【正文】 對(duì)于零售贈(zèng)品的成本、毛利核算，既可以按照單品進(jìn)行分別核算，又可以按照每筆交易核算。系統(tǒng)對(duì)會(huì)員的全部信息提供保密功能，嚴(yán)格保護(hù)會(huì)員的隱秘。n 基于C/S架構(gòu)，適合商超和柜組經(jīng)營(yíng)模式，滿足快速處理業(yè)務(wù)要求的零售POS管理?？偛考胁少?，供應(yīng)商直配分支機(jī)構(gòu)的帳務(wù)解決方案可以有兩種情況產(chǎn)生：u 供應(yīng)商與總部結(jié)算，總部再與區(qū)域分支機(jī)構(gòu)結(jié)算。 管理目標(biāo)n 統(tǒng)一價(jià)格管理，制定合理的價(jià)格體系；n 定價(jià)權(quán)集中與分散相結(jié)合，制定適合市場(chǎng)需要的價(jià)格管理方法。 配送調(diào)撥方案用友公司在連鎖企業(yè)進(jìn)行商品配送管理上制定了以下解決方案：（方案中相關(guān)單據(jù)的傳輸既可以采用同步數(shù)據(jù)集中的方式，也可以采用異步數(shù)據(jù)集中的方式。 方案特點(diǎn)n 系統(tǒng)提供結(jié)算計(jì)劃模板，制定個(gè)性化結(jié)算計(jì)劃n 采購付款開票申請(qǐng)的來源及參考因素：u 采購結(jié)算計(jì)劃模板；u 采購合同約定；u 采購員與供應(yīng)商的臨時(shí)約定；u 提取曾發(fā)生的采購票據(jù)(開票單、發(fā)票等)；u 針對(duì)某（些）商品；u 商品的銷售情況；u 預(yù)付貨款；u 收取供應(yīng)商的退貨款。u 結(jié)算計(jì)劃制定：根據(jù)采購結(jié)算政策以及與供應(yīng)商的協(xié)定，制定適合企業(yè)結(jié)算特點(diǎn)的個(gè)性化結(jié)算計(jì)劃模版，擬定結(jié)算的供應(yīng)商、結(jié)算的時(shí)間、結(jié)算的金額等事項(xiàng)，并據(jù)此進(jìn)行采購結(jié)算申請(qǐng)，與供應(yīng)商結(jié)算，實(shí)現(xiàn)采供訂單中的結(jié)算承諾，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)度，同時(shí)為企業(yè)的資金統(tǒng)籌規(guī)劃提供參考依據(jù)。 方案背景由于出現(xiàn)估價(jià)進(jìn)貨、供應(yīng)商價(jià)格調(diào)整、稅票不符、調(diào)整返利兌現(xiàn)或其它原因造成帳面價(jià)格和實(shí)際結(jié)算價(jià)格出現(xiàn)差異。amp。 處理中：是指采購的商品尚未全部分配完，還有部分剩余。n 采購缺貨計(jì)劃采購缺貨主要根據(jù)兩方面的條件生成：u 手工登記缺貨信息：銷售員在接客戶訂單開票過程中，發(fā)現(xiàn)缺貨，及時(shí)登記缺貨信息；銷售員事后反饋、登記；供應(yīng)商供應(yīng)新品登記；u 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成：主要根據(jù)現(xiàn)有庫存量、月均庫存量、庫存下限、分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨等指標(biāo)計(jì)算生成缺貨計(jì)劃；或者根據(jù)現(xiàn)有庫存量、銷售預(yù)測(cè)、分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)貨、產(chǎn)品ABC分類等信息生成；用戶可以以庫存低于下線補(bǔ)足上線生成、可以根據(jù)多日銷售量生成、補(bǔ)足合理庫存生成、按日均銷量生成，也可以利用CCERP系統(tǒng)的平臺(tái)工具制定適合本企業(yè)的個(gè)性化缺貨計(jì)劃模型。u 總部放開分支機(jī)構(gòu)的部分商品和供應(yīng)商的采購權(quán)限，并對(duì)采購行為進(jìn)行管理和監(jiān)控。首營(yíng)審批流程如下圖所示：首營(yíng)審批流程可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)變化，在GSP規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，增加和減少審批環(huán)節(jié)，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要。采用ZIP壓縮、隔離解壓/恢復(fù)等先進(jìn)技術(shù)，減少傳輸冗余，降低系統(tǒng)負(fù)荷，提高傳輸效率。對(duì)于異步數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)松散交換模式，數(shù)據(jù)交換可以通過數(shù)據(jù)交換中心定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行，時(shí)空CCERP提供了自動(dòng)、人工兩種數(shù)據(jù)交換設(shè)置。