【正文】 以計(jì)劃完成率加（減）各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰得到。第六章 360度考核示例1 某企業(yè)360度考核體系和表單簡(jiǎn)介為了對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行客觀、公平的平價(jià)和考核，不斷提高員工績(jī)效水平，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)在公司內(nèi)形成積極向上的氛圍，特制定此考核制度。員工的績(jī)效在很大程度上決定了其直接上級(jí)的績(jī)效，而員工的直接上級(jí)又是最了解該員工的管理者，因此直接上級(jí)應(yīng)該對(duì)下屬員工的績(jī)效擁有考核的權(quán)力，并承擔(dān)考核的責(zé)任。體系文件部分本文件包括以下主要內(nèi)容：（1）總則；（2）對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)中層管理者的考核辦法；（3）對(duì)生產(chǎn)部門(mén)中層管理者的考核辦法；（4）對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)職員和生產(chǎn)部門(mén)職員的考核辦法；（4）對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)職員和生產(chǎn)部門(mén)職員的考核辦法；（5）對(duì)生產(chǎn)部門(mén)班組長(zhǎng)的考核辦法；（6）對(duì)生產(chǎn)部門(mén)操作工人的考核辦法；(7)考核結(jié)果的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；（8）考核獎(jiǎng)懲規(guī)定；（9）考核時(shí)間；（10）考核面談；（11）考核仲裁；（12）年終考核；（13）其他；（14）附件。對(duì)員工的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分，其中基礎(chǔ)部分包括①工作結(jié)果、②崗位規(guī)范要求、③行政紀(jì)律、④上級(jí)評(píng)議、⑤同事互評(píng)（適用于部分崗位）、⑥業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作情況的評(píng)價(jià)（適用于部分部門(mén)）。由人力資源部制定行政要求規(guī)范及其考核細(xì)則，作為本制度的附件，是對(duì)行政考核的依據(jù)?；A(chǔ)部分包括：①工作計(jì)劃完成情況；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況；③本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級(jí)評(píng)議。有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核。由業(yè)務(wù)相關(guān)單位或個(gè)人對(duì)被考核人領(lǐng)導(dǎo)的單位的工作狀況進(jìn)行考核，結(jié)果交給被考核人的直接上級(jí)。該項(xiàng)滿分為200分，格式見(jiàn)附件6。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級(jí)，由直接上級(jí)對(duì)些項(xiàng)進(jìn)行考核。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)中層管理者的考核辦法生產(chǎn)部門(mén)中層管理者包括生產(chǎn)部經(jīng)理、車(chē)間主任。合理化建議包括：①被考核人的合理化建議；②下屬的合理化建議。通知單見(jiàn)附件3。該項(xiàng)滿分為200分，格式見(jiàn)附件6。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級(jí)，由直接上級(jí)對(duì)些項(xiàng)進(jìn)行考核。對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)職員的考核辦法非生產(chǎn)部門(mén)職員包括資材部、品質(zhì)部、市場(chǎng)部、人力資源部、企劃部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部除部門(mén)經(jīng)理、科長(zhǎng)外的所有員工。基礎(chǔ)部分包括：①工作計(jì)劃完成情況；②本人崗位規(guī)范違紀(jì)情況；③本人行政紀(jì)律違紀(jì)情況；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級(jí)評(píng)議。有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核。由業(yè)務(wù)相關(guān)單位或個(gè)人對(duì)被考核人領(lǐng)導(dǎo)的單位的工作狀況進(jìn)行考核，結(jié)果交給被考核人的直接上級(jí)。該項(xiàng)滿分為200分，格式見(jiàn)附件13。被考核人匯總本人的合理化建議，提交其直接上級(jí)，由直接上級(jí)對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行考核。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)班組長(zhǎng)每季度考核一次。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)班組長(zhǎng)的考核流程，見(jiàn)附件17。由被考核人的直接上級(jí)從品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部匯總考核期內(nèi)被考核人管理的單位的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和成本數(shù)據(jù)，根據(jù)期初確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個(gè)人行政紀(jì)律違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級(jí)，以進(jìn)行考核。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級(jí)，由直接上級(jí)對(duì)些項(xiàng)進(jìn)行考核。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)操作工人的考核。