【正文】 和義務(wù)。選擇哪種提問方式要依據(jù)會(huì)談目標(biāo)、收集資料的性質(zhì)和內(nèi)容來(lái)確定。心理測(cè)驗(yàn)的相關(guān)知識(shí) 選擇測(cè)評(píng)量表，應(yīng)有針對(duì)性。對(duì)資料來(lái)源的可靠性予以說(shuō)明：（1）如果是來(lái)自親友或中介人所提供的資料，應(yīng)首先判斷其真實(shí)程度并給予附加說(shuō)明后方可使用。相關(guān)知識(shí) 了解當(dāng)時(shí)咨詢師的診斷以及進(jìn)行過何種治療，療效如何。（2）該因素在個(gè)體發(fā)展中持久地存在著并隨著生活環(huán)境的變化改變自身的形式，但無(wú)論形式如何改變其本身性質(zhì)不變。 。心理診斷注意事項(xiàng)避免貼標(biāo)簽，以現(xiàn)實(shí)的臨床表現(xiàn)為依據(jù)。分析求助者的心理、生理及社會(huì)功能各方面是否受到影響。導(dǎo)致心理問題的原因的分析。（投情 神入 同感心 同理心 通情達(dá)理 設(shè)身處地）共情意義： 1設(shè)身處地理解對(duì)方，從而更準(zhǔn)確地把握材料 2求助者會(huì)感到自己被理解、悅納，從而會(huì)感到愉快、滿足，對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)有積極的影響 3促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流 4對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果缺乏共情的后果： 1求助者會(huì)感到失望 2求助者會(huì)覺得受到傷害 3影響求助者作自我探索 4影響咨詢師對(duì)求助者的反映正確理解使用共情的要點(diǎn)： 1咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度看待求助者及其存在的問題 2咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身處地的理解 3表達(dá)共情要因人而異4表達(dá)共情應(yīng)把握時(shí)機(jī)，共情適度5表達(dá)共情要善于把握角色 6表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言7表達(dá)共情應(yīng)考慮求助者的特點(diǎn)和文化背景8咨詢師應(yīng)驗(yàn)證自己是否與求助者產(chǎn)生共情積極關(guān)注是對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。參與性概述可用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時(shí)，也可用于一般情況下。封閉性提問：確證資料 詞語(yǔ)：是不是、對(duì)不對(duì)、有沒有、要不要 注意：不過多運(yùn)用（三）鼓勵(lì)技術(shù)含義：鼓勵(lì)技術(shù)即咨詢師通過語(yǔ)言等對(duì)求助者進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自我探索和改變，具體表現(xiàn)為咨詢師直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語(yǔ)如“恩”、“講下去”、“還有嗎”等來(lái)強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步表達(dá)、探索?！白鹬亍钡囊螅?尊重意味著完整接納 4尊重意味著信任對(duì)方 2尊重意味著一視同仁 5尊重意味著保護(hù)隱私 3尊重意味著以禮待人 6尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ) “熱情”的要求： 1求助者初次來(lái)訪時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切 2注意傾聽求助者的敘述 3咨詢時(shí)耐心，認(rèn)真，不厭其煩 4咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感受到溫暖真誠(chéng)含義：是指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)可信地置身于求助者的關(guān)系之中。提出心理評(píng)估報(bào)告工作程序臨床資料的核實(shí)。（近期發(fā)生，內(nèi)容尚未泛化，反應(yīng)強(qiáng)度不太激烈的情緒問題，長(zhǎng)能找到相應(yīng)的原因，符合思維邏輯，人格無(wú)明顯異常）嚴(yán)重心理問題的診斷工作程序 分析求助者是否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激。心理診斷的目標(biāo)心理診斷是以個(gè)體為目標(biāo)，探求某一個(gè)體在群體中的位置。 自知力是指患者對(duì)其自身精神病態(tài)的認(rèn)識(shí)和批判能力。