【正文】 隨著酒癮的消失，邏輯思維已經(jīng)得到了訓(xùn)練和教育?！贝藭r(shí)，酒鬼已經(jīng)看到了酒吧的招牌，聞到了啤酒的味道，喝了啤酒，此外，兩杯啤酒下去已經(jīng)有點(diǎn)醉了。 從現(xiàn)實(shí)的角度講，我們必須考慮到老板的哺乳動物特性?；氐侥莻€(gè)打自己的孩子還不被公眾認(rèn)為是體罰孩子的年代，我記得，那時(shí)候，我們和我父親之間發(fā)生的有些事情讓他很生氣，以至于讓他勃然大怒，我們會因此而挨打。我父親嘆了口氣：“不會的，趕快回到車上來！”我弟弟對人類哺乳動物部分的了解比我們所有的人都多(盡管他讓一頭牛——一個(gè)哺乳動物——脫了水)。你是不是有過駕車的時(shí)候全神貫注于與人打電話，突然，你就意識到了情況的危險(xiǎn)的時(shí)候？那是動物部分在為你守望，當(dāng)“它”感覺到危險(xiǎn)時(shí)，會輕輕地“碰”你一下，在“它”的提醒下，你放下了手機(jī)，抓緊了方向盤。我看到過人們開車的時(shí)候打電話、補(bǔ)妝，甚至看到過人們邊開車邊看書！ 我學(xué)會了避開語言而通過非語言的溝通方式交流。我沒去聽他們說的話，只去注意他們動物部分的相互作用。 你可以通過學(xué)習(xí)動物部分的非語言信息，來避免許多動物部分之間相互交流所產(chǎn)生的問題。如果條目的描述不適合你的老板，填上“0”。認(rèn)知能力一覽表 肯定他人(1，5，10) 好爭論(1，3，5) 傾聽(3，5，7，10，3，5，7) 發(fā)號施令(讓你去做同時(shí)告訴你為什么)(1，3，5) 對他人思想的“強(qiáng)奸者”(5，10，15) 總要?jiǎng)俪?1，3，5) 指責(zé)他人(1，3，5) 傲慢自大(1，3，5) 粗魯無禮(1，3，5，7，10) 不能把握全局(1，3，5) 把認(rèn)知特性部分的總分值計(jì)算出來。 還有，你要努力與老板達(dá)成一致，并理解他或她的立場，盡管你不同意他或她的觀點(diǎn)。人們的自尊心和動物性心理都很看重別人的贊美，你的老板不會討厭或者貶損欽佩、贊美他或她的人。 不失尊嚴(yán)、恭敬地承認(rèn)你們的差異，可能會產(chǎn)生更好的效果。跳槽，或者著手找另一份工作。然而，一個(gè)真實(shí)的人通常擁有比追求利益更高層次的動機(jī)，比如像家庭的和睦，道德準(zhǔn)則和做正當(dāng)?shù)氖虑榈龋欢患移髽I(yè)則可能把追求利潤當(dāng)作最高動機(jī)，并且在這一動機(jī)的驅(qū)使下，可能只在合法與非法的行為之間劃出清晰的界限。在企業(yè)中，其運(yùn)行機(jī)制是讓企業(yè)的規(guī)則向人們——有腦前葉能力的人們——發(fā)號施令，也就是說，是智能低下者對高智能的指揮。 第三部分卑鄙公司的老板可能成為掠奪者如果掠奪者需要你，偶爾，你會得到一些公正的待遇，一些他們憤憤然施于你的公正待遇，一些你理應(yīng)得到的公正待遇，不過，只要你還在為這樣的公司工作，遲早，你都不可避免地要與老板的這種掠奪心理打交道。卑鄙的公司是那些通過不公正的、欺騙的和沒有責(zé)任感的手段打擊你的愿望和其他情感的公司。所以，當(dāng)你尋找更好的改善自己待遇機(jī)會的時(shí)候，請記住，不要把公司和吝嗇老板的行為誤以為是你造成的。 那些無法觸及的人驅(qū)使人們?yōu)樗麄儭幨虏还娜恕ぷ鳌?在當(dāng)代的商務(wù)世界里，我們不知道誰是掠奪者，我們不知道他們姓甚名誰，不知道他們長得什么樣。有些沉迷于權(quán)力游戲的糟糕老板很清楚，只要他們想，他們就可以傷害你、刺痛你，他們使用部分或者全部的卑鄙伎倆的目的不過就是為了享受其中的樂趣，就是為向你顯示他們比你更有權(quán)力。家里有能力但沒有如愿得到名牌服裝的孩子得到了這樣的信息——“不值得給你買”。為什么呢？因?yàn)閷λ麄儊碚f，掠奪是他們的消遣，他們沉醉于自己的控制欲中，他們的心態(tài)和行為與對市場的操縱心態(tài)和行為實(shí)在沒什么兩樣。］那些孩子從身體上已經(jīng)長大了，但從心智上他們還停留在幼兒階段，他們把屬于自己的東西藏起來，只為自己消受，而且為了不與他人分享，他們可以編造諸多的借口。