【正文】 是打邊。一粒鉆石最大片的瓣面通常是在鋸切或臂割時(shí)所形成的臺面。車磨工匠然后將亭瓣交匯的尖點(diǎn)磨去，交成一小底瓣，與臺面及鉆腰互相平衡。鉆石的切割車磨是一件費(fèi)時(shí)、精確及昂貴的過程。經(jīng)切割后的鉆石有多種形狀，稱為車工。對切割匠而言，這些特別車工的優(yōu)點(diǎn)就是它們通常是從不規(guī)則形狀的鉆石胚切割而成，以節(jié)省要將其切割成圓形時(shí)所耗去的重量。所以這些因素決定了鉆石的價(jià)值，但4C’s則是決定鉆石價(jià)格的較實(shí)際方法： 克拉重量 顏色 凈度 車工第一項(xiàng)是量度的大小，其余三項(xiàng)是量度其品質(zhì)。兩粒鉆石的克拉重量相等時(shí)，品質(zhì)較佳的一粒每克拉訂價(jià)將會較高。大多數(shù)帶黃色或咖啡色，但亦有粉紅，橙，綠及藍(lán)色等。一粒鉆石并非必定要全美才算美麗。小粒鉆石方面，足工會比單工的價(jià)格為高。中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)在一次交易中出售的鉆石，百分之八十將需時(shí)約二十二個(gè)月才會經(jīng)由零售店售賣予消費(fèi)者。營業(yè)員要知道顧客的需要，才能采用適當(dāng)?shù)耐其N方法，你必須找出顧客購買鉆石的動機(jī)。所以，一位營業(yè)員向一位顧客推銷的時(shí)候，實(shí)際上是向一群社會人士推銷，對一群社會人士推銷成功以后，會導(dǎo)致另一群社會人士在介紹之下，前來購買。教員顧客有疑問時(shí)，你要提供正確的答案和資料，但不可過份，把顧客當(dāng)成無知的小孩一般。ABCD推銷方法的四個(gè)主要步驟如下：A——儀表（Apearance）：對顧客的快速觀察與評價(jià)B——基本需要（Basic Needs）：對顧客需要的發(fā)現(xiàn)C——信心（Conviction）：取得顧客信心的推銷理由D——決定（Decision）：顧客的決定A——顧客的儀表顧客一走進(jìn)店內(nèi)，就要對他進(jìn)行觀察，有些行為型態(tài)是探索的目標(biāo)。這種情形，一開始就會取得顧客的信心，令他感到滿意。顧客的需要獲得確定與證實(shí)以后，剩下的事情就是挑選可以滿足顧客需要的首飾，并且決定價(jià)格范圍。顧客的異議，時(shí)常等于他在說：“我很有興趣，再跟我多談?wù)劇薄　∵@些購買的訊號表示，交易已經(jīng)到了可以完成的時(shí)候。要令顧客感覺他永遠(yuǎn)受到歡迎。這樣可以幫忙你在解決所有問題時(shí)，能更有魄力和生氣。時(shí)裝經(jīng)常在轉(zhuǎn)變。營業(yè)員應(yīng)該仔細(xì)地思想和準(zhǔn)備貨品介紹方法，要能詳盡說明有關(guān)首飾的各種好處，使顧客聽完介紹以后，就準(zhǔn)備購買。假使你說的太多，顧客的腦子會混亂而且注意會分散，不能集中于你正在推銷的首飾。要講幾句贊美的話，幫忙顧客想像他成為這件首飾主人的快樂。如果顧客想買一粒較大的鉆石，他可能要放棄對鉆石其他質(zhì)素，例如顏色的要求。他并沒有拒絕購買這件首飾的意思——只是在目前猶豫不定，不肯立刻就購買。 接受顧客的拒絕意見，假使你必須這樣做（但要找出一項(xiàng)推銷理由向顧客表示，購買的好處大于拒絕購買）。說服的步驟要清楚地計(jì)劃好，并且要讓顧客有點(diǎn)“考慮時(shí)間”，以使價(jià)格的提高，在他看來是很自然的事情。任何價(jià)格上的差別必須有適當(dāng)?shù)睦碛?，向顧客說明可以得到的更多好處。ABCD推銷術(shù)的頭兩個(gè)步驟如下：——顧客的儀表——顧客的需求如果首飾價(jià)格有高低的差別，應(yīng)該說明這些首飾質(zhì)素有高低的差別，或者某件首飾之屬一家獨(dú)有，在其他珠寶店買不到，以便證明價(jià)格上的差別有正當(dāng)理由。高質(zhì)推銷高質(zhì)推銷是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，利用有系統(tǒng)的工作，保持或提高售出的首飾平均單位價(jià)格。 如果顧客同時(shí)提出幾項(xiàng)拒絕理由，只答復(fù)其中一項(xiàng)。例如，顧客覺得有一件首飾很合他的心意——但他表示，在決定購買之前，需要時(shí)間考慮。