【正文】 機(jī)構(gòu)只做實(shí)際收到貨物的數(shù)量入庫，分支機(jī)構(gòu)將入庫單上傳給總部，總部與分支機(jī)構(gòu)根據(jù)單據(jù)做相應(yīng)的賬務(wù)處理。調(diào)出機(jī)構(gòu)根據(jù)總部（區(qū)域總部）的調(diào)撥單，生成調(diào)撥出庫單，傳遞給請貨機(jī)構(gòu)，同時向請貨機(jī)構(gòu)配送商品。n 適當(dāng)?shù)拇黉N價、特價等銷售策略，可以向總部申請，由總部確定并下發(fā)，相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行?？偛堪焉唐放渌偷椒种C(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際收到的商品，辦理入庫單，入庫單中的商品價格提取“集中采購分配單”中的商品價格（可以與供應(yīng)商結(jié)算的價格一致，也可以不一致），并把入庫單上傳總部，總部根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的入庫單據(jù)與分支機(jī)構(gòu)結(jié)算，產(chǎn)生商品賬與往來賬務(wù)，如有差價則根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行損益等賬務(wù)處理。對于需要往來結(jié)算的門店，則調(diào)出與調(diào)入門店根據(jù)調(diào)入門店的入庫單據(jù)（調(diào)入門店的入庫單據(jù)上傳給調(diào)出門店和區(qū)域總部）確認(rèn)雙方的往來賬，調(diào)出門店如果商品加價，則根據(jù)需要進(jìn)行損益等賬務(wù)處理。 管理目標(biāo)n 提高總部對零售業(yè)務(wù)的實(shí)時管理和監(jiān)控。 導(dǎo)購支持營業(yè)員工作平臺為營業(yè)員提供了會員常用商品查詢、多角度商品檢索、商品導(dǎo)購解說詞、商品技術(shù)指標(biāo)對比、可附帶商品查詢、可替代商品查詢、商品庫存查詢、推薦商品、促銷信息查詢、當(dāng)前商品促銷信息查詢等功能。amp。n 各店商品價格差異管理：對不同的店的某一類商品制定不同的的價格或折扣政策，使得商品在不同的“店”形成不同的價格及扣率。該功能是以“店”為單位管理的,并且每個店允許有差異性的搶購政策,并對相應(yīng)的搶購政策進(jìn)行審批。收款員之間如果需要進(jìn)行交班業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)生成該班次的零售明細(xì)賬和商品庫存賬。 零售POS管理amp。制定完方案后，在進(jìn)行審核階段，對已經(jīng)制定的自動折扣方案進(jìn)行審批。amp。另外，在導(dǎo)購過程中，在系統(tǒng)的輔助下，可以向顧客推薦新品、促銷品，引導(dǎo)顧客的購買，如果顧客對促銷商品有需求，可以查詢整個藥店內(nèi)的促銷商品信息，并向顧客推薦。 在線門店管理在線門店管理系統(tǒng)完善了柜組式零售的流程，將營業(yè)員、收款員以及庫房納入流程管理中，根據(jù)不同的角色提供了了營業(yè)員（導(dǎo)購員）工作平臺、收款員工作平臺、店長工作平臺、庫管員工作平臺，并且著重于對營業(yè)員職能的支持，營業(yè)員通過系統(tǒng)支持，方便獲得各類商品信息（品類、功能、技術(shù)指標(biāo)、價位、品牌、促銷、替代品、附加品以及相關(guān)的營銷策略等等）、會員信息、促銷信息，有效完成同顧客的溝通，此類信息企業(yè)可以集中優(yōu)勢力量進(jìn)行收集、編輯，形成統(tǒng)一的柜臺銷售策略，作為知識直接沒有任何衰減地貫徹到零售前端，從而達(dá)到有效地提高整體銷售團(tuán)隊(duì)的銷售水平。 針對激烈的競爭態(tài)勢，零售業(yè)將面臨以下的思考n 如何提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，準(zhǔn)確、及時的滿足顧客的購物需要，擴(kuò)大顧客的購買需求？n 如何為顧客提供良好的售后服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度？n 如何把促銷信息有效的傳遞給有購買需求的顧客？amp。供應(yīng)商把商品配送到區(qū)域分支機(jī)構(gòu)，區(qū)域分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際收到的商品，提取“集中采購分配單” （此種情況下，商品采購價格與供應(yīng)商的結(jié)算價格一致）辦理入庫單，根據(jù)入庫單與供應(yīng)商結(jié)算，產(chǎn)生與供應(yīng)商的往來賬務(wù)，總部不與供應(yīng)商和所屬的分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)生往來賬務(wù)，只對分支機(jī)構(gòu)的賬務(wù)進(jìn)行管理和分析。