【正文】 被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實(shí)施的，每條記300分。該項(xiàng)滿分為500分，格式見附件11，具體量化指標(biāo)由生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及設(shè)備、工藝狀況確定。對(duì)生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分。由人力資源部匯總被考核人的個(gè)人行政紀(jì)律違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級(jí)，以進(jìn)行考核。通知單見附件3。生產(chǎn)部門職員是指除生產(chǎn)部經(jīng)理、車間旅途、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、倒班長(zhǎng)外的員工。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個(gè)人行政紀(jì)律違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級(jí)，以進(jìn)行考核。對(duì)生產(chǎn)部門中層管理者的考核流程，見附件10。被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實(shí)施的，每條記300分。該項(xiàng)滿分為200分，格式見附件5，具體內(nèi)容根據(jù)部門間的工作流程確定。合理化建議只包括①被考核人的合理化建議；②下屬的合理化建議。合理化建議包括本人的合理化建議、下屬員工的合理化建議（適用于管理崗位）。在本考核制度中賦予直接上級(jí)對(duì)下屬員工的考核有核準(zhǔn)權(quán)，直接上級(jí)的上級(jí)對(duì)些只有知情權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，沒有權(quán)力修改，也不承擔(dān)責(zé)任。公式如下：職能部門人員月工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資每月企業(yè)管理綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)177。匯總結(jié)果一式三份，一份留存，一份交人力資源部，一份交財(cái)務(wù)部。月考核于次月的1623日進(jìn)行（生產(chǎn)部須同步完成對(duì)基地的考核）。企管部負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門的考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。三、 考核范圍：領(lǐng)導(dǎo)層、各職能科室、各生產(chǎn)基地。企管部匯總各部門績(jī)效完成情況并監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，最后根據(jù)企業(yè)整體效益完成情況，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益作出評(píng)價(jià)，算出企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)，上述結(jié)果經(jīng)主管總監(jiān)認(rèn)可，交人力資源部，根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)工資乘以效益指數(shù)得出工資總額 ，經(jīng)過分配，加減獎(jiǎng)罰項(xiàng)目得出每位員工應(yīng)得工資。對(duì)考核結(jié)果，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得打折扣。旨在打破旱澇保收的心理慣性，解決工作積極性不高，推委扯皮，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。指標(biāo)測(cè)度培訓(xùn)總時(shí)數(shù)（小時(shí)）/系統(tǒng)總?cè)藬?shù)測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備　　注148 / 148關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及評(píng)核表員工姓名員工編號(hào)職位職位編號(hào)評(píng)估周期關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)核此欄僅限人力資源部填寫關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重實(shí)際結(jié)果完成率或分?jǐn)?shù)變動(dòng)薪酬獲得率12345直屬上司/董事會(huì)設(shè)定：被考核者確認(rèn)：直屬上司/董事會(huì)評(píng)核：被考核者確認(rèn)：最終結(jié)果：第五章 目標(biāo)管理（MBO）示例1 表51 M公司績(jī)效管理目標(biāo)考核表部門： 崗位： 姓名： 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重是否完成任務(wù)完成情況綜述及原因分析說明自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分日常型達(dá)成型合 計(jì)總評(píng)得分 總評(píng)得分＝自評(píng)得分40％＋上級(jí)評(píng)分60％目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管上級(jí)簽字： 示例2 表52 M公司績(jī)效管理——市場(chǎng)人員目標(biāo)管理表（填寫規(guī)范）部門：銷售部 崗位：銷售主管 姓名：張 斌 類別工作任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重任務(wù)完成步驟及詳細(xì)計(jì)劃完成時(shí)間任務(wù)完成目標(biāo)值需支持和配合日常型遵守公司銷售制度和政策10分熟悉公司銷售制度和政策、定期參加制度政策學(xué)習(xí)7月30日熟悉掌握和執(zhí)行、無違反政策文件/市場(chǎng)管理部主管完成月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)5分收集和準(zhǔn)備本月銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)；文字錄入、制作演示稿；7月30日前按公司統(tǒng)一的內(nèi)容框架和格式要求，內(nèi)容詳細(xì)、無遺漏和差錯(cuò)統(tǒng)一文件模板銷售內(nèi)勤人力資源主管填寫銷售日?qǐng)?bào)5分依據(jù)月度計(jì)劃制定周計(jì)劃按每周銷售計(jì)劃填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)7月28日前字跡清晰，無遺漏、及時(shí)上交銷售日?qǐng)?bào)準(zhǔn)備市場(chǎng)管理部主管訂單的填寫和通知5分認(rèn)真詢問并記錄客戶購貨詳細(xì)內(nèi)容按規(guī)范的訂單書面記錄填寫并通知內(nèi)勤主管7月30日前填寫或通知清晰、準(zhǔn)確。