【正文】 與B/S混合架構(gòu)，適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 68 提供與多種物流技術(shù)、設(shè)備集成接口 685 外部信息化解決方案 68 協(xié)同商務(wù)管理 69 方案背景 69 方案目標(biāo) 69 方案概述 70 供應(yīng)商自助協(xié)同平臺 70 客戶自助協(xié)同平臺 72 零售顧客網(wǎng)上購物平臺 74 建立門戶網(wǎng)站，提供資訊服務(wù) 76 方案特點(diǎn) 77 移動商務(wù) 78 方案背景 78 方案目標(biāo) 78 方案總體設(shè)計(jì) 79 設(shè)計(jì)思想 79 應(yīng)用架構(gòu) 79 方案描述 80 方案特點(diǎn) 816 系統(tǒng)安全及硬件配置 82 系統(tǒng)安全方案 82 硬件配置方案 84 硬件配置原則 84 硬件配置要求及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?84 小型機(jī)或PC服務(wù)器選擇 86 其它設(shè)備選擇 87 條碼技術(shù)及RFID技術(shù)應(yīng)用推薦 877 實(shí)施服務(wù) 89 實(shí)施保障 89 實(shí)施組織 89 信息化項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 90 組織機(jī)構(gòu)成員及分工 91 咨詢服務(wù) 92 實(shí)施流程規(guī)范 93 第一階段 啟動階段 93 成立項(xiàng)目組 94 編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 94 啟動會 94 第二階段 需求調(diào)研 95 第三階段 實(shí)施計(jì)劃編制階段 95 第四階段 培訓(xùn)、實(shí)施階段 96 軟件實(shí)現(xiàn) 96 初裝及初裝培訓(xùn) 96 測試及試運(yùn)行 97 驗(yàn)收 97 項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤管理 97 項(xiàng)目溝通管理 98 第五階段 售后服務(wù) 98 醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)方案第 3頁共51頁前 言總結(jié)醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展，可以歸納為以下幾個(gè)歷程：2000年是政策解凍年，2001年是圈地年，2002年是連鎖年，2003年是平價(jià)年，2004年是市場飽和年，剛剛過去的2005年是一個(gè)調(diào)整年。政府在進(jìn)行農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)后，又于2005年推出了全國新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，簡稱“新農(nóng)合”，投入資金來幫助農(nóng)民解決就醫(yī)難、看病貴的問題，截止2006年底，另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年農(nóng)村居民人均純收入3587元，％，扣除價(jià)格因素，％，2006年全國七大類醫(yī)藥商品銷售中，對農(nóng)村銷售額為504億元，比上年同期增長10％；2006年2月，國家衛(wèi)生部發(fā)布消息，稱“社區(qū)醫(yī)院”成為城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要形式，將成為深化醫(yī)療服務(wù)體系改革的突破口在全國實(shí)行；另外，據(jù)勞動保障部的統(tǒng)計(jì)，截止2005年底，較2002年增加了9922萬人。為了提高我國醫(yī)藥流通業(yè)水平，國家經(jīng)貿(mào)委制定的《醫(yī)藥行業(yè)十五規(guī)劃》中提出：建立10個(gè)在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上：建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右。加強(qiáng)管理控制，降低損失浪費(fèi)，節(jié)約成本。網(wǎng)上購物客戶自助供應(yīng)商自助移動商務(wù)數(shù)據(jù)中心物流中心（庫房）質(zhì)量（GSP）財(cái)務(wù)人力資源銷售協(xié)同辦公（OA）內(nèi)部信息化外部信息化分支機(jī)構(gòu)Internet采購企業(yè)信息化的建設(shè)，大體上可以分為內(nèi)部信息化建設(shè)和外部信息化建設(shè)兩個(gè)階段，企業(yè)在具體的建設(shè)實(shí)施過程中，可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要情況，按照業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系和系統(tǒng)邏輯關(guān)系，制定相應(yīng)的實(shí)施步驟，而不必拘于階段的限制。