CCERP數(shù)據(jù)交換方式如“圖： CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖”示意：總部區(qū)域總部區(qū)域總部數(shù)據(jù)交換中心分公司直營(yíng)店直營(yíng)店直營(yíng)店批發(fā)連鎖加盟店加盟店同步數(shù)據(jù)集中異步數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)松散圖： CCERP數(shù)據(jù)交換示意圖amp。u 連鎖總部向其它連鎖總部下達(dá)調(diào)撥指令，由其它連鎖總部向申請(qǐng)采購（請(qǐng)貨）的連鎖總部調(diào)撥商品。我國(guó)的藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)過了規(guī)模擴(kuò)張階段，網(wǎng)點(diǎn)布局更加密集。amp。 降低運(yùn)營(yíng)成本企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低主要是從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：提高工作效率和資源運(yùn)用率，降低企業(yè)單位運(yùn)營(yíng)成本。以上數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)的市場(chǎng)集中度在逐步加大。美國(guó)每年的藥品交易額2000—3000億美元，我國(guó)目前的藥品交易額2000億人民幣左右，是美國(guó)的1/10左右，而中國(guó)的人口將近是美國(guó)的10倍，人均用藥水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)。在未得到北京市空超越科技有限公司的正式授權(quán)之前，不得將本文檔對(duì)外傳播，或通過本文檔獲利。銷售額百強(qiáng)排行榜入門門檻也由2004年的1440萬元升至8219萬元；。 由于醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且競(jìng)爭(zhēng)方式主要以品種供應(yīng)、連鎖擴(kuò)張、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，藥品毛利逐步降低，藥品零售業(yè)變成一片“紅海”。2 信息化建設(shè)總體目標(biāo)amp。amp。 實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)的協(xié)同按照現(xiàn)代物流管理原則，處于中間環(huán)節(jié)的企業(yè)必須和上游供應(yīng)商、下游客戶建立伙伴關(guān)系。企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)中，將會(huì)遇到以下的問題：n 分支機(jī)構(gòu)增多、分散、多級(jí)次的數(shù)據(jù)集中管理；n 對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理控制困難；n 直營(yíng)店和加盟店的管理；n 采購權(quán)集中和分散的管理；n 銷售定價(jià)權(quán)以及促銷的集中和分散的管理；n 跨級(jí)、跨轄區(qū)物流配送及賬務(wù)的管理；n 零售門店的統(tǒng)一管理 管理目標(biāo)連鎖企業(yè)可以利用時(shí)空CCERP連鎖管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理和控制，改變連鎖企業(yè)連而不鎖的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)連鎖總部對(duì)連鎖企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃和集中管理，有效的發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮資源的最大利用價(jià)值。顧客通過INTERNET網(wǎng)，向零售連鎖總部（電子商務(wù)部門）下達(dá)采購訂單，零售連鎖總部根據(jù)網(wǎng)上顧客要求配送的地址，指定最近的門店配送商品，收取貨款。數(shù)據(jù)交換中設(shè)立在總部，數(shù)據(jù)交換任務(wù)統(tǒng)一由總部集中維護(hù)制定，最大限度降低每個(gè)交換終端的操作復(fù)雜度，同時(shí)總部還可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的特殊需求對(duì)各個(gè)交換方案進(jìn)行個(gè)性化定制，分支機(jī)構(gòu)只需要登陸數(shù)據(jù)交換中心，根據(jù)總部制定的數(shù)據(jù)交換任務(wù)，上傳和下載相應(yīng)的數(shù)據(jù)就可以完成數(shù)據(jù)交換工作，實(shí)現(xiàn)更新基礎(chǔ)資料，上報(bào)業(yè)務(wù)單據(jù)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。n 異步交換模式。 統(tǒng)一采購管理 首營(yíng)審批管理amp。u 半控制型：178。