【正文】 揚(yáng)？一定要高度表?yè)P(yáng)，認(rèn)真表?yè)P(yáng) 第十條，正確認(rèn)識(shí)合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 第一、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)出不了成績(jī) 我們每個(gè)人都面臨跟別人合作的問(wèn)題，也面臨跟別人競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。所以我們說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)一定要有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，人們就會(huì)懶散。決策要“兩快一慢”。在這個(gè)行業(yè)有人不斷挖你的人才，表明在社會(huì)上在這個(gè)行業(yè)里對(duì)你的認(rèn)同。 （2）從技巧上來(lái)說(shuō)有四方面：技術(shù)性技巧、人際性技巧、概念性技巧（企業(yè)整體上看問(wèn)題）、診斷性技巧。要用“理”的態(tài)度來(lái)“管”。管理者是兩者兼有之。只有這樣才能成為一個(gè)有魅力的主管。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟！勤奮是事業(yè)的根本！好運(yùn)氣不是等來(lái)的不要“守株待兔”心理，好運(yùn)氣不會(huì)輕易光臨懶惰之人。不學(xué)習(xí)不會(huì)光明，光學(xué)習(xí)不會(huì)應(yīng)用，也是一片黑暗。明天是世上最有投資價(jià)值的股票，因?yàn)樗錆M了潛力。一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)營(yíng)關(guān)注的問(wèn)題是如何把業(yè)務(wù)做起來(lái)，通過(guò)什么樣的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)服務(wù)于哪些市場(chǎng)、客戶，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出等等。“經(jīng)營(yíng)”光環(huán)的極限中小企業(yè)在高速成長(zhǎng)期把工作重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)(業(yè)務(wù))上是無(wú)可非議的，甚至是最佳選擇。如果戰(zhàn)略失誤，其它方面的管理體系再健全也無(wú)濟(jì)于事。企業(yè)靠什么賺錢(贏利模式)？賺的是哪一部分錢？216。二是通過(guò)制度化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表、精細(xì)化的管理、定期化的檢查(按月，按季，按年)來(lái)建立預(yù)警機(jī)制，起到防范風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的作用。表面上看，這兩者似乎沒(méi)有什么區(qū)別，但是其出發(fā)點(diǎn)不一樣。因?yàn)槿魏我在A利為目的的企業(yè)都是“只為部分人服務(wù)”，所以要逐漸拋棄低價(jià)值客戶，而集中精力關(guān)注高價(jià)值客戶，讓他們滿意甚至愉悅，從而吸引更多的中等價(jià)值客戶成為高價(jià)值客戶，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則之一。對(duì)于白領(lǐng)員工來(lái)說(shuō)，考勤其實(shí)并沒(méi)有太大的意義，因?yàn)椤叭嗽?，心不在”。?dāng)然還有其它一些方式，比如：定期員工評(píng)估制度、管理層與一線員工的非正式談話制度、員工合理化建議收集制度等等。七、精細(xì)化管理從何而來(lái)？精細(xì)不只是細(xì)節(jié)“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中一個(gè)極強(qiáng)的音符。無(wú)論是企業(yè)管理、業(yè)務(wù)重組、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源整合……都需要隨時(shí)代的變化而不斷深入和細(xì)化、創(chuàng)新和改善?，F(xiàn)實(shí)管理中，“不折不扣地執(zhí)行”面臨著兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)：首先，企業(yè)中有人不受管理制度的約束或控制，凌駕于制度之上，我行我素；有人大而化之，不嚴(yán)格按照管理制度的要求去辦；有人蔑視細(xì)節(jié)，不按規(guī)范的操作程序做卻又無(wú)人管，無(wú)人過(guò)問(wèn)，無(wú)人監(jiān)督。