企業(yè)開辟網(wǎng)上的銷售空間，它的優(yōu)勢在于跨越時(shí)空界限，使商品的銷售范圍大大突破原來的地域，交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個(gè)無地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。u 區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請貨，連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給連鎖總部，連鎖總部配送給區(qū)域連鎖總部；u 區(qū)域連鎖總部向連鎖總部請貨，連鎖總部向供應(yīng)商下達(dá)訂單，供應(yīng)商直接把商品配送給區(qū)域連鎖總部。也就是總部和分支機(jī)構(gòu)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，被管轄的機(jī)構(gòu)沒有自己的數(shù)據(jù)庫，各類帳務(wù)建立在數(shù)據(jù)中心上，數(shù)據(jù)完全實(shí)時(shí)共享。n 系統(tǒng)自動傳輸數(shù)據(jù)，可以根據(jù)企業(yè)的管理需求，設(shè)定傳輸?shù)念l次，每次數(shù)據(jù)傳輸結(jié)束，系統(tǒng)都會進(jìn)行傳輸情況反饋，把傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量和接收的數(shù)據(jù)量記錄到系統(tǒng)日志中，如果由于網(wǎng)絡(luò)原因出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸誤差，可以很方便的查詢并進(jìn)行追溯、調(diào)整。以HTTP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，可以穿透防火墻傳輸，保障信息安全配置。amp。u 總部可以放開分支機(jī)構(gòu)的所有商品和供應(yīng)商的采購權(quán)限，但對采購行為進(jìn)行管理和監(jiān)控。采購缺貨計(jì)劃的生成和執(zhí)行反饋，可以解決采購員查詢庫存商品不便、采購品種結(jié)構(gòu)不合理的、缺貨信息傳遞不及時(shí)的現(xiàn)象，為采購員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的補(bǔ)貨信息。 完成：是指將集中采購的該商品全部分配完成。提供供應(yīng)商企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、供應(yīng)商品信息、信譽(yù)度等企業(yè)需要的各種信息，并對資質(zhì)進(jìn)行管理；n 采購計(jì)劃的管理，綜合考慮庫存和銷售狀況，指導(dǎo)采購業(yè)務(wù)；n 采購定單可以直接來源于采購計(jì)劃、也可以來源于長期采購合同和人工維護(hù)；n 采購訂單中除了標(biāo)明供應(yīng)商信息、商品信息、數(shù)量、單價(jià)、金額等基本信息外，還要注明到貨日期，以提示庫房安排收貨準(zhǔn)備；n 同一供應(yīng)商可以生成一張或多張采購訂單，同一訂單可以多個(gè)品規(guī)；n 到貨采購開票的生成可以根據(jù)采購訂單或采購合同生成，沒有訂單和合同，直接針對供應(yīng)商人工維護(hù)生成；n 制作完畢的采購開票可以有四種狀態(tài)：未審核、自動清除、已審核、已執(zhí)行；n 審核通過的采購開票，可以直接被庫房調(diào)用，生成入庫單據(jù)，進(jìn)行入庫驗(yàn)收；n GSP驗(yàn)收單據(jù)可以根據(jù)采購開票單生成，驗(yàn)收后生成相關(guān)GSP報(bào)表；n 采購價(jià)格發(fā)生變化按采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)處理；n 采購入庫完成后，生成商品賬和業(yè)務(wù)往來賬，相應(yīng)的采購單據(jù)可以被財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)調(diào)取，生成財(cái)務(wù)賬；n 采購單據(jù)開票時(shí)支持查詢歷史進(jìn)價(jià)，隨機(jī)提示進(jìn)貨藥品的檔案（或主動查詢）；n 支持藥品購進(jìn)開票、購進(jìn)藥品入庫、應(yīng)付款結(jié)算分流管理，以適應(yīng)實(shí)際經(jīng)營中票、物、款不同步執(zhí)行的業(yè)務(wù)情況；n 采購開票過程中，可隨時(shí)掌握公司的藥品分類及庫存藥品的明細(xì)數(shù)量及金額；n 對藥品資料可進(jìn)行有效保存和快速檢索，實(shí)現(xiàn)所有檔案一次錄入，全線共享的目標(biāo)；n 對藥品庫存上下限隨時(shí)進(jìn)行預(yù)警，在填寫藥品采購單據(jù)時(shí)，隨機(jī)提示已超過庫存上限的藥品庫存賬；n 采購單據(jù)開票過程中，隨時(shí)查詢從各供應(yīng)商采購的明細(xì)帳和匯總帳；n …… 采購?fù)素沘mp。 