【正文】 106 示例 能力詞典示例（部分） ......................................................................... 106 第二十章 銷售人員的薪酬激勵(lì) ........................................................................................... 108 示例 1 某公司 營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬管理制度 .......................................................... 108 示例 2 企業(yè)銷售人員考績(jī)表 .......................................................................... 117 第二十二章 團(tuán)隊(duì)考核與薪酬激勵(lì) ........................................................................................118 示例 表 221 不同類型團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略性績(jī)效考評(píng)辦法和工作重點(diǎn) ............ 118 附錄 ..........................................................................................................................................119 示例 1 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績(jī)效管理制度 ...................................................... 119 示例 2 北 京 A 科技發(fā)展有限公司薪酬制度 ................................................. 123 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 示例 3 某公司績(jī)效考核辦法 .......................................................................... 126 示例 4 某集團(tuán)績(jī)效考核辦法 142 第二章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 員工通用項(xiàng)目考核表 編號(hào)： 任職 人： 年 月 日 考 核 項(xiàng) 目 考 核 要 素 考 核 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)分 加、扣分 自評(píng) 考核小 組 考核 得分 職業(yè) 道德 （ 20） 忠于職守 熱愛本崗位工作 4 工作素質(zhì) 熱愛集體 .尊重領(lǐng)導(dǎo) .配合支持工作 4 團(tuán)結(jié)精神 關(guān)心他人 .團(tuán)結(jié)協(xié)作 4 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 鉆研業(yè)務(wù) .勤奮好學(xué) .要求上進(jìn) 4 服務(wù)態(tài)度 對(duì)內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情 4 工作 態(tài)度 （ 20） 遵守制度 遵守公司規(guī) 章制度 4 出勤情況 滿勤 4 工作積極性 對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情 4 工作責(zé)任性 完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性 4 工作協(xié)調(diào)性 與同事、上司合作的情況 4 工作 成果 （ 32） 完成任務(wù) 有否完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排 10 成本意識(shí) 努力減少時(shí)間、物質(zhì)上的損失 8 創(chuàng)新能力 提出改進(jìn)工作的建議情況 5 特殊成果 給公司在某方面解決重大問題 5 培養(yǎng)人才 參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn) 4 其他 管理 （ 18） 能源管理 節(jié)約能源（水、電等） 3 設(shè)備管理 愛護(hù)設(shè)備 .保養(yǎng)好 3 財(cái)務(wù)管理 節(jié)約開支 .精打細(xì)算 .遵守財(cái)務(wù)制度 3 物資管理 按計(jì)劃領(lǐng)用物資 .節(jié)約 .杜絕浪費(fèi) 3 安全防火 安全防火意識(shí)強(qiáng) .能主動(dòng)做好工作 3 計(jì)劃生育 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策 3 總 計(jì) 100 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 管理者 綜合能力考核表 被評(píng)估人 評(píng)估人 被評(píng)估人職務(wù) 評(píng)估人職務(wù) 被評(píng)估的時(shí)間范圍 自 (年 /月 /日 ): 到 (年 /月 /日 ): 進(jìn)行此次評(píng)估的日期 (年 /月 /日 ): 評(píng)估步驟 : 單獨(dú)填寫此項(xiàng)評(píng)估 ,不需要和任何人進(jìn)行討論 填寫完畢 ,注明本人姓名和職位 ,以及被評(píng)估人的姓名和職位 ,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部 。 向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān) 人員提供信息和數(shù)據(jù) 提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對(duì)信息要求做出的應(yīng)答） 一個(gè)季度內(nèi) .信息接收者提出的投訴不超過一次 .這種不滿意可能會(huì)來自： *不正確的數(shù)據(jù)； *想要的東西沒有找到； *提供信息遲到。 完成政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告 政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告 ； 。 指標(biāo)名稱 人均 成本貢獻(xiàn)率 指標(biāo)詮釋 反映了基于組織目標(biāo)的最大費(fèi)用支付能力 .反映了組織以最低的代價(jià)取得最大的效益。 指標(biāo)測(cè)度 (物業(yè)人員薪酬總額 +維修費(fèi)用 +辦公費(fèi)用 +電費(fèi) +水費(fèi) +經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 +采暖費(fèi) )/建筑面積 測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)度 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 備 注 指標(biāo)名稱 費(fèi)用利潤(rùn)率 指標(biāo)詮釋 此項(xiàng)指標(biāo)直接反映出企業(yè)為獲得利潤(rùn)而付出的代價(jià) .