【正文】 面的位置總是先被人搶占一空，大部分占據(jù)后面位置的人。當你真誠地向一個人展顏微笑的時候，對方就會對你產(chǎn)生好感，這種好感足以使你充滿自信。視覺化視覺化簡單說來就是把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖型，讓人一目了然。夫妻不是同根，沒有血緣關(guān)系，但是卻經(jīng)常出現(xiàn)夫妻相?？蘸翱谔柌灰欢〞@得成功，但是絕對會讓員工走向積極的方向，時刻保持陽光心態(tài)，然而喊口號是有學問的，要保證所喊出的口號要和內(nèi)心的目標一致，如果喊“我一定要成功”，說明還沒成功，或許還會向相反的方向發(fā)展；喊“我正在進步”，境界就會完全不同了，說明至少是在成功的路上。很多人都做過這樣的小實驗，在太陽光下用凸透鏡或放大鏡，在光線聚焦的情況下可以把螞蟻曬死。比如，相較其它搜索引擎，Google、百度和阿里巴巴的搜索方式就有很大的創(chuàng)新，而所謂創(chuàng)新就是在別人的基礎(chǔ)上相互學習和借鑒，經(jīng)過“累加“形成自己的知識。人無論做任何事情，都需要“累加”，有自己的定力。很多人分不清楚自己到底喜歡什么，實際上，人應該選擇自己喜歡的事情去做，而且一旦選擇就不放棄和后悔。小鷹人員通過網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)黃頁找到公司電話，老鷹通過公司電話要到企業(yè)老板手機號碼，精英人員根據(jù)手機號碼給老板打電話，并邀約面談，把邀約來的客戶信息和地點交給雄鷹處理，對于一些難纏的客戶可以列入黑名單，并找前面幾組人員進行幫助。相較而言，通常擁有主動意識的人心境會很高，工作效率也會更高。因為進電梯的人可能是老板，也可能是員工，提前認識總比晚認識好，主動幫助別人按樓層數(shù)字，還會給人留下好印象。不到半年時間，小王就成了總經(jīng)理助理。人可以做的事情是有限的，而人的天性包含自私、心胸狹隘和貪婪等很多負面思想，所以主控自己是最重要的，要明確地告訴自己什么事情是絕對不能做的事情，定好目標后，還要告訴自己什么是不能做的。很多人抱怨社會中不公平的現(xiàn)象，實際上，無論是什么地方都會有公平和不公平之分，但最關(guān)鍵的是要做到隨遇而安，不讓自己受外界所困擾，這樣才能增強主控意識。人通常被稱為注意力的動物，往往所關(guān)注的點會引發(fā)一系列后果，因此可以通過轉(zhuǎn)移注意力的方式解決所遇到的問題。在工作中總會遇到這樣或者那樣的困難，如果可以用陽光心態(tài)將困難的定義進行轉(zhuǎn)變，就會呈現(xiàn)出不同的境界。第三個感謝的是西北邊陲的葛爾丹?！拘」适隆啃疫\的毛驢一個農(nóng)夫牽著毛驢走在田邊，結(jié)果毛驢不小心掉到了枯井里?！拘」适隆俊耙磺卸紴楦玫淖鰷蕚洹眹鯉е粋€丞相出去打獵，不小心用劍把自己的小腳指頭剁掉了，疼痛得喊叫起來。圖16千手觀音看待和定義問題的角度不同，所得到的結(jié)果就會截然不同。人所扮演的角色和敢去擔當?shù)膿邮浅烧鹊?。很多人都是帶著情緒講話，這樣很容易得罪領(lǐng)導，想要講真話需要掌握一定的技巧。付出和回報成正比人們通常能夠看到付出形式，但對于回報的形式卻視而不見。【案例】加倍付出才有回報小王是初中學歷，從事講師助理工作，每月收入近七萬元，并且在深圳買了房子。付出永遠先于回報，人。我國目前的國民生產(chǎn)總值還沒有成為世界第二，即使將來成為世界霸主，至少還需要幾十年的緩沖，只有國民生產(chǎn)總值遠遠超過其他國家，把硬實力和軟實力相結(jié)合，才有可能成為世界第一強國。請記住，只要能把角色做好，天下沒有任何事情能把你難倒。老板最需要的，不是會做老好人的員工，而是敢說真話的員工，因為敢講真話的人往往是敢擔當?shù)娜恕！景咐繃笇O中山是學西醫(yī)的博士，以他當時的學問在西方國家繼續(xù)深造醫(yī)學是很容易的事情，然而他卻選擇了革命的道路。