管理目標(biāo)調(diào)整采購價(jià)格差異，與供應(yīng)商結(jié)算價(jià)格一致。u 結(jié)算申請的制定：結(jié)算員根據(jù)采購結(jié)算計(jì)劃，制定采購申請。 統(tǒng)一配送與調(diào)撥管理 物流配送管理設(shè)計(jì)到多種因素，如商品庫存狀況、路途選擇、銷售狀況、在途商品等等，物流配送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、現(xiàn)有庫存的利用情況，關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和資源的整體利用，是連鎖企業(yè)管理中的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)?？偛堪选凹胁少徲?jì)劃分配單”通過系統(tǒng)傳遞給相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，“集中采購計(jì)劃分配單”中的商品價(jià)格總部可以重新修改和制定，分支機(jī)構(gòu)收到供應(yīng)商配送的商品，調(diào)取總部的“集中采購計(jì)劃分配單”，根據(jù)實(shí)際收貨數(shù)量生成相關(guān)的入庫單據(jù)，辦理入庫手續(xù)，然后把相應(yīng)的入庫單據(jù)上傳總部，雙方根據(jù)入庫單據(jù)做相應(yīng)的賬務(wù)處理。如：對銷售價(jià)格進(jìn)行設(shè)定，一但分支機(jī)構(gòu)的銷售價(jià)格超出設(shè)定范圍，系統(tǒng)可以提示或者攔截，解除攔截的權(quán)限由總部執(zhí)行；也可以由分支機(jī)構(gòu)擬定價(jià)格，由總部審批確定等。u 供應(yīng)商直接與區(qū)域公司結(jié)算。以上兩種解決方案，可以根據(jù)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和管理需要組合應(yīng)用。會員的登記工作也可以由營業(yè)員完成，這樣可以準(zhǔn)確的登記會員的信息，進(jìn)行分類管理。n 其它促銷政策。n 零售隨贈商品管理：制定一種促銷方案，對于某種商品,在顧客購買時(shí)，可以贈送一定數(shù)量的非賣品，如：買幾贈幾，并且把賣品和贈品綁定，當(dāng)顧客購買的商品達(dá)到條件時(shí)，自動贈送贈品，當(dāng)賣品取消時(shí)，贈品自動取消。 會員管理企業(yè)可以為顧客制訂不同類型的會員卡（積分卡、儲值卡、打折卡）和會員級別，并且根據(jù)級別不同，定制不同的銷售折扣、促銷方案以及服務(wù)項(xiàng)目，方便企業(yè)在交易活動之外創(chuàng)造開發(fā)各類主動顧客關(guān)懷和提示項(xiàng)目。n 對零售門店導(dǎo)購員、收款員、店長、庫管員提供全面的信息化管理平臺；n 為導(dǎo)購提供商品知識、促銷政策、會員信息支持，提高導(dǎo)購技能，滿足顧客需求，擴(kuò)大顧客的購買欲，提高顧客的忠誠度；n 對會員進(jìn)行細(xì)化管理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；n 對促銷進(jìn)行完善的管理，規(guī)范促銷活動、及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞促銷信息； 總體設(shè)計(jì)用友公司根據(jù)市場的需求結(jié)合目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技，設(shè)計(jì)、研發(fā)了基于C/S和B/S混合架構(gòu)的零售管理系統(tǒng)，既能滿足多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的集中、實(shí)時(shí)管理需求，也能滿足基于單店應(yīng)用，數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)交換中心上傳的集中式管理需求。n 總部集中采購，供應(yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)的結(jié)算區(qū)域分支機(jī)構(gòu)與總部屬于同一法人單位，則總部集中采購，供應(yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)的情況下，總部與分支機(jī)構(gòu)之間只需要登記商品賬，而不需要往來賬務(wù)結(jié)算；區(qū)域分支機(jī)構(gòu)屬于獨(dú)立法人單位，與總部之間的業(yè)務(wù)往來則需要資金往來結(jié)算。