n 總部集中采購，總部配送分支機(jī)構(gòu)的結(jié)算管理分支機(jī)構(gòu)與總部屬于同一法人單位，則總部集中采購直配分支機(jī)構(gòu)的情況下，總部與分支機(jī)構(gòu)之間只需要登記商品賬，而不需要往來賬務(wù)結(jié)算；分支機(jī)構(gòu)屬于獨(dú)立法人單位，與總部之間的業(yè)務(wù)往來則需要結(jié)算。n 總部可以放開分支機(jī)構(gòu)的所有商品的定價權(quán)限，但對價格進(jìn)行管理和監(jiān)控。n 跨區(qū)域商品的調(diào)撥配送管理根據(jù)同一商品在不同區(qū)域的庫存情況，集團(tuán)可以根據(jù)各地的銷售情況和需求，進(jìn)行跨區(qū)域商品調(diào)撥，避免同一商品在某一地區(qū)產(chǎn)生積壓，而另一地區(qū)缺貨，卻仍然購買的現(xiàn)象。n 總部集中采購，直配給各級分支機(jī)構(gòu)總部集中采購，按正常流程辦理入庫，然后向各分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥配送商品，總部在系統(tǒng)中生成調(diào)撥配送出庫單，辦理出庫手續(xù)，同時把配送出庫單傳遞給分支機(jī)構(gòu)。n 部分滿足配送請求：指目前的總庫存量不能全部滿足請貨量，或者不需要全部滿足請貨單位的請貨需求，僅滿足部分請貨量，余下的請貨數(shù)量不再配送。 管理目標(biāo)n 制定科學(xué)合理的配送分析模型，優(yōu)化配送調(diào)撥業(yè)務(wù)n 按配送條件整合送貨訂單，優(yōu)化配送，提高配送資源利用率；n 支持總部采購集中配送和總部采購由供應(yīng)商直接送貨到分支機(jī)構(gòu)的模式；n 支持總部向區(qū)域總部配送、總部直接向門店配送，不同機(jī)構(gòu)門店間調(diào)撥等業(yè)務(wù)。預(yù)付款信息在采購定中登記，并被采購結(jié)算計劃所采用，預(yù)付款信息共享，避免人工傳遞的失誤，并可以跟蹤和追溯。采購申請可以直接提取采購結(jié)算計劃生成，并提供結(jié)算政策、往來余額、庫存金額、應(yīng)收費(fèi)用等內(nèi)容的查詢；采購結(jié)算申請也可以通過對采購業(yè)務(wù)的勾兌，進(jìn)行結(jié)算，如按單據(jù)勾兌、按商品勾兌等等。 管理目標(biāo)n 制定采購結(jié)算計劃，增強(qiáng)采購結(jié)算的計劃性和合理性，為資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供依據(jù)，并提高與供應(yīng)商往來資金結(jié)算的透明度，提高企業(yè)的信譽(yù)度；n 提高結(jié)算環(huán)節(jié)對供應(yīng)商的結(jié)算政策、往來、庫存、其他應(yīng)收費(fèi)用查詢的方便性，便于審核采購結(jié)算的合理性；n 加強(qiáng)于付款的管理。amp。 方案特點(diǎn)n GSP退貨通知單、采購?fù)素涢_票可以直接提取原始采購訂單、開票單等單據(jù)直接生成，也可以針對供應(yīng)商人工維護(hù)生成。 方案背景由于質(zhì)量、效期、雙方約定等因素，企業(yè)在經(jīng)營過程中會發(fā)生采購?fù)素浀那闆r。通過系統(tǒng)對庫存狀況的分析和人工采集銷售缺貨信息，生成缺貨計劃，并根據(jù)缺貨計劃制定采購計劃，從而增強(qiáng)采購的計劃性、及時性，避免商品采購數(shù)量的不合理，解決缺貨和積壓現(xiàn)象；n 供應(yīng)商的資信管理。178。日配計劃，總部可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。n 采購計劃（適合于連鎖總部和分支機(jī)構(gòu)）企業(yè)采購部門根據(jù)采購缺貨計劃，選擇合適的供應(yīng)商，制定采購計劃。時空CCERP系統(tǒng)，可以為企業(yè)制定個性化的采購業(yè)務(wù)流程，針對不同的供應(yīng)商和實(shí)際業(yè)務(wù)可以并存多種采購業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。如：通過系統(tǒng)對價格、數(shù)量等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定范圍，分支機(jī)構(gòu)的采購行為超出設(shè)定的范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權(quán)限由總部執(zhí)行；采購行為由分支機(jī)構(gòu)自主執(zhí)行，采購數(shù)據(jù)上報總部，總部根據(jù)對商品采購價格的分析，尋找差異，根據(jù)差異規(guī)范和調(diào)整采購行為。 對某些品類的商品以及供應(yīng)商的采購由總部執(zhí)行，然后進(jìn)行分配，對某些商品和供應(yīng)商則開放采購權(quán)，由分支機(jī)構(gòu)自行采購，采購結(jié)果上報總部，總部對采購結(jié)果審核。 