【正文】 面的位置總是先被人搶占一空，大部分占據(jù)后面位置的人。當(dāng)你真誠地向一個人展顏微笑的時候，對方就會對你產(chǎn)生好感，這種好感足以使你充滿自信。視覺化視覺化簡單說來就是把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖型，讓人一目了然。夫妻不是同根，沒有血緣關(guān)系，但是卻經(jīng)常出現(xiàn)夫妻相?？蘸翱谔柌灰欢〞@得成功，但是絕對會讓員工走向積極的方向，時刻保持陽光心態(tài)，然而喊口號是有學(xué)問的，要保證所喊出的口號要和內(nèi)心的目標(biāo)一致，如果喊“我一定要成功”，說明還沒成功，或許還會向相反的方向發(fā)展；喊“我正在進(jìn)步”，境界就會完全不同了，說明至少是在成功的路上。很多人都做過這樣的小實(shí)驗(yàn)，在太陽光下用凸透鏡或放大鏡，在光線聚焦的情況下可以把螞蟻曬死。比如，相較其它搜索引擎，Google、百度和阿里巴巴的搜索方式就有很大的創(chuàng)新，而所謂創(chuàng)新就是在別人的基礎(chǔ)上相互學(xué)習(xí)和借鑒，經(jīng)過“累加“形成自己的知識。人無論做任何事情，都需要“累加”，有自己的定力。很多人分不清楚自己到底喜歡什么，實(shí)際上，人應(yīng)該選擇自己喜歡的事情去做，而且一旦選擇就不放棄和后悔。小鷹人員通過網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)黃頁找到公司電話，老鷹通過公司電話要到企業(yè)老板手機(jī)號碼，精英人員根據(jù)手機(jī)號碼給老板打電話，并邀約面談，把邀約來的客戶信息和地點(diǎn)交給雄鷹處理，對于一些難纏的客戶可以列入黑名單，并找前面幾組人員進(jìn)行幫助。相較而言，通常擁有主動意識的人心境會很高，工作效率也會更高。因?yàn)檫M(jìn)電梯的人可能是老板，也可能是員工，提前認(rèn)識總比晚認(rèn)識好，主動幫助別人按樓層數(shù)字，還會給人留下好印象。不到半年時間，小王就成了總經(jīng)理助理。人可以做的事情是有限的，而人的天性包含自私、心胸狹隘和貪婪等很多負(fù)面思想，所以主控自己是最重要的，要明確地告訴自己什么事情是絕對不能做的事情，定好目標(biāo)后，還要告訴自己什么是不能做的。很多人抱怨社會中不公平的現(xiàn)象，實(shí)際上，無論是什么地方都會有公平和不公平之分，但最關(guān)鍵的是要做到隨遇而安，不讓自己受外界所困擾，這樣才能增強(qiáng)主控意識。人通常被稱為注意力的動物，往往所關(guān)注的點(diǎn)會引發(fā)一系列后果，因此可以通過轉(zhuǎn)移注意力的方式解決所遇到的問題。在工作中總會遇到這樣或者那樣的困難，如果可以用陽光心態(tài)將困難的定義進(jìn)行轉(zhuǎn)變，就會呈現(xiàn)出不同的境界。第三個感謝的是西北邊陲的葛爾丹?！拘」适隆啃疫\(yùn)的毛驢一個農(nóng)夫牽著毛驢走在田邊，結(jié)果毛驢不小心掉到了枯井里。【小故事】“一切都為更好的做準(zhǔn)備”國王帶著一個丞相出去打獵，不小心用劍把自己的小腳指頭剁掉了，疼痛得喊叫起來。圖16千手觀音看待和定義問題的角度不同，所得到的結(jié)果就會截然不同。人所扮演的角色和敢去擔(dān)當(dāng)?shù)膿?dān)子是成正比的。很多人都是帶著情緒講話，這樣很容易得罪領(lǐng)導(dǎo)，想要講真話需要掌握一定的技巧。付出和回報(bào)成正比人們通常能夠看到付出形式，但對于回報(bào)的形式卻視而不見?！景咐考颖陡冻霾庞谢貓?bào)小王是初中學(xué)歷，從事講師助理工作，每月收入近七萬元，并且在深圳買了房子。