【正文】 制關(guān)鍵過程的技術(shù)、工藝、作業(yè)文件，質(zhì)量部進(jìn)行關(guān)鍵過程控制的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。如在驗(yàn)收過程中進(jìn)行的技術(shù)調(diào)整或更改，則還應(yīng)向客戶提交更改后最終的產(chǎn)品技術(shù)資料。 總則 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃中確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量，按規(guī)定要求配備必要的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。b）各部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品在本部門是技術(shù)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)的維護(hù)和保持。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意銷售部負(fù)責(zé)編制《與顧客有關(guān)過程控制》程序，規(guī)定市場(chǎng)信息的收集和對(duì)顧客滿意分析的方法及結(jié)果的利用，以此作為評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。c) 管理者代表負(fù)責(zé)確定審核組長(zhǎng)，審核組成員。 內(nèi)部審核結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入。f) 對(duì)需要監(jiān)視和測(cè)量的過程進(jìn)行識(shí)別，各部門也規(guī)定了過程監(jiān)視和測(cè)量的責(zé)任.g)妥善保持過程和監(jiān)視和測(cè)量的記錄以及采取措施的記錄。 需顧客檢驗(yàn)驗(yàn)收的項(xiàng)目，經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)符合要求后，方可提交顧客驗(yàn)收。d) 量部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別并跟蹤處理結(jié)果，由經(jīng)過資格確認(rèn)的不合格品評(píng)審人員進(jìn)行評(píng)審，技術(shù)部組織和采取措施e) 技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的評(píng)審。 數(shù)據(jù)分析 通過收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識(shí)別持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的機(jī)會(huì)和區(qū)域。 公司應(yīng)采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 預(yù)防措施的信息源包括：a) 過程和產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量的結(jié)果；b) 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果；c) 評(píng)審和質(zhì)量復(fù)查結(jié)果；d) 內(nèi)、外部審核和管理評(píng)審結(jié)果；e) 售后服務(wù)與顧客提供的質(zhì)量隱患等； 預(yù)防措施的實(shí)施采取以下步驟：a) 確定潛在不合格及其原因；b) 確定和實(shí)施所需的措施；c) 跟蹤并記錄所采取措施的結(jié)果；d) 評(píng)審預(yù)防措施的有效性。在質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放前，應(yīng)在其封面蓋上資料受控字樣印章，進(jìn)行編號(hào)登記后，按規(guī)定的發(fā)送部門對(duì)號(hào)發(fā)放。質(zhì)量手冊(cè)更改內(nèi)容過多或已發(fā)出的更改單累積較多，引起查閱不便或執(zhí)行中易出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)修訂換版。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容更改采用更改單方式進(jìn)行。經(jīng)評(píng)審和修改后的質(zhì)量手冊(cè)按下列程序?qū)徍灒壕?制主編人校 對(duì)質(zhì)量部審 核 質(zhì)量部長(zhǎng)標(biāo) 準(zhǔn)技術(shù)部審 定管理者代表批 準(zhǔn)總經(jīng)理質(zhì)量手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)頒布執(zhí)行，并注明批準(zhǔn)日期。 糾正措施的實(shí)施采取以下步驟：a) 評(píng)審不合格；b) 確定不合格原因；c) 確定和實(shí)施所需的措施；d) 跟蹤并記錄所采取措施的結(jié)果；e) 評(píng)審糾正措施的有效性。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)公司通過策劃和管理質(zhì)量管理體系必要的過程，圍繞質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí) 施，通過策劃內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，接受外部審核（包括第二方、第三方、政府部門）檢查結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等過程，實(shí)施測(cè)量與監(jiān)控，收集相關(guān)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采取糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；組織應(yīng)編制、實(shí)施質(zhì)量管理體系年度改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)完成情況進(jìn)行考核。對(duì)返修、返工后的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn)，以確定其合格情況。不合格品審理人員需經(jīng)資格確認(rèn)，由總經(jīng)理授權(quán)；b) 不合格品審理范圍包括：產(chǎn)品、生產(chǎn)制造、采購(gòu)?fù)獍^程和產(chǎn)品使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品。 檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)規(guī)程、產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件、采購(gòu)及外包合同或技術(shù)協(xié)議書，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。 d) 通過《內(nèi)部質(zhì)量審核》來監(jiān)視和測(cè)量體系各過程的能力,每年進(jìn)行一到兩次的內(nèi)審和管理評(píng)審，以最終評(píng)審結(jié)果進(jìn)行判定體系的符合性、適宜性及是否有效運(yùn)行。