【正文】 說明鏈接認證信息已失效，用戶鑒權(quán)失敗，需要重新點擊，或聯(lián)系客戶經(jīng)理處理。 進入系統(tǒng)查看需求的GIS信息，查看大圖為什么無法顯示？答復(fù)：。附錄A：名詞解釋統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺：面向電信企業(yè)開放的系統(tǒng)，用于實現(xiàn)電信企業(yè)客戶與鐵塔公司客戶經(jīng)理進行線上需求對接服務(wù)，包括資源查看，需求訂單交付信息的確認、業(yè)務(wù)查詢、服務(wù)公告等功能。（5）提交保存，完成賬號創(chuàng)建。（2）選擇基礎(chǔ)設(shè)置批次設(shè)置。（3）點擊公告鏈接打開詳情，如有附件可點擊下載查看。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)客戶登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。（3）系統(tǒng)默認展示所有未讀信息，點擊訂單號鏈接可查看詳情，包括原始需求信息、站址信息、項目信息。 配套完工 業(yè)務(wù)描述配套完工消息指鐵塔公司在進入項目施工后，完成配套施工將消息推送給電信企業(yè)線上查看。（2）進入首頁根據(jù)業(yè)務(wù)消息下塔桅完工按扭，提示的數(shù)字代表進入此狀態(tài)的需求單的數(shù)量，點擊塔桅完工進行查看。（4）選中一條或多條，點擊已讀，消息變更為已讀狀態(tài)，但仍可通過狀態(tài)選擇已讀進行查看。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。（其效力等同于簽訂“交付驗收單” 操作角色電信企業(yè)地市工程主管 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。 CRM系統(tǒng)交付驗收推送（鐵塔公司客戶經(jīng)理） 業(yè)務(wù)描述交付驗收推送是指鐵塔公司客戶經(jīng)理承接的電信企業(yè)的站點建設(shè)需求，完成施工建設(shè)和內(nèi)部驗收后，先在CRM系統(tǒng)交付驗收菜單完成交付單生成，再將交付驗收單通過線上推送到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由電信企業(yè)完成外部交付驗收確認。（7）對于電信企業(yè)確認駁回的需求，可通過訂單確認菜單，操作方式選擇“門戶確認中”，門戶狀態(tài)選擇“已發(fā)送確認駁回”，點擊查詢后，選中需要修改的訂單重新進行訂單編制，再次提交“發(fā)送客戶確認”。 CRM系統(tǒng)訂單確認推送（鐵塔公司客戶經(jīng)理） 業(yè)務(wù)描述訂單確認推送是指鐵塔公司客戶經(jīng)理承接的電信企業(yè)的站點建設(shè)需求，在相繼完成站點的需求整合、站址篩查、選址談判后，在CRM系統(tǒng)中完成訂單編制，直接將訂單通過線上推送到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由電信企業(yè)進行確認。（2） 對于已發(fā)送確認駁回的需求，可點擊需求單號鏈接，根據(jù)電信企業(yè)客戶的具體要求，在CRM中完成修改，再次“發(fā)送客戶確認”。（3）保存成功。 鐵塔公司客戶經(jīng)理賬號登錄 業(yè)務(wù)描述鐵塔公司客戶經(jīng)理擁有業(yè)務(wù)查詢、客戶服務(wù)、我的消息、需求預(yù)覽等權(quán)限，以便與電信企業(yè)客戶在線上完成需求對接、訂單確認和交付驗收等工作的協(xié)調(diào)溝通。閱讀對象一、總部、省分、地市電信企業(yè)客戶。二、用于指導(dǎo)各省市鐵塔公司客戶經(jīng)理與電信企業(yè)客戶在線上完成需求對接、訂單確認和交付驗收等工作。 操作角色電信企業(yè)管理者 操作步驟電信企業(yè)管理者通過授權(quán)的用戶名、或手機號、或郵箱賬號登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，可進行業(yè)務(wù)消息查看，業(yè)務(wù)查詢、客戶服務(wù)、我的消息、需求預(yù)覽、基礎(chǔ)設(shè)置（批次設(shè)置）。（2）輸入新的登錄密碼，進行修改。 操作角色鐵塔客戶公司經(jīng)理 操作步驟（1）鐵塔公司客戶經(jīng)理登錄CRM系統(tǒng)，進入銷售需求收集：（2）導(dǎo)入需求，系統(tǒng)解析成功，選擇單條或多條，點擊“發(fā)送客戶確認”（無需再簽訂“需求收集表”）（3）對于已發(fā)送的需求（含已發(fā)送未確認，已發(fā)送確認駁回）的需求，可通過需求收集未處理需求，選擇查詢類型條件相應(yīng)查看。（6）提交成功，完成確認，統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺自動推送到CRM系統(tǒng)開始資源整合。（6）對于電信企業(yè)未確認的需求，可通過訂單確認菜單，選擇操作方式，選擇“門戶確認中”，再選擇門戶狀態(tài)下拉選擇“已發(fā)送待確認”，進行查詢。（6）提交成功，系統(tǒng)自動推送到PMS系統(tǒng)開始項目建設(shè)。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺交付確認（電信企業(yè)地市工程主管） 業(yè)務(wù)描述訂單確認是指電信企業(yè)操作人員接到鐵塔公司客戶經(jīng)理推送的交付驗收單后，與鐵塔公司相關(guān)人員一同完成外部驗收，并在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺進行線上確認。（無關(guān)鍵操作可執(zhí)行）操作指南 站址篩查 業(yè)務(wù)描述站址篩查消息指鐵塔公司在完成站點的站址篩查后，形成篩查方案的消息推送給電信企業(yè)線上查看。（3）系統(tǒng)默認展示所有未讀信息，點擊訂單號鏈接可查看詳情，包括原始需求信息、站址篩查信息。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。（4）選中一條或多條，點擊已讀，消息變更為已讀狀態(tài)，但仍可通過狀態(tài)選擇已讀進行查看。（2）進入首頁根據(jù)業(yè)務(wù)消息下外電完工按扭，提示的數(shù)字代表進入此狀態(tài)的需求單的數(shù)量，點擊站址篩查進行查看。 日報月報 業(yè)務(wù)描述日報月報功能是以現(xiàn)有電信企業(yè)服務(wù)月報內(nèi)容為模板，在線展示需求單狀態(tài)的各類匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)。操作指南 服務(wù)標(biāo)準 業(yè)務(wù)描述服務(wù)標(biāo)準指以省級為單位，由各省鐵塔公司發(fā)布的面向電信企業(yè)的各類服務(wù)協(xié)議和服務(wù)標(biāo)準。（2）進入首頁右上角，或通過我的消息系統(tǒng)公告，查看當(dāng)前發(fā)布的公告列表。 操作角色電信企業(yè)省級操作員 操作步驟（1）電信企業(yè)客戶登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺。（3）查看已開通的操作員賬號列表 （4）點擊新增，依次填寫用戶姓名、性別、所屬公司、所屬地市、聯(lián)系電話、郵箱、登錄賬號、登錄密碼、登錄密碼確認、選擇人員角色，選擇是否有效。（2）進入系統(tǒng)管理，日