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程大體經(jīng)過訂單、到貨開票、質(zhì)量驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)，為了對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)控，還需要在相關(guān)的節(jié)點(diǎn)增加審核控制環(huán)節(jié)?？偛桑阂淮涡缘牟少徲?jì)劃，采購計(jì)劃分配給各分支機(jī)構(gòu)，完成采購任務(wù)后此次采購業(yè)務(wù)結(jié)束。 采購業(yè)務(wù)管理、監(jiān)控為了實(shí)現(xiàn)對(duì)采購業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，既可以在采購計(jì)劃、訂單、到貨開票、結(jié)算等業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)增加審核環(huán)節(jié)，通過人工監(jiān)控采購業(yè)務(wù)，防止漏洞；也可以通過在系統(tǒng)中設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控；或者，通過人機(jī)結(jié)合的方式管理和監(jiān)控采購業(yè)務(wù)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以利用CCERP提供的平臺(tái)工具進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的修改，適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要。 采購結(jié)算amp。通過預(yù)付款的登記審核管理可以考察供應(yīng)商資信、查看往來狀況，避免預(yù)付款發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)分支機(jī)構(gòu)的請(qǐng)貨要求和銷售趨勢(shì)，以及其他因素，在制定配送計(jì)劃的時(shí)候，可以設(shè)置以下幾種配送狀態(tài)：全部滿足配送請(qǐng)求，部分滿足配送請(qǐng)求，對(duì)本次配送請(qǐng)求分批配送，取消配送、等待配送等狀態(tài)。調(diào)出機(jī)構(gòu)根據(jù)區(qū)域總部的調(diào)撥指令，生成調(diào)撥出庫單，傳遞給請(qǐng)貨機(jī)構(gòu)，同時(shí)向請(qǐng)貨機(jī)構(gòu)配送商品。 統(tǒng)一賬務(wù)及結(jié)算管理方案賬務(wù)處理方案，可以根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)處理情況，利用時(shí)空CCERP平臺(tái)工具制定個(gè)性化的賬務(wù)處理方案n 統(tǒng)一賬務(wù)管理連鎖企業(yè)總部利用同步數(shù)據(jù)集中和異步數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)集中管理方式，對(duì)連鎖企業(yè)的總部、分支機(jī)構(gòu)的單據(jù)、賬務(wù)、報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)一管理。 零售門店管理 方案背景我國(guó)的零售行業(yè)目前正處在完全競(jìng)爭(zhēng)階段，零售業(yè)空間巨大，市場(chǎng)集中度正在逐步提高，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，規(guī)模戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)從未停歇，服務(wù)、品牌競(jìng)爭(zhēng)將是品種、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素以外的重要因素。如果零售門店沒有顧客指定的商品，可以有三種方式幫助顧客解決問題：一是利用可替代商品查詢功能向顧客推薦功效相同的可替代商品；二是通過庫存商品查詢功能，推薦顧客向有該商品的其他門店或部組購買；三是通過系統(tǒng)記錄顧客的需求，當(dāng)滿足顧客需求時(shí)，可以利用工業(yè)手機(jī)平臺(tái)，發(fā)送短信通知顧客或者送貨上門。n 根據(jù)銷售額自動(dòng)折扣管理：當(dāng)銷售額達(dá)到一個(gè)值時(shí)，系統(tǒng)給予特定的折扣，可以設(shè)定不同的銷售額階梯。零售POS管理在網(wǎng)絡(luò)硬件處理上可以有兩種方式：u 聯(lián)網(wǎng)方式（聯(lián)機(jī)）。分兩種情況制定方案：以商品為線索,為每個(gè)顧客制定一套價(jià)格或折扣方案；以一個(gè)顧客為線索,制定一個(gè)商品集合的價(jià)格或折扣。營(yíng)業(yè)員導(dǎo)購過程中，如果顧客指定具體的商品，可以通過輸入商品助劑碼、商品編號(hào)等方式，快速的查找到顧客需要的商品，顯示該商品的解說詞、庫存數(shù)量、當(dāng)前有無促銷政策、可附帶商品、可替代商品等信息，導(dǎo)購員可以根據(jù)這些信息向顧客推薦該商品的可附帶商品或者功效相同的可替代商品，使顧客購買的商品功效和價(jià)值最大化，同時(shí)促進(jìn)顧客購買最大化。