一個(gè)公司的環(huán)境可以造就糟糕的老板。公司的最大問題是，公司執(zhí)行官的行為被一系列不可動搖的公司“法則”限制在一定范圍內(nèi)，這種機(jī)制的產(chǎn)生即使不是弱智也是人類智慧的衰減！腦前葉(一個(gè)活生生的真人)應(yīng)該是組織的領(lǐng)軍人物，是“舵手”，而不是刻板而機(jī)械的系列規(guī)則。例如，即使你認(rèn)為你和老板的想法相去甚遠(yuǎn)，你根本就不可能縮短你們之間的差距，或許，你還可以把他或她當(dāng)作一個(gè)個(gè)人來喜歡。可能你或者你的老板沒有明確的方向，或者沒有看到工作的全局，通過詢問老板，了解老板對你的工作還有他或她自己工作的設(shè)想，可能會加速你對全局的認(rèn)識。爭取把老板的認(rèn)知心智和動物心智拉到對你有利一方的秘訣是贊美。一旦你理解了老板的心理，你就有了把事情以老板能夠明白的方式介紹給他的更好機(jī)會。 第三部分理解他或她的立場把腦前葉部分的總分值計(jì)算出來。對人期望過高但獎(jiǎng)勵(lì)很少(1，3，5) 不愿獎(jiǎng)勵(lì)／以獎(jiǎng)勵(lì)逗引(1，3，5) 有先見之明(1，3，5，1，3，5) 有學(xué)識且有判斷力(1，2，3，1，2，3) 有良好的工作道德(1，2，3，1，2，3) 有誠信的品格(1，3，5，1，3，5) 腦前葉能力一覽表 你的老板還有其他動物性特性嗎？把它們寫出來，并給它們打分： 貶低／操控他人(10，20，30) 冷酷(5，10，15) 喜怒無常(1，3，5) 威脅他人(1，2，3，1，3，5) 結(jié)成聯(lián)盟(與你)(1，3，5，7，10) 對屬地的防衛(wèi)性(1，2，3，1，2，3) 有保護(hù)性(對你)(1，5，10，1，5，7) 多疑(1，3，5) 不情緒化(1，2，3，1，2，3) 令人恐懼(1，2，3) 表露以下情緒： 漸使他人畏懼(對應(yīng)的是尊重)(1，3，5) 要操控他人(1，3，5) 動物部分特性一覽表 表中的每一個(gè)條目都描述了你老板的一個(gè)特性，在條目后面的數(shù)字中，選擇一個(gè)你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆种?，不論你的老板是不是真的有那個(gè)特性。好的總經(jīng)理對他人有良好的感知能力，你自己也鍛煉一下這種能力。最后，一位總經(jīng)理(他的“吠聲”高亢，曾經(jīng)取得過不少成績，而且以前曾經(jīng)操控過在座的一些經(jīng)理)看起來作為頭面人物脫穎而出。我回到美國以后，在我還處在那種交流模式中時(shí)，我去參加一個(gè)在紐約珀切斯(Purchase)舉行的總經(jīng)理會議。正常情況下，我是個(gè)不折不扣的靠語言來認(rèn)知的人，不過，在那里，我不得不靠“讀”人們的表情和身體動作來幫助自己弄清楚他們談話的內(nèi)容。最初，我們用邏輯思維的能力把程序弄清楚，換擋把手在這兒，方向盤要這么轉(zhuǎn)……當(dāng)我們操作的時(shí)候，是動物部分在一次又一次地重復(fù)駕駛動作，“它”通過聯(lián)想學(xué)習(xí)駕駛，是“它”學(xué)會了駕駛技巧。動物心智處理器就像一條須臾不離你左右的忠實(shí)的狗，一條好狗總是與主人融洽相處，還要保護(hù)主人，為主人提示危險(xiǎn)的所在。 第三部分工作場所中動物間的相互作用12分鐘或者20分鐘以后，我父親看起來筋疲力盡了，就讓我弟弟回到卡車上。 我們不愿意把自己當(dāng)成哺乳動物，不過我們確實(shí)都有不同的性情——哺乳動物的性情。我們中有很多人對某些事情欲罷不能，比如毒品、喝酒、暴食、色欲、工作，當(dāng)然還有金錢，如果我們明了動物性／邏輯思維的過程，我們無疑會從中受益。這時(shí)候，動物部分已經(jīng)看到了酒吧的招牌，聞到了啤酒的味道，而且喝了啤酒。一個(gè)酒鬼經(jīng)過28天的治療后治愈了，在他獲準(zhǔn)出院的時(shí)候，他沒有任何想喝酒的欲望。 