找到引起心理問題的關(guān)鍵點(diǎn)。了解求助者的既往史工作程序 詢問求助者以往是否去過醫(yī)療機(jī)構(gòu)，詳細(xì)閱讀就診的病歷和有關(guān)資料。按如下提綱整理個(gè)人成長(zhǎng)史資料：（1）嬰幼兒期；（2）童年生活；（3）少年期生活；（4）青年期；（5）個(gè)人成長(zhǎng)中的重大轉(zhuǎn)化以及現(xiàn)在對(duì)它的評(píng)價(jià)。（內(nèi)容選擇原則：可接受性有效234積極6）會(huì)談法的注意事項(xiàng) 態(tài)度必須保持中立； 提問中避免失誤； 不講題外話； 不能用指責(zé)、批判性語(yǔ)言阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的會(huì)談內(nèi)容； 在攝入性會(huì)談后不應(yīng)給出絕對(duì)性結(jié)論； 結(jié)束語(yǔ)要誠(chéng)懇、客氣。攝入性會(huì)談工作程序確定會(huì)談的目標(biāo)、內(nèi)容與范圍 參照點(diǎn)如下：（1）求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容；（2）心理咨詢師在初診接待中觀察到的疑點(diǎn)（3）心理測(cè)評(píng)結(jié)果的初步分析中所發(fā)現(xiàn)的問題；（4）上級(jí)心理咨詢師為進(jìn)一步診斷而下達(dá)的會(huì)談目標(biāo)；確定提問方式要點(diǎn)： 一般情況下應(yīng)使用開放式提問，不使用封閉式提問，特殊情況下可使用半開放式提問。向求助者說(shuō)明保密原則。心理咨詢師應(yīng)有的思維方式與態(tài)度：（心身一體 心理生理社會(huì)因素交互作用 整體性）（職責(zé) 時(shí)間 感情 目標(biāo)）心理咨詢師應(yīng)具備的條件：精神分析理論觀點(diǎn)阿帕波特：分區(qū)、結(jié)構(gòu)、動(dòng)力、發(fā)展、適應(yīng)五個(gè)觀點(diǎn) 鐘友彬 中國(guó)的精神分析和認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟療法行為主義理論觀點(diǎn)巴甫洛夫： 經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)桑代克： 嘗試－錯(cuò)誤說(shuō)華生： 刺激反應(yīng)模式Ｒ＝ f（Ｓ）托爾曼 中間變量Ｂ＝ｆ（ＳＰＨＴＡ）斯金納： 操作條件反射Ｒ＝ｆ（ＳＡ）第三變量班杜拉： 社會(huì)學(xué)習(xí)理論沃爾普： 行為治療認(rèn)知心理學(xué)觀點(diǎn)黑箱中的信息加工過程才是最重要的存在－人本主義心理學(xué)以人本主義哲學(xué)理念為基礎(chǔ)以咨詢關(guān)系的建立為中心以無(wú)條件積極關(guān)注為前提以平等、溫暖、真誠(chéng)等技術(shù)為重要手段以激發(fā)潛能、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)為目的代表人物：羅杰斯 馬斯洛人性心理學(xué)　　郭念鋒心理發(fā)展變化的動(dòng)力來(lái)自人性的內(nèi)在需求咨詢治療的原則從失衡狀態(tài)恢復(fù)到相對(duì)平衡狀態(tài)心理咨詢的任務(wù)認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)、外世界糾正不合理的欲望和錯(cuò)誤觀念學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)和應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)使求助者學(xué)會(huì)理解他人使求助者增強(qiáng)自知之明協(xié)助求助者構(gòu)建合理的行為模式心理咨詢的分類按性質(zhì)分：發(fā)展心理咨詢 健康心理咨詢 限制性心理咨詢按咨詢的規(guī)模：個(gè)體咨詢 團(tuán)體咨詢按咨詢時(shí)間：短程咨詢 1~3周 　　　　中程咨詢 1~3月 　　長(zhǎng)期咨詢 ３個(gè)月以上按咨詢形式：門診、電話、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢心理咨詢的一般程序：資料的收集　　　資料的分析　綜合評(píng)估　　　　診斷鑒別診斷　　　咨詢方案的制定幼兒、兒童的心理咨詢對(duì)3歲以前的幼兒來(lái)說(shuō)，心理發(fā)展的最大威脅是 安全感 得不到滿足。（3）破壞性壓力 災(zāi)難癥候群其產(chǎn)生及特性有三個(gè)階段： ；；。 3周期節(jié)律性 軀體疾病患者的一般心理特點(diǎn)對(duì)客觀世界和自身價(jià)值的態(tài)度發(fā)生改變；患者的注意力從外界轉(zhuǎn)移到自身的體驗(yàn)和感覺上；情緒低落；時(shí)間感覺發(fā)生變化；精神偏離日常狀態(tài)。（十）邊緣性人格障礙：以高度沖動(dòng)性、情緒不穩(wěn)定、身份識(shí)別障礙為主要特征。