請貨機(jī)構(gòu)收到調(diào)撥配送的商品辦理入庫手續(xù)時(shí)，調(diào)取調(diào)出機(jī)構(gòu)的調(diào)出出庫單，根據(jù)實(shí)際收貨情況生成入庫單，如果請貨單位只接收部分商品，另一部分返回，實(shí)收部分生成入庫單，返回部分生成返庫單，請貨機(jī)構(gòu)辦理完入庫和返庫手續(xù)后，把相關(guān)的入庫單和返庫單傳遞給調(diào)出機(jī)構(gòu)和總部，總部和相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)單據(jù)進(jìn)行賬務(wù)處理。n 等待配送：對分支機(jī)構(gòu)的本次請貨，先不予處理，等下次再分析、處理。通過預(yù)付款綜合查詢，全面掌握預(yù)付款的情況，對預(yù)付款的處理狀態(tài)進(jìn)行管理。u 制定采購結(jié)算政策：根據(jù)供應(yīng)商的級別、商品ABC類別以及與供應(yīng)商的協(xié)定，制定與供應(yīng)商的結(jié)算政策，如主動付款、非主動付款、預(yù)付款、貨到付款、往來掛賬、按銷量付款以及具體的付款周期、金額、優(yōu)惠條件等。n 根據(jù)采購?fù)素洺鰩靻螕?jù)，生成商品和往來等業(yè)務(wù)賬，相關(guān)的退貨單據(jù)可以被財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取生成財(cái)務(wù)賬。通過在系統(tǒng)中的設(shè)定，可以對不符合規(guī)定的采購價(jià)格以色標(biāo)或者彈出對話框的形式提示或者攔截；對于采購數(shù)量超出庫存上線的業(yè)務(wù)，也可以通過色標(biāo)或者彈出對話框的形式提示或者攔截；n 庫存的預(yù)警和報(bào)警提示。系統(tǒng)用不同的色標(biāo)表示不同的狀態(tài)。amp。u 其他方式。amp。采用XML標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。如，總部與下屬的區(qū)域總部的數(shù)據(jù)交換量不是非常大，業(yè)務(wù)不是非常頻繁，而區(qū)域總部與其下屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)頻繁，數(shù)據(jù)量大的情況下，總部與下屬的區(qū)域總部可以采用數(shù)據(jù)同步集中模式，區(qū)域總部與下屬的企業(yè)可以采用異步數(shù)據(jù)集中的模式，在這種模式下，即使總部與區(qū)域總部、區(qū)域總部與下屬機(jī)構(gòu)之間網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，也能保證基層單位的正常經(jīng)營。KSOA連鎖系統(tǒng)框架規(guī)劃如下圖： 連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理解決方案 數(shù)據(jù)交換模式對于分支機(jī)構(gòu)分布于各地的連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)集中管理，時(shí)空CCERP系統(tǒng)有以下四種解決方案：同步數(shù)據(jù)集中式、異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散模式、同異步數(shù)據(jù)集中混合式。amp。 實(shí)現(xiàn)與零售顧客的協(xié)同隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，越來越多的人嘗試，并有很大一部分的人開始依戀網(wǎng)上購物。3 信息化建設(shè)總體規(guī)劃amp。加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，主要是通過信息系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，對供需雙方的交易過程和業(yè)務(wù)處理流程中容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，防止跑冒低漏的現(xiàn)象發(fā)生。相比2004年，2005年中國連鎖藥店銷售額百強(qiáng)的市場容量繼續(xù)大幅擴(kuò)張，增量和增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前期；銷售額排行榜百強(qiáng)的進(jìn)入門檻也高速躥升，10強(qiáng)則從58000萬元漲至96100萬元，增量38100萬元。