市民卡呼叫在線服務(wù)中心建設(shè)方案-資料下載頁

【摘要】目錄第一部分總則--------------------2一、建設(shè)呼叫中心的目的--------------------------2二、建立呼叫中心的必要性------------------------2第二部分方案內(nèi)容-----------------4一、建立呼叫中心的設(shè)計原則---------------------

2024-10-20 12:23

客戶服務(wù)系統(tǒng)_燃?xì)鈅坐席_呼叫中心_咨詢_投訴-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)系統(tǒng)論文：大慶燃?xì)饪蛻舴?wù)系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)【中文摘要】大慶燃?xì)夤臼且悦裼锰烊粴怃N售為核心的企業(yè),已有天然氣用戶30萬戶左右,面對如此龐大的用戶群,要求我們對每一位用戶的電話都必須做出快速的響應(yīng)。目前,大慶燃?xì)庖验_通統(tǒng)一服務(wù)熱線5555567來處理用戶的

2025-08-17 11:00

呼叫中心員工能力發(fā)展計劃與實施-資料下載頁

【摘要】....呼叫中心員工能力發(fā)展計劃與實施　　呼叫中心是一個人員密集型的組織。在呼叫中心，員工的基礎(chǔ)能力在日常運營的方方面面中體現(xiàn)出來。目前山西公司呼叫中心共設(shè)8個職能室、2000余名員工，如何快速、大量培養(yǎng)出符合企業(yè)文化、勝任崗位要求的人才，是我們亟待思考和解決的問題。

2025-05-13 23:25

[精選]托管型呼叫中心服務(wù)介紹-資料下載頁

【摘要】托管型呼叫中心服務(wù)介紹北京天潤融通科技有限公司二O一O年十二月目錄?關(guān)于托管型呼叫中心服務(wù)?托管型呼叫中心?T-care服務(wù)?典型案例?關(guān)于天潤融通傳統(tǒng)呼叫中心的問題?呼叫中心?通常是指是利用通信與計算機技術(shù)，自動處理大量電話呼入和呼出業(yè)務(wù)的運營操作場所，是系統(tǒng)平臺（軟件、硬件）、

2025-02-23 13:54

網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：多個呼叫中心聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方案-資料下載頁

【摘要】網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：多個呼叫中心聯(lián)網(wǎng)朗訊的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案，使多個呼叫中心對于客戶和高層管理者來說，只感覺到是一個整體的呼叫中心，而同時通過呼叫中心物理上的分開，達到了資源的最佳配置。多地點的呼叫中心需要精心的策劃以確保呼叫在各種地點之間確實有效的迂回。朗訊科技提供了一系列呼叫迂回選擇，它們的設(shè)計使其可以用正確的資源、正確的信息，在正確的時間、并且以正確

2025-08-25 10:41

服務(wù)呼叫中心外包人工成本測算docdoc-資料下載頁

【摘要】呼叫中心外包人工成本測算一、測算依據(jù)：數(shù)據(jù)來源ü在職人數(shù)根據(jù)工資表統(tǒng)計，月均在職話務(wù)員404人，管理崗位人員63人（不含9名員工）ü入職離職人數(shù)根據(jù)工資表統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：年201220122013201320132013201320132013201320132013月份11121

2025-07-18 07:31

服務(wù)呼叫中心競聘(精選演講稿)docdoc-資料下載頁

【摘要】呼叫中心競聘演講稿(精選多篇)第一篇：呼叫中心主管競聘稿競聘中心主管演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！隨著時代的發(fā)展和社會的進步，競爭無處不在，也愈加激烈。而競爭上崗作為競爭大潮中的一朵浪花，為人們設(shè)置了一個充分展示自己綜合能力的空間與平臺。在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，對我個人來講，這不僅是一次競聘，更是一次對自己多年從是呼叫中心工作的檢驗和升華，讓我可以更好的