（三）反社會(huì)性人格障礙：以行為不符合社會(huì)規(guī)范、經(jīng)常違法亂紀(jì)、對(duì)人冷酷無(wú)情為特點(diǎn)。二、抑 郁 發(fā) 作 特點(diǎn) ：情緒低落，思維遲緩，動(dòng)作行為減少三、雙相障礙表現(xiàn)為情緒高漲與情緒低落交錯(cuò)發(fā)作。特點(diǎn)：無(wú)意識(shí)障礙、無(wú)智能障礙、無(wú)自知力。二、意志缺乏 表現(xiàn)為患者缺乏應(yīng)有的主動(dòng)性和積極性，行為被動(dòng)，生活極端懶散，衛(wèi)生極差。 思維內(nèi)容障礙妄想 強(qiáng)迫觀念： 稱強(qiáng)迫性思維，指在腦中反復(fù)出現(xiàn)的某一概念或相同內(nèi)容的思維，明知沒必要，但又無(wú)法擺脫。思維中斷。思維遲緩，指聯(lián)想抑制，聯(lián)想速度減慢、數(shù)量減少和聯(lián)想困難。 知道自己有癥狀 知道為何有癥狀 有求治的愿望感知障礙（一）感覺障礙感覺過敏又稱感覺增強(qiáng)，是對(duì)外界一般強(qiáng)度的刺激感受性增高，感覺閾值降低，多見于神經(jīng)癥和更年期綜合癥及腦外傷恢復(fù)期。自我意識(shí)的修正依據(jù)兩個(gè)方面：一是生活中所積累的經(jīng)驗(yàn)，特別是成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)；二是來(lái)自他人的評(píng)價(jià)。思維形式的發(fā)展特點(diǎn)概括水平是兒童掌握概念的直接前提（１）掌握守恒（２）思維具有可逆性（３）補(bǔ)償關(guān)系認(rèn)知：（１）類別體系化 （２）序列化自我評(píng)價(jià)的特點(diǎn)兒童對(duì)友誼認(rèn)識(shí)的發(fā)展展的矛盾性兒童期心理發(fā)展的矛盾性特點(diǎn) 青春期記憶的主要特點(diǎn)，同時(shí)有效的運(yùn)用機(jī)械記憶。 形象記憶占主導(dǎo)地位；詞語(yǔ)記憶薄弱；兩種記憶效果都隨年齡而增長(zhǎng)；詞語(yǔ)記憶的發(fā)展速度高于形象記憶。2獨(dú)立行走空間知覺的發(fā)展（1）形狀知覺（2）深度知覺（3）方位知覺思維的特點(diǎn)：言語(yǔ)發(fā)展的理論強(qiáng)化說(shuō)：操作條件反射，強(qiáng)化， 斯金納社會(huì)學(xué)習(xí)說(shuō)：選擇性模仿 班杜拉普遍語(yǔ)法、語(yǔ)言獲得裝置LAD 喬姆斯基 皮亞杰嬰兒言語(yǔ)的發(fā)展詞匯的發(fā)展1~。自我概念的功能保持個(gè)體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待自我概述的形成： 生理自我 社會(huì)自我 心理自我影響自尊的因素家庭中的親子關(guān)系；行為表現(xiàn)的反饋；選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短；根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較 知覺 人際知覺；社會(huì)知覺 ；自我知覺影響社會(huì)知覺的主觀因素認(rèn)知的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒圖式的主要作用影響對(duì)注意對(duì)象的選擇影響記憶影響自我知覺影響個(gè)體對(duì)他人的知覺行為原因的分類：內(nèi)因與外因穩(wěn)定性原因與易變性原因可控原因與不可控原因控制點(diǎn)理論：（美） 羅特外控者：（不符合社會(huì)期待）內(nèi)控者：（ 符合社會(huì)期待）歸 因 原 則不變性原則 海德折扣原則 凱利協(xié)變?cè)瓌t 凱利個(gè)體歸因時(shí)需要考慮的三種信息 特異性信息 共同性信息 一致性信息若 特異性、 共同性、一致性 都高， 外歸因；若特異性低、共同性低，一致性高， 內(nèi)歸因。 二、人格結(jié)構(gòu)的類型理論——容格的內(nèi)外向人格類型理論三、人格特質(zhì)理論—— 奧爾波特、卡特爾、艾森克的人格特質(zhì)理論和人格五因素模型（一）奧爾波特的特質(zhì)論 奧爾波特把人格特質(zhì)分為兩類，即共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)； 個(gè)人特質(zhì)分為三類，即首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。 按能力的構(gòu)造可把能力分為一般能力和特殊能力。3．內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)需要層次理論 馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。 