指標(biāo)測(cè)度計(jì)算機(jī)水平達(dá)級(jí)人數(shù)/應(yīng)達(dá)級(jí)人數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱培訓(xùn)體系健全性指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的共享性和流轉(zhuǎn)性，是企業(yè)及其成員長(zhǎng)期成長(zhǎng)和進(jìn)步的能力，是提高組織專業(yè)化程度、組織效率得以改善的基礎(chǔ)性指標(biāo)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高行政系統(tǒng)傳達(dá)政令的及時(shí)性與有效性，保證公司政令的暢通。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化行政中心各部門對(duì)戰(zhàn)略的理解，策略的制定及政策指導(dǎo)性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了將藥品損壞、丟失、被盜降低到最小，提高全員的防損意識(shí)。指標(biāo)測(cè)度更新信息量/總信息數(shù)量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱信息資料的安全性指標(biāo)詮釋反映了組織成員的保密意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)信息的重視和依賴程度。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備的最大價(jià)值利用指標(biāo)測(cè)度設(shè)備發(fā)生故障時(shí)間/設(shè)備應(yīng)運(yùn)行時(shí)間測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱設(shè)備維修費(fèi)用降低率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用控制能力。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級(jí)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增強(qiáng)采購工作的計(jì)劃性，縮短采購到貨的時(shí)間，降低采購次數(shù)，促進(jìn)采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際完成目標(biāo)/計(jì)劃目標(biāo)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運(yùn)行的要求。指標(biāo)測(cè)度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱庫存金額利用率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測(cè)度總維修費(fèi)/庫存總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱次均活動(dòng)費(fèi)用指標(biāo)詮釋反映了活動(dòng)策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力以及庫存獎(jiǎng)品的管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了零售部門注重市場(chǎng)客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長(zhǎng)，以保證市場(chǎng)規(guī)模、銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強(qiáng)調(diào)組織成員的價(jià)值貢獻(xiàn)，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了不斷提高市場(chǎng)銷售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場(chǎng)營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度每筆累計(jì)付款時(shí)間/筆數(shù)合計(jì)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財(cái)務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)測(cè)度利潤總額/成本費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)測(cè)度采購支出/部門費(fèi)用/人；營銷費(fèi)用/部門費(fèi)用/人；IT支出費(fèi)用（維修維護(hù)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)）/部門費(fèi)用/人；測(cè)度時(shí)間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動(dòng)性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力、采購能力、營銷能力、運(yùn)營管理等各種能力的協(xié)同性。：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個(gè)人的角色；*他們了解上級(jí)對(duì)自己的期望；*他們了解自己的工作績(jī)效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對(duì)他們的績(jī)效評(píng)價(jià)真實(shí)地反映了他們的績(jī)效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時(shí)，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識(shí)和技能；*當(dāng)工作需要支持時(shí)，他們能及時(shí)得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績(jī)效得到了認(rèn)可。對(duì)下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對(duì)自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識(shí)和技能。1. 50%～70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。 、實(shí)際情況及發(fā)展方向 （例如：器材、電腦軟件等）2. 75%～90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)；4. 