第三部分回到哺乳動物動物部分和邏輯思維部分的大腦結(jié)構(gòu)是思想形成的解剖結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，不過我們不想再浪費(fèi)時(shí)間來確認(rèn)它們的解剖學(xué)精確位置。動物部分有豐富的聯(lián)想能力，盡管大猩猩可能只能聯(lián)想二百個(gè)物體的詞匯，而哺乳動物的人則可以將上千個(gè)物體與對應(yīng)的詞匯聯(lián)想起來。從理論上說，這一部分并不聰明，“它”不能造出完整的句子，“它”不知道我正在談?wù)摰挠^點(diǎn)是什么，“它”不過是按照你的要求，在書頁上轉(zhuǎn)動眼睛。——譯者注］的人的腦前葉能力，他們對他人的感覺極為敏銳，甚至比有些學(xué)者的能力還要強(qiáng)。如果他們非要上一堂“如何修理廚房水槽”的課，他們會坐立不安，不勝其煩，根本不會注意課程內(nèi)容；如果你給這些人演示如何修理廚房水槽，他們可能從此以后就能把活兒干得很好。 三種心智如何協(xié)同工作 “他”通常只對眼前的、即刻的事情有反應(yīng)。哺乳動物的“思考”不過是簡單的聯(lián)想。 如果你能在浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間與他或她一起工作之前便感知到這一點(diǎn)，對你豈不更有利嗎？如果你的老板像條柯利狗，不過有些拖拖拉拉，從不滿足你的職位升遷愿望和你的加薪請求，那么，你也可以不必浪費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間才看到這種結(jié)果。為了了解他人，也為了了解你的老板，我們需要談?wù)勅N心智的問題。3三種心智 3喜歡他，如果不能，那么尊重他； 1處于更有權(quán)力的職位(她是老板)； 我發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)非常有意思的事情是：女性不喜歡罵人的語言，而且通常不能忍受這類的語言。在長期的商務(wù)關(guān)系中，因?yàn)槟行岳习蹇偸前压ぷ鞯耐瓿善谙蕻?dāng)作首要的目標(biāo)，而不管這樣的期限造成怎樣的艱難困苦，所以，員工對這種類型的老板會心存積怨。男性員工可能覺察到，他的女老板對他“不滿意”、“吹毛求疵”，而且“總是抱怨”，他可能覺得他永遠(yuǎn)也不能取悅她，其實(shí)，她只是努力想讓他成為她心目的男性員工而已，她不過是通過這種方式表露對他的信心而已。 第二部分女老板和男員工更好的方式是激發(fā)出員工腦前葉的執(zhí)行和決策功能，而且更全面地描述問題的發(fā)生背景或者前提。更有效而且也是更完備的方法是，在你因?yàn)樗腻e(cuò)誤而責(zé)備他之前，你應(yīng)該先把他既往的良好表現(xiàn)陳述一番。所以，對一個(gè)男人來說，他的女老板如何看待他變得很重要。那么，他是從哪里獲取他的自尊的呢？從一個(gè)女人那里。請別著急，我馬上就要談到關(guān)鍵的地方了，不過，這是個(gè)“背景恢弘”的思想，而不是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，它需要調(diào)動我們腦前葉執(zhí)行和決策的功能來認(rèn)識。數(shù)千年來，女性塑造了我們的文明，搖動搖籃的手雖然柔弱但影響深遠(yuǎn)。大多數(shù)情況下，人們認(rèn)為“某種性別”的人就是“糟糕的”人是認(rèn)識上的誤區(qū)。 她可能有過這樣的歷史——她的員工曾經(jīng)試圖幫助她擺脫困境，他們把自己完全暴露在她即將來臨的情緒面前，她可能對此表示感激，但她也可能對此并不領(lǐng)情。有時(shí)，你感覺自己像個(gè)被她把玩的小卒子，可你卻又不知道她的目的何在。如果對你的工作評估要在老板情緒惡劣的那一天進(jìn)行，建議你稱病回家，把日期推遲，她會認(rèn)為你是個(gè)可鄙的家伙，不過那一天，無論怎么樣，反正她都會那么評價(jià)你的。 如果他的部門錯(cuò)過了一項(xiàng)工作的最后期限，他會困惑不已。