【正文】 務(wù)開發(fā)過程及后續(xù)任何對產(chǎn)品的更改中，保持適當(dāng)?shù)母目刂坪团渲霉芾怼?如果顧客、外部供方財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，公司將向顧客、外部供方報告，并保持文件信息。這也適用于產(chǎn)品交付后、服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和服務(wù)。 顧客滿意公司將監(jiān)視顧客對其需求和期望得到滿足的程度的感受。a) 依據(jù)有關(guān)過程的重要性、對組織產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果，策劃、制定、實施和保持審核方案，審核方案包括頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報告；b) 確定每次審核的準(zhǔn)則和范圍；c) 選擇可確保審核過程客觀公正的審核員實施審核；d) 確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報告；e) 及時采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施；e) 所采取的應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的有效性（）；f) 保留作為實施方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息。10持續(xù)改進 不符合與糾正措施發(fā)生不符合時，公司將： a)作出響應(yīng)，適當(dāng)時： 1)采取措施控制和糾正不符合2)處理不符合造成的后果b)評價消除不符合原因的措施的需求，通過采取以下措施防止不符合再次發(fā)生或在其他區(qū)域發(fā)生： 1)評審不符合2)確定不符合的原因3)確定類似不符合是否存在，或可能潛在發(fā)生c)實施所需的措施d)評審所采取糾正措施的有效性e)對質(zhì)量管理體系進行必要的修改糾正措施應(yīng)與所遇到的不符合的影響程度相適應(yīng)。技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品檢驗及時率100%；原材料檢驗率100%。綜合部質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)計劃完成率100%；文件發(fā)放及時準(zhǔn)確率100%。公司將保留作為管理評審結(jié)果證據(jù)的形成文件的信息。監(jiān)視、測量、數(shù)據(jù)分析與評價具體見《過程的監(jiān)視、測量和分析控制程序》。公司將評價質(zhì)量管理體系績效和有效性。 不合格輸出的控制 公司將確保對不符合要求的輸出進行識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 顧客或外部供方的財產(chǎn)公司將愛護在組織控制下或組織使用的顧客、外部供方財產(chǎn)。具體見《外部提供產(chǎn)品、服務(wù)和過程控制程序》。e) 相關(guān)時，應(yīng)急措施的特定要求。b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； 公司將確保與以前規(guī)定不一致的合同或訂單要求已得到解決。 為控制形成文件的信息，適用時，公司將關(guān)注下列活動：a) 分發(fā)、訪問、檢索和使用；b) 儲存和防護，包括保持可讀性；c) 變更控制（如：版本控制）；d) 保留和處置。具體見《人力資源控制程序》。 監(jiān)視和測量資源管理具體見《監(jiān)視和測量資源控制程序》。具體見《基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境控制程序》。 變更的策劃當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)的實施（）。1)在質(zhì)量管理體系過程中納入和應(yīng)用這些措施（見c) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進的需求；本組織質(zhì)量方針為：質(zhì)量為本、信譽至上，持續(xù)改進，滿足要求。5 領(lǐng)導(dǎo)作用 公司總經(jīng)理將證實其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過：a) 對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；b) 確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織的背景環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；c) 確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程；d) 促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維；e) 確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源；f) 溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；g) 確保實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果；h) 促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性；i) 推動改進；j) 支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。b) 確定每個過程所需的輸入和期望的輸出；c) 確定這些過程的順序和相互作用；滿足相關(guān)方的要求并爭取做到更高的期望值。 最高管理者負(fù)責(zé)對本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進，組織對職工進行質(zhì)量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。 根據(jù)本公司產(chǎn)品和服務(wù)特點，未對標(biāo)準(zhǔn)進行刪減。質(zhì)量手冊每年由最高管理者組織評審一次，若最高管理者認(rèn)為有必要時也可隨時組織評審，質(zhì)量手冊的管理執(zhí)行本公司《文件和記錄控制程序》的規(guī)定。 本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。在確定質(zhì)量管理體系范圍時，公司將考慮：a）各種內(nèi)部和外部因素，；b）相關(guān)方的要求，；C) 組織的產(chǎn)品和服務(wù)?？刂迫缦拢篽) 實施所需的措施以實現(xiàn)策劃的結(jié)果；b)提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架；同時制定了《各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限管理程序》，對本公司各主要崗位職責(zé)權(quán)限進行了確定。6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施a) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)期望的結(jié)果；公司將策劃：2)評價這些措施的有效性 公司將考慮：a) 現(xiàn)有的資源、能力、局限 監(jiān)視和測量設(shè)備 總則當(dāng)利用監(jiān)視或測量活動來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，公司將確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源。為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司將考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。具體見《信息交流控制程序》。8運行 運行策劃和控制公司將策劃、實施和控制滿足要求和標(biāo)準(zhǔn) 條確定的措施所需的過程，包括： a) 建立過程準(zhǔn)則； b) 按準(zhǔn)則要求實施過程控制； c) 保持充分的文件信息，以確信過程按策劃的要求實施。c)適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求； )。 外部供方的控制類型和程度對外部供方及其供應(yīng)的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制類型和程度取決于如下因素： a) 識別的風(fēng)險及其潛在影響b) 組織與外部供方對外部供應(yīng)過程控制的分擔(dān)程度c) 潛在的控制能力公司將根據(jù)外部供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力，建立和實施對外部供方的評價、選擇和重新評價的準(zhǔn)則。 開發(fā)的轉(zhuǎn)化組織不應(yīng)將開發(fā)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供，除非開發(fā)活動中未完成的或提出措施都已經(jīng)完畢或者得到管理，不會對組織穩(wěn)定地滿足顧客、法律和法規(guī)要求及增強顧客滿意的能力造成不良影響。 產(chǎn)品防護 在處理過程中和交付到預(yù)定地點期間，公司將確保對產(chǎn)品和服務(wù)（包括任何過程的輸出)提供防護，以保持符合要求。公司將通過以下一種或幾種途徑處置不合格的輸出：a) 糾正；b) 隔離、限制、退貨或暫停提供產(chǎn)品和服務(wù)；c) 告知顧客；d) 獲得讓步接收的授權(quán)。公司將確定這些信息的獲取、監(jiān)視和評審方法。具體見《內(nèi)部審核控制程序》。 公司將將以下信息形成文件： a) 不符合的性質(zhì)及隨后采取的措施b) 糾正措施的結(jié)果 改進公司將持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。營銷部質(zhì)量目標(biāo)：顧客意見處理率100%；顧客滿意率≥95%。本公司質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率100%；顧客滿意率≥95%。