企業(yè)有無(wú)執(zhí)行力是精細(xì)化管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。人的主觀能動(dòng)性激發(fā)和精細(xì)化管理的深度都是無(wú)止境的。這些自覺(jué)而巨大的力量，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的前提。不甘人后才能創(chuàng)新謝謝大家！歡迎批評(píng)指正 ！41 / 41。同時(shí)，還出自于員工對(duì)工作所具有的高度責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地把每一件平凡的工作做細(xì)、做好；把每一件細(xì)小的事情做深、做實(shí)，具有一種把“事業(yè)當(dāng)作生命”的敬業(yè)精神。曾記否米盧大叔的“快樂(lè)足球”理念？它在“保持愉快心情”的背后蘊(yùn)含著豐富的人文內(nèi)涵，深刻的科學(xué)、藝術(shù)和哲學(xué)原理，它最終的歸屬是四個(gè)字：以人為本。因此對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力具體就表現(xiàn)在對(duì)工作的“檢查和落實(shí)”上，否則將陷入無(wú)序和低效的泥潭。沒(méi)有任何借口對(duì)企業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度、工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)的指示、決議不折不扣地執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要途徑?！比绻辛恕安粩喔纳啤钡膹?qiáng)烈愿望，就能永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，就有了修復(fù)和創(chuàng)新的沖動(dòng)。216。只有員工發(fā)自內(nèi)心地滿意，才會(huì)積極主動(dòng)地為客戶著想，最終令客戶滿意，甚至愉悅。滿意客戶來(lái)自滿意員工對(duì)于以藍(lán)領(lǐng)為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要不虧待員工，只要讓員工安心工作就行了。只可惜國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)目前只有銷售部，沒(méi)有市場(chǎng)部，或根本沒(méi)有人做這些真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，只是“掛羊頭賣狗肉”而已。否則，我們就只能扮演“世界工廠”的角色，在價(jià)值鏈上最不賺錢的那部分拼殺，最終結(jié)果必然是勤勞而不富有，無(wú)法掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。所以企業(yè)管理的重點(diǎn)之一就是把各級(jí)管理人員的利益與企業(yè)的健康發(fā)展掛鉤，用利益去引導(dǎo)正直、健康、向上的行為，否則靠自覺(jué)、靠交情就很容易出現(xiàn)失控的局面。幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？216。它是所有管理領(lǐng)域的根本，其它管理體系的建立都是為戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)搞好了，可以很賺錢；企業(yè)管理搞好了，可以很健康。看看我們周圍，很多企業(yè)紅火幾年倒下了，很多企業(yè)出現(xiàn)了大起大落，很多企業(yè)遇到了成長(zhǎng)的極限，也有一些企業(yè)出現(xiàn)了失控甚至腐敗。覺(jué)得自己能行或不行，往往僅在一念之差。冷漠的人總在與世隔絕，不肯給予他人一丁點(diǎn)的愛(ài)心，別人怎能回饋真心實(shí)意的情義呢？做人要多付出，少索取。天資是先天形成的，機(jī)遇是可遇不可求的，惟有勤奮是可以做到的。最好方法是約法三章，簡(jiǎn)單明了，彼此有約定，而又不繁復(fù)，最受歡迎。領(lǐng)導(dǎo)者有容乃大，見(jiàn)解超人，剛?cè)岵?jì)，以德服人，賞罰嚴(yán)明，并且功成不居。我贊成前一種，為什么呢？因?yàn)橹袊?guó)人是不贊成管的，天大、地大、人也大，人怎么能管呢？你不管他，但不能不理他。每一個(gè)成功的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者都有著各自不同的成功和感受。現(xiàn)在的情況是前一種，應(yīng)該說(shuō)主流是好的，是一種社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是一種資源的有效配置。 