n 跨區(qū)域調(diào)撥配送如果相互間調(diào)撥商品的分支機(jī)構(gòu)屬于同一法人單位，則只需要登記商品賬，而不需要往來賬務(wù)結(jié)算；如果分別屬于獨(dú)立法人單位，之間的業(yè)務(wù)往來則需要往來結(jié)算。amp。n 同區(qū)域內(nèi)商品的配送與調(diào)撥管理同區(qū)域內(nèi)商品的配送與調(diào)撥涉及到兩種情況，一種情況是由區(qū)域總部向其所屬分支機(jī)構(gòu)配送商品，這種方式與總部集中采購，直配給各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理流程相同，只是賬務(wù)處理根據(jù)結(jié)算關(guān)系不同可能有不同的處理方式。n 總部（區(qū)域總部）的庫存不能滿足請(qǐng)貨需要，而其它分支機(jī)構(gòu)的庫存能夠滿足需要，可以由其它分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥商品到請(qǐng)貨機(jī)構(gòu)，生成商品調(diào)撥單據(jù)。n 預(yù)付款管理u 預(yù)付款的登記審核管理。 方案特點(diǎn)n 采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)單生成時(shí)可以直接提取原采購單據(jù)進(jìn)行維護(hù)。 方案描述根據(jù)GSP管理的規(guī)定，需要根據(jù)GSP退貨通知，進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)操作，整個(gè)操作流程經(jīng)過退貨開票、審核、GSP登記、退貨出庫、結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。u 通過系統(tǒng)可以查看分配的結(jié)果：采購數(shù)量、已分配數(shù)量、可分配數(shù)量等信息。u 集中采購計(jì)劃既可以由人工維護(hù)生成，也可以通過調(diào)取采購計(jì)劃模型生成。采購訂單下達(dá)后，無論是總部集中采購后分別配送、還是供應(yīng)商直接送貨、或者分支機(jī)構(gòu)獨(dú)自采購，到貨后都要經(jīng)過開票、GSP驗(yàn)收，入庫等環(huán)節(jié)，時(shí)空CCERP系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的具體要求，利用平臺(tái)工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置和修改，建立適合企業(yè)個(gè)性化需求的業(yè)務(wù)流程。 分支機(jī)構(gòu)的所有采購行為，均需向總部申請(qǐng)，由總部執(zhí)行，然后進(jìn)行分配；178。n 共享或下發(fā)資料編制、修改或調(diào)整完成后，總部將審批后的資料進(jìn)行共享或下發(fā)：u 對(duì)于同步數(shù)據(jù)集中模式的分支機(jī)構(gòu)，直接與總部實(shí)現(xiàn)共享；u 異步數(shù)據(jù)集中、松散模式的分支機(jī)構(gòu)，由總部通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行統(tǒng)一下發(fā)，分支機(jī)構(gòu)下載接收后，就可以直接執(zhí)行應(yīng)用，操作簡(jiǎn)單易行。n 星型結(jié)構(gòu)?？偛颗c分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分離，數(shù)據(jù)集中管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸交換。由門店直接向顧客銷售，顧客付款取貨。通過資訊平臺(tái)，一方面實(shí)現(xiàn)信息共享、共同發(fā)展的總體目標(biāo)；另一方面，可以通過資訊平臺(tái)的增值服務(wù)，把信息轉(zhuǎn)化為商品，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。 建立外部協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化 在企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，憑借自身信息化管理平臺(tái)和眾多客商資源的優(yōu)勢(shì)，利用國(guó)家對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域電子商務(wù)放開的政策，逐步實(shí)現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)交易，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理信息化。企業(yè)通過信息系統(tǒng)與供應(yīng)商、客戶實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，完成商品、往來的信息共享、業(yè)務(wù)流程對(duì)接、資源共享的緊密合作關(guān)系。