唯我獨(dú)尊型老板 他不怎么招人喜歡，他認(rèn)為，人們(甚至他自己)不能完成他們應(yīng)該完成的工作，只有他才是完全徹底對的。我記得有一個(gè)總經(jīng)理曾經(jīng)找到我，對我說：“你知道，你沒有對這個(gè)會議貢獻(xiàn)什么，不過我還是想把你列進(jìn)決策起草人名單中，而且，我們還想讓你參加這樣的會議。否定者總是對你的想法說“不”，但是，隨后你會發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)把你的想法當(dāng)成自己的實(shí)施了！ 培養(yǎng)讓我們建立自尊，而敵意則源于培養(yǎng)的缺乏。你總可以看到那些恃強(qiáng)凌弱的人：他們就是那些沒有得到教育和培養(yǎng)的人。當(dāng)他感覺自己陷入困境的時(shí)候，他傾向于使用脅迫、恐嚇和讓他人害怕的方式為自己解圍。對于這種慣于統(tǒng)治和控制他人的人你怎么做呢？對你來說，一個(gè)有效的方法是控制他們。注意觀察這種老板的活動，其實(shí)是如出一轍的?！皬?qiáng)奸者”熱衷于踐踏他人的屬地。 再有，他可能要你在你的工作時(shí)間幫他處理他個(gè)人的收入稅收事宜。 你能怎么辦呢？哈！讓他變得無足輕重，去投靠一個(gè)別的老板吧！別存有什么幻想，他的冠冕堂皇和自以為有權(quán)駕馭他人的優(yōu)越感不會改變的。在他商務(wù)旅行的時(shí)候，他會下榻在海厄特飯店(Hyatt,海厄特為美國知名的全球連鎖飯店和旅游勝地經(jīng)營者。他還會一直那么做下去，但他知道，因?yàn)槟悴粫谒谋澈笞h論他，或許他會對你多一些信任。他可能向你“秘密傾訴”其他的人有多么令人生厭，他也會向他人吐露你是多么讓人厭惡的蠢貨?？雌饋恚桓薄按缺膽选钡臉幼?，但他與慈悲相去甚遠(yuǎn)。其實(shí)，他的腦前葉功能良好，只是他的原初動機(jī)就是想玩一場貓捉老鼠的把戲?；蝿雍}卜型老板的慣用伎倆，是以職位升遷或者加薪為誘餌，告訴你，如果你工作再賣力些，或者完成某一項(xiàng)特定的工作，你將如愿以償。 那么，在這種情形下，你能做的就是不要把他們說的話當(dāng)真，直到他們處于更好的情緒的時(shí)候，因?yàn)樗麄兊那榫w往往變幻無常。優(yōu)秀的老板能讓你心服口服,即使他說讓你去地獄,你也會高高興興地踏上不歸路(不過他不太可能要求你那么做)。 不過，請別忘了，現(xiàn)實(shí)的生活并不如此涇渭分明，所以，這里羅列的不同品質(zhì)經(jīng)過了“極端化”的處理。與他人聯(lián)系包括與他人的簡短接觸，握手，向他人微笑以及與他人的目光相接。首先，讓我們看一看兩種老板的不同品質(zhì)——糟糕的和優(yōu)秀的品質(zhì)。 人們希望知道別人如何評價(jià)他們。優(yōu)秀的老板不依附于任何人，他或她不會為了博得他人的喜愛而投其所好(盡管人們大多會喜歡他或她)?！g者注)中抽離出他們的顯著特征，《心理健康和統(tǒng)計(jì)手冊，第四版》(DSMIV)被奉為心理健康工作者的圣經(jīng)。有一種性格分裂或者說心理疾病是反對社會秩序、違背社會慣例(此前，曾被稱為反社會行為的精神錯(cuò)亂患者或者精神變態(tài)者)，或許，各種類型的老板中，只有1％的人是這類人，這些人缺乏道義感，而且缺乏對他人的關(guān)切。具有間歇性暴躁發(fā)作特征的人可能是真正的躁狂與抑郁并發(fā)癥患者，或者，在早年，他們的大腦受過某種程度的傷害。 誹謗他人的老板 他為了客戶可以不遺余力，他“理所當(dāng)然地認(rèn)為”他的所有員工都應(yīng)該不遺余力，希望你能像他一樣地努力工作(而且掙得比他少)。你說什么？你要陪著兒子參加兒童運(yùn)動聯(lián)盟的比賽？可你，可憐的朋友，還沒有干完你得不到酬勞的加班工作呢！畢竟，你是可有可無的，只有他才是不可或缺的。他沒有多少良心可言，無論你為他做了什么，他都不會為此而感激你，也不會為此而忠實(shí)于你們的關(guān)系。他把握的限度和界限很不分明。這種老板如此刻毒，他們精于使用微妙的手段毀滅一個(gè)人，而他們自己則可以毫發(fā)無傷地逃之夭夭。在公開場合，如果你可以忍受，不妨就讓他們控制去吧，不過