將幾粒大小相同但等級不同的鉆石排列在一起，展示這些鉆石凈度不同或顏色不同的情形。說明一件首飾如何適合一位顧客的最佳方法，是讓顧客把這件首飾戴在自己身上，他會立刻發(fā)生很大的興趣。營業(yè)員與顧客交談時(shí)，要用簡單的語言，不能用技術(shù)名詞，并且要在顧客提出問題，表示懷疑或有所誤解時(shí)，才向他提供足夠的資料，答復(fù)他的問題，消除他的疑慮或糾正他的誤解。認(rèn)識能取得更好成績的推銷技術(shù)貨品介紹每一位顧客通常只注意一件首飾的某幾方面的問題，而且只對涉及這些的資料感興趣。顧問的任務(wù)再加上愿意服務(wù)的心理，可以幫忙你滿足顧客的需要和動機(jī)，想達(dá)到此項(xiàng)目的，你必須利用推銷方法，有系統(tǒng)地準(zhǔn)備你的推銷工作。營業(yè)員的儀表與態(tài)度要能配合商店的形象和迎合顧客的類型，使顧客在店內(nèi)覺得很舒服，一點(diǎn)不受拘束。除此以外，營業(yè)員還要繼續(xù)招呼顧客。如果想知道顧客對貨品的何種優(yōu)點(diǎn)感興趣，只用一半時(shí)間講話，其余時(shí)間，請顧客的意見，注意他的反應(yīng)。象確定這一點(diǎn)，要向顧客提出問題，聽取他的意見，并設(shè)法適應(yīng)他的性格。像說服性格保守的人，困難較大。認(rèn)識基本的推銷方法 ABCD推銷術(shù)營業(yè)員如果能遵守一套方法，工作效率一定可以大增。五種不同的角色：朋友：朋友是友善的，能隨時(shí)給予幫忙，予人溫暖，松弛，可靠的感覺。顧客除了自己購買以外，還替他的家屬，親戚，朋友購買。推銷牽涉到人的接觸；營業(yè)員要利用下列方法，跟顧客發(fā)展這種接觸：——顯示興趣——說明各種好處——貢獻(xiàn)意見——使顧客感覺滿足營業(yè)員應(yīng)該：——在他的儀表上花一點(diǎn)工夫——增進(jìn)他顧意服務(wù)的心理——仔細(xì)地準(zhǔn)備他的推銷工作——不斷接受訓(xùn)練使自己經(jīng)常擁有最新的鉆石知識與推銷技術(shù)——跟得上款式的趨向和顧客態(tài)度的轉(zhuǎn)變——尊重顧客。中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)每年舉行十次交易，即約每五個(gè)星期舉行一次。原則上，欖尖形或梨形鉆石會比一粒大小及品質(zhì)相同的圓形鉆石的價(jià)格稍低。全美，沒有內(nèi)含物的鉆石，是凈度最高的。確定鉆石真正顏色的唯一實(shí)際辦法，就是將一粒鉆石放在另一粒已經(jīng)評定顏色等級的鉆石旁邊作比較。一克拉又可再分為一百分。決定鉆石價(jià)格的四項(xiàng)因素——4C’s評估鉆石價(jià)值的基本因素有四 鉆石永恒的美麗 鉆石的罕有性 鉆石的耐用性——鉆石不會改變，永不磨損，不需保養(yǎng)。心 形——基本上是梨形，惟圓形一端有凹陷。鉆石愈大粒，讓光線進(jìn)入的頂部面積愈大。在這四十片瓣面中，二十四片是以三片為一組地分布于鳶瓣之間，每組其中兩片由鉆腰向上車磨而成，其余一片則由臺面向下車磨而成。車磨每片瓣面需時(shí)頗長，而車磨匠經(jīng)常要檢查車磨過程，以確保車磨得合乎標(biāo)準(zhǔn)。其上涂上滑油與鉆石粉的混合劑。劈割過程被視為鉆石切割所有步驟中最緊張的一步，因?yàn)橐涣ｃ@石的整個(gè)命運(yùn)乃系于手槌的一擊。鋸片垂直安裝，并以高速轉(zhuǎn)動。大多數(shù)鉆石含有天然的瑕疵或內(nèi)含物。南非及荷蘭是切割較高品質(zhì)鉆石的重要中心。2． 分裂石：呈不規(guī)則形狀的裂開鉆石。開采前首先筑起防坡以阻擋波浪，然后移去表面土層或沙層。分選過程中最后的步驟是將鉆石從精礦體里分離出來。地洞太深時(shí)，采掘工作便轉(zhuǎn)為在地底進(jìn)行。鉆石的形成與開采鉆石的真正成因至今仍是一個(gè)謎。旅客將鉆石從印度帶到地中海地帶，舊約圣經(jīng)亦有提及鉆石，在希臘及羅馬時(shí)代，鉆石已是眾所周知。鉆石的色散功能較任何其他寶石為大。其余部分再射進(jìn)鉆石內(nèi)部時(shí)，向鉆石中部折曲，這稱為折射作用。熱膨脹許多礦物遇熱膨脹，遇冷收縮。故此，在從事粗重工作時(shí)，不應(yīng)穿戴鉆石指環(huán)。鉆石高居莫氏硬度級制的首位，其硬度值為10，而剛石是9，吐柏斯石（黃玉）為8，水晶（石英）則為7。要了解鉆石恒久的美麗及它與其他