2025-07-18 07:24

華為服務(wù)呼叫中心技術(shù)建議書docdoc-資料下載頁

【摘要】華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)建議書華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)建議書華為技術(shù)有限公司 目錄華為ESPACE聯(lián)絡(luò)中心 1技術(shù)建議書 11系統(tǒng)概述 6系統(tǒng)建設(shè)原則 6建設(shè)方案建議 82華為ESPACE聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)方案詳細(xì)描述 8華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心解決方案系統(tǒng)架構(gòu) 8華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案架

2025-07-17 23:30

[精選]某通信呼叫中心的服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【摘要】呼叫中心業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)亞森通信AsiaTele2023年8月辛苦了！Happyweekend?培訓(xùn)簡介第一部份第二部份第三部分?國內(nèi)同行電話營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域第四部分目錄?國內(nèi)服務(wù)外包市場概況?呼叫中心業(yè)務(wù)流程第五部分?外包服務(wù)中的項目移管第六部分?總結(jié)

2025-02-20 17:15

客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析-資料下載頁

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 【摘要】21世紀(jì)初期，客服已經(jīng)受到了絕大多數(shù)服務(wù)類企業(yè)的足夠重視，一些先進的人力資源管理手段也被紛紛引入到對客服員工的管理，如K...

2024-10-10 20:21

呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)解決方案-資料下載頁

【摘要】第一篇：呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)解決方案 銀河呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)解決方案可行性報告 ................................................................

2024-11-15 12:55

[精選]呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技能-資料下載頁

【摘要】呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)天天陽光呼叫中心呼叫中心的發(fā)展?隨著科技的迅猛發(fā)展、社會的不斷進步，在企業(yè)的整個營銷體系中，客戶服務(wù)所占的比重越來越高，甚至在某些層面上其地位已經(jīng)超過了產(chǎn)品自身！市場競爭日趨激烈的今天，客戶服務(wù)將成為企業(yè)之間最為關(guān)鍵的差別，它已經(jīng)成為企業(yè)的另一個非常重要的贏利點。據(jù)市場調(diào)查：95%對服務(wù)不滿意的

2025-01-14 13:03

服務(wù)呼叫中心內(nèi)部培訓(xùn)機制(總體)docxdocx-資料下載頁

【摘要】管委會呼叫中心員?工?內(nèi)訓(xùn)機制（2016年版本）天津天保人力資源開發(fā)有限責(zé)任公司外包部目錄第一章總則 3 3 3 3第二章?細(xì)則 4 4 4 4 4 5第三章?附則 5第四章?附件 5附件一：呼叫中心

2025-07-18 06:33

呼叫中心的起源及技術(shù)的發(fā)展-資料下載頁

【摘要】《呼叫中心概論》第一節(jié)呼叫中心的起源及技術(shù)的發(fā)展每日分享：不求快，不求多，不間斷。本節(jié)目標(biāo)：?1、呼叫中心的起源。?2、客戶提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。?3、呼叫中心技術(shù)的發(fā)展。4一、呼叫中心最早的雛形可以追溯到20世紀(jì)30年代的民航業(yè)和旅游業(yè)。例

2025-01-23 20:04

外國社會服務(wù)發(fā)展歷程及其啟示-資料下載頁

【摘要】外國社會服務(wù)發(fā)展歷程及其啟示李兵對于中國政府、學(xué)術(shù)界和社會民眾來說，社會服務(wù)似乎是一個陌生的概念。但在發(fā)達國家，特別是在西歐、北歐和北美，經(jīng)過100多年、尤其是二戰(zhàn)以后的研究和實踐，政府和社會對社會服務(wù)的認(rèn)識已經(jīng)基本清楚，政府的社會服務(wù)管理機構(gòu)和政策法規(guī)已經(jīng)基本完善，而且，社會服務(wù)為化解社會矛盾、保持國家穩(wěn)定、維護社會公正和社會公平、促進社會發(fā)展起到了

2025-06-29 11:47

服務(wù)呼叫中心發(fā)展歷程doc(已改無錯字)

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