【正文】 示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；2）作業(yè)時(shí)，應(yīng)著連身衣褲、戴膠手套；3）必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。B．噴水池清潔每月1次。9）游樂(lè)設(shè)施的清潔。* 備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；* 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦一次；* 有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑擦在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。A．準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。C．清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在業(yè)主使用平峰期進(jìn)行，防止影響業(yè)主使用。* 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；* 清除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；* 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟凈。* 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；* 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。3）《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2）大堂A．日間保潔* 每天早上用地拖將大堂門(mén)口拖洗干凈；* 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；* 擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；* 及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；* 下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；* 下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈；* 每周擦拭墻面1次；B．保潔標(biāo)準(zhǔn)* 大堂內(nèi)擺設(shè)的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)三個(gè)；* 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；* 保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾、每平方米地板的腳印不得超過(guò)2個(gè)；* 玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；* 大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；* 保持空氣清新無(wú)異味。如有污跡，用去污粉和鋼絲球去除；用拖布從頂層往下逐級(jí)拖抹地面和梯階，拖抹時(shí)需多次清洗拖布、擦抹電表箱、配電箱、有線電視箱、電話箱、遠(yuǎn)程操表控制箱和開(kāi)關(guān)、燈飾的灰塵和污跡。* 每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；* 將垃圾收集到樓下垃圾房；* 用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次；* 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。C．清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。E．發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門(mén)內(nèi)有字應(yīng)立即清潔。* 將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；* 微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；* 沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊；* 干布擦拭電視機(jī)及其他電器；* 對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵；* 用撣子撣凈墻壁；* 擦凈地板。J．家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。* 整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布擦凈；* 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；* 擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；* 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；* 噴灑適量空氣清新劑；* 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。C．每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率遗镯數(shù)墓芫€。* 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中；* 保潔部經(jīng)理除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查結(jié)果記錄于保潔部工作日記中；* 保潔部經(jīng)理每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。2）外墻清洗組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻保潔員作和高空作業(yè)安全管理。A．每次高空作業(yè)前保潔部經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況；* 吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；* 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應(yīng)重新打死結(jié)；* 安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則重新打死結(jié)。B．清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻壁、抹布等保潔員具一起放入清潔桶內(nèi)。B．用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。C．禁止作業(yè)時(shí)談天說(shuō)笑。A．全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。D．及時(shí)晾曬吊繩。特此申明。B．路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在裝運(yùn)途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。A．保潔部經(jīng)理應(yīng)安排固定人員專門(mén)回收運(yùn)送垃圾桶內(nèi)的垃圾。B．將回收存放的有價(jià)值垃圾統(tǒng)一存放后應(yīng)每月出售一次。F．垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：* 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；* 墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；* 垃圾做到日產(chǎn)日清；* 所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；* 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；* 垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害；* 按要求做好垃圾袋裝化。2）保潔部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。B．消殺區(qū)域：* 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)? 別墅住宅的四周；* 會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；* 各部門(mén)辦公區(qū)域；* 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；* 員工宿舍和食堂。B．滅鼠區(qū)域：* 別墅、樓宇四周；* 員工宿舍內(nèi)；* 食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；* 小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。A．檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。D．保潔部經(jīng)理應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。適用范圍適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。2）地毯除漬劑。5）化泡劑。注意：使用時(shí)需戴膠皮手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。9）面蠟。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。A．使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。C．使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。C．使用方法：* 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器。A．使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。A．使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。B．使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。11）木地板封蠟。A．使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。B．稀釋度：* 輕微蠟漬為1：10；* 一般蠟漬1：4；* 嚴(yán)重蠟漬1：2。A．使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。B．稀釋度為1：30（清潔劑：水）。2）《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。B．保潔部經(jīng)理應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況記錄于每天工作日記中。4）消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗入庫(kù)保管。3）滅鼠。A．每年的1—11—12月份中，每天應(yīng)進(jìn)行1次滅蟲(chóng)消殺工作。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。D．垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天1次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。5）有回收利用價(jià)值垃圾的處理。B．路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：* 沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；* 業(yè)主丟棄的大件垃圾；* 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；* 清潔沙井內(nèi)的垃圾；* 其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。2）工程垃圾的回收。 外墻清洗作業(yè)審批表清洗地點(diǎn)： 樓宇高度 米 時(shí)間： 年 月 日No：姓名上崗證號(hào)碼審 批 內(nèi) 容天氣情況審批情況年齡身體狀況崗前精神狀態(tài)崗前情緒崗前有無(wú)飲酒有無(wú)其他不適合適否良好否良好否正常否有無(wú)有無(wú)適合否批準(zhǔn)否填表人： 審批人：高空作業(yè)責(zé)任合約書(shū)本人自愿到_____________________________________工作，本人身體健康，符合工作要求。B．吊板安全等上的部件嚴(yán)禁隨意拆卸。* 安全繩具沒(méi)有檢查；* 沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員；* 風(fēng)力超過(guò)四級(jí)或氣溫超過(guò)35℃；* 雷雨大霧天氣；* 作業(yè)人員身體不適；* 本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。A．注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。6）外墻清洗操作程序。4）保潔員具的準(zhǔn)備。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。適當(dāng)范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空保潔員作。* 目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、污跡和雜物；* 管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；* 標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；* 目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。A．操作要領(lǐng)：* 每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車(chē)庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；* 將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈，用濕布擦拭干凈；* 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；* 用拖布拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；* 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦拭干凈。7）辦公室的保潔。I．衛(wèi)生間的保潔。D．由里至外順序保潔員作。C．每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。電梯A．日間保潔* 將“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作；* 保持電梯轎廂地的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵，用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵；* 對(duì)電梯門(mén)、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔，用微濕的抹布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌；* 大堂電梯每天應(yīng)巡回保潔；* 住宅樓電梯每天保潔1次。兩人協(xié)作，一人系好安全帶，進(jìn)行保潔。窗臺(tái)、踢腳步線臺(tái)用刷子將窗溝、窗臺(tái)和踢腳步線臺(tái)上的灰塵掃掉，然后用抹布擦抹干凈。A．保潔部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。記錄相關(guān)支持文件1）《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。16）監(jiān)控探頭。14）排水溝的清潔。A．垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。D．清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。11）雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔。8）人工湖的保潔。7）噴水池的清潔。B、每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次（配合工程部完成）1）打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹征捅搗管內(nèi)的粘附物；2）用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；3）清理管道的垃圾；4）清理完畢必須蓋好井蓋；5）用水沖洗地面。程序要點(diǎn)1）室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。3）地下室、地下停車(chē)庫(kù)A．檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；B．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等；墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門(mén)設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。C．樓道梯間、走廊地面* 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元，50平方米走廊3處；* 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè)，走廊100平方米煙頭不超過(guò)1個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。H．沙井和污雨水井* 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；* 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。程序要點(diǎn)1）室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。記錄1）《保潔部保潔員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》相關(guān)支持文件1）《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的5—10分，同時(shí)應(yīng)考慮發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠的，在檢查表“責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬不團(tuán)結(jié)、配合不暢造成的，在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。C．保潔部經(jīng)理績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行，具體構(gòu)成為：* 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；* 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；* 自身工作技能（滿分10分）；