【正文】 備　　注指標名稱資本支出貢獻率指標詮釋反映了企業(yè)設備維修保養(yǎng)的及時性，資本支出的合理性，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。指標目的設立此目標是為了強化各級組織培訓體系的完善性，知識和經(jīng)驗的共享性，迅速提高員工的適崗能力。無差錯內(nèi)勤主管配合做好客戶服務投訴處理工作5分與客戶服務部溝通，了解詳細情況并做好時間安排7月28日前積極配合、順利按計劃完成客戶服務部達成型完成散裝油任務 萬10分制定所負責片區(qū)各客戶的訂貨需求計劃；依據(jù)客戶訂貨計劃制定相應的銷售計劃和出差計劃；將本月的銷售訂貨計劃情況與內(nèi)勤主管溝通；組織下市場、出差；7月27日前以客戶實際回款額計算得分。（一）考核是組織的系統(tǒng)行為。 權威性。（四）作為一個體系，該方案由以下部分組成：——考核辦法；——考核流程；——考核標準；——考核制度；——考核依據(jù)和考核細則——強制性考核：現(xiàn)行各類有效的規(guī)章制度、領導決議等；任務目標考核：《目標管理責任書》?？己巳藛T為公司在崗所有員工。并組織有關制度的培訓。九、 事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應即時下發(fā)糾正和預防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應即時下發(fā)糾正和預防措施處理單并填寫考核建議單報考核主管部門核實，結果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應把考核結果落實到人，涉及獎懲的，應在相應月份考核工資中體現(xiàn)。十二、 各單位各部門應積極配合企管部、生產(chǎn)部、人力資源部開展績效考核，在規(guī)定的時間內(nèi)交報本部門的績效考核表。各專項獎罰企業(yè)管理綜合經(jīng)濟效益指數(shù)=工業(yè)總產(chǎn)值完成率100+工業(yè)增加值完成率100+銷售回款完成率100+利稅完成率100+資產(chǎn)保值增值完成率100100+產(chǎn)銷率100+勞動生產(chǎn)率完成率100+新產(chǎn)品研發(fā)完成率100+顧客滿意度100+出廠合格率100四、各類考核當月兌現(xiàn)，每季平衡。這些原則是為了防止回避責任、轉移矛盾現(xiàn)象的發(fā)生。由各部門根據(jù)標準操作手冊制定每個崗位具體的量化考核指標，由人力資源部存檔。對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核流程，見附件2。該項考核由人力資源部和被考核人的直接上級共同確定考核人的數(shù)量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。被考核人下屬的建議：是提出問題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實施的，每條記150分。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴重違紀情況，并通知其直接上級。該項滿分為200分，格式見附件7。對非生產(chǎn)部門和生產(chǎn)部門職員每季度考核一次。由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作計劃完成情況。該項滿分為100分，格式見附件14。基礎部分包括：①生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量、成本指標；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀情況；③本人和下屬員工行政紀律違紀情況；④直接上級評議。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人崗位規(guī)范違紀情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。被考核人下屬的建議：是提出問題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實施的，每條記150分。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對些項進行考核。由被考核人的直接上級從品質(zhì)部、財務部匯總考核期內(nèi)被考核人管理的單位的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和成本數(shù)據(jù)，根據(jù)期初確定的標準進行考核。對生產(chǎn)部門班組長每季度考核一次。該項滿分為200分，格式見附件13。有嚴重違紀情況的不能參加考核。對非生產(chǎn)部門和生產(chǎn)部門職員的考核辦法非生產(chǎn)部門職員包括資材部、品質(zhì)部、市場部、人力資源部、企劃部、綜合管理部、財務部除部門經(jīng)理、科長外的所有員工。該項滿分為200分，格式見附件6。合理化建議包括：①被考核人的合理化建議；②下屬的合理化建議。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對些項進行考核。由業(yè)務相關單位或個人對被考核人領導的單位的工作狀況進行考核，結果交給被考核人的直接上級。基礎部分包括：①工作計劃完成情況；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀情況；③本人和下屬員工行政紀律違紀情況；④業(yè)務相關單位的考核；⑤直接上級評議。對員工的考核分為基礎部分、合理化建議兩部分，其中基礎部分包括①工作結果、②崗位規(guī)范要求、③行政紀律、④上級評議、⑤同事互評（適用于部分崗位）、⑥業(yè)務相關部門對本部門工作情況的評價（適用于部分部門）。