它即反應(yīng)企業(yè)的收益能力 .又反應(yīng)企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)效率。 指標(biāo)測(cè)度 銷售收入（凈額） /平均流動(dòng)資產(chǎn)總額 測(cè)度時(shí)間 季度測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 平均帳期 指標(biāo)詮釋 反映了供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度 .最終體現(xiàn)為企業(yè)誠(chéng)信的形象。 指標(biāo)目的 設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了牽引企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)的成長(zhǎng) .明晰銷售收入的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)的利潤(rùn)源泉。 指標(biāo)目的 設(shè)立此指標(biāo)的目的是為了強(qiáng)化各級(jí)管理人員的計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性 .加強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)管理。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了確定合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu) .提高采購(gòu)效率 .降低采購(gòu)成本。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了促使市場(chǎng)管理人員關(guān)注于商戶的利益 .搭建商戶的經(jīng)營(yíng)平臺(tái) .提高商戶的獲利能力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了通過制度和流程建設(shè) .減少或避免同類事件的 發(fā)生 .從根本上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改善。 指標(biāo)測(cè)度 (實(shí)際的宣傳活動(dòng)次數(shù) 計(jì)劃的活動(dòng)的次數(shù) )/計(jì)劃的活動(dòng)次數(shù) 測(cè)度時(shí)間 年度測(cè)度 備 注 適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動(dòng) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)： 指標(biāo)名稱 不良資產(chǎn)率 指標(biāo)詮釋 從資產(chǎn)管理的角度對(duì)企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行監(jiān)控和修正 .此項(xiàng)指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資金狀況。 指標(biāo)測(cè)度 審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題 .并給予改正的金額。 測(cè)度時(shí) 間 季度測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 計(jì)劃目標(biāo)完成率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所關(guān)注的重點(diǎn) .深刻揭示了企業(yè)資源配置的方式 .以及組織的運(yùn)營(yíng)效率。 指標(biāo)測(cè)度 完成的時(shí)間 制度規(guī)定的時(shí)間 /制度規(guī)定時(shí)間 測(cè)度時(shí)間 一事一記錄 .月度或季度合計(jì)測(cè)度 備 注 及時(shí)性可以指：審批、活動(dòng)、維修、請(qǐng)購(gòu)、調(diào)配、工資發(fā)放等各項(xiàng)工作中滿足客戶需求的時(shí)間。 指標(biāo)目的 設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了牽引企業(yè)從市場(chǎng)源頭開始優(yōu)化商品結(jié)構(gòu) .提升商品的獲利能力 .向顧客提供適宜的商品。 指標(biāo)測(cè)度 市場(chǎng)的建筑面積 /(市場(chǎng)管理員 +物業(yè)工人 +保安人員 ) 測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 人均服務(wù)規(guī)模 指標(biāo)詮釋 反映了專業(yè) 管理族對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持能力 .深層次上是控制專業(yè)族人力成本的增長(zhǎng)幅度低于企業(yè)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)幅度。 測(cè)度時(shí)間 年度測(cè)度 備 注 年度文章數(shù)不少于 60 篇 .不包括重復(fù)刊登數(shù)量。 指標(biāo)測(cè)度 完成數(shù) /需求數(shù) 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 測(cè)度時(shí)間 年度測(cè)度 備 注 需求數(shù)指各級(jí)中心辦公會(huì)審議通過的 IT 計(jì)劃數(shù) 指標(biāo)名稱 信息庫(kù)的更新率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)對(duì)信息的使用程度、依賴程度 .最終反映出企業(yè)的信息化水平。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高企業(yè)的分析能力 .增強(qiáng)預(yù)見性 .用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、管理決策。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員配置的速度 .增強(qiáng)工作的 計(jì)劃性 .降低人力成本。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)流程和制度的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)度 .避免在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)類似的問題。 指標(biāo)名稱 計(jì)算機(jī)等級(jí)達(dá)標(biāo)率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)的 IT 水平 .企業(yè)信息化建設(shè)的程度。 