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汽車服務(wù)信息系統(tǒng)(存儲(chǔ)版)

2025-08-23 16:39上一頁面

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【正文】 品,最終產(chǎn)品制造,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品交付至顧客這一供應(yīng)鏈物流活動(dòng)中有效率且有效果地完成相應(yīng)物流服務(wù)的能力52. 采購階段主要通過B2B方式實(shí)現(xiàn),其應(yīng)用主要集中在電子化采購EP和電子化采購定點(diǎn)ES:交易虛擬化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理:降低紙張文件的浪費(fèi),減少許多重復(fù)勞動(dòng)提高工作效率,使得貿(mào)易雙方能夠更迅速,有效的方式進(jìn)行貿(mào)易,可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系。36象就是忽略問題中與當(dāng)前目標(biāo)無關(guān)的哪些方面,以便更充分的注意與當(dāng)前目標(biāo)有關(guān)的方面。:將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象,然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具,使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程,從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。1收集和管理客戶信息(初級(jí)階段):拓展客戶接觸途徑、收集客戶信息的完整性和一致性、客戶信息管理、流程管理1提升客戶滿意度和忠誠度(中級(jí)階段):服務(wù)過程和客戶滿意度、客戶關(guān)懷和客戶滿意度和忠誠度、客戶關(guān)系生命周期和客戶忠誠客戶價(jià)值:一般是指客戶從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的總價(jià)值,其中包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與形象價(jià)值2CRM的實(shí)施可以分為業(yè)務(wù)集成、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和決策執(zhí)行2數(shù)據(jù)挖掘:也叫作數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn),是一類深層次的數(shù)據(jù)分析方法。它一般包括傳感技術(shù)(信息采集)、計(jì)算機(jī)技術(shù)(信息的存儲(chǔ)與加工)、通信技術(shù)(信息的傳遞)和控制技術(shù)(信息的調(diào)控)一
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