【正文】 9 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) …………………………………………………………………………… 9 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ………………………………………………………………… 9 與客戶有關(guān)的過程 ……………………………………………………………… 9 設(shè)計(jì)和開發(fā) ……………………………………………………………………… 11 采購 ……………………………………………………………………………… 11 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ………………………………………………………………… 12 測量和監(jiān)控設(shè)備的控制 ………………………………………………………… 14 測量、分析和改進(jìn) ……………………………………………………………………15 總則 ………………………………………………………………………………15 測量和監(jiān)控 ……………………………………………………………………… 15 不合格品的控制 ………………………………………………………………… 17 資料分析 ………………………………………………………………………… 18 改進(jìn) …………………………………………………………………………… 18附件一 質(zhì)量方針批準(zhǔn)頒發(fā)頁附件二 公司組織架構(gòu)圖附件三 質(zhì)量管理體系流程圖附件四 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和本公司程序文件對照表附件五 公司年度質(zhì)量目標(biāo) 附件六 權(quán)責(zé)矩陣附件七 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖 附件八 管理者代表任命書 公司背景  公司質(zhì)量方針“以人為本，科技創(chuàng)新，質(zhì)量至上，持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量方針的頒發(fā)頁見(附件一) 公司組織架構(gòu),詳見(附件二) 質(zhì)量管理體系范圍及刪減說明12 公司依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，以達(dá)到以下目的：1）證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 領(lǐng)導(dǎo)和組織管理評審，對重大不合格項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)和組織分析會(huì)議，采取糾正和預(yù)防措施。 在整個(gè)組織內(nèi)提升對客戶要求的認(rèn)識，以最大限度滿足客戶的需要。 規(guī)定本部門人員的職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系，并接受上級的監(jiān)督和指導(dǎo)，在溝通、信賴基礎(chǔ)上開展工作，提高工作效率。 各部門職責(zé)與權(quán)限 品質(zhì)部職責(zé)與權(quán)限 組織制定檢查標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查質(zhì)量體系審核不合格項(xiàng)發(fā)生的原因。嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)入公司使用。 編制公司總體培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督檢查各部門培訓(xùn)工作的實(shí)施情況。 負(fù)責(zé)協(xié)助對客戶環(huán)境信息的回復(fù)，調(diào)查環(huán)境有害物質(zhì)。 負(fù)責(zé)采購信息的收集與分析，參與供方輔導(dǎo)培養(yǎng)，建立互利的供方網(wǎng)絡(luò)。 負(fù)責(zé)采購信息的收集與分析，參與供方輔導(dǎo)培養(yǎng)，建立互利的供方網(wǎng)絡(luò)。 負(fù)責(zé)各職能部門對客戶的報(bào)價(jià)資料并負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)。 組織對不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析，采取糾正和預(yù)防措施并跟蹤其效果。 本質(zhì)量手冊分為受控版本和非受控版本，從是否蓋有“受控文件印章”可加以區(qū)分。本手冊連同相關(guān)的規(guī)定程序是為了保證本公司所提供的服務(wù)能符合規(guī)定要求而建立和實(shí)施。所有受控文件均由ISO辦發(fā)出，分發(fā)和保存。若指定其它部門審批，有關(guān)的職能部門應(yīng)獲取原文件審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 以客戶為中心公司最高管理層通過與客戶溝通、市場調(diào)查等方式確定出客戶的需求及期望，轉(zhuǎn)化為以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的的要求，并制定此等要求于訂單或其它文件上。l 參考文件公司年度質(zhì)量目標(biāo)(見附件五) 質(zhì)量策劃本公司會(huì)進(jìn)行不同的策劃用以：l 確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識別和策劃，并將策劃結(jié)果形成文件。f) 確保客戶要求在組織內(nèi)的認(rèn)知。 