零售業(yè)考試題(存儲版)
【正文】 形式是（ D ）。A．引導(dǎo)消費，擴大銷售 B．現(xiàn)場廣告效應(yīng) C．美化市容店貌 D．提高服務(wù)效率E．反映企業(yè)經(jīng)營管理水平懸掛陳列的適用范圍是（ ABC ）A． 中小型輕量商品 B．常規(guī)貨架上很難實施立體陳列的商品C．多尺寸、多顏色、多形狀的商品 D．新產(chǎn)品、促銷商品、廉價商品等零售店鋪進行銷售促進的目的主要有以下（ ABCD ）A．吸引新顧客 B．保持現(xiàn)有顧客 C．促使顧客大量購買 D．擴大零售商的知名度六、 判斷題企業(yè)是一個以營利為目的的經(jīng)濟組織，它通過銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)造福于社會，并通過銷售取得收入和利潤來求得自己的生存和發(fā)展。這是招聘銷售人員時應(yīng)遵循的（ 3 ）原則（1）面向社會，公開招聘原則 （2）德才兼?zhèn)湓瓌t （3）效率優(yōu)先原則 （4）非歧視原則大多數(shù)正規(guī)的招聘都要求應(yīng)聘者通過體檢。（C）顧客異議指顧客對產(chǎn)品、銷售人員或產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)出的懷疑、否定或反對意見。相信生命中的每一次磨礪，都會讓自己的人生折射出異常的光芒，都會讓自己的身心煥發(fā)出不一樣的香味。每一份深刻的感悟大多來自一個人深刻的經(jīng)歷。你把世界寬待在心中，世界也同樣裝飾了你的一份美麗?！ ∑鋵嵾@個世界上什么都不是我們的，在人間，我們只是一場心靈的路過而已……或許唯一屬于過我們的，只是生命剎那的快樂與悲傷，以及自己一顆思索的靈魂…… 站在時光的路口回望曾經(jīng)，盤點每一份經(jīng)歷過的心情，人生有太多得不到的美好，有太多想不到的結(jié)局。人總是在失去的時候才懂得珍惜，人總是在回味的時候才知道甜美。當一個人放下了自己內(nèi)心的那份累心的奢求，你的心空就會變得更加蔚藍干凈。我們一邊穿越在陌生的吸引里，一邊咀嚼回味著一抹遠走光陰的舊味，一切都是不可預(yù)料，一切又似在預(yù)料之中。（ Y ） 營銷審計是對企業(yè)有問題的營銷工作進行總體的評價、分析。下列有關(guān)顧客異議的表述哪些是正確的（ AC ）（A）顧客異議是顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的標志。（ Y ）店面促銷，簡稱POP，是指在商品購買場所、零售商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。 E．設(shè)計銷售組織。D．銷售促進主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因為其他商店的顧客并不經(jīng)常注意銷售促進或受其影響。（對）零售企業(yè)采購管理水平取決于對制訂的采購策略的。為了使這項制度得到有效的執(zhí)行，必須重點把握好（ A、C、D、E ）等標準。A、集權(quán)式組織 B、聯(lián)合采購組織 C、分權(quán)式組織 D、集約化組織某連鎖商店一個月的平均銷售額為400萬元，如果其平均利潤率為12%，該店的銷售成本預(yù)算為：( B )P172A、264萬元 B、352萬元 C、284萬元 D、322萬元將相關(guān)性比較強的商品組合在一起，統(tǒng)一定價。（ ）10. 在我國郵購業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷售發(fā)展不好的主要原因是物流配送跟不上；而自動售貨得不到大發(fā)展主要是受到技術(shù)因素制約。（ ），沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。 A. 紅 C. 紫 ，不同類型的店鋪，櫥窗設(shè)計也是不同的。 ，應(yīng)將（ A ）放在諸如商店前端及入口處等最明顯最易速購的位置，便利顧客購買以及達到促銷目的。一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ C ）。〔 〕零售戰(zhàn)略的基本內(nèi)容著重兩方面：一是營業(yè)時間和銷售服務(wù)；二是經(jīng)營的商品和服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟、法律和競爭的需要。 零售組合構(gòu)成要素包括〔 ABCDEF 〕。 零售戰(zhàn)略管理的核心問題是〔 A 〕。（ √ ）隨著時代的發(fā)展，每一種零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成熟期三個階段。百貨商店與傳統(tǒng)的小型店鋪相比，具有的特點是( ABC )A．經(jīng)營商品繁多，營業(yè)面積擴大，建筑富麗堂皇。直營連鎖商與特許經(jīng)營的區(qū)別是（ ABD ）A．產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。二、 多項選擇題：下列關(guān)于零售的描述哪些是正確的（ ABC ）A．零售活動是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費者用于最終消費的活動。 B．零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論。(獨立商店、直營連鎖商店、特許經(jīng)營、租賃商品部、垂直營銷系統(tǒng))C．按目標市場及經(jīng)營策略不同。B．可以減少財務(wù)風險，節(jié)約經(jīng)營成本。連鎖商店的興起是零售業(yè)的（ C ）變革A．第一次 B．第二次 C．第三次 D．第四次下列（ B ）不是專業(yè)商店的特點。D．零售活動僅限于在固定的營業(yè)場所進行。 D．法律關(guān)系不同。D．方便顧客與銷售人員討價還價。（√ ）以往的零售商曾較多地關(guān)注從法律和政治的角度處理問題的能力，而今天的零售商更多的關(guān)注公司的經(jīng)濟和技術(shù)事宜。 IE矩陣中的九類業(yè)務(wù)組合可以分成三個具有不同戰(zhàn)略含義的區(qū)域，每個區(qū)域包括三類業(yè)務(wù)組合，其中：第一個區(qū)域包括業(yè)務(wù)組合Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ，對于落在第一區(qū)域中的組合所涉及的經(jīng)營單位，可以采取( A )。P71 〔控制〕戰(zhàn)略零售戰(zhàn)略制定過程中的可控因素細分為〔ABCD〕等幾類決策?！? √ 〕P70零售營銷戰(zhàn)略是零售企業(yè)制訂的區(qū)別于競
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