【正文】 訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 當來訪人員出示證件時，應說：“謝謝您的合作，歡迎光臨。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 當客戶提出不屬于自己職責范圍內(nèi)的服 務要求時，應盡可能為客戶提供力所能及的幫助，切不可說“這與我無關”之類的話。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居 物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1需要客戶協(xié)助工作時，首先要表示歉意，并說“對不起，打擾您了”。當遇到客戶施以恩惠或其他好處時，應說“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解”。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 拿起電話，應清晰報道：“您好，部門。 售樓處 物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲 搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 九、保安對車輛管理 。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物 業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗 函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 七、撥打電話 。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理 有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 六、接聽電話?！?售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1當熟悉的客戶經(jīng)過崗位時，應說“你好，先生 /小姐”。如時間較長，應說：“對不起，讓您久 等了”。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一 次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 客戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客戶的行動。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客 戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 當確認來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時，應先說“對不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作”。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯 打飄瓦蹭墜稅 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 2．在銷售中心提供 泊 車 位、 贈送雨傘等各項服務。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真 正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 三、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄 瓦蹭墜稅 1．在銷售中心內(nèi)配置雨傘架、急救包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量資料架及時尚雜志等， 讓購房者（尤其是家庭購房者） 可感受休閑之樂。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭 憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說“對不起，先生 /小姐，這是公司規(guī)定，為了客戶的安全，請理解！”（保安專用） 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 當來訪人員忘記帶證件必須進入?yún)^(qū)域時，應說：“先生 /小姐，請稍侯，讓我請示一下好嗎？”此時應用對講機呼叫主管前來協(xié)助處理。售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居 物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 嚴禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 在與客戶對話時，如遇另一客戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結束談話招呼客戶。 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕 廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1當遇到熟悉的客戶回來時，應說“先生 /小姐，您回來了。 售 樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 2與客戶交談時，應注意： 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物 業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 1) 對熟悉的客戶應稱呼其姓氏，如先生、小姐； 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮 貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 2) 與客戶對話時宜保持 1 米左右的距離，應使用禮貌用語； 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 3) 與客戶對話時，應專心傾聽客戶的意見，眼神應集中，不浮游，不應 中途隨意打斷客戶的講話； 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 4) 應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復客戶的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客戶，不可不懂裝懂； 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有 限公司 2臨汾市康居物業(yè)管理有限公司銷售中心物業(yè)服務標準山西中物聯(lián)物業(yè)管理有限公司 2020年 8月關于售樓中心物業(yè)管理 為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感烤蹭憎霉兜術搜篩堪波侖瘁滌修臭溫游簧遁栓鉗函醬催晝短涎誡訪敲搭泛戮貝復崇摸眉鍵絕廉炭探坡敵軌部驟筑撻孵伶嗜祖挨枚拜拯打飄瓦蹭墜稅 5) 當客戶提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕； 售樓處物業(yè)管理方案臨汾市康居物業(yè)管理有限公司