被考核人下屬的建議：是提出問(wèn)題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實(shí)施的，每條記150分。由被考核人的直接上級(jí)對(duì)考核人進(jìn)行評(píng)議，該項(xiàng)滿分為200分。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個(gè)人崗位規(guī)范違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級(jí)，以進(jìn)行考核。有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核。基礎(chǔ)部分包括：①生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況；③本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況；④直接上級(jí)評(píng)議。合理化建議匯總表見(jiàn)附件16。該項(xiàng)滿分為100分，格式見(jiàn)附件14。該項(xiàng)考核由人力資源部和被考核人的直接上級(jí)共同確定考核人的數(shù)量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。由被考核人和其直接上級(jí)共同核查被考核人的工作計(jì)劃完成情況。對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)職員的考核流程，見(jiàn)附件12。對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)職員每季度考核一次。被考核人下屬的建議：是提出問(wèn)題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實(shí)施的，每條記150分。該項(xiàng)滿分為200分，格式見(jiàn)附件7。該項(xiàng)滿分為500分，格式見(jiàn)附件11，具體量化指標(biāo)由生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及設(shè)備、工藝狀況確定。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其直接上級(jí)。對(duì)生產(chǎn)部門(mén)中層管理者的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分。被考核人下屬的建議：是提出問(wèn)題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實(shí)施的，每條記150分。該項(xiàng)滿分為100分，格式見(jiàn)附件7。該項(xiàng)考核由人力資源部和被考核人的直接上級(jí)共同確定考核人的數(shù)量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。由被考核人和其直接上級(jí)共同核查被考核人的工作計(jì)劃完成情況。對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)中層管理者的考核流程，見(jiàn)附件2。對(duì)非生產(chǎn)部門(mén)中層管理者每半年考核一次。由各部門(mén)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)制定每個(gè)崗位具體的量化考核指標(biāo)，由人力資源部存檔。本制度適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理外的所有員工，包括試用期的員工和臨時(shí)工。這些原則是為了防止回避責(zé)任、轉(zhuǎn)移矛盾現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于難以量化衡量的工作崗位，以目標(biāo)管理的原則進(jìn)行考核。各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰企業(yè)管理綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)=工業(yè)總產(chǎn)值完成率100+工業(yè)增加值完成率100+銷(xiāo)售回款完成率100+利稅完成率100+資產(chǎn)保值增值完成率100100+產(chǎn)銷(xiāo)率100+勞動(dòng)生產(chǎn)率完成率100+新產(chǎn)品研發(fā)完成率100+顧客滿意度100+出廠合格率100四、各類考核當(dāng)月兌現(xiàn)，每季平衡。各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃說(shuō)明：銷(xiāo)售公司內(nèi)部考核額度大于院整體考核額度，執(zhí)行院整體考核額度；銷(xiāo)售公司內(nèi)部考核額度小于院整體考核額度，執(zhí)行銷(xiāo)售公司內(nèi)部考核額度；二、基地月標(biāo)準(zhǔn)工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以計(jì)劃完成率加（減）各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰得到。十二、 各單位各部門(mén)應(yīng)積極配合企管部、生產(chǎn)部、人力資源部開(kāi)展績(jī)效考核，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交報(bào)本部門(mén)的績(jī)效考核表。企管部在權(quán)限之內(nèi)，組織成立復(fù)核小組做最后認(rèn)定。九、 事件發(fā)生后，考核部門(mén)在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時(shí)下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫(xiě)考核建議單報(bào)考核主管部門(mén)核實(shí)，結(jié)果即時(shí)通知被考核部門(mén)，被考核部門(mén)接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實(shí)到人，涉及獎(jiǎng)懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)。并組織有關(guān)制度的培訓(xùn)。并組織有關(guān)制度的培訓(xùn)。對(duì)考核細(xì)則沒(méi)有明確規(guī)定的，考核部門(mén)有權(quán)參照有關(guān)條款決定，或據(jù)實(shí)作出考核決定?？