付出永遠(yuǎn)先于回報(bào)，人。我國目前的國民生產(chǎn)總值還沒有成為世界第二，即使將來成為世界霸主，至少還需要幾十年的緩沖，只有國民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家，把硬實(shí)力和軟實(shí)力相結(jié)合，才有可能成為世界第一強(qiáng)國。請記住，只要能把角色做好，天下沒有任何事情能把你難倒。老板最需要的，不是會做老好人的員工，而是敢說真話的員工，因?yàn)楦抑v真話的人往往是敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕！景咐繃笇O中山是學(xué)西醫(yī)的博士，以他當(dāng)時的學(xué)問在西方國家繼續(xù)深造醫(yī)學(xué)是很容易的事情，然而他卻選擇了革命的道路。丞相說：“大王太好了，一切都為最好的做準(zhǔn)備，那個丞相和我是二三十年的對手，因?yàn)槲冶魂P(guān)在牢里，所以不費(fèi)吹灰之力就贏了他，假如不把我關(guān)在牢里，被祭祖的人是誰呢？”看待事物的角度不同，一切不好的事物都會演變成將來好的事物。遇到災(zāi)難，千萬不要抱怨，因?yàn)楸г挂呀?jīng)成為現(xiàn)實(shí)的事情，解決不了任何問題。很多事情都是必須經(jīng)歷的，他人無法取代。第二感謝的是西南邊陲的吳三桂。青蛙難道沒有感覺到水溫在逐漸升高嗎？不可能，但是他并沒有意識到危險的存在，沒有適時做出自我改變，最終把自己送上了絕路。人其實(shí)是注意力的動物，所關(guān)注的是積極面還是消極面，對一個人的人生都有相對的影響，愁苦也是一天，開心也是一天，為什么不選擇開心地度過呢？很多民營企業(yè)家都會犯同樣的錯誤，即在做成一個項(xiàng)目后，就接二連三地投入新項(xiàng)目，最后導(dǎo)致每個項(xiàng)目都以失敗告終。四、主控意識馬克思曾說過：“人有自然和社會兩大屬性，而多數(shù)時候，人身上的自然屬性相對較多?！景咐侩娞蓍T口的“偶遇”某位員工小王觀察到老板的上班時間，于是就在老板到達(dá)公司大堂的時間在電梯口等待老板，保證每周見他一兩次。在社會中，很多時候都是有關(guān)系的用關(guān)系，沒有關(guān)系的要主創(chuàng)造關(guān)系，又或者有意識地創(chuàng)造關(guān)系。三、主動意識人和人之間的關(guān)系是至關(guān)重要的，無論是老板還是普通員工，想要練就良好的人際關(guān)系，最主要的方式就要主動出擊，主動溝通和相處，良好的人際關(guān)系就會逐漸建立起來。第九講 企業(yè)員工必須具備的習(xí)慣（二）在工作過程中，要學(xué)會將工作歸類，即在固定的時間做固定的事情。按道理講，之前跳槽的員工，口才和業(yè)務(wù)能力會比后期被升職的員工更強(qiáng)，為什么始終沒有得到重用呢？原因很簡單，他沒有“累加”。人們對于所確定的目標(biāo)，一是不能專注，二是專注得不夠深，即沒有把專注的知識進(jìn)行“累加”。不管是從陽光心態(tài)，還是所謂的積極進(jìn)取的角度，成功都是一樣，沒有任何問題是解決不了的，方法不同，工具不同，結(jié)果就會不一樣，人想要改變自己，首先要有目標(biāo)，其次鎖定目標(biāo)，再次專注目標(biāo)，最后聚焦目標(biāo)?！薄案袝r花濺淚，恨別鳥驚心”，實(shí)際上是因?yàn)槿说男倪^于脆弱，當(dāng)面困難的時候，就應(yīng)該用視覺化的陽光看待問題，找到問題根源，調(diào)節(jié)內(nèi)心的觀念，那么再大的困難都會迎刃而解。