指標(biāo)測(cè)度 系統(tǒng)變動(dòng)人數(shù) /系統(tǒng)人數(shù) 測(cè)度時(shí)間 半年測(cè)度 備注 指標(biāo) 名稱 系統(tǒng)人均培訓(xùn)時(shí)數(shù) 指標(biāo)詮釋 反應(yīng)企業(yè)關(guān)注組織以及組織成員的長(zhǎng)期成長(zhǎng)和進(jìn)步 .它是組織各方面得以改善的基礎(chǔ)指標(biāo)。 指標(biāo)測(cè)度 系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù) /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測(cè)度時(shí)間 季度或半年測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 人員流動(dòng)率 指標(biāo)詮釋 反映了人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的有效性 .人員素質(zhì)提高的速度和程度 .揭示了組織士氣和組織運(yùn)行的效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)的目的是反映企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的重視 程度 .強(qiáng)化各級(jí)管理者對(duì)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和注重 .通過人力資源管理吸引人才 .防止人才流失。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高固定資產(chǎn)的使用率 .降低閑置資產(chǎn)的數(shù)量。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高組織成員的企劃能力 .使?fàn)I銷方案能夠更好地滿足客戶的需求。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了增加租金收入 .明確管理、改造和服務(wù)的重點(diǎn) .改善企業(yè)的 資源配置。 指標(biāo)測(cè)度 投訴時(shí)完成的時(shí)間 /總投訴的次數(shù) 測(cè)度時(shí)間 年度測(cè)度 備注 指標(biāo)名稱 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的達(dá)成性 指標(biāo)詮釋 反映 了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的程度 .企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投入與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配度。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了引導(dǎo)企劃部門利用最少的投入產(chǎn)出最大的效益 .提 高宣傳的可信度。 指標(biāo)測(cè)度 品類銷售額 /總銷售額 * 總展柜面積 測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)度 備注 指標(biāo)名稱 人均服務(wù)面積 指標(biāo)詮釋 反映了市場(chǎng)規(guī)模和人力資源配置的合理性 .企業(yè)專業(yè)化管理的水平 .揭示了企業(yè)運(yùn)行的效率和效果。 指標(biāo)目的 設(shè)立此指標(biāo)是為了評(píng)價(jià)企業(yè)精細(xì)化管理的水平。 指標(biāo)名稱 及時(shí)度 (需求反映速度 ) 指標(biāo)詮釋 反應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)觀念和客戶至上的原則貫徹的程度 .可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向 .組織的運(yùn)行效率是否正常 .提供了改進(jìn)組織效率的途徑和方向。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了降低企業(yè)負(fù)面報(bào)導(dǎo)的次數(shù) .挽回?zé)o形資產(chǎn)的損失。 指標(biāo)測(cè)度 差錯(cuò)金額 /當(dāng)期總金額；差錯(cuò)筆數(shù) /總筆數(shù) 測(cè)度時(shí)間 月度測(cè)度 備 注 可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報(bào)銷、會(huì)計(jì)活動(dòng)等 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 指標(biāo)名稱 差錯(cuò)金額 指標(biāo)詮釋 反映了員工對(duì)工作的責(zé)任心 .對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 .表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。 指標(biāo)測(cè)度 一級(jí)商戶比例 /總商戶數(shù)量 測(cè)度時(shí)間 季度或半年測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 主題活動(dòng)的達(dá)成率 指標(biāo)詮釋 反映了組織內(nèi)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度 .組織的 凝聚力與向心力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了測(cè)度企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提 高會(huì)員對(duì)銷售收入的貢獻(xiàn)度 .以便為增加會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目決策提供依據(jù)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率 .增加獲利能力 .減少資金占用水平。 指標(biāo)測(cè)度 總收入 顧客退款 減價(jià) 折扣 其它賠償款 測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)量指標(biāo)測(cè)度 備 注 銷售收入指總收入減去顧客退款、減價(jià)、折扣及其它賠償款。 指標(biāo)測(cè)度 (辦公費(fèi) +電話費(fèi) +交通費(fèi) )/人 測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)度 備 注 指標(biāo)名稱 銷售增長(zhǎng)率 指標(biāo)詮釋 反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的成長(zhǎng)空間 .銷售收入的增長(zhǎng)狀況反應(yīng)出企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù) (產(chǎn)品 )的市場(chǎng)親和力度、以及市場(chǎng) 營(yíng)銷策略的優(yōu)劣。 指