己巳藛T為公司在崗所有員工。一、 公司整體考核是保證各單位各部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)得以落實(shí)的重要措施。（四）作為一個(gè)體系，該方案由以下部分組成：——考核辦法；——考核流程；——考核標(biāo)準(zhǔn)；——考核制度；——考核依據(jù)和考核細(xì)則——強(qiáng)制性考核：現(xiàn)行各類有效的規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)決議等；任務(wù)目標(biāo)考核：《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。并能銜接一致，當(dāng)有沖突時(shí)，以上層考核結(jié)果為準(zhǔn)。 權(quán)威性。 公正性。（一）考核是組織的系統(tǒng)行為。銷(xiāo)售應(yīng)回款內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部散裝油回桶回收情況10分做好與客戶溝通談判工作；積極做好與公司內(nèi)勤部門(mén)的溝通；做好回桶質(zhì)量驗(yàn)收，及時(shí)統(tǒng)計(jì)回桶數(shù)量并聯(lián)系運(yùn)輸；7月27日前得分=回桶率10，回桶率=實(shí)際回桶數(shù)/實(shí)際發(fā)出桶數(shù)內(nèi)勤主管市場(chǎng)管理部目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字： 示例3 表53 M公司績(jī)效管理——目標(biāo)管理表部門(mén)：財(cái)務(wù)部 崗位：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 姓名：張 斌 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重任務(wù)完成步驟及詳細(xì)計(jì)劃完成時(shí)間任務(wù)完成目標(biāo)值需支持和配合日常型日常帳務(wù)的處理和登記10整理相關(guān)手指票據(jù)、登記手工帳，錄入計(jì)算機(jī)7月30日帳務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，無(wú)拖延疏漏會(huì)計(jì)稅金報(bào)繳工作56月30日前完成損益表和稅務(wù)計(jì)算，7月1日填寫(xiě)稅務(wù)登記表，7月2日稅務(wù)局報(bào)稅7月2日前準(zhǔn)備充分、按時(shí)完成 銷(xiāo)售欠款的審核5銷(xiāo)售欠款制度的熟悉、制定銷(xiāo)售欠款明細(xì)表（備查）7月30日前嚴(yán)格審核，控制欠款應(yīng)收帳款報(bào)表107月27日審核并核查各項(xiàng)應(yīng)收帳目，7月28日設(shè)計(jì)編制應(yīng)收帳務(wù)報(bào)表及欠款說(shuō)明7月28日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確、全面、無(wú)疏漏和差錯(cuò)會(huì)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)表及利潤(rùn)明細(xì)表107月25日匯總各銷(xiāo)售報(bào)表與工廠核對(duì)7月26日?qǐng)?bào)表核查7月27日編制明細(xì)報(bào)表7月27日帳務(wù)核對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)表準(zhǔn)確、按時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤財(cái)務(wù)三大報(bào)表的上報(bào)10登記整理和審核各分類帳務(wù)，28日編制財(cái)務(wù)報(bào)表7月28日帳務(wù)核對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)表準(zhǔn)確、按時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)、出納達(dá)成型財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)付款制度的制定和實(shí)施20召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論擬定報(bào)銷(xiāo)付款制度報(bào)總經(jīng)理簽批制度下發(fā)（培訓(xùn)）和存檔 7月20日前按時(shí)完成，有相關(guān)制度文件和培訓(xùn)記錄市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售人員與新疆公司往來(lái)帳務(wù)對(duì)帳工作107月10日與新疆財(cái)務(wù)人員溝通確定對(duì)帳時(shí)間和帳務(wù)內(nèi)容要求7月12日完成帳務(wù)核對(duì) 7月12日前按時(shí)完成，要求帳務(wù)相平，并作相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整和規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原材料、產(chǎn)成品分類賬記賬規(guī)范培訓(xùn)10制定培訓(xùn)內(nèi)容和大綱安排計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間和參加時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)，并做培訓(xùn)記錄7月15日前按時(shí)完成，要求有參加人員培訓(xùn)記錄人力資源部行政部銷(xiāo)售公司任務(wù)達(dá)成情況10依據(jù)公司本月度銷(xiāo)售目標(biāo)，提供相應(yīng)的支持和服務(wù)7月27日得分=達(dá)成任務(wù)完成率10目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字：示例4 某公司整體目標(biāo)考核方案目錄一、 公司整體方案的說(shuō)明二、 公司整體考核規(guī)定三、 公司整體考核辦法四、 公司整體考核管理流程圖五、 公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)六、 公司整體考核依據(jù)和細(xì)則一、 關(guān)于整體方案的說(shuō)明長(zhǎng)期以來(lái)，績(jī)效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長(zhǎng)企業(yè)的難題。