人力資源 總則在XX金屬材料科技有限公司，所有雇用的職員都有適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、經(jīng)驗(yàn)及技能以配合職位所需。 培訓(xùn)記錄對完成了培訓(xùn)計(jì)劃的員工，統(tǒng)一由行政部保存其培訓(xùn)和獲證的記錄。本公司對生產(chǎn)車間的工作環(huán)境在相關(guān)運(yùn)作程序/作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定。聯(lián)絡(luò)客戶簽名確認(rèn)。挑選出的原物料，主要輔料之供應(yīng)商應(yīng)通過實(shí)地調(diào)查評估以作評審。規(guī)定免檢的物料可以直接入倉。應(yīng)對工具和設(shè)備實(shí)施預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃，以保證有持續(xù)的工序能力。 追溯性本公司產(chǎn)品按訂單/生產(chǎn)單號/出貨箱卡號進(jìn)行產(chǎn)品的追溯。盤點(diǎn)過程中，需檢視倉庫內(nèi)各存貨的狀況以能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存貨變質(zhì)或損壞的情況。 檢測器具控制品質(zhì)部應(yīng)保存一份需要校正的檢測器具的總表，及應(yīng)保存設(shè)備的校正周期及現(xiàn)時(shí)狀態(tài)的記錄，以提供檢定召回體系。 參考文件《檢驗(yàn)量測與試驗(yàn)設(shè)備管制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》 測量、分析和改進(jìn)8 總則本公司已規(guī)定所需的監(jiān)控、測量及改善運(yùn)作于不同的文件內(nèi)，以確保對產(chǎn)品及對質(zhì)量管理體系的符合性，并不斷改善我們的質(zhì)量管理體系的有效性。審核報(bào)告應(yīng)提交至被審核部門的部門經(jīng)理(主管)。只有經(jīng)檢驗(yàn)合格的物料才可投入生產(chǎn)使用。只有合格的產(chǎn)品才可送交客戶。當(dāng)合約要求時(shí)，若需要使用或返修不合格品，本公司會(huì)先向客戶或客戶代表提出讓步申請及特許使用。c) 應(yīng)制訂和發(fā)出糾正措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因。c) 應(yīng)制訂和發(fā)出預(yù)防措施以消除產(chǎn)生不合格事項(xiàng)的原因。e) 產(chǎn)品的制造及交付過程。 本公司質(zhì)量管理體系主要運(yùn)作流程見下表。 東莞市XX金屬材料科技有限公司二零一伍年叁月三日主題詞：人事 任命 決定報(bào)送：朱旭光總經(jīng)理主送：各職能部門、被任命人制文：人事行政部 存檔：人事行政部（1份） 印量：3份附件九：質(zhì)量手冊發(fā)放范圍各部門《質(zhì)量手冊》由其部門長負(fù)責(zé)保管，對所有保管者指定一個(gè)具體號碼，作為其保管的手冊文本編號。 附件四：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和本廠程序文件對照表序號文件編號文件名稱對應(yīng)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款1YHQP1601《文件控制程序》2YHQP1602《質(zhì)量記錄控制程序》3YHQP1603《管理評審控制程序》4YHQP1604《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》5YHQP0402《內(nèi)部溝通控制程序》6YHQP0801《人力資源控制程序》7YHQP0701《訂單評審管理程序》8YHQP0702《客戶服務(wù)管理程序》9YHQP0602《供應(yīng)商管理控制程序》10YHQP0601《采購管理控制程序》11YHQP0407《生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序》12YHQP1902《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》13YHQP1201《生產(chǎn)過程控制程序》14YHQP1605《產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性控制程序》15YHQP1210《倉儲(chǔ)管理控制程序》16YHQP0704《客戶財(cái)產(chǎn)管理控制程序》17YHQP1608《量測設(shè)備管理控制程序》18YHQP1501《新項(xiàng)目導(dǎo)入控制程序》19YHQP0703《客戶滿意度管理控制程序》20YHQP1601《來料檢驗(yàn)控制程序》21YHQP1602《制程檢驗(yàn)控制程序》22YHQP1603《出貨檢驗(yàn)控制程序》23YHQP1604《不合格品控制程序》24YHQP1606《物料鑒審控制程序》25YHQP1607《糾正與預(yù)防控制程序》附件五：2015年質(zhì)量總目標(biāo)模具廠質(zhì)量目標(biāo)：模具返修率≤5%客戶滿意度≥90%壓鑄廠質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品直通率≥90%客戶投訴≤3次/月附件六：權(quán)責(zé)矩陣圖 機(jī)能項(xiàng)目組 織 功 能總經(jīng)理管代經(jīng)營工程品質(zhì)生產(chǎn)行政維修計(jì)劃品質(zhì)管理系統(tǒng)◎◎▲▲▲▲▲▲▲◎◎▲▲▲▲▲▲▲管 理 責(zé) 任◎▲▲▲▲▲▲▲▲◎▲▲▲▲▲▲▲▲◎▲▲▲▲▲▲▲▲◎◎▲▲▲▲▲▲▲、職權(quán)與溝通◎▲▲▲▲▲▲▲▲◎◎