審核員負(fù)責(zé)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，內(nèi)容包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告（）。內(nèi)部審核每12個(gè)月至少進(jìn)行一次。8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則公司通過編制了《檢驗(yàn)管理》《不合格品控制》，《內(nèi)部審核》《管理評(píng)審》，《糾正措施》《預(yù)防措施》文件來實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程： a) 證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性； b) 質(zhì)量管理體系實(shí)施過程的符合性和有效性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。j)對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)共用的設(shè)備用做檢驗(yàn)前，并加以校準(zhǔn)或校驗(yàn)并做好記錄，以證明其能用于產(chǎn)品的接收，并保持記錄。同時(shí)，銷售部應(yīng)建立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)了解客戶的服務(wù)要求，并及時(shí)選派合格的技術(shù)服務(wù)人員赴客戶使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，保證客戶能夠順暢、安全、穩(wěn)定地使用公司產(chǎn)品，保證公司向客戶承諾的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提交的技術(shù)資料類別、方式和數(shù)量應(yīng)在合同或協(xié)議中與客戶進(jìn)行約定，但不得泄露公司的技術(shù)機(jī)密與專利。為對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行有效控制，以確保加工產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望。 產(chǎn)品防護(hù)和交付生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品形成后各環(huán)節(jié)的控制。 顧客財(cái)產(chǎn) 職責(zé)技術(shù)部負(fù)責(zé)顧客技術(shù)財(cái)產(chǎn)的識(shí)別和歸口管理。 需要識(shí)別和確認(rèn)的特殊過程的范圍為：回流焊和封盒過程等。維護(hù)這些設(shè)備，以確保設(shè)備能力能滿足過程的要求；d) 配置并使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。應(yīng)嚴(yán)格按分類驗(yàn)證的規(guī)定對(duì)采購(gòu)及外包的產(chǎn)品實(shí)施要求的驗(yàn)證，以確保采購(gòu)及外包的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 定期按照規(guī)定對(duì)供方重新評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，并及時(shí)修訂合格供方目錄。 技術(shù)部保存設(shè)計(jì)開發(fā)的更改記錄； 已定型產(chǎn)品的更改應(yīng)按定型工作有關(guān)規(guī)定辦理； 設(shè)計(jì)更改的評(píng)審記錄和“更改許可書”由技術(shù)部保存； 新產(chǎn)品試制 公司應(yīng)編制新產(chǎn)品試制過程控制文件，嚴(yán)格控制技術(shù)狀態(tài)的更改，并制定分階段的工藝評(píng)審、試制前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查、首件鑒定和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審計(jì)劃； 新產(chǎn)品試制過程中技術(shù)狀態(tài)的更改，； 按計(jì)劃進(jìn)行分階段的工藝評(píng)審，評(píng)審指令性工藝文件，關(guān)鍵件、關(guān)鍵工序工藝規(guī)程和特殊過程文件，評(píng)價(jià)工藝符合設(shè)計(jì)要求的程度，保證工藝文件的正確性、合理性、可生產(chǎn)性和可檢驗(yàn)性； 新產(chǎn)品試制前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，其內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)圖樣、工藝規(guī)定和技術(shù)文件的完整性；器材的質(zhì)量狀況；工裝設(shè)備的完好狀態(tài)；關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)等； 按計(jì)劃進(jìn)行首件鑒定和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，以確定工藝和設(shè)備能否滿足生產(chǎn)要求； 對(duì)在分析階段的工藝評(píng)審、試制前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查、首件鑒定和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審發(fā)現(xiàn)的任何問題及采取的措施，要做好記錄并進(jìn)行跟蹤管理； 需生產(chǎn)定型的產(chǎn)品，組織應(yīng)按有關(guān)規(guī)定完成生產(chǎn)定型（鑒定）準(zhǔn)備； 保存試制過程和采取任何措施的記錄。i) 環(huán)境適應(yīng)性。：a)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；b)及早發(fā)現(xiàn)并預(yù)防設(shè)計(jì)開發(fā)問題，采取改進(jìn)措施。 項(xiàng)目可行性評(píng)估及項(xiàng)目分級(jí) 由技術(shù)部召集有關(guān)部門依據(jù)“可行性分析報(bào)告” （包括顧客提供樣機(jī)、圖紙項(xiàng)目）內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析及評(píng)審； 根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)：⑴Ⅰ級(jí)項(xiàng)目：新產(chǎn)品項(xiàng)目—全新設(shè)計(jì)開發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目； ⑵Ⅱ級(jí)項(xiàng)目：變型項(xiàng)目—由重大產(chǎn)品變更申請(qǐng)引發(fā)或顧客的需求影響產(chǎn)品性能的變型項(xiàng)目或顧客特殊用途的變型項(xiàng)目； ⑶Ⅲ級(jí)項(xiàng)目：一般性的產(chǎn)品變更項(xiàng)目，如變更與子系統(tǒng)或零件相關(guān)的安裝部分或因降低成本、質(zhì)量改進(jìn)和零件替代的項(xiàng)目。 