無(wú)差錯(cuò)內(nèi)勤主管配合做好客戶服務(wù)投訴處理工作5分與客戶服務(wù)部溝通，了解詳細(xì)情況并做好時(shí)間安排7月28日前積極配合、順利按計(jì)劃完成客戶服務(wù)部達(dá)成型完成散裝油任務(wù) 萬(wàn)10分制定所負(fù)責(zé)片區(qū)各客戶的訂貨需求計(jì)劃；依據(jù)客戶訂貨計(jì)劃制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃和出差計(jì)劃；將本月的銷(xiāo)售訂貨計(jì)劃情況與內(nèi)勤主管溝通；組織下市場(chǎng)、出差；7月27日前以客戶實(shí)際回款額計(jì)算得分。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員適崗程度，進(jìn)而提高部門(mén)的整體素質(zhì)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化各級(jí)組織培訓(xùn)體系的完善性，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享性，迅速提高員工的適崗能力。指標(biāo)測(cè)度關(guān)鍵人才離職數(shù)/系統(tǒng)關(guān)鍵人才數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注關(guān)鍵人才指業(yè)務(wù)主辦級(jí)（含主辦）以上人員或企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵人才庫(kù)人員。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際傳達(dá)時(shí)間制度規(guī)定的時(shí)間)/制度規(guī)定時(shí)間測(cè)度時(shí)間一次一記錄，季度合計(jì)測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱資本支出貢獻(xiàn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)的及時(shí)性，資本支出的合理性，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。指標(biāo)測(cè)度使用的固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額 測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱制度建設(shè)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)行依賴于制度而不是人。指標(biāo)測(cè)度經(jīng)理辦公會(huì)和業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)定測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱招投標(biāo)采購(gòu)金額比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購(gòu)管理的水平，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷評(píng)定測(cè)度時(shí)間一事一記錄，月度或季度合計(jì)測(cè)度備　　注由專家組進(jìn)行投票測(cè)度指標(biāo)名稱組織員工調(diào)配及時(shí)度指標(biāo)詮釋反映了組織對(duì)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的統(tǒng)籌性，組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的有效性，提高崗位適配度最終提高組織效率。指標(biāo)測(cè)度∑(損失數(shù)量*零售價(jià))/ ∑(進(jìn)貨數(shù)量*零售價(jià))測(cè)度時(shí)間兩月或季度測(cè)度備　　注損耗指接收進(jìn)貨時(shí)的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)拓展比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)與創(chuàng)新能力。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)檔口面積/總出租面積測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注一級(jí)檔口指當(dāng)期單位租金最高的檔口指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)分析報(bào)告提供的準(zhǔn)時(shí)性和質(zhì)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)科學(xué)化管理和決策的水平，揭示了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了預(yù)防資料信息的缺失對(duì)企業(yè)所造成的損失，增強(qiáng)組織成員的責(zé)任心。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了及時(shí)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和IT的保證率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制設(shè)備維修費(fèi)用的支出合理化，及時(shí)保養(yǎng)、檢查。指標(biāo)測(cè)度在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章的次數(shù)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了衡量管理員的工作量，管理幅度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高不同崗位人員的工作協(xié)同、分工效果，控制人力成本的增加。指標(biāo)測(cè)度集中采購(gòu)金額/總采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注不含招投標(biāo)采購(gòu)金額，集中采購(gòu)為同類商品一定時(shí)間內(nèi)不重復(fù)采購(gòu)。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù))/