木匠遍尋名醫(yī)都治不好他臉變形的異病，最終那個和尚答應(yīng)替他治病，條件是要免費(fèi)為他雕三年佛像。圖12業(yè)務(wù)人員在和客戶談判之前，可以在路上進(jìn)行想象，想象見到客戶后，兩人關(guān)系很好，似曾相識的感覺，并且談判過程非常融洽，最終成交的畫面?，F(xiàn)實(shí)生活中還有很多方法都可以讓人變得陽光，但最重要的是把一些方法最終形成習(xí)慣，才可以達(dá)到提升自信的作用。有許多原本木訥或有口吃的人，都是通當(dāng)眾大聲講話而變得自信起來的，如肖伯納、田中角榮等。 培養(yǎng)微笑習(xí)慣；⑤在生活中提升自信，主要的目的是提升生活品質(zhì)。毛澤東做事情講究“抓大放小，舉重若輕“，但周總理做事情講究”舉輕若重”。行動力是指策劃戰(zhàn)略意圖，具備超強(qiáng)的自制力，制定計(jì)劃就要下定決心實(shí)現(xiàn)，同時能夠突破自己，實(shí)現(xiàn)自己認(rèn)為能力不足且不敢做的事情，對個人而言，它是自制力，對團(tuán)隊(duì)而言，就是領(lǐng)導(dǎo)力。英國首相丘吉爾也曾說過，“人生的成功和責(zé)任成正比，責(zé)任是邁向成功的必經(jīng)之道，而且是伴隨一生的道路。主動意識體現(xiàn)在凡事都有預(yù)見性、及時準(zhǔn)確性、團(tuán)結(jié)協(xié)作和堅(jiān)持工作創(chuàng)新等方面。公司的文化實(shí)際上就是企業(yè)老板的文化，下屬會看老板的做法，而不僅是聽老板的說法?！敝袊鴭寢寱媚莻€小孩的家長不在身邊，報(bào)復(fù)人家小孩。如果能夠在幼苗時就將其扶正，那么將來才有可能長成參天大樹。親子教育從嚴(yán)格意義上講，我國教育大部分都在教知識，僅教一些歷史性固有的事物，就相當(dāng)于把人變成一本“活字典”，而真正的教育應(yīng)該教會人看待、分析問題的思維模式，解決、處理問題的觀點(diǎn)等。拿破侖三十多歲就成為統(tǒng)帥，四十幾歲征服整個歐洲，他臨終前總結(jié)自己的一生時曾說：“這一生不管怎么樣，我的成功靠‘熱情’，我的智商和情商都不高，但是無論做什么事情，即使失敗也要重來一次，用無比的熱情面對一切問題。西點(diǎn)軍校和哈佛大學(xué)是美國兩所著名的院校。通常來說，習(xí)慣表現(xiàn)在三個方面：一是經(jīng)常接觸某種新的情況而逐漸適應(yīng)，二是在長時期逐漸養(yǎng)成、一時不容易改變的行為、傾向或社會風(fēng)尚，三是生活中相對穩(wěn)定的部分。選擇豪宅區(qū)的高檔房子，命運(yùn)就會很快發(fā)生改變，明顯感覺到生活節(jié)奏變得更快。想成為百萬富翁，身邊至少有百萬或千萬身價的人，想要成為千萬富翁，身邊至少有千萬或億萬身價的人，想成為億萬富翁，身邊必須有億萬身價以上的人。對于經(jīng)常抱怨，負(fù)面又經(jīng)常愛挑毛病的員工和同事，除非你能量非常強(qiáng)，可以教育、影響和帶動他，否則第一件事情就是離開他。第二，“在所有朋友中，我是最消極、負(fù)面的”。白加黑就在此基礎(chǔ)上解決了它的兩個短板，從而就形成了白加黑的廣告：白天吃白片，晚上吃黑片，白天不磕睡，晚上睡得香。自摸是有前提的。想要做到積極和陽光的心態(tài)很容易，可是要維持卻很難，因?yàn)槿藷o時無刻都會受到身邊人的影響，如果身邊的人每天都講負(fù)面信息，那么想陽光都難，相反，如果周圍都是樂天派，那么一個人的心態(tài)也會變得陽光。同樣一張白紙，詩人會賦予美麗的詩篇，畫家會賦予美麗的圖景，拾垃圾的人會直接拿去賣錢。他曾經(jīng)是擁有百萬身價的企業(yè)老板，后來生意虧得一塌糊涂，看到太太和孩子艱苦地生活，他覺得自己失去了自尊，發(fā)誓一定要再次回到有錢的生活。