方案特點(diǎn)n 與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成，合格的首營企業(yè)和商品自動生成客商檔案資料和商品資料；n 根據(jù)企業(yè)需要制定個性化的業(yè)務(wù)流程；n 對首營企業(yè)的證照和商品可以進(jìn)行圖片管理；n 對往來企業(yè)的證照期限進(jìn)行監(jiān)控，對預(yù)到期的證照進(jìn)行提示和預(yù)警；n 對往來單位的超范圍經(jīng)營商品進(jìn)行提示和攔截。國家藥檢部門為了加強(qiáng)藥品流通領(lǐng)域經(jīng)營的規(guī)范性，要求流通企業(yè)必須對首營企業(yè)、客商和商品進(jìn)行資質(zhì)審核、登記；n 企業(yè)質(zhì)量管理的要求：對首營企業(yè)和商品的資質(zhì)進(jìn)行審核，保證合作單位的合法合格，經(jīng)營商品滿足質(zhì)量要求；對往來單位資料效期催收及時性的要求；避免往來單位超范圍經(jīng)營管理的要求。 數(shù)據(jù)安全方案CCERP系統(tǒng)與國內(nèi)知名VPN廠商合作，結(jié)合連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況，在保證數(shù)據(jù)安全方面應(yīng)用了目前的先進(jìn)技術(shù)：n 防火墻，攻擊防范LAN/WAN/DMZ/NATn URL過濾/NAT雙向地址轉(zhuǎn)換n 斷線重連，自動恢復(fù)n IIKE/AES128數(shù)據(jù)加密通訊n 數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)技術(shù)n 身份接入驗(yàn)證（用戶密碼/數(shù)字認(rèn)證/指紋認(rèn)證技術(shù)） n 授權(quán)內(nèi)網(wǎng)訪問控制，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù) 統(tǒng)一資料的管理資料是連鎖企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)，所以統(tǒng)一基礎(chǔ)資料是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、嚴(yán)格的連鎖統(tǒng)一管理的前提。n 多線程技術(shù)。企業(yè)具體采用何種數(shù)據(jù)傳輸交換模式，要根據(jù)企業(yè)管理的需求和所處的社會網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境和硬件投入等情況所決定的。 數(shù)據(jù)松散模式對于加盟分店、獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)等，如果總部對其管理不需要過于精細(xì)，只需要了解總體的經(jīng)營情況，對其具體的賬務(wù)不需要管理，只需要其各種經(jīng)營報表，就可以采用數(shù)據(jù)松散的交換模式，被管轄的分支機(jī)構(gòu)不用在總部數(shù)據(jù)中心設(shè)立賬務(wù)，只需交換一部分?jǐn)?shù)據(jù)供總部查詢、分析應(yīng)用。分支機(jī)構(gòu)只需要在客戶端安裝瀏覽器即可，不需要總部與分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，維護(hù)簡單，但對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器等硬件設(shè)備要求較高，一旦網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器出現(xiàn)故障，業(yè)務(wù)開展就會受到較大的影響，甚至?xí)辜瘓F(tuán)業(yè)務(wù)處于癱瘓狀態(tài)。時空CCERP連鎖解決方案通過B/S方式或者數(shù)據(jù)交換中心兩種方式，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理、多級分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)集中管理、多級和跨管理區(qū)域分支機(jī)構(gòu)間物流配送及賬務(wù)管理，滿足連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)增多的集中管理需要。u 區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請貨，連鎖總部向其它連鎖總部下達(dá)調(diào)撥指令，由其它連鎖總部向申請采購（請貨）的連鎖總部調(diào)撥商品。 連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式零售連鎖業(yè)務(wù)主要包括采購業(yè)務(wù)、庫存管理、請貨配送、調(diào)撥、門店零售、網(wǎng)上零售等。