員工的績效在很大程度上決定了其直接上級的績效，而員工的直接上級又是最了解該員工的管理者，因此直接上級應該對下屬員工的績效擁有考核的權力，并承擔考核的責任。各專項獎罰年分解月計劃完成率=每月實際完成/年分解月計劃說明：生產(chǎn)部考核額度大于院整體考核額度，執(zhí)行院整體考核額度；生產(chǎn)部對基地考核額度小于院整體考核額度，執(zhí)行生產(chǎn)部考核額度；三、職能部門人員月標準工資等于崗位標準工資乘以計劃完成率加（減）各專項獎罰得到。考核結果在主管總監(jiān)批準后予以公布。年度考核于次年一月中旬舉行。七、 院各單位各職能科室的主管兼有職能范圍內(nèi)歸口考核的職能。職能部門由企管部組織、生產(chǎn)基地由生產(chǎn)部組織、勞動紀律由人力資源部組織，各部門按分管職能歸口考核。（三）該方案的基本原理是，各部門按分管職能歸口考核并對問題提出糾正和預防措施監(jiān)控整改，每月匯總報企管部。 嚴肅性。本方案是在實際運行基礎上，結合現(xiàn)代企業(yè)激勵機制的原理設計而成。指標目的設立此項指標是為了強化各級組織的人力資源投入，從根本上對組織要素進行持續(xù)的改善。指標目的設立此目標是為了提高不同職位族的員工的計算機水平，最大限度地發(fā)揮軟件的使用效果。指標測度公布執(zhí)行的制度數(shù)量/應出臺的制度數(shù)量測度時間半年測度備　　注指標名稱政令傳達的及時性指標詮釋反映了公司政令運行的效果，體現(xiàn)了組織運行的效率。指標測度(實際到崗時間制度規(guī)定應到崗的時間)/制度規(guī)定應到崗的時間測度時間季度或半年備　　注指標名稱指導的前瞻性指標詮釋反映了組織人力資源結構的有效性，企業(yè)專業(yè)化管理的深度和廣度，深層次上體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。指標測度直線經(jīng)理問卷評議測度時間半年或年度測度備　　注準時性(制度規(guī)定的提供時間)占30%的權重指標名稱藥品損耗率指標詮釋反映了企業(yè)員工管理的水平，運營管理的規(guī)范性，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤水平。指標目的設立此目標是為了保持信息庫所提供的信息及時，提高信息的利用率。指標名稱設備故障率指標詮釋反應企業(yè)對資源利用效率的關注，它需要設備的完好和人力資源的同期投入，才能確保較高的設備利用率和資源價值的快速轉化。指標目的設立此目標是為了測度專業(yè)族對銷售收入的貢獻，通過適度的控制人力成本的投入來實現(xiàn)最大的企業(yè)效益。指標測度品類商品的銷售收入/總銷售收入測度時間每月測度備　　注企業(yè)管理者可以有意識的通過調(diào)節(jié)品類商品的銷售份額來改善收入結構指標名稱集中采購金額占總金額的比率指標詮釋反映了企業(yè)計劃管理的程度，采購管理的效率，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。指標名稱可行性報告的分析質(zhì)量指標詮釋反映了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，企業(yè)運作的基本規(guī)則，最終體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。指標目的設立此項指標是為了促進部門對年度目標理解，提高組織以及組織成員對目標的關注程度，以及圍繞目標而改進效率，增加年度目標實施過程中的可控性，保證年度目標的實現(xiàn)。測度時間月度測度備　　注指標名稱持續(xù)無故障時間指標詮釋反映了企業(yè)IT平臺建設與維護的水平，體現(xiàn)出企業(yè)對IT的依賴程度。指標目的設立此項指標是為了控制三年以上的應收帳款、積壓產(chǎn)品、物資和不良投資。指標測度流程制度建設的完善性和執(zhí)行性測度時間年度測度備 　注指標名稱消費者滿意度指標詮釋反映了企業(yè)在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標準，對經(jīng)營模式創(chuàng)新具有指導性。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備 　注指標名稱客戶增長率指標詮釋反應企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標測度(當期采購總金額/當期供應商數(shù)量上期采購總金額/上期供應商數(shù)量)/上期采購總金額/上期供應商數(shù)量測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱供應商滿意度指標詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)活動中的信譽。指標測度累計銷售收入/當期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備　　注未完成工式為1累計(實際銷售收入當期銷售收入計劃)/當期銷售收入計劃指標名稱系統(tǒng)人均毛利增長率指標詮釋反應系統(tǒng)組織的效率，同時也反應組織成員的行為效率，反應人力資源與組織效益的關系。指標測度（當期銷售收入上期銷售收入）/上期銷售收入測度時間月度或季度測度一次備　　注指標名稱銷售費用率指標詮釋反映企業(yè)組織和市場執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在市場銷售過程中投入和產(chǎn)出的效益關系。指標目的設立此目標是為了完善供應商渠道建設，降低資金占用率。指標目的設立此項指標是為了通過適度控制與約束費用，來改善和促進組織及組織成員提升組織產(chǎn)出。