卡耐基被稱為美國的“鋼鐵大王”，他曾白手起家建立成一個生產(chǎn)鋼鐵的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，幾乎壟斷了美國的鋼鐵市場?！彼締T工執(zhí)行力之所以非常強(qiáng)，是因?yàn)楣静粩嗟匾敫偁帣C(jī)制，進(jìn)行末位淘汰，不斷給員工施加正面的壓力，這正是阿里巴巴公司之所以盈利的原因。人的對手、心態(tài)、能力以及收入和境界都是成正比的，如果一個人的對手是蔣介石，那么這個人就是毛主席。可見，人不改變是因?yàn)橥纯嗪蛪毫Σ粔虼?，給自己制造壓力的目的不是增加痛苦，而是增加危機(jī)意識，找出改變和學(xué)習(xí)的動力，與比自己能力強(qiáng)的人相處，從而產(chǎn)生改變自己的動機(jī)，從而使自己變得更加積極、陽光。二、學(xué)會改變?nèi)藨?yīng)該適時地改變自己，提升能力和認(rèn)知程度，從而變得積極、陽光。真正的團(tuán)隊(duì)塑造依靠一種精神力量，想要使工作變得高效，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到提升，學(xué)習(xí)是最好的方法。執(zhí)行力在軍隊(duì)中也會所體現(xiàn)，不同國家的軍人會有不同的執(zhí)行力。有錢并不一定成功，無論是企業(yè)家還是生意人，都要以李嘉誠作為榜樣來嚴(yán)格要求自己，保證每天的學(xué)習(xí)時間不少于3個小時，視頻、文章、資訊和即時報(bào)道等都是很好的資料來源。古語有云：“木秀于林，風(fēng)必吹之。學(xué)習(xí)也是一樣，要當(dāng)成心境和修為的提升過程。比如，學(xué)開車時，教練通常都會告訴學(xué)員上車的五個步驟，一段時間后，學(xué)員就會把五步變成一種習(xí)慣，從而掌握熟練開車的技巧。學(xué)生大聲回答老師提出的問題，一是表明他的頭腦在高速旋轉(zhuǎn)，相對比較清醒，學(xué)習(xí)效果會比較好；二是體現(xiàn)對講師的尊重。所以，解決問題最有效的方式就是學(xué)習(xí)，讓自己有所承擔(dān)，學(xué)會解決問題的方法。通過學(xué)習(xí)，可以提升智慧和能力，可以使心態(tài)變得更加陽光，可以增加客戶的滿意度。21世紀(jì)是一個不斷變化的時代，每個人都時刻處在競爭之中，不學(xué)習(xí)，隨時被競爭對手超越的可能。實(shí)際上，信佛和信耶穌是互不沖突的，只是存在一些差別而已。報(bào)時的人一開始很勤奮，時間匯報(bào)得很準(zhǔn)確，“還有4個小時”，“3小時”，“2小時”，“1小時”……看到剩下的時間越來越少，報(bào)時的人暈過去了，其他人聽不到報(bào)時的人再說話，以為還有時間，于是一直堅(jiān)信自己能被救出去。在一間封閉的房間里，讓俘虜們把手從墻上的洞中伸到外面，確保每個人都看不到自己的手，并通過喇叭宣布：“現(xiàn)在把你們的動脈血管切斷，讓你血液流干而死，看你能活多長時間。堅(jiān)定的信念會釋放出無比強(qiáng)悍的力量，對培養(yǎng)陽光心態(tài)，使工作變得積極樂觀有至關(guān)重要的作用?！甭瞄L回答說：“去去去！以后這點(diǎn)屁事別來煩我，有本事當(dāng)團(tuán)長就有本事拿到槍和炮，如果連這點(diǎn)本事都沒有，就回家抱孩子去，我要是有槍和炮，還要你做什么。培養(yǎng)創(chuàng)造精神無數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者靠無中生有獲得了成功的機(jī)會，這里的“無中生有”并不是指弄虛作假，而是要巧妙地由虛變實(shí)，也就是創(chuàng)造精神。