丞相說：“大王太好了，一切都為最好的做準備，那個丞相和我是二三十年的對手，因為我被關(guān)在牢里，所以不費吹灰之力就贏了他，假如不把我關(guān)在牢里，被祭祖的人是誰呢？”看待事物的角度不同，一切不好的事物都會演變成將來好的事物。遇到災難，千萬不要抱怨，因為抱怨已經(jīng)成為現(xiàn)實的事情，解決不了任何問題。很多事情都是必須經(jīng)歷的，他人無法取代。第二感謝的是西南邊陲的吳三桂。青蛙難道沒有感覺到水溫在逐漸升高嗎？不可能，但是他并沒有意識到危險的存在，沒有適時做出自我改變，最終把自己送上了絕路。人其實是注意力的動物，所關(guān)注的是積極面還是消極面，對一個人的人生都有相對的影響，愁苦也是一天，開心也是一天，為什么不選擇開心地度過呢？很多民營企業(yè)家都會犯同樣的錯誤，即在做成一個項目后，就接二連三地投入新項目，最后導致每個項目都以失敗告終。四、主控意識馬克思曾說過：“人有自然和社會兩大屬性，而多數(shù)時候，人身上的自然屬性相對較多?！景咐侩娞蓍T口的“偶遇”某位員工小王觀察到老板的上班時間，于是就在老板到達公司大堂的時間在電梯口等待老板，保證每周見他一兩次。在社會中，很多時候都是有關(guān)系的用關(guān)系，沒有關(guān)系的要主創(chuàng)造關(guān)系，又或者有意識地創(chuàng)造關(guān)系。三、主動意識人和人之間的關(guān)系是至關(guān)重要的，無論是老板還是普通員工，想要練就良好的人際關(guān)系，最主要的方式就要主動出擊，主動溝通和相處，良好的人際關(guān)系就會逐漸建立起來。第九講 企業(yè)員工必須具備的習慣（二）在工作過程中，要學會將工作歸類，即在固定的時間做固定的事情。按道理講，之前跳槽的員工，口才和業(yè)務能力會比后期被升職的員工更強，為什么始終沒有得到重用呢？原因很簡單，他沒有“累加”。人們對于所確定的目標，一是不能專注，二是專注得不夠深，即沒有把專注的知識進行“累加”。不管是從陽光心態(tài)，還是所謂的積極進取的角度，成功都是一樣，沒有任何問題是解決不了的，方法不同，工具不同，結(jié)果就會不一樣，人想要改變自己，首先要有目標，其次鎖定目標，再次專注目標，最后聚焦目標?！薄案袝r花濺淚，恨別鳥驚心”，實際上是因為人的心過于脆弱，當面困難的時候，就應該用視覺化的陽光看待問題，找到問題根源，調(diào)節(jié)內(nèi)心的觀念，那么再大的困難都會迎刃而解。木匠遍尋名醫(yī)都治不好他臉變形的異病，最終那個和尚答應替他治病，條件是要免費為他雕三年佛像。圖12業(yè)務人員在和客戶談判之前，可以在路上進行想象，想象見到客戶后，兩人關(guān)系很好，似曾相識的感覺，并且談判過程非常融洽，最終成交的畫面?，F(xiàn)實生活中還有很多方法都可以讓人變得陽光，但最重要的是把一些方法最終形成習慣，才可以達到提升自信的作用。有許多原本木訥或有口吃的人，都是通當眾大聲講話而變得自信起來的，如肖伯納、田中角榮等。 培養(yǎng)微笑習慣；⑤在生活中提升自信，主要的目的是提升生活品質(zhì)。毛澤東做事情講究“抓大放小，舉重若輕“，但周總理做事情講究”舉輕若重”。行動力是指策劃戰(zhàn)略意圖，具備超強的自制力，制定計劃就要下定決心實現(xiàn)，同時能夠突破自己，實現(xiàn)自己認為能力不足且不敢做的事情，對個人而言，它是自制力，對團隊而言，就是領(lǐng)導力。英國首相丘吉爾也曾說過，“人生的成功和責任成正比，責任是邁向成功的必經(jīng)之道，而且是伴隨一生的道路。主動意識體現(xiàn)在凡事都有預見性、及時準確性、團結(jié)協(xié)作和堅持工作創(chuàng)新等方面。公司的文化實際上就是企業(yè)老板的文化，下屬會看老板的做法，而不僅是聽老板的說法?！敝袊鴭寢寱媚莻€小孩的家長不在身邊，報復人家小孩。如果能夠在幼苗時就將其扶正，那么將來才有可能長成參天大樹。