【正文】 見下表∶敏感因素 高 中 低 無價格 * 質(zhì)量 *品牌 *服務(wù)態(tài)度 *廣告 *包裝 *方便 *容易買到 *地點 *產(chǎn)品功能 *環(huán)境 *售后服務(wù) *售前服務(wù) *信譽 *保修 *特殊照顧 *產(chǎn)品維修 *退貨政策 *消費者需要和欲望顧客去店鋪購買商品，她最關(guān)心的并不是商品本身（很多人認為顧客去店鋪購買商品就是為了商品本身。零售業(yè)是一門了解和洞查人性的營銷哲學(xué)！競爭的最高境界就是消費者對公司或?qū)Ξa(chǎn)品或?qū)ζ放频挠谰弥艺\。一切別人使用過的方法或?qū)懙綍旧系闹R都已過時，只可作為創(chuàng)新的參考。發(fā)掘差異化的藍海也就是尋找或創(chuàng)造不同而形成特色鮮明的產(chǎn)品，從千面一律的面孔中脫穎而出，獨自分享與眾不同的市場所帶來的市場回報。經(jīng)營商價值定位可體現(xiàn)在：A. 三位一體的銷售店面，提供品牌形象支持和客戶利益保障。l 服務(wù)模式公司的顧客年齡層次跳躍較大，其工作時間和性質(zhì)也是這樣。 穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營；以點帶面，逐步展開；嚴控風(fēng)險，安全第一216。根據(jù)傳統(tǒng)的區(qū)域劃分，分為華北、華南、華中、東北、西北，在人力配置上，前期可暫將非招商部的品牌運營中心其他人員兼任區(qū)域的招商工作，根據(jù)市場的拓展及時補充人員。在加盟合作期限內(nèi)，經(jīng)營者與加盟者要保持緊密持續(xù)的相互支持和配合。注意：這個過程不是一下子就完成，而是一個資源具備的前提下逐步實現(xiàn)的結(jié)果。必須用心、用力，毫不松懈地去做，直到成功那一天為止。說得再通俗一點：這是一種21世紀對顧客的培訓(xùn)營銷，公司通過對經(jīng)營者和顧客自身素質(zhì)的培訓(xùn)，來加強他們及潛在顧客對公司的感情。③、完成銷售產(chǎn)品的規(guī)劃與小批量采購，建立良好的產(chǎn)品供應(yīng)渠道◇第二階段：招商工作啟動階段時間：2011年4月1日——2011年9月30內(nèi)容：①、根據(jù)項目投資計劃投入廣告宣傳，加大招商力度②、根據(jù)品牌運作計劃，制造事件營銷廣告③、在人力上加大招商力度的投入，廣泛開展招商活動④、完善專營店的各環(huán)節(jié)管理，保證供應(yīng)渠道的暢通⑤、以連鎖專營店的建設(shè)為核心，協(xié)助與支持專營店的銷售工作和管理工作，提高對整個營銷網(wǎng)絡(luò)的把握度⑥、完成整個市場營銷網(wǎng)絡(luò)組建的籌備工作，并拿出完整的方案計劃書目標：①、建立3050家連鎖加盟店②、月銷售額達到ⅹⅹ萬元◇第三階段：市場拓展及市場營銷階段時間：2011年10月1日——2011年12月30內(nèi)容：①、根據(jù)項目投資計劃投入廣告宣傳（80%的廣告預(yù)算在本階段投入），加大招商力度和市場管理及專營店管理力度；②、總結(jié)各地市場成功的招商推廣經(jīng)驗，進行有效整合，為市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)作好鋪墊工作； ③、調(diào)整與完善項目資源計劃管理，使之成為一個完整的運行體系；目標：①、連鎖專營店數(shù)量擴大至100家②、月銷售額達到ⅹⅹ萬元以上◇第四階段：完善項目資源計劃管理及市場網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)時間：2011年10月1日——2012年3月30內(nèi)容：①、降低招商力度，將工作重心移至市場的鞏固與深化及項目資源計劃管理的完善與提高；②、加強市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，對品牌運營的效果進行全面的分析，規(guī)劃項目進入成熟期的品牌運營方案；目標：①、形成完善可行的項目運營管理體系；②、打造一支強有銷售督導(dǎo)隊伍，使市場策略可以方便迅速的貫徹執(zhí)行。 成立俱樂部，針對新、老客戶開展聯(lián)誼、咨詢及個性化服務(wù)宣傳活動。公司使命為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和滿意的服務(wù)！為愿意付出的人們提供一個平等、公平、人性和美好的生意機會！公司的經(jīng)營理念■ 顧客同我們都是老板；■ 顧客永遠是對的；■ 顧客、員工永遠是我們的合作伙伴；■ 誠信為本（已所不欲，勿施于人）；■ 利他才能利已、付出才有收獲；■ 人人都是老板、人人都是伙伴；■ 終身學(xué)習(xí)、永不言棄！公司的經(jīng)營哲學(xué)做正確的事，做正直的人管理風(fēng)格公司的理念和文化決定了公司的管理風(fēng)格。但是生產(chǎn)商的最終目的還是要把產(chǎn)品賣給最終消費者。除此之外，當(dāng)然還有可能我們尚未預(yù)知的風(fēng)險。公司的每一個人，每一個環(huán)節(jié)就好比優(yōu)質(zhì)的汽車零配件，公司的高效運轉(zhuǎn)就是把這些“配件”按照各自的作用放在該放的位置，使之相互配合、相互協(xié)調(diào)而有序地運轉(zhuǎn)。上述已設(shè)置的職稱，可作為今后公司發(fā)展需要的參考。 