溝通涉及以下方面：a) 有關(guān)產(chǎn)品要求的信息（）；b) 對(duì)顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；c) 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，包括顧客報(bào)怨；d) 確保對(duì)顧客要求的理解并得到實(shí)現(xiàn)。所有評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保存。 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括或選擇以下內(nèi)容:a）應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量或技術(shù)要求；b）確定所需的過程；c）各不同階段、職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配；d）依據(jù)或采用的體系文件；e）階段適用的驗(yàn)證和審核依據(jù)；f）隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的必要說明；g）達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視、測(cè)量方法；h）明確有關(guān)接收、驗(yàn)收、交付標(biāo)準(zhǔn)；i)明確有關(guān)的記錄要求；j）為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)確定以下內(nèi)容：a）針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求（包括顧客對(duì)產(chǎn)品規(guī)定的要求、產(chǎn)品的規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的要求，以及適用的法律、法規(guī)的要求）；b）針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；c）確定產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確定、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；d）為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（）；e）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求；f）產(chǎn)品可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求；g）產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析要求；h）技術(shù)狀態(tài)管理要求，；i）風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。、交付信息、維修服務(wù)、顧客滿意度、顧客反饋等方面的質(zhì)量信息。主管部門應(yīng)采取措施，管理并保持工作環(huán)境符合產(chǎn)品所需要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 職責(zé)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的配置及監(jiān)督管理。 各部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量計(jì)劃、工藝文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書確定資源需求，報(bào)主管部門，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，以會(huì)議形式進(jìn)行。 b) 部門之間的溝通 通過召開各類專題會(huì)議，包括質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)、質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量信息收集及質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各過程及有關(guān)部門之間的接口關(guān)系，確保信息及時(shí)、正確地傳遞。公司組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見圖一和圖二，質(zhì)量職能分配表見附錄B。 質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī)包括：a) 按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)；b) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；c) 資源配置、經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重大變化時(shí)；d) 現(xiàn)有體系未覆蓋所需的特殊要求時(shí)；e) 總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。 動(dòng)態(tài)管理公司采用培訓(xùn)、會(huì)議和宣傳等方式宣貫質(zhì)量方針，使全體員工理解質(zhì)量方針及其內(nèi)涵并貫徹執(zhí)行。g) 對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)及外包過程中，由供方產(chǎn)生和保持的記錄，在相應(yīng)的采購(gòu)文件或技術(shù)協(xié)議中，應(yīng)明確向供方提出規(guī)定具體的要求如。m) 規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中需要保存的文件，并按規(guī)定存檔。 控制范圍a) 質(zhì)量管理體系文件（）b) 技術(shù)文件，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖樣、指南、工藝技術(shù)文件等；c) 采購(gòu)文件，包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同或技術(shù)協(xié)議書、外包控制文件；d) 外來文件，包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)、上級(jí)組織或業(yè)務(wù)主管部門的文件、國(guó)家（行業(yè)、其他企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)與文件、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)、顧客或供方提供的文件等；e) 記錄。h) 本公司的外包過程為電路板制作和外殼加工，條款進(jìn)行控制管理，對(duì)確定的外包過程實(shí)施前，由質(zhì)量部組織進(jìn)行相應(yīng)評(píng)審，由生產(chǎn)部實(shí)施根據(jù)外包過程對(duì)產(chǎn)品的影響程度，采用到供方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或統(tǒng)計(jì)分析等方法進(jìn)行監(jiān)督，如顧客有要求時(shí)應(yīng)讓顧客同意或批準(zhǔn)方可實(shí)施。