表象的四特征： 直觀形象性； 片段不穩(wěn)定性； 可操作性； 概括性表象的三作用積累感性知識(shí)為想像提供素材從感知向思維過渡的橋梁一、思維的定義和特征 間接性 概括性二、思維的智力操作過程（一）分析與綜合 （二）抽象與概括 思維的種類 一、動(dòng)作思維、形象思維和抽象思維 二、輻合思維和發(fā)散思維 三、再造性思維和創(chuàng)造性思維 概念掌握與問題解決影響問題解決的因素 遷移；原型啟發(fā)；定勢(shì)。 （一）興奮和抑制 巴甫洛夫認(rèn)為神經(jīng)活動(dòng)的基本過程是興奮和抑制； （二）反射、反射弧和反饋 反射是有機(jī)體在神經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對(duì)內(nèi)外環(huán)境刺激做出的規(guī)律性回答； 實(shí)現(xiàn)反射活動(dòng)的神經(jīng)通路叫反射弧，它由感受器、傳入神經(jīng)、反射中樞、傳出神經(jīng)和效應(yīng)器五個(gè)部分組成； 反饋是指反射活動(dòng)的結(jié)果又返回傳到神經(jīng)中樞，使神經(jīng)中樞及時(shí)獲得效應(yīng)器活動(dòng)的信息，從而更有效地調(diào)節(jié)效應(yīng)器活動(dòng)的過程。神經(jīng)元由細(xì)胞體、樹突和軸突三部分組成； 神經(jīng)元的功能：神經(jīng)元有接受信息、傳遞信息和整合信息的功能； 神經(jīng)元的分類：神經(jīng)元分為感覺神經(jīng)元、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元和中間神經(jīng)元（聯(lián)絡(luò)神經(jīng)元）三種。如果人的某些本能不能得到滿足，并被壓抑到潛意識(shí)中，就會(huì)導(dǎo)致精神疾病。 學(xué)派的紛爭(zhēng)：馮特、鐵欽納 主張心理學(xué)應(yīng)該采用實(shí)驗(yàn)內(nèi)省的方法，分析意識(shí)的內(nèi)容，并找出意識(shí)的組成部分（如感覺、知覺、思維、情感等），以及它們?nèi)绾芜B結(jié)成各種復(fù)雜心理過程的規(guī)律。三、心理學(xué)既是一門理論科學(xué)，也是一門應(yīng)用科學(xué)。　　　　　　　　　　　二、心理學(xué)既是一門自然科學(xué)，也是一門社會(huì)科學(xué)。馮特用內(nèi)省法研究了感覺、知覺、注意、聯(lián)想等心理現(xiàn)象；提出了統(tǒng)覺學(xué)說(shuō)（認(rèn)為統(tǒng)覺就像是意識(shí)域的注視點(diǎn)）和情感三維說(shuō)（認(rèn)為情感包括愉快和不愉快、興奮和沉靜、緊張和松弛三個(gè)維度）。：弗洛伊德 弗洛伊德認(rèn)為，人的行為源于本能和原始的沖動(dòng)，特別是性沖動(dòng)。（三）個(gè)案法 （四）實(shí)驗(yàn)法 心理活動(dòng)的生理基礎(chǔ)神經(jīng)元是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的反射學(xué)說(shuō)巴甫洛夫 通過對(duì)動(dòng)物和人的反射活動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)了許多神經(jīng)系統(tǒng)高級(jí)部位機(jī)能活動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)立了高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)。記憶的三個(gè)過程識(shí)記、保持、回憶或再認(rèn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在大腦中儲(chǔ)存和鞏固的過程叫保持； 從大腦中提取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程叫回憶，又叫再現(xiàn)； 識(shí)記過的材料不能回憶，但在它重現(xiàn)時(shí)卻能確認(rèn)是自己接觸過的材料，這個(gè)過程叫再認(rèn)； 記憶的特征表象一、表象的定義表象是過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程，在頭腦中所出現(xiàn)的事物的形象也可叫表象。激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素 內(nèi)驅(qū)力、誘因、需要、情緒動(dòng)機(jī)的種類1．生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)（興趣愛好） 2．有意識(shí)動(dòng)機(jī)和無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī) 定勢(shì)：人的心理活動(dòng)的預(yù)先準(zhǔn)備狀態(tài)。第二單元 能力能力的分類 按照能力發(fā)展的高低程度，可把能力分作為能力、才能和天才。性格 性格的結(jié)構(gòu) 性格的態(tài)度特征 性格的意志特征 性格的情緒特征 性格的理智特征一、人格結(jié)構(gòu)的動(dòng)力理論——