親子教育從嚴格意義上講，我國教育大部分都在教知識，僅教一些歷史性固有的事物，就相當于把人變成一本“活字典”，而真正的教育應該教會人看待、分析問題的思維模式，解決、處理問題的觀點等。拿破侖三十多歲就成為統(tǒng)帥，四十幾歲征服整個歐洲，他臨終前總結(jié)自己的一生時曾說：“這一生不管怎么樣，我的成功靠‘熱情’，我的智商和情商都不高，但是無論做什么事情，即使失敗也要重來一次，用無比的熱情面對一切問題。西點軍校和哈佛大學是美國兩所著名的院校。通常來說，習慣表現(xiàn)在三個方面：一是經(jīng)常接觸某種新的情況而逐漸適應，二是在長時期逐漸養(yǎng)成、一時不容易改變的行為、傾向或社會風尚，三是生活中相對穩(wěn)定的部分。選擇豪宅區(qū)的高檔房子，命運就會很快發(fā)生改變，明顯感覺到生活節(jié)奏變得更快。想成為百萬富翁，身邊至少有百萬或千萬身價的人，想要成為千萬富翁，身邊至少有千萬或億萬身價的人，想成為億萬富翁，身邊必須有億萬身價以上的人。對于經(jīng)常抱怨，負面又經(jīng)常愛挑毛病的員工和同事，除非你能量非常強，可以教育、影響和帶動他，否則第一件事情就是離開他。第二，“在所有朋友中，我是最消極、負面的”。白加黑就在此基礎(chǔ)上解決了它的兩個短板，從而就形成了白加黑的廣告：白天吃白片，晚上吃黑片，白天不磕睡，晚上睡得香。自摸是有前提的。想要做到積極和陽光的心態(tài)很容易，可是要維持卻很難，因為人無時無刻都會受到身邊人的影響，如果身邊的人每天都講負面信息，那么想陽光都難，相反，如果周圍都是樂天派，那么一個人的心態(tài)也會變得陽光。同樣一張白紙，詩人會賦予美麗的詩篇，畫家會賦予美麗的圖景，拾垃圾的人會直接拿去賣錢。他曾經(jīng)是擁有百萬身價的企業(yè)老板，后來生意虧得一塌糊涂，看到太太和孩子艱苦地生活，他覺得自己失去了自尊，發(fā)誓一定要再次回到有錢的生活。卡耐基被稱為美國的“鋼鐵大王”，他曾白手起家建立成一個生產(chǎn)鋼鐵的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，幾乎壟斷了美國的鋼鐵市場。”他公司員工執(zhí)行力之所以非常強，是因為公司不斷地引入競爭機制，進行末位淘汰，不斷給員工施加正面的壓力，這正是阿里巴巴公司之所以盈利的原因。人的對手、心態(tài)、能力以及收入和境界都是成正比的，如果一個人的對手是蔣介石，那么這個人就是毛主席?？梢姡瞬桓淖兪且驗橥纯嗪蛪毫Σ粔虼?，給自己制造壓力的目的不是增加痛苦，而是增加危機意識，找出改變和學習的動力，與比自己能力強的人相處，從而產(chǎn)生改變自己的動機，從而使自己變得更加積極、陽光。二、學會改變?nèi)藨撨m時地改變自己，提升能力和認知程度，從而變得積極、陽光。真正的團隊塑造依靠一種精神力量，想要使工作變得高效，團隊執(zhí)行力得到提升，學習是最好的方法。執(zhí)行力在軍隊中也會所體現(xiàn)，不同國家的軍人會有不同的執(zhí)行力。有錢并不一定成功，無論是企業(yè)家還是生意人，都要以李嘉誠作為榜樣來嚴格要求自己，保證每天的學習時間不少于3個小時，視頻、文章、資訊和即時報道等都是很好的資料來源。古語有云：“木秀于林，風必吹之。學習也是一樣，要當成心境和修為的提升過程。比如，學開車時，教練通常都會告訴學員上車的五個步驟，一段時間后，學員就會把五步變成一種習慣，從而掌握熟練開車的技巧。學生大聲回答老師提出的問題，一是表明他的頭腦在高速旋轉(zhuǎn)，相對比較清醒，學習效果會比較好；二是體現(xiàn)對講師的尊重。所以，解決問題最有效的方式就是學習，讓自己有所承擔，學會解決問題的方法。通過學習，可以提升智慧和能力，可以使心態(tài)變得更加陽光，可以增加客戶的滿意度。21世紀是一個不斷變化的時代，每個人都時刻處在競爭之中，不學習，隨時被競爭對手超越的可能。實際上，信佛和信耶穌是互不沖突的，只是存在一些差別而已。報時的人一開始很勤奮，時間匯報得很準確，“還有4個小時”，“3小時”，“2小時”，“1小時”……看到剩下的時間越來越少，報時的人暈過去了，其他人聽不到報時的人再說話，以為還有時間，于是一直堅信自己能被救出去。