學(xué)會(huì)與各種人打交道 老子說(shuō):上善若水 第十二條，正確認(rèn)識(shí)決策決策只需要六成把握 決策是領(lǐng)導(dǎo)最主要的職責(zé)，發(fā)揮了這項(xiàng)職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能就可以說(shuō)發(fā)揮了。再就是有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的決心，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的伙伴，這就是構(gòu)成你能不能成長(zhǎng)、能不能發(fā)展的一個(gè)基本要點(diǎn)。第三、表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)熱烈 那么，如何溝通最有效？就是口頭表?yè)P(yáng)。這一軟一硬，就是人本管理與科學(xué)管理。所以科學(xué)管理和人本管理既是對(duì)立的，又是相輔相成的東西。你看賣狗熊玩具的，大家就都爭(zhēng)著買了。過(guò)去說(shuō)，失敗是成功之母，就要有迎接失敗的準(zhǔn)備，防守反擊。就這一條，別的都是瞎掰。只有我們目標(biāo)明確了，我們才能夠有自己的靈感和思路。任何人的成功都是因?yàn)樗灰?jiàn)異思遷，執(zhí)著永遠(yuǎn)是成功的基本精神。因?yàn)槟阆氲牟⒉环鲜聦?shí)。一切都在變化中，看看歷史，看看建國(guó)以后，各方面人物的變化，看看所有的變化。這是古今中外成功者的共識(shí)。越好的單位“官兒”越少，為什么？非常精干，大家同心協(xié)力，眾志成城。第三條，正確認(rèn)識(shí)少數(shù)人的意義實(shí)事求是最難 從來(lái)都相信多數(shù)人說(shuō)的就是對(duì)的，于是我們就多了一句常用語(yǔ)：隨大溜。我們很多企業(yè)成功以后又失敗了，對(duì)未來(lái)的變化缺少預(yù)見(jiàn)、缺少準(zhǔn)備是一個(gè)主要原因?，F(xiàn)在這樣的話很多，但這正是基于對(duì)計(jì)劃的誤解。 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的方法是什么？首先領(lǐng)導(dǎo)要考慮大事 領(lǐng)導(dǎo)必做的五件大事：第一是戰(zhàn)略；第二是計(jì)劃；第三是政策；第四是執(zhí)行；第五是人事。群眾沒(méi)有先進(jìn)和落后，關(guān)鍵在兩條。 西方學(xué)者提出四元論。在政策上，關(guān)鍵是應(yīng)變，重要的是信息。比如你當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理，你必須有一套營(yíng)銷的思想。第一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)有兩個(gè)因素 所以我們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？就是兩個(gè)因素，一個(gè)是帶領(lǐng)，一個(gè)是疏導(dǎo)?？▋?nèi)基世界培訓(xùn)中心里面講得最多的內(nèi)容是什么？?jī)蓚€(gè)：一是你怎樣處理好人際關(guān)系；二是你怎樣保護(hù)好自己的健康。 凡是對(duì)己有利，對(duì)人也有利的工作，大家盡量做；損人不利己，絕對(duì)不做； 凡是對(duì)人有害，對(duì)己無(wú)利的事，一概不為；損人利己，控制自己不做； 凡是對(duì)己有利，對(duì)人有害的事，如果確有必要，應(yīng)該勇于犧牲個(gè)人小我的利益，以成全大我；有所得，必有所失；要有所失，才有所得。：理就是敬，敬人者人恒敬之。不要胡亂批評(píng) 最好：以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評(píng)。有耐性，能持久。人才的具體表現(xiàn)多提出可行辦法，少發(fā)表空洞的意見(jiàn)。先行后言，多做少說(shuō)。在同仁間揭露上司的短處?？吹瞄_(kāi)大家融洽——不計(jì)較的人，大家都?xì)g迎；看得開(kāi)，你好，我也好。圓通才是良好的態(tài)度圓通指一個(gè)人的性情圓活而不固執(zhí)己見(jiàn)。 （七）中國(guó)人的正確態(tài)度圓通絕不圓滑——圓滑的態(tài)度人人討厭；圓通的人才到處受歡迎。相反，有些人，善于發(fā)現(xiàn)也樂(lè)于稱道別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，對(duì)年少對(duì)后進(jìn)，樂(lè)于提攜舉拔，看到別人的成就，真心為之高興，看到別人的過(guò)失，也誠(chéng)懇地為之惋惜、難過(guò)。