【正文】 施工啟動(dòng) 33 業(yè)務(wù)描述 33 操作角色 33 操作步驟 33 塔桅完工 35 業(yè)務(wù)描述 35 操作角色 35 操作步驟 35 機(jī)房完工 37 業(yè)務(wù)描述 37 操作角色 37 操作步驟 37 配套完工 39 業(yè)務(wù)描述 39 操作角色 39 操作步驟 39 外電完工 41 業(yè)務(wù)描述 41 操作角色 41 操作步驟 41四、業(yè)務(wù)查詢 44功能概述 44操作指南 44 綜合查詢 44 業(yè)務(wù)描述 44 操作角色 44 操作步驟 44 日?qǐng)?bào)月報(bào) 45 業(yè)務(wù)描述 45 操作角色 45 操作步驟 45 統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 45 業(yè)務(wù)描述 45 操作角色 45 操作步驟 45五、客戶服務(wù) 46功能概述 46操作指南 46 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 46 業(yè)務(wù)描述 46 操作角色 46 操作步驟 46（鐵塔公司省分系統(tǒng)管理員） 47 業(yè)務(wù)描述 47 操作角色 47 操作步驟 47六、我的消息 49功能概述 49操作指南 49 系統(tǒng)公告 49 業(yè)務(wù)描述 49 操作角色 49 操作步驟 49 系統(tǒng)公告發(fā)布維護(hù)（鐵塔省分系統(tǒng)管理人員） 50 業(yè)務(wù)描述 50 操作角色 50 操作步驟 50七、基礎(chǔ)設(shè)置 52功能概述 52操作指南 52 批次設(shè)置 52 業(yè)務(wù)描述 52 操作角色 52 操作步驟 52八、系統(tǒng)管理 55功能概述 55操作指南 55 用戶管理 55 業(yè)務(wù)描述 55 操作角色 55 操作步驟 55 角色管理 57 業(yè)務(wù)描述 57 操作角色 57 操作步驟 57 日志管理 59 業(yè)務(wù)描述 59 操作角色 59 操作步驟 59附錄A：名詞解釋 62附錄B：FAQ—常見問(wèn)題解答 63附錄C：錯(cuò)誤信息對(duì)照表 6463 / 63概述系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介為了適應(yīng)新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，努力做到面向三家電信企業(yè)的站址資源開放與共享，同時(shí)更好的提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升電信企業(yè)與鐵塔公司的溝通效率，中國(guó)鐵塔股份有限公司建立了面向電信企業(yè)客戶的統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，旨在將目前電信企業(yè)客戶與鐵塔公司之間，繁瑣的線下紙質(zhì)訂單確認(rèn)工作，轉(zhuǎn)為線上無(wú)紙化、快速、高效的全流程電子化管理。 操作角色電信企業(yè)地市工程主管 操作步驟（1）電信企業(yè)通過(guò)使用授權(quán)賬號(hào)、或手機(jī)號(hào)、或郵箱登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。 個(gè)人信息設(shè)置 業(yè)務(wù)描述個(gè)人信息設(shè)置用于電信企業(yè)或客戶經(jīng)理登錄賬號(hào)的信息維護(hù)，包括聯(lián)系電話、郵箱、登錄密碼等。（2）點(diǎn)擊需求處理需求預(yù)覽，下載模板（3）導(dǎo)入模板，系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)解析，展示數(shù)據(jù)列表（1） 點(diǎn)擊站址名稱，頁(yè)面打開詳情，包括GIS、需求單信息；（5）點(diǎn)擊地圖“查看大圖”頁(yè)面可展開展示GIS全景圖，根據(jù)右上側(cè)工具框可點(diǎn)擊“資源選擇”，點(diǎn)擊地圖上的鐵塔標(biāo)記，系統(tǒng)彈出標(biāo)簽頁(yè)。（2）通過(guò)首頁(yè)的需求確認(rèn)按扭，根據(jù)數(shù)字提示，說(shuō)明有待處理的需求確認(rèn)，點(diǎn)擊進(jìn)入。（3） 依次完成訂單編制項(xiàng)，保存。（4）選擇單條或多條，點(diǎn)擊“確認(rèn)“按扭進(jìn)行確認(rèn)。（4）發(fā)送成功，訂單進(jìn)入統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)由電信企業(yè)進(jìn)行交付確認(rèn)。（5）完成確認(rèn)后，訂單將流轉(zhuǎn)到CRM系統(tǒng)算費(fèi)環(huán)節(jié)，此時(shí)項(xiàng)目默認(rèn)完工已交付狀態(tài)。 選址談判 業(yè)務(wù)描述選址談判消息指鐵塔公司在完成站點(diǎn)的選址談判后，形成確認(rèn)選址方式等的消息推送給電信企業(yè)線上查看。（3）系統(tǒng)默認(rèn)展示所有未讀信息，點(diǎn)擊訂單號(hào)鏈接可查看詳情，包括原始需求信息、站址信息、項(xiàng)目信息。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。（4）選中一條或多條，點(diǎn)擊已讀，消息變更為已讀狀態(tài)，但仍可通過(guò)狀態(tài)選擇已讀進(jìn)行查看。（目前僅支持通過(guò)需求單號(hào)查詢，訂單需求單號(hào)明細(xì)由鐵塔公司客戶經(jīng)理提供） 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)客戶登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。 操作角色電信企業(yè)客戶 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。六、我的消息功能概述我的消息是指鐵塔公司面向電信企業(yè)客戶發(fā)布的各類公告、各類消息通知的查閱功能。（3）點(diǎn)擊新增，依次編輯發(fā)布信息，點(diǎn)擊保存。操作指南 用戶管理 業(yè)務(wù)描述用戶管理是新增、注銷操作員工號(hào)。（3）點(diǎn)擊新增，可新增角色授權(quán)，新增角色名稱，選擇授權(quán)菜單列表，點(diǎn)擊保存。交付驗(yàn)收單：用于鐵塔公司與電信企業(yè)確認(rèn)項(xiàng)目完工交付的依據(jù)。 需求預(yù)覽，提示“導(dǎo)入異?！?。 系統(tǒng)一直提示：“服務(wù)器正在請(qǐng)求中，請(qǐng)稍后”，說(shuō)明接口請(qǐng)求已超時(shí)，請(qǐng)刷新頁(yè)面重新提交。附錄B：FAQ—常見問(wèn)題解答 電信企業(yè)登錄的賬號(hào)如何獲?。看饛?fù)：電信企業(yè)賬號(hào)信息極為重要，因?yàn)槠渚€上進(jìn)行的各項(xiàng)操作，效力等同于線下的簽字蓋章工作，所以電信企業(yè)賬號(hào)的申請(qǐng)，由各地市電信企業(yè)單位收集授權(quán)人信息，經(jīng)電信企業(yè)地市公司領(lǐng)導(dǎo)或省公司同意后，再由鐵塔公司省分管理員進(jìn)行添加。 操作角色鐵塔總部、省分系統(tǒng)管理人員鐵塔地市客戶經(jīng)理 操作步驟（1）系統(tǒng)管理員登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。（2）進(jìn)入系統(tǒng)管理用戶管理。操作指南 批次設(shè)置 業(yè)務(wù)描述批次設(shè)計(jì)是指電信企業(yè)以省級(jí)操作員為主，通過(guò)統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)置當(dāng)前需求批次計(jì)劃，并同步至CRM系統(tǒng)，在需求收集時(shí)嚴(yán)格按批次計(jì)劃導(dǎo)入需求，便于電