指標目的設立此目標是為了將成本費用控制在適度的范圍內(nèi)，以支持業(yè)務的實現(xiàn)。對下屬員工的工作指導和管理有生產(chǎn)力的員工：*所有員工都能理解公司的目標和自己對公司目標的貢獻 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關鍵增值產(chǎn)出和績效標 準；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達到預定的績效標準；*員工具備工作所需的知識和技能；*薪酬的調(diào)整基于績效評價的結果。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議；。 評語評估人對被評估人的綜合能力概述___________________________________________________________________評估人簽名：_________________示例 多個崗位的績效標準員工培訓與發(fā)展主管的績效標準工作職責關鍵成果領域績效標準制定與實施員工培訓發(fā)展計劃；；。 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品 幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認可。財務經(jīng)理的績效標準工作職責關鍵成果領域績效標準提供財務分析和預測報告財務報告報告的使用者和審計者認為：*報告中的數(shù)據(jù)準確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。你有還是沒有？有沒有1. 安排會議時間？2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？3. 核對工作要求？4. 檢查員工的績效目標和你的標準？5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓及過去工作業(yè)績？6. 仔細查找存在于既定目標和實際業(yè)績之間的“差距”？7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關系？8. 完成績效評估表格？9. 給工作績效打分？10. 注明需討論的問題及列示具體案例？11. 注明詳細具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務的時期提高或維持人力？12. 制定發(fā)展計劃草案？表32 績效評估會議評價表在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進以后的會議。指標測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備　　注指標名稱采購成本的下降率 指標詮釋反映了企業(yè)供應商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。指標目的設立此目標是為了增加商品的周轉次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。指標測度（同期稅賦當期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑)測度時間年度測度備　　注指標名稱人均可控費用指標詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責任意識。指標目的設立此項指標是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率， 更深的層次上是促進企業(yè)營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標目的設立此項指標是為了牽引企業(yè)在關注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關注價值真正意義上的實現(xiàn)，關注資本周轉的意義。指標目的設立此目標是為了保持供應商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標目的設立此項指標是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務增長，擴大業(yè)務規(guī)模。指標目的設立此目標是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標測度活動總費用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用指標名稱差錯率指標詮釋反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。指標目的設立此目標是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運營成本。指標目的設立此目標是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。指標目的設立此目標是為了加強市場聯(lián)動的效果，服務于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投入。指標名稱品類商品展示面積分配指標詮釋反映了企業(yè)滿足商品與消費者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的精細化程度。指標測度商戶數(shù)量/市場管理員測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱人力資源結構優(yōu)化指標詮釋反應企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力