這種模式將節(jié)省顧客和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高交易效率，節(jié)省不必要的開支，因此，網(wǎng)上零售將成為門店零售的重要補(bǔ)充。通過信息系統(tǒng)，供應(yīng)商可以查詢自己供應(yīng)品種在批發(fā)企業(yè)的庫存情況，以便及時安排生產(chǎn)，保證貨源，及時供貨；下游客戶可以通過系統(tǒng)發(fā)送自己的需求和訂貨業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的需求計劃制定相應(yīng)采購計劃，根據(jù)客戶的訂貨，安排出庫發(fā)貨、配送、收款等工作。信息化整體建設(shè)架構(gòu)如下圖所示： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)藥流通企業(yè)要從容應(yīng)對目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的壓力和挑戰(zhàn)，首先就要練內(nèi)功、運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代化的管理手段規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理，整合企業(yè)內(nèi)部資源，打造企業(yè)的核心競爭力。計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力高，提高了數(shù)據(jù)分析的及時性、準(zhǔn)確性，可以有效地從眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉有用的的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工、整理、分析，挖掘數(shù)據(jù)，尋找經(jīng)營規(guī)律，為企業(yè)的決策者制定決策時提供準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，使決策更加有依據(jù)和科學(xué)合理。通過對業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，減少業(yè)務(wù)差錯，降低損失和費(fèi)用，加強(qiáng)信息透明度，減少商品過期、毀損等現(xiàn)象，杜絕損失浪費(fèi)，減少積壓和庫存量，降低資金的占用。提高部門間的工作效率主要是通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，提高部門間的信息共享、事務(wù)處理和部門間業(yè)務(wù)發(fā)生問題問題的處理效率，打破部門間的信息壁壘，提高業(yè)務(wù)處理的整體運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)對市場需求的反應(yīng)能力，快速響應(yīng)市場，提高競爭力。在國家政策的引導(dǎo)下和市場競爭形式的發(fā)展，醫(yī)藥零售市場將出現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢。 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào)藥店主要集中在城市，農(nóng)村市場尚未完全啟動，農(nóng)村缺少藥店，且監(jiān)管不嚴(yán)，假劣藥流向農(nóng)村，農(nóng)民用藥環(huán)境差。隨著農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)、“新農(nóng)合”政策的出臺、醫(yī)療保險的推廣普及，農(nóng)村市場將被啟動，社區(qū)醫(yī)院受到重視，老百姓就醫(yī)難問題將逐步得到解決，這些都將極大的推動中國的醫(yī)藥市場消費(fèi)；隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強(qiáng)，“自我藥療”的概念推出和推廣，也將促進(jìn)OTC市場的發(fā)展。%達(dá)到36423家。相對于2000年——2004年的連鎖、擴(kuò)張、平價的激烈競爭形勢相比，2005年略顯沉寂，少了往年的喧囂，但這并不意味著真正的平靜，實(shí)際上政府和市場本身都在做著調(diào)整。文檔名稱《xxxx公司醫(yī)藥連鎖零售解決方案》文檔編號№:保密級別限制傳閱產(chǎn)品版本更新日期201031文檔描述依據(jù)xxxx公司的信息化需求，進(jìn)行詳細(xì)、全面的方案陳述。擴(kuò)張、平價、調(diào)整過后，將是新一輪的更加激烈的競爭。1 企業(yè)信息化需求分析 市場空間大近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展非常迅猛，自2000年以來，醫(yī)藥商業(yè)銷售額每年以10%以上的速度遞增。 