小人恰恰與此相反，他們不愿成全人，卻會(huì)忌妒人。如今冤枉了媳婦，自己這老臉往哪兒擱呀？媳婦下地一回來(lái)，婆婆就問(wèn)她：“孩子，你為啥對(duì)娘講假話？” 聽(tīng)婆婆這樣問(wèn)，媳婦又是一愣：“娘，您說(shuō)我什么地方講假話了?” “紅線球的事。 婆婆心里有底了，小孩子才說(shuō)真話哩！這時(shí)媳婦下地回來(lái)，婆婆就嘮叨開(kāi)了：“家賊難防呀，家賊難防！” 媳婦聽(tīng)了，心中一愣，忙問(wèn)：“娘，您丟了什么東西啦！” “我丟了什么，你還不知道？” 媳婦知道老人懷疑上自己了，便說(shuō)：“娘，您不說(shuō)，我怎么知道？” “我針線籮中的紅線球哪兒去了？” 噢，原來(lái)是丟了個(gè)小線球呀！媳婦忙說(shuō)：“娘，您別生氣，都怪我不好，我拿了您的紅線用了。他認(rèn)為葉家待人誠(chéng)懇謙和，葉侍郎為官公正廉明，有許多長(zhǎng)處是自己和家人應(yīng)學(xué)習(xí)的。我們之所以一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，就是受到傳統(tǒng)的觀念、刻板的印象限制所致。此樹主干十分龐大，到半山以上才見(jiàn)有分枝，分枝大到足夠可以拿來(lái)做獨(dú)木舟，而分枝又多到數(shù)以百計(jì)?！? 這句話就是告誡人們不可要強(qiáng)出頭，和別人對(duì)立時(shí)，不妨先退一步。 流動(dòng)的水是無(wú)法映照出人的影像來(lái)。第四，初看上去水是非常柔弱的，但是它擁有巨大的力量，所謂“水滴石穿”就是這個(gè)道理。什么叫底蘊(yùn)呢，不過(guò)就是一種共同的價(jià)值觀，因?yàn)樽孑吀篙厡訉觽鬟f，因?yàn)榧壹覒魬舳δ咳?，一個(gè)不識(shí)字的人也自然而然陶冶其中，價(jià)值觀在潛移默化中于焉形成，就是文化。哀樂(lè)中年在薪火相傳之中，仍有生生不息的精氣神！演講內(nèi)容一、文化之道二、生存之道三、怎樣當(dāng)好經(jīng)理人四、發(fā)展之道五、調(diào)整之道六、從經(jīng)營(yíng)向管理轉(zhuǎn)型七、精細(xì)化管理從何而來(lái)一、文化之道文化？它是隨便一個(gè)人迎面走來(lái)，他的舉手投足，他的一顰一笑，他的整體氣質(zhì)。其實(shí)，無(wú)論做大事也罷，做大官也好，做小螺絲釘也好，最基本的是調(diào)整角色，盡職安分，達(dá)觀隨緣，生命得到舒暢。我見(jiàn)青山多嫵媚，料青山見(jiàn)我應(yīng)如是。年輕的時(shí)候，盼望才學(xué)、能力、金錢、地位，最起碼想要自己能做主。老年是礦物，生命已捏在手中，定了型，或成了精，不得不認(rèn)命！人到中年，成家立業(yè)，是生命中發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候，但也正因?yàn)榘l(fā)光發(fā)熱，往往是過(guò)度燃燒。有時(shí)候感覺(jué)生命無(wú)限美妙，生活中有永遠(yuǎn)發(fā)掘不完的樂(lè)趣；有時(shí)候感覺(jué)生命無(wú)限痛苦，生活中有永遠(yuǎn)驅(qū)除不盡的煩惱，常系于我們自己心中的一念之間。想做偉大的作家，總不如做一個(gè)可愛(ài)的讀者更快樂(lè)，更能享受多采多姿的美感經(jīng)驗(yàn)。植物雖盡地自限，仍在成長(zhǎng)，甚至礦物也自有暗內(nèi)含光的光芒。農(nóng)婦身上顯現(xiàn)的其實(shí)是一種文化的底蘊(yùn)。一滴一滴的水流成谷川，條條谷川匯流在一起，就會(huì)變成一條大河，到最后終于造就了海洋。在《莊子》之中，就比較注意水在靜止時(shí)那份寂靜與清澈。為避免這種情況的發(fā)生，《老子》的建議是：“縮回來(lái)，其實(shí)就是在伸展；表現(xiàn)出弱的樣子，其實(shí)就是強(qiáng)者；減少了，其實(shí)就是在增加；被奪走，其實(shí)還是在給予。匠石有一回要到齊國(guó)去，當(dāng)他走到山路時(shí)，看到一個(gè)土地廟旁長(zhǎng)了一顆巨大的櫟木。試看我們周圍的環(huán)境，一定可以發(fā)現(xiàn)一些我們一直以為無(wú)用的東西，它卻意外地在某方面發(fā)揮其有用的另一方面。張英看罷來(lái)信，思索良久。又沒(méi)外人來(lái)過(guò)，針線籮就放在炕頭上，為什么線球沒(méi)了呢？婆婆前思后想，一定是媳婦偷去了，便問(wèn)小孫子：“你見(jiàn)誰(shuí)拿過(guò)紅線球?” “俺娘!”小孫子脫口答道。為個(gè)線球，本來(lái)就不該亂猜疑，發(fā)脾氣。（六）成人之美孔子說(shuō)：君子成全別人的好事，不助成別人的壞事。這種人，恨不能對(duì)所有的人都不以為然，都不放在眼里，天下只有自己和自己的事最重要，最了不起，這樣的人，就是為人刻薄，不管他有多大成就，爬上多高的地