房地產(chǎn)銷售管理制度(存儲版)
【正文】 求則除外）1 每周每位同事有一天休息時間（節(jié)假日或忙時除外），具體安排由銷售主管負責排休。2價格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。 結(jié)合樓盤模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場的情況向客戶介紹“四月天”，親自帶到樣板房進行解說和介紹，并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。1 如客戶能即時落定，則進入認購程序，否則，禮貌地請客戶做好客戶登記，填寫《來訪客戶登記表》和《來訪客戶問卷表》后，將客戶送出大門外。 再一次確認銷控，并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應該注明的事項。衛(wèi) 生 制 度 為保證銷售現(xiàn)場每天都以嶄新的面貌迎接客戶，同時也為大家創(chuàng)造一個干凈、舒適的工作環(huán)境，特制定以下制度： 銷售人員必須提前10分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作，如未按時值日則按遲到一次處理； 銷售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護整個售樓部的衛(wèi)生，包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間（輪流打掃）、總臺、玻璃等； 除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應由其接待人員負責及時清理，如接待人員正在接待其它客戶則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予10元處罰； 個人物品、公用物品應整齊的擺放在指定地點，保持現(xiàn)場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時保持整齊、簡單； 報紙取閱后應歸放原位，銷售員不得在接待前臺看與銷售無關(guān)的資料； 所有人員都有維護售樓部衛(wèi)生的義務。未經(jīng)項目經(jīng)理同事，任何人都不得銷售或更換保留單位，否則，當天或第二天停止接待客戶。 接待期間，其他銷售員應主動為客戶及工作中的銷售員提出幫助，如營造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款，顯示良好的服務和團隊協(xié)作精神。不管在案場的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動問好或點頭示意。2銷售員不得在發(fā)展商的復印機上復印個人資料，否則，每次罰款10元用于買復印紙。1 不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生事情報告項目經(jīng)理來處理。 中午的用餐時間是12：00—13：00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。1 有效老客戶回訪，如當天所有銷售員都未能確認其身份，由當值銷售員接待，當天成交至少可分半，不成交則屬義務接待，可優(yōu)先補接。1 同行、建筑、裝修、廣告、記者
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