凡是不注日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，其最新版本適用于本手冊(cè)。 本手冊(cè)主要起草人： XXX 本手冊(cè)XXX年X月XX日首次發(fā)布。XX總經(jīng)理： 簽發(fā)時(shí)間： 質(zhì)量方針 科技領(lǐng)先、質(zhì)量第一、顧客至上、持續(xù)改進(jìn) 其含義以精湛的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)確保用戶最大的滿意。為保持公司持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)顧客滿意度，建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，公司依據(jù)GJB9001B2009《國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系要求》的規(guī)定，并結(jié)合公司的發(fā)展需要及行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品類型等編制了《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并于2011年9月30起頒布實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)：l 產(chǎn)品一次交檢合格率99%l 顧客滿意度三年內(nèi)達(dá)到90%。 手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系所需過程持續(xù)有效運(yùn)行的依據(jù)，是實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系必須遵循的法規(guī)性文件。4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件，實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。按GJB9001B2009標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程。a) 所有文件（含外來文件）都應(yīng)有受控標(biāo)識(shí)，外來文件應(yīng)易于識(shí)別，控 制其分發(fā)；b) 所有文件發(fā)布前都應(yīng)經(jīng)過審批，以確保文件是充分與適宜的；c) 必要時(shí)文件須經(jīng)評(píng)審，進(jìn)行修改和更新后應(yīng)再次進(jìn)行批準(zhǔn)（除專門規(guī) 定 的文件之外）。受控記錄的媒體可以是紙張、膠片、磁盤、光盤或其它電子媒體或它們的組合。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理確保以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，了解和確定顧客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為公司對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，通過質(zhì)量管理的有效實(shí)施使顧客要求得到滿足，達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的。f) 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望在質(zhì)量目標(biāo)中得到體現(xiàn)，并保持質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及評(píng)價(jià)記錄證據(jù)。 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更（如有關(guān)公司機(jī)構(gòu)的變更、人員的調(diào)整、部門職責(zé)的調(diào)整、產(chǎn)品范圍的變化等）進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮到這些變更對(duì)相關(guān)過程的影響，并采取措施，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。e) 具備以上職責(zé)所需的技術(shù)和行政管理能力. 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理確保在公司建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 質(zhì)量部協(xié)助管理者代表編寫“管理評(píng)審計(jì)劃” “管理評(píng)審報(bào)告”，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。h) 各部門均可提出改進(jìn)建議。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)辦公室應(yīng)會(huì)同相關(guān)過程的責(zé)任部門：a) 根據(jù)各類人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員應(yīng)具備的能力。 基礎(chǔ)設(shè)施的范圍、確定、提供和管理公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各過程的需要確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 質(zhì)量信息 職責(zé)、產(chǎn)品信息等信息過程的控制、管理、分析、傳遞、歸檔、保管工作，并負(fù)責(zé)各部門信息的收集統(tǒng)計(jì)。 辦公室負(fù)責(zé)公司會(huì)議的和人力資源的信息傳遞和記錄?！都夹g(shù)狀態(tài)管理程序》、《文件控制程序》、《與顧客有關(guān)的控制程序》、《生產(chǎn)控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、等17個(gè)程序文件，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中“7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”條款中內(nèi)容予以明確，具有可操作性，并能提供過程實(shí)施有效性的證實(shí)。技術(shù)狀態(tài)管理工作始于階段，在產(chǎn)品、生產(chǎn)和服務(wù)各階段均需進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)的控制，使使用者能清楚地掌握文件和產(chǎn)品的類型和性質(zhì)。d) 若產(chǎn)品要求的變更影響到顧客要求時(shí)，其變更必須征得顧客的書面同意。 2 術(shù)語和定義無3 引用文件無4 職責(zé) 技術(shù)部是設(shè)計(jì)開發(fā)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析和設(shè)計(jì)開發(fā)的整個(gè)過程的運(yùn)作，并組織設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確