技巧在多數(shù)企業(yè)家眼中毫無價值，銷售工作表面看來是在玩技巧，實(shí)際上銷售的是人際關(guān)系，更深層次則是人的心境。第二講 陽光心態(tài)的重要性（下）當(dāng)今社會物質(zhì)條件優(yōu)越，影響成敗的因素就縮小為人們的創(chuàng)造能力強(qiáng)弱。任何問題都有解決的方式，擁有積極的價值觀和心態(tài)，看待世界和問題的角度就會有所不同。 人是感性的一個人擁有膽識還不夠，要在此基礎(chǔ)上做到感性。做事的時候只有本著大膽、果敢、放得開和簡單的原則，才更容易鑄就成功。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實(shí)上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績效，就要從自身做起，果敢做事。例如可以通過舉手動作測試學(xué)員的性格特點(diǎn)，迅速舉手的人性格果斷，經(jīng)過訓(xùn)練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷，這種類型的人想把銷售工作做好，就需要面對很大的挑戰(zhàn)。 培養(yǎng)心態(tài)的“力度”在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學(xué)習(xí)武功，大師和方丈并不會一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在于增加武者的基本力度。如何以積極、主動、陽光的心態(tài)進(jìn)入工作，已經(jīng)成為值得每一個員工深思的問題。想要避免這些慘劇的發(fā)生，就要調(diào)整好自己的心態(tài)。心態(tài)是決定事情成敗的基因，只有把心態(tài)調(diào)整好，技巧才會發(fā)揮到位。作為講師，根據(jù)學(xué)員狀態(tài)調(diào)整授課風(fēng)格和內(nèi)容，不照本宣科，也是多年經(jīng)驗(yàn)所得的個人能力。對工作人員的啟示則是，想要別人如何對待你，關(guān)鍵取決于自己如何對待自己。 大膽行事膽小怕事的人想要改變自己凄慘的命運(yùn)和瞻前顧后的做事風(fēng)格，最簡單的辦法就是調(diào)節(jié)自己的性格，鍛煉自己的膽識，想到“天塌下來也有大個子頂著”，就不會再有顧慮。即使是弱不禁風(fēng)的人，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，也能解決面臨的問題，成就一番事業(yè)。世界是可調(diào)的世界上的事物是客觀存在的，但是任何事情都不是絕對不變的，因?yàn)槭虑榈闹髟渍叨际侨?，人們可以通過重新塑造價值觀改造客觀世界，所以世界是可調(diào)的。這是一個很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象，下崗的原因是沒有深厚的背景、廣泛的社會關(guān)系、足夠的能力和資金，這群“無能的人”只能在社會上接受磨礪，只要能堅(jiān)持、敢作為，就有可能搖身一變成為企業(yè)家。心態(tài)對銷售人員很重要，如果調(diào)整不好心態(tài)，僅依靠技巧很難做好營銷工作。保險業(yè)務(wù)人員經(jīng)過這樣的內(nèi)心折磨，取得成功后就會把這些痛苦轉(zhuǎn)化為能耐，不怕和陌生人交往，善于建立良好的關(guān)系，當(dāng)客戶沒有需求時，能夠讓他產(chǎn)生需求，客戶有小需求的時候，盡力把其變?yōu)榇笮枨?。李云?