35％郵寄電話訪問個人銷售25％新產(chǎn)品上市宣傳和推廣活動季節(jié)性聯(lián)誼活動促銷40％地方性媒體（報紙、電視、電臺等）印刷品廣告地方性展會品牌廣告所占比例內(nèi)容項目216。 針對政府、團體及目標客戶群體，開展各種形式的聯(lián)誼、公關(guān)、贊助等推介活動。市場營銷拓展進度計劃◇第一階段：籌備和啟動階段時間：2010年12月1日——2011年3月30內(nèi)容：①、作好全面的市場調(diào)研工作；②、本階段的主要任務(wù)是對本項目的整體方案作好完整的規(guī)劃，根據(jù)較全面的市場調(diào)研及公司的現(xiàn)狀及各類資源的整合，對項目方案不斷的論證和調(diào)整，作出最佳的項目運營方案；③、作好品牌運營的規(guī)劃，并落實到細節(jié)，作好品牌運營的籌備工作；④、作出科學(xué)合理的項目資源計劃管理方案； ⑤、落實市場營銷拓展計劃、品牌運營計劃、項目資源計劃管理中本階段必須或者可以落實的事件。對于店鋪建設(shè)的速度、規(guī)模和條件，這里不做詳述。用樣：這個過程不是一下子就完成，而是一個資源具備的前提下逐步實現(xiàn)的結(jié)果。商場和店鋪地點分三級：178。招商規(guī)劃本項目具備的特點：u 經(jīng)營管理決策權(quán)與所有權(quán)分開受許人擁有所有權(quán)和管理執(zhí)行權(quán)，管理決策權(quán)歸特許人?！髮φ麄€加盟店體系予以強有力的政策支持：管理與培訓(xùn)的支持、廣告媒體支持、活動促銷與禮情促銷支持、市場培育與消費導(dǎo)向支持、營銷策略支持、售后服務(wù)支持、快捷的配送支持、品牌產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新支持、激勵體制支持、其它支持；拓展步聚思路216。市場營銷計劃是以可執(zhí)行、可控制、投入少、建設(shè)周期短為基礎(chǔ)原則。建立像“蜘蛛網(wǎng)”一樣分布于全中國的零售終端（超市、專賣店、商場等）網(wǎng)絡(luò)！大型零售店鋪分布于一定的人口規(guī)模半徑之內(nèi)。品牌形象定位養(yǎng)生文化的傳播者新養(yǎng)生理念的倡導(dǎo)者和實踐者。通俗地講，就是不要做全能運動員，而要做一名專業(yè)運動員?！盁o形”的東西主宰著一個人的命運、一個企業(yè)的命運、甚至一個民族的命運！營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)消費者的需求并滿足它們！所以21世紀零售業(yè)的競爭已經(jīng)不再是以滿足消費者“有形”東西的需要和欲望的競爭，而是要充分滿足消費者對“無形”東西的需要和欲望的競爭！誰能夠率先做到這一點，無疑具有強大的市場競爭力！換句話講未來零售（包括直銷）業(yè)的的發(fā)展趨勢一定是要買給消費者“無形”的產(chǎn)品，這是歷史發(fā)展和進步的必然。將來的競爭對手是具有一定實力和規(guī)模的零售或者直銷企業(yè)。山姆. 沃爾頓的兒子羅布森. 沃爾頓繼承父業(yè)，他也被“筐筐給框住了”，原因很簡單他要打碎他父親已經(jīng)被實踐證明了的成功“模式”，他將會為此付出很大代價！再說他把這個已經(jīng)成功“模式”拿去第三世界國家隨便玩一玩，就有巨額的銀兩嘩嘩進帳。在工業(yè)化時代，消費者的第一需求是“生存”！而在信息化時代，消費者的生存問題基本上已經(jīng)解決！所以消費者的需求就發(fā)生了變化。三）、市場規(guī)模和變化趨勢市場規(guī)模一般而言，零售業(yè)的市場規(guī)模是很大的！。中國曾經(jīng)為之驕傲而風(fēng)光一時的全國各地的超級豪華百貨商廈，今天走向衰落就是血的教訓(xùn)！ 中國零售業(yè)面臨機遇和挑戰(zhàn)！這個機遇來自于：西方企業(yè)雖然市場經(jīng)濟發(fā)達，零售營銷歷史悠久，但它們逃脫不了，也跨越不了21世紀這個“門檻”。外國大型零售企業(yè)，如家樂福、沃爾瑪挺進中國。一些超大型零售模式出現(xiàn)如購物中心、折扣百貨店、倉儲俱樂部等。我們以美國零售業(yè)為例對世界零售業(yè)發(fā)展狀況作一個簡單的說明。讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使之成為健康養(yǎng)生文化展示的好場所。在商品分銷零售行業(yè)中，又由于不按傳統(tǒng)零售業(yè)通行的方式去應(yīng)作，它是創(chuàng)新模式，更決定了獨到和新穎之處。公司的銷售網(wǎng)絡(luò)是由商場、超市和便利店組成的。消費大眾不但喜歡色、香、味口感好的食品，而且更需要易于購置方便。按照這一規(guī)劃，在2011年到2015年的資本和經(jīng)營額將以兩位到三位數(shù)的年增長率實現(xiàn)超常規(guī)增長。當(dāng)情感和認同成為你的核心魅力時,價格不再是決定性因素和門檻,價值成為你的顧客的選擇理由。首先是在技術(shù)上有了更多突破，前段時間國家公眾營養(yǎng)與發(fā)展中心發(fā)起了OLIGO（歐力多）項目，倡導(dǎo)在食物中添加OLIGO益生元以促進人體微生態(tài)平衡，提高免疫力。供給消費者高質(zhì)量的、高品味的食品，才能在競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展。機會可能隨時都有，然而機遇只會出現(xiàn)于社會進步的“拐點”。