某軟件維修業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 維修工單中維修項(xiàng)目明細(xì)查詢B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟項(xiàng)目查詢216。 維修工單信息查詢B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修業(yè)務(wù)發(fā)生后D、操作步驟216。 維修工時(shí)查詢216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】→【維修車輛檔案】216。 將維修客戶檔案數(shù)據(jù)按導(dǎo)出的格式進(jìn)行整理216。第三節(jié) 維修客戶檔案A、功能介紹：216。圖【616】中，重復(fù)記錄的處理方法分兩種：不導(dǎo)入，覆蓋，初次導(dǎo)入選擇“不導(dǎo)入”即可。 根據(jù)不同的車類，點(diǎn)擊“修改”，將相應(yīng)的工時(shí)，價(jià)格錄入216。 維修車輛檔案216。 維修車輛出廠后的客戶回訪B、操作對(duì)象： 維修接待員，維修客服工作員C、使用該功能的時(shí)間與條件車輛維修出廠后到了定義回訪規(guī)則的的時(shí)間D、操作步驟216。 回訪規(guī)則定義216。 點(diǎn)擊【提取】，系統(tǒng)將原維修工單所有結(jié)算類別為“原廠”的項(xiàng)目列出到該模塊的索賠項(xiàng)目和索賠零件頁(yè)。 維修應(yīng)收帳的收款記錄B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)維修收銀人員、有權(quán)限查看維修應(yīng)收帳人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修車輛做收銀處理后且有客帳掛帳記錄D、操作步驟216。 進(jìn)入【財(cái)務(wù)管理】→【維修收款單】216。 結(jié)算車輛收銀處理B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)維修收銀人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修車輛做結(jié)算處理后D、操作步驟維修收銀216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【車間管理】；216。 查詢條件輸入維修單號(hào)， 車牌號(hào)等216。 維修派工216。 點(diǎn)擊【查單】功能，工單狀態(tài)設(shè)置為“已收銀”216。 結(jié)算車輛收款處理B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收款人員C、使用該功能的時(shí)間與條件維修車輛做完工結(jié)算處理后D、操作步驟維修收銀216。 整單結(jié)算，整單打折，工時(shí)，材料分項(xiàng)打折B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)維修接待人員C、使用該功能的時(shí)間與條件車輛確認(rèn)完工及完工后結(jié)算操作D、操作步驟維修完工及結(jié)算216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺(tái)管理】216。 將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)為正式工單B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺(tái)接待人員C、使用該功能的時(shí)間與條件客戶要求提供維修報(bào)價(jià)、提供報(bào)價(jià)后要正式維修D(zhuǎn)、操作步驟維修接車216。 將預(yù)約單轉(zhuǎn)為正式工單B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)維修接待的前臺(tái)接待人員C、使用該功能的時(shí)間與條件客戶預(yù)約維修、預(yù)約客戶進(jìn)廠后修車轉(zhuǎn)正式維修單D、操作步驟維修接車216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺(tái)接待】216。 車主名稱、識(shí)別號(hào)、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)任意位置輸入查詢條件，支持模糊查詢216。在【圖112】中輸入檔案后，如有需要修改的地方，則點(diǎn)擊【客戶檔案】修改或按快捷鍵F11確定即完成修改，在配件業(yè)務(wù)中對(duì)該工單做領(lǐng)料出庫(kù)審核后，便能看到【圖1111】；當(dāng)保存為【工作單】后，便可打印【施工單】及【結(jié)算單】（客戶、內(nèi)部、保險(xiǎn)、索賠、全部），這里由篇幅限制不給出單據(jù)格式。識(shí)別號(hào)為車輛唯一識(shí)號(hào)，在車輛檔案中始終都是維一的，不能出現(xiàn)重復(fù)，否則不予保存品牌和車型可以直接輸入，也可以從定義中選擇提取，提取時(shí)，要先選擇品牌后，所屬的車型才能提取得到，如：品牌選擇“上海大眾”后，車型才能彈出“POLO，PASSART”等車型圖113圖113為維修工單底部快捷鍵說(shuō)明，直接按鍵盤F11鍵，就可以對(duì)維修客戶及國(guó)輛檔案進(jìn)行維護(hù)。