1 企業(yè)信息化需求分析 市場空間大近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展非常迅猛，自2000年以來，醫(yī)藥商業(yè)銷售額每年以10%以上的速度遞增。文檔名稱《xxxx公司醫(yī)藥連鎖零售解決方案》文檔編號№:保密級別限制傳閱產(chǎn)品版本更新日期201031文檔描述依據(jù)xxxx公司的信息化需求，進(jìn)行詳細(xì)、全面的方案陳述。%達(dá)到36423家。 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào)藥店主要集中在城市，農(nóng)村市場尚未完全啟動，農(nóng)村缺少藥店，且監(jiān)管不嚴(yán)，假劣藥流向農(nóng)村，農(nóng)民用藥環(huán)境差。提高部門間的工作效率主要是通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，提高部門間的信息共享、事務(wù)處理和部門間業(yè)務(wù)發(fā)生問題問題的處理效率，打破部門間的信息壁壘，提高業(yè)務(wù)處理的整體運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)對市場需求的反應(yīng)能力，快速響應(yīng)市場，提高競爭力。計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力高，提高了數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，可以有效地從眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉有用的的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工、整理、分析，挖掘數(shù)據(jù)，尋找經(jīng)營規(guī)律，為企業(yè)的決策者制定決策時(shí)提供準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，使決策更加有依據(jù)和科學(xué)合理。通過信息系統(tǒng)，供應(yīng)商可以查詢自己供應(yīng)品種在批發(fā)企業(yè)的庫存情況，以便及時(shí)安排生產(chǎn)，保證貨源，及時(shí)供貨；下游客戶可以通過系統(tǒng)發(fā)送自己的需求和訂貨業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的需求計(jì)劃制定相應(yīng)采購計(jì)劃，根據(jù)客戶的訂貨，安排出庫發(fā)貨、配送、收款等工作。 連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式零售連鎖業(yè)務(wù)主要包括采購業(yè)務(wù)、庫存管理、請貨配送、調(diào)撥、門店零售、網(wǎng)上零售等。時(shí)空CCERP連鎖解決方案通過B/S方式或者數(shù)據(jù)交換中心兩種方式，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理、多級分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)集中管理、多級和跨管理區(qū)域分支機(jī)構(gòu)間物流配送及賬務(wù)管理，滿足連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分支機(jī)構(gòu)增多的集中管理需要。 數(shù)據(jù)松散模式對于加盟分店、獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)等，如果總部對其管理不需要過于精細(xì)，只需要了解總體的經(jīng)營情況，對其具體的賬務(wù)不需要管理，只需要其各種經(jīng)營報(bào)表，就可以采用數(shù)據(jù)松散的交換模式，被管轄的分支機(jī)構(gòu)不用在總部數(shù)據(jù)中心設(shè)立賬務(wù)，只需交換一部分?jǐn)?shù)據(jù)供總部查詢、分析應(yīng)用。n 多線程技術(shù)。國家藥檢部門為了加強(qiáng)藥品流通領(lǐng)域經(jīng)營的規(guī)范性，要求流通企業(yè)必須對首營企業(yè)、客商和商品進(jìn)行資質(zhì)審核、登記；n 企業(yè)質(zhì)量管理的要求：對首營企業(yè)和商品的資質(zhì)進(jìn)行審核，保證合作單位的合法合格，經(jīng)營商品滿足質(zhì)量要求；對往來單位資料效期催收及時(shí)性的要求；避免往來單位超范圍經(jīng)營管理的要求。 對某些品類的商品以及供應(yīng)商的采購由總部執(zhí)行，然后進(jìn)行分配，對某些商品和供應(yīng)商則開放采購權(quán)，由分支機(jī)構(gòu)自行采購，采購結(jié)果上報(bào)總部，總部對采購結(jié)果審核。時(shí)空CCERP系統(tǒng)，可以為企業(yè)制定個(gè)性化的采購業(yè)務(wù)流程，針對不同的供應(yīng)