在一間封閉的房間里，讓俘虜們把手從墻上的洞中伸到外面，確保每個人都看不到自己的手，并通過喇叭宣布：“現(xiàn)在把你們的動脈血管切斷，讓你血液流干而死，看你能活多長時間。堅定的信念會釋放出無比強悍的力量，對培養(yǎng)陽光心態(tài)，使工作變得積極樂觀有至關(guān)重要的作用?！甭瞄L回答說：“去去去！以后這點屁事別來煩我，有本事當團長就有本事拿到槍和炮，如果連這點本事都沒有，就回家抱孩子去，我要是有槍和炮，還要你做什么。培養(yǎng)創(chuàng)造精神無數(shù)領(lǐng)導者靠無中生有獲得了成功的機會，這里的“無中生有”并不是指弄虛作假，而是要巧妙地由虛變實，也就是創(chuàng)造精神。技巧在多數(shù)企業(yè)家眼中毫無價值，銷售工作表面看來是在玩技巧，實際上銷售的是人際關(guān)系，更深層次則是人的心境。第二講 陽光心態(tài)的重要性（下）當今社會物質(zhì)條件優(yōu)越，影響成敗的因素就縮小為人們的創(chuàng)造能力強弱。任何問題都有解決的方式，擁有積極的價值觀和心態(tài)，看待世界和問題的角度就會有所不同。 人是感性的一個人擁有膽識還不夠，要在此基礎(chǔ)上做到感性。做事的時候只有本著大膽、果敢、放得開和簡單的原則，才更容易鑄就成功。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績效，就要從自身做起，果敢做事。例如可以通過舉手動作測試學員的性格特點，迅速舉手的人性格果斷，經(jīng)過訓練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷，這種類型的人想把銷售工作做好，就需要面對很大的挑戰(zhàn)。 培養(yǎng)心態(tài)的“力度”在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學習武功，大師和方丈并不會一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在于增加武者的基本力度。如何以積極、主動、陽光的心態(tài)進入工作，已經(jīng)成為值得每一個員工深思的問題。想要避免這些慘劇的發(fā)生，就要調(diào)整好自己的心態(tài)。心態(tài)是決定事情成敗的基因，只有把心態(tài)調(diào)整好，技巧才會發(fā)揮到位。作為講師，根據(jù)學員狀態(tài)調(diào)整授課風格和內(nèi)容，不照本宣科，也是多年經(jīng)驗所得的個人能力。對工作人員的啟示則是，想要別人如何對待你，關(guān)鍵取決于自己如何對待自己。 大膽行事膽小怕事的人想要改變自己凄慘的命運和瞻前顧后的做事風格，最簡單的辦法就是調(diào)節(jié)自己的性格，鍛煉自己的膽識，想到“天塌下來也有大個子頂著”，就不會再有顧慮。即使是弱不禁風的人，經(jīng)過堅持不懈的努力，也能解決面臨的問題，成就一番事業(yè)。世界是可調(diào)的世界上的事物是客觀存在的，但是任何事情都不是絕對不變的，因為事情的主宰者都是人，人們可以通過重新塑造價值觀改造客觀世界，所以世界是可調(diào)的。這是一個很現(xiàn)實的現(xiàn)象，下崗的原因是沒有深厚的背景、廣泛的社會關(guān)系、足夠的能力和資金，這群“無能的人”只能在社會上接受磨礪，只要能堅持、敢作為，就有可能搖身一變成為企業(yè)家。心態(tài)對銷售人員很重要，如果調(diào)整不好心態(tài)，僅依靠技巧很難做好營銷工作。保險業(yè)務人員經(jīng)過這樣的內(nèi)心折磨，取得成功后就會把這些痛苦轉(zhuǎn)化為能耐，不怕和陌生人交往，善于建立良好的關(guān)系，當客戶沒有需求時，能夠讓他產(chǎn)生需求，客戶有小需求的時候，盡力把其變?yōu)榇笮枨?。李云?