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)一方面要與上游供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也需要規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，整合分支機(jī)構(gòu)的資源，提高資源的整體利用率，使資源價(jià)值最大化、提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于我國(guó)眾多醫(yī)藥流通企業(yè)主要集中在城市，產(chǎn)品雷同，所以競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，主要表現(xiàn)為規(guī)模戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、渠道和終端攔截等方式。雖然2005年的市場(chǎng)、政策環(huán)境總體不利于醫(yī)藥零售企業(yè)的發(fā)展，但是，還是有一批企業(yè)在調(diào)整過程中，獲得了高速的發(fā)展。 項(xiàng)目名稱 目 錄前 言 11 企業(yè)信息化需求分析 2 市場(chǎng)空間大 2 競(jìng)爭(zhēng)激烈 2 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào) 3 逐步向集中化方向發(fā)展 3 信息化管理將越來越重要 42 信息化建設(shè)總體目標(biāo) 43 信息化建設(shè)總體規(guī)劃 6 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化 7 建立外部協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化 74 內(nèi)部信息化解決方案 8 方案概述 8 問題背景 8 管理目標(biāo) 9 連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式 9 總體設(shè)計(jì) 11 連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理解決方案 12 數(shù)據(jù)交換模式 12 數(shù)據(jù)交換規(guī)則 15 數(shù)據(jù)安全方案 15 統(tǒng)一資料的管理 16 統(tǒng)一采購管理 17 首營(yíng)審批管理 17 統(tǒng)一采購進(jìn)貨管理 18 方案背景 18 統(tǒng)一采購管理目標(biāo) 18 集中采購與采購權(quán)分散的管理 18 集中采購管理解決方案 20 采購?fù)素?24 采購?fù)搜a(bǔ)價(jià) 25 采購結(jié)算 26 統(tǒng)一配送與調(diào)撥管理 28 管理目標(biāo) 28 建立請(qǐng)貨配送分析模型 28 配送調(diào)撥方案 30 統(tǒng)一銷售價(jià)格管理 31 管理目標(biāo) 31 銷售定價(jià)權(quán)集中與分散管理方案 31 統(tǒng)一結(jié)算賬務(wù)管理 32 零售門店管理解 34 方案背景 34 管理目標(biāo) 35 總體設(shè)計(jì) 35 方案具體描述 36 在線門店管理 36 零售POS管理 39 零售業(yè)務(wù)批號(hào)管理 40 方案特點(diǎn) 41 會(huì)員卡管理 43 倉儲(chǔ)物流管理 45 問題背景 45 管理目標(biāo) 46 總體設(shè)計(jì) 46 方案具體描述 47 商務(wù)作業(yè)一體化管理 47 全面的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理 48 全過程倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理 50 方案特點(diǎn) 51 GSP管理 52 方案背景 52 國(guó)家GSP管理制度的要求 52 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的需要 52 方案目標(biāo) 53 方案簡(jiǎn)述 53 時(shí)空GSP管理系統(tǒng)特點(diǎn) 54 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 54 方案背景 54 管理目標(biāo) 55 總體設(shè)計(jì) 55 方案具體描述 55 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 55 財(cái)務(wù)接口 56 方案特點(diǎn) 58 人力資源管理 60 協(xié)同辦公管理（OA） 62 決策支持 63 其它輔助方案 65 業(yè)務(wù)流程隨需而變，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)需要 65 操作靈活、查詢方便 66 預(yù)警、糾錯(cuò)處理，防患未然 66 平臺(tái)化、架構(gòu)化設(shè)計(jì)，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展 67 C/S