售樓處經(jīng)典管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 音量稍高于環(huán)境噪音。 五、組會(huì)制度 每日舉行晚會(huì)或早會(huì)，由銷售部經(jīng)理或主管召開(kāi)。 （ 9）當(dāng)日工作應(yīng)注意的問(wèn)題 （ 10）其它日常工作的規(guī)范整理。 （ 2）按照輪流順序依次接待來(lái)訪客人。 （ 8）接聽(tīng)所有來(lái)電，認(rèn)真做好解答工作，須知來(lái)電者的稱呼、電話號(hào)碼、詢問(wèn)內(nèi)容和區(qū)域信息來(lái)源，做好登記工作。 7 （ 5）進(jìn)行營(yíng)銷中心音樂(lè)、照明、溫度的控制工作。 （ 5）組織每日銷售人員的例會(huì)，監(jiān)督銷售人員每日的日記，進(jìn)行銷售分析，每日向公司匯報(bào)當(dāng)日銷售狀況；每周總結(jié)銷售狀況向公司匯報(bào)；每月底總結(jié)當(dāng)月的銷售狀況分析報(bào)告給公司。三個(gè)月內(nèi)未犯任何過(guò)錯(cuò)者，獎(jiǎng)勵(lì) 10分即（ 100元），每季末發(fā)放。 未經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管同意私自換班，換休的每人次扣 1分。 1銷售部經(jīng)理或銷售部主管若犯以上錯(cuò)誤，經(jīng)全體員工指正后仍重犯扣 3分，并在員工大會(huì)上做檢討，反省自已的領(lǐng)導(dǎo)能力。 若有一圈客戶準(zhǔn)備集體購(gòu)買(mǎi)，其中客戶王某由銷售人員甲接待，林某由銷售人員乙接待，而再次來(lái)訪時(shí)林某沒(méi)來(lái)而王某來(lái)了，此時(shí)由甲上去接待，乙不得上去接待，由王某帶來(lái)的成交客戶歸甲；若甲不在則同上述第 5條規(guī)定辦理；如果王某和林某同時(shí)來(lái)了，則甲乙同去接待，成交客戶各半。 （ 2）具體排班由銷售部經(jīng)理根據(jù)季節(jié)的變化進(jìn)行安排。 （ 2）員工遲到、早退超過(guò) 20 分鐘者以缺勤半天論處。加班后應(yīng)于三日內(nèi)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，簽署加班單，月末由辦公室統(tǒng)一整理核實(shí)，不計(jì)加班工資，但可作年內(nèi)調(diào)休。 以上所有罰款均作為售樓部公用資金 。 10 （ 6）請(qǐng)假時(shí)間未滿半日者以半日計(jì)算，未滿一日者以一日計(jì)算。 （ 8）周會(huì)召開(kāi)具體時(shí)間由銷售部經(jīng)理安排，所有人員都必須參加。如有在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該戶業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)金全部取消?，F(xiàn)接待人員為義務(wù)接待，業(yè)績(jī)提成歸原接待人員。 1服從經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，在 公司任何展會(huì)、活動(dòng)期間，需無(wú)條件參與，不得以任何借口擅自離崗，節(jié)假日加班應(yīng)遵守安排，否則扣 1分。 上 班時(shí)間未穿制服、女同事未化淡妝（例如抹口紅）的每人次扣 1分。 （ 11）每月進(jìn)行一次以上的專 業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)。 （ 3）完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。 （ 3）認(rèn)真做好當(dāng)日營(yíng)銷中心工作日記、當(dāng)日要事通知、會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)，收取當(dāng)班人員的銷售日記并做好銷售日記的統(tǒng)計(jì)。如該業(yè)務(wù)員休息，接待人員須一視同仁，做到工作配合默契，并且可在當(dāng)日的工作日記中體現(xiàn)。 六、銷售部工作職責(zé) 銷售人員職責(zé)： （ 1）上班前應(yīng)檢查自備的銷售資料，查看前一天的營(yíng)銷中心工作日記表，配合值日人員備齊所需的資料。 （ 7）顧客抱怨、投訴的整理。 保 潔 5 （ 1）案場(chǎng)地板配備專門(mén)保潔人員，每天早上做案場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生清潔。 以上制度列入員工月度、季度、年度綜合考評(píng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式有表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪、晉升等；如有違反者，視情節(jié)輕重定論，情節(jié)輕者扣罰獎(jiǎng)金，情節(jié)較重的給予警告處分，屢犯者予以開(kāi)除。 1發(fā)揮主人翁精神，時(shí)刻注意公共衛(wèi)生，維持工作場(chǎng) 所的清潔、整齊，以保持良好的工作4 環(huán)境。 同事間應(yīng)和睦相處，互相團(tuán)結(jié)合作，以期達(dá)到公司交付的工作順利完成，不得拉幫 結(jié)派，搞 “ 小團(tuán)體 ” 主義，不得發(fā)生妄生意見(jiàn)、互相拆臺(tái)、搬弄是非等擾亂秩序影響工作的行為。例： “ 對(duì)不起， 去辦事了，我是 ，如果方便的話，請(qǐng)您留言，我可以轉(zhuǎn)達(dá)。 接聽(tīng)電話 應(yīng)記錄好來(lái)電號(hào)碼、客戶稱呼、區(qū)域及信息來(lái)源，做詳細(xì)的來(lái)電登記。 工作中不得聚集聊天閑談、喧鬧，不準(zhǔn)講粗話，不得看報(bào)紙、雜志等與工作無(wú)關(guān)的事。 與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。1 售樓處 現(xiàn)場(chǎng)管理制度
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