競爭激烈目前我國藥品年交易額在2000億元人民幣左右，藥品批發(fā)企業(yè)卻有7000多家，其中近80％屬于中小型企業(yè)；零售藥店27萬多家，其中連鎖藥店僅有6萬多家，分屬于1600多家連鎖公司，醫(yī)藥企業(yè)小、多、散、亂的局面還沒有根本改變。相比2004年，2005年中國連鎖藥店銷售額百強(qiáng)的市場容量繼續(xù)大幅擴(kuò)張，增量和增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前期；銷售額排行榜百強(qiáng)的進(jìn)入門檻也高速躥升，10強(qiáng)則從58000萬元漲至96100萬元，增量38100萬元。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)增多，企業(yè)就需要發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，利用集中采收方式，提高采購議價的能力，在“微利”的競爭環(huán)境下，爭取更大利潤空間。加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，主要是通過信息系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，對供需雙方的交易過程和業(yè)務(wù)處理流程中容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，防止跑冒低漏的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)外部的協(xié)同主要包括與供應(yīng)商、客戶、零售顧客的協(xié)同。3 信息化建設(shè)總體規(guī)劃amp。這一階段可以根據(jù)企業(yè)管理的重點(diǎn)，第一步實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把企業(yè)的采購、零售、庫存、質(zhì)量（GSP）、物流配送、結(jié)算等業(yè)務(wù)有效的管理起來，優(yōu)化流程、規(guī)范管理，并對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸集、整理、科學(xué)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；第二步，實(shí)施財務(wù)和人力資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源的集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源一體化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算和財務(wù)賬務(wù)處理、業(yè)務(wù)人員工作量和績效考核、工資福利和財務(wù)賬務(wù)處理的集成管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)的多維度、多角度的綜合分析分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確地掌控企業(yè)的整體經(jīng)營情況，以便從整體戰(zhàn)略層面對企業(yè)進(jìn)行管理、決策；第三步，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，把企業(yè)的日常辦公、財務(wù)核算、業(yè)務(wù)處理有機(jī)的結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化。 實(shí)現(xiàn)與零售顧客的協(xié)同隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，越來越多的人嘗試，并有很大一部分的人開始依戀網(wǎng)上購物。 搭建資訊平臺，提供增值服務(wù)通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游客戶的供應(yīng)鏈管理后，就可以利用自己連接上游供應(yīng)商和下游客戶的中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，整合上下游的資源，利用自己的信息平臺建立醫(yī)、藥、病等資料庫，并為上游供應(yīng)商發(fā)布新品信息和促銷信息，為下游客戶發(fā)布需求信息，為合作伙伴提供資訊服務(wù)平臺。amp。n 零售管理：u 門店零售。KSOA連鎖系統(tǒng)框架規(guī)劃如下圖： 連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理解決方案 數(shù)據(jù)交換模式對于分支機(jī)構(gòu)分布于各地的連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)集中管理，時空CCERP系統(tǒng)有以下四種解決方案：同步數(shù)據(jù)集中式、異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散模式、