98%～99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%～80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。第三章 績(jī)效考核者應(yīng)掌握的技能表31 績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備檢查表完成下表，確信你為評(píng)估會(huì)議做了充分的準(zhǔn)備。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低庫存、增加商品的銷售量，向市場(chǎng)提供暢銷對(duì)路產(chǎn)品和最新產(chǎn)品。指標(biāo)名稱關(guān)鍵商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的預(yù)貨能力，采購速度，渠道建設(shè)能力，倉儲(chǔ)管理及運(yùn)營管理的協(xié)同性，最終體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益的提高。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)財(cái)務(wù)部門對(duì)法律法規(guī)的熟知與運(yùn)用程度，對(duì)策略和政策的執(zhí)行力，使財(cái)務(wù)的技能不斷提升。指標(biāo)測(cè)度銷售費(fèi)用/銷售收入測(cè)度時(shí)間每月測(cè)度一次備　　注指標(biāo)名稱營銷費(fèi)用貢獻(xiàn)率指標(biāo)詮釋反映市場(chǎng)營銷執(zhí)行的效率，實(shí)際上是企業(yè)在營銷投入和產(chǎn)出的效益關(guān)系及營銷投入的側(cè)重。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期系統(tǒng)銷售毛利/系統(tǒng)人員總額－基準(zhǔn)）/基準(zhǔn)測(cè)度時(shí)間每季度測(cè)度備　　注此指標(biāo)適用于銷售族指標(biāo)名稱應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)銷售、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的程度，它深刻的揭示企業(yè)的經(jīng)營管理能力和管理效率。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備 　注指標(biāo)名稱供應(yīng)商信息更新率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購的專業(yè)化程度，采購的成本，最終反映企業(yè)經(jīng)營成本的降低。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期客戶總量前期客戶量）/前期客戶量測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱簽單的增長(zhǎng)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)的能力，是企業(yè)知名度的體現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查(覆蓋長(zhǎng)春市)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　 注指標(biāo)名稱員工滿意度指標(biāo)詮釋反映員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，員工創(chuàng)造價(jià)值的主觀能動(dòng)性，最終提高企業(yè)的組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制營銷策劃活動(dòng)的費(fèi)用支出，使投入和產(chǎn)出合理化。指標(biāo)測(cè)度網(wǎng)絡(luò)連續(xù)沒有的發(fā)生故障的時(shí)間測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱單位面積能源消耗指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)運(yùn)營管理的精細(xì)化程度，員工工作的積極性與創(chuàng)造性，最終體現(xiàn)出組織的獲利能力。指標(biāo)名稱建議的執(zhí)行比例指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的變革能力，執(zhí)行能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化時(shí)的組織效率。指標(biāo)測(cè)度上級(jí)主管測(cè)度時(shí)間一事一議，累計(jì)評(píng)價(jià)備　　注指標(biāo)名稱捆綁廣告比例指標(biāo)詮釋反映了公司的策劃能力，最終體現(xiàn)出市場(chǎng)與商戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。指標(biāo)測(cè)度集中采購金額/總采購金額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注不含招投標(biāo)采購金額，集中采購為同類商品一定時(shí)間內(nèi)不重復(fù)采購。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了衡量管理員的工作量，管理幅度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制設(shè)備維修費(fèi)用的支出合理化，及時(shí)保養(yǎng)、檢查。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了預(yù)防資料信息的缺失對(duì)企業(yè)所造成的損失，增強(qiáng)組織成員的責(zé)任心。指標(biāo)測(cè)度∑(損失數(shù)量*零售價(jià))/ ∑(進(jìn)貨數(shù)量*零售價(jià))測(cè)度時(shí)間兩月或季度測(cè)度備　　注損耗指接收進(jìn)貨時(shí)的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)拓展比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)與創(chuàng)新能力。指標(biāo)測(cè)度經(jīng)理辦公會(huì)和業(yè)務(wù)部門評(píng)定測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱招投標(biāo)采購金額比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購管理的水平，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際傳達(dá)時(shí)間制度規(guī)定的時(shí)間)/制度規(guī)定時(shí)間測(cè)度時(shí)間一次一記錄，季度合計(jì)測(cè)度