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修接待】216。 已有車輛檔案車輛接待216。 維修欠款收取216。 維修車輛維修項(xiàng)目的派工，制訂預(yù)計(jì)完工時(shí)間216。 車間派工，維修加項(xiàng)，檢查，完工216。 原廠，保險(xiǎn)索賠管理216。 會(huì)員免費(fèi)活動(dòng)接待216。 點(diǎn)擊【新增】，輸入車牌號(hào)后回車216。 圖114 圖114為維修接待單頭信息，主要記錄了維修工作最基本的業(yè)務(wù)信息，這里的預(yù)計(jì)完工時(shí)間默認(rèn)控制為了必填（如果不想作此控制，后面的強(qiáng)大的界面定義功能將教您如何處理），設(shè)置了預(yù)計(jì)完工時(shí)間后，在接近交車前1/3的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)類似看板的滾動(dòng)字幕的及時(shí)提醒，當(dāng)然能夠看到此提醒的操作員需要有這個(gè)提醒的權(quán)限，從而能夠讓車間負(fù)責(zé)人及維修顧問(wèn)及時(shí)了解維修進(jìn)程，從而保證車輛能夠及時(shí)交付客戶。完工結(jié)算后客戶要求要幫打印一份報(bào)銷單時(shí)，可以通過(guò)查詢功能提取已結(jié)算的單據(jù)出來(lái)，擊點(diǎn)【功能】→【報(bào)銷】銷修改好保存審核打印出來(lái)即可；第二節(jié) 已有車輛檔案維修接待A、功能介紹：216。 輸入條件后回車或點(diǎn)擊執(zhí)行按鈕，即查出滿足條件的車輛檔案216。 點(diǎn)擊新增，【功能】→【返修單提取】216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修預(yù)約】216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺(tái)管理】216。 點(diǎn)擊新增216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺(tái)接待】216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【前臺(tái)接待】216。 輸入車牌號(hào)或維修單號(hào)，支持糊模查詢216。 維修加項(xiàng)216。 點(diǎn)擊【執(zhí)行】查出滿足條件的工單圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖211圖212圖213注：如一張工單有多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)可以分開進(jìn)行派工，如多個(gè)維修項(xiàng)目只派給一個(gè)班組就可以全選進(jìn)行派工，則在【圖213】可以將全部項(xiàng)目進(jìn)行派工，完成派工工作； 第二節(jié) 維修加項(xiàng)A、功能介紹：216。 在查詢條件輸入要查詢的車牌號(hào)或工單號(hào)，確定查找出相應(yīng)的車輛出來(lái)；216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修接待】216。 點(diǎn)擊【新增】216。 進(jìn)入【財(cái)務(wù)管理】→【應(yīng)收管理】216。216。 回訪問(wèn)卷調(diào)查216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【客戶服務(wù)】→【出廠客戶回訪】216。 維修客戶檔案216。 確定保存圖形界面及操作結(jié)果如下列圖所示：圖611圖612圖613 維修項(xiàng)目導(dǎo)入216。 第二節(jié) 套餐項(xiàng)目定義A、功能介紹：216。 維修客戶資料查詢，編輯（增加、修改、刪除）216。 保存EXCEL文檔216。 點(diǎn)擊增加216。 選擇保存的EXCEL文檔，確定導(dǎo)入圖643圖644圖645圖646 第五節(jié) 其他維修費(fèi)用A、功能介紹：216。 索賠工單查詢216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修工單查詢】216。 進(jìn)入【維修業(yè)務(wù)】→【維修查詢】→【維修項(xiàng)目查詢】216。 第二節(jié) 維修工時(shí)查詢A、功能介紹：216。 出廠回訪查詢此處只簡(jiǎn)單介紹一個(gè)“維修工單查詢”，“維修工時(shí)查詢”，其他查詢類似于這兩個(gè)查詢 第一節(jié) 工單查詢A、功能介紹：216。 維修工單查詢216。 保存EXCEL文檔216。 顯示維修客戶檔案、發(fā)送短信、代辦項(xiàng)目、維修歷史查看B、操作對(duì)象： 維修接待人員、有權(quán)限操作人員C、使用該功能的時(shí)間與條件使用維修業(yè)務(wù)之前，維修客戶檔案建立后D、操作步驟216。 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】→【導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式】，選擇需要導(dǎo)入的字段216。 按照提示輸入相關(guān)信息圖形界面及
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