某軟件維修業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)(存儲版)
【正文】 操作結(jié)果如下列圖所示： 圖621圖622 圖623注：套餐定義分套餐本身定義、維修項(xiàng)目定義、套餐配件定義；有關(guān)提取套餐項(xiàng)目章節(jié)在【前臺管理】有描述。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖614圖615圖616注：圖【615】中，車類名稱必須先要在【基礎(chǔ)資料】→【常用資料】中定義好，相同的項(xiàng)目不同的車類可以分開多條記錄。 下窗點(diǎn)擊“生成”，將所有車類列出216。 套餐項(xiàng)目定義216。 第二節(jié) 維修回訪A、功能介紹：216。 回訪問題定義216。 【新增】一張業(yè)務(wù)單據(jù)，輸入索賠單位，查找出要索賠的維修工單216。 維修應(yīng)收帳如客帳記錄216。 客賬維修欠款的收取B、操作對象：負(fù)責(zé)維修收銀人員C、使用該功能的時間與條件維修車輛做收銀時有客帳掛帳、客戶結(jié)清欠款時D、操作步驟收維修欠款216。 維修應(yīng)收帳 第一節(jié) 維修掛賬處理A、功能介紹：216。 車間對完工的車輛進(jìn)行出廠前的檢查；B、操作對象：總檢人和車間調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件維修車間對車輛所有項(xiàng)目已經(jīng)全部完工后，要做交車前的檢查，檢查所有的項(xiàng)目是否全部完成；D、操作步驟216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【車間管理】216。 第二章 車間管理具體業(yè)務(wù)和功能216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺管理】216。 第八節(jié) 維修收銀A、功能介紹：216。 前臺實(shí)現(xiàn)維修完工216。 維修客戶預(yù)交部分訂金，在維修工單進(jìn)行記錄，下次進(jìn)廠修車時，查詢到此工單然后進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，結(jié)算時會扣除這部分訂金作為實(shí)際的結(jié)算金額B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待人員，財務(wù)人員C、使用該功能的時間與條件維修接待員登記好客戶資料保存后，財務(wù)人員便可使用該功能收取訂金D、操作步驟維修接車216。 保存報價單216。 保存預(yù)約單216。 將該業(yè)務(wù)單據(jù)標(biāo)記為返修單，以便日后統(tǒng)計(jì)返修次數(shù)及考核維修員業(yè)績B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件已維修出廠的車輛因出現(xiàn)問題再次進(jìn)廠維修時D、操作步驟維修接車216。 光標(biāo)到達(dá)車牌號位置，輸入車牌號回車或點(diǎn)擊右側(cè)的“…”按鈕216。維修項(xiàng)目中如果‘工時╳單價’打鉤，則工時金額取結(jié)算工時與工時單價的積，如果不打鉤，則直接輸入工時金額即可。車主名稱可以直接輸入，也可以從維修客戶檔案中提取，存在提取情況的一般是一個客戶（單位）可能擁有多輛車。 確定車輛故障現(xiàn)象、維修措施、需求配件B、操作對象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺接待人員C、使用該功能的時間與條件進(jìn)行來訪客戶接待后，根據(jù)接待過程中所填寫的單據(jù)(用戶的來訪跟蹤臨時單據(jù))內(nèi)容，可使用該功能進(jìn)行系統(tǒng)中來訪客戶資料、車輛檔案登記保存D、操作步驟維修接車216。 新車接待216。 完工車輛結(jié)算及收銀處理216。 維修車輛的故障現(xiàn)象及維修措施、需求配件的登記216。 維修餐套管理216。 出廠車輛的回訪管理216。 轉(zhuǎn)工單業(yè)務(wù)216。 點(diǎn)擊確定216。 圖115 點(diǎn)擊該字符會彈出窗口 圖115 消息閱讀之后，提醒內(nèi)容將不再顯示 進(jìn)廠里程也控制為必填字段，是因?yàn)槊看屋斎脒M(jìn)廠里程后，會根據(jù)客戶的用車頻率計(jì)算出一個月均行駛里程，對以后的制訂保養(yǎng)提醒有幫助。 來訪客戶資料、車輛檔案修改216。 點(diǎn)擊選中返回216。 點(diǎn)擊選擇，原維修單的客戶信息，維修項(xiàng)目等將會被調(diào)出216。 點(diǎn)擊新增，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料216。 點(diǎn)擊接車，輸入來訪客戶資料、車輛檔案等資料216。 登記客戶資料及業(yè)務(wù)信息216。 點(diǎn)擊完工216。 點(diǎn)擊【查單】功能，工單狀態(tài)設(shè)置為“已結(jié)算”216。 找出要出廠的單據(jù)，點(diǎn)選擇216。 維修進(jìn)度216。 增加新的維修項(xiàng)目及派工B、操作對象：車間調(diào)度人員C、使用該功能的時間與條件車間負(fù)責(zé)人和前臺接待員溝通需要增加新的維修項(xiàng)目，以及維修接待員已征求客戶同意時D、操作步驟216。 點(diǎn)擊【整單完工】，輸入總檢人，確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖241 注：該功能同維修接待的完工功能。 【查單】，找到要收銀的單據(jù)216。 選擇要收款的客戶，業(yè)務(wù)類型選擇“維修業(yè)務(wù)”216。 輸入查詢條件如客戶代碼、客戶名稱216。 修改索賠單價216。 回訪統(tǒng)計(jì)分析 第一節(jié) 回訪問題定義A、功能介紹：216。 計(jì)劃回訪日期設(shè)置成當(dāng)天，跟蹤狀態(tài)設(shè)置為“未回訪”216。 其他維修費(fèi)用 第一節(jié) 維修項(xiàng)目定義A、功能介紹：216。 上窗點(diǎn)擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”216。 套餐項(xiàng)目定義（增加、修改、刪除）216。 維修客戶資料的導(dǎo)入B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 按照提示輸入相關(guān)信息，如車牌、識別號、車型、聯(lián)系方式等圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖641圖642注：錄入車輛信息后，客戶檔案（車主）需要從“維修客戶檔案”提取，點(diǎn)擊“選取客戶” 【圖642】選擇客戶即可，“識別號”為唯一選項(xiàng)，不能出現(xiàn)重復(fù)的數(shù)據(jù)。 對其他維修費(fèi)用，編輯（增加、修改、刪除）B、操作對象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前D、操作步驟216。 索賠工時查詢216。 輸入查詢條件216。 輸入查詢條件216?！靖呒壊檎摇咳绻静樵兯峁┑牟樵儣l件不能滿足您的查詢要求，可以通過高級查詢定義新的查詢條件，高級查詢里面的查詢條件和界面提供的查詢條件是兩者組合查詢的。 保險索賠材料查詢216。 第七章 業(yè)務(wù)查詢具體業(yè)務(wù)和功能216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理216。 維修車輛資料的導(dǎo)入216。 維修客戶檔案導(dǎo)入216。 點(diǎn)擊修改216。 點(diǎn)擊“游覽”216。 上窗點(diǎn)擊“新增”，輸入項(xiàng)目代碼、項(xiàng)目名稱等，然后確定216。 工時項(xiàng)目定義216。 圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示： 圖511圖512注：答案范圍可以點(diǎn)擊“…”按鈕提取，可多選多個答案，用“/”分隔開。 第五章 回訪管理具體業(yè)務(wù)和功能216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【索賠單】216。第三節(jié) 維修應(yīng)收帳查詢A、功能介紹：216。第二節(jié) 收維修欠款A(yù)、功能介紹：216。 維修收款明細(xì)查詢216。 確定圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1