【正文】 其他地方亦相繼發(fā)現(xiàn)鉆石，包括西南非，扎依爾，安哥拉，博茨瓦納，中非共和國，加納，象牙海岸，萊索托，利比里亞，塞拉里昂及坦桑尼亞。鉆石的光澤來自內(nèi)反射及外反射。折射率越高，其色散能力，亦即將光線分為光譜內(nèi)各種顏色的能力則越大。硬度鉆石是人類所知自然界中最堅(jiān)硬的物質(zhì)，亦是寶石中最持久耐磨的。這項(xiàng)特性對鉆石的切割相當(dāng)重要。當(dāng)射線照射在鉆石表面時(shí)，部分從表面反射出來。有很多個(gè)世紀(jì)，印度是鉆石的唯一來源地。這時(shí)候地洞的深度可能已達(dá)八百尺至一千尺。在沖積層的礦藏，鉆石通常是埋在巖床上的砂石及其他物質(zhì)中。以色列以往一直是切割細(xì)小鉆石的中心，但現(xiàn)時(shí)大小粒及小粒鉆石均有在此切割。由于只有鉆石才能切割另一粒鉆石，因此鋸片是一張，在邊緣部分涂上鉆石粉及滑油混合劑的磷青銅薄圓片。起瓣——單工車磨工匠在這時(shí)候要在鉆石表面上主要的瓣面，他使用的工具一個(gè)像唱片機(jī)轉(zhuǎn)盤的鐵盤。車磨工匠同樣是使用鐵轉(zhuǎn)盤來完成最后的四十片瓣面的車磨工作。梨 形——一端圓形，另一端收窄成一點(diǎn)。在常衡制里，一安士相等于一百四十二克拉。有些鉆石的內(nèi)含物肉眼可見，這些鉆石的光澤及火，很明顯，是較肉眼看不見內(nèi)含物的鉆石為少，凈度亦較低。鉆石經(jīng)分類后，便在交易期間售予世界各主要鉆石切割中心，為數(shù)約三百名的鉆石切割商及經(jīng)銷商。一位顧客對一家珠寶店有了信心以后，他會(huì)永遠(yuǎn)向這家珠寶店購買，并且永遠(yuǎn)向他第一次認(rèn)識的營業(yè)員購買。顧問要是能成功地扮演以上四種角色，顧客當(dāng)然喜歡得到你的服務(wù)和協(xié)助，對你的意見自然會(huì)尊重和信任，顧問的身份就不難建交了。顧客是不是為了特殊的場合而購買首飾？一般人佩戴首飾并非為滿足功能上的需要，而只是為了“心理上的需要”?！　☆櫩痛蚨ㄖ饕庖院螅瑺I業(yè)員的任務(wù)并沒有結(jié)束，營業(yè)員必須向顧客致謝，并且告訴顧客，他購買的首飾有使用保證，還有售后服務(wù)。你必須對這種任務(wù)有研究并且有明晰的概念。不過，鉆石知識要被適當(dāng)?shù)氖褂茫拍軐ν其N工作有所幫助。營業(yè)員可以使用展示貨品來說明，為什么一粒鉆石的價(jià)格會(huì)比另一粒鉆石高，或者為什么一粒鉆石的顏色與另一粒鉆石不同。 設(shè)法減輕顧客的拒絕態(tài)度。由于此項(xiàng)原因，對ABCD推銷術(shù)的頭兩個(gè)步驟，作有系統(tǒng)的利用，就出現(xiàn)了高質(zhì)推銷方法。在需要的時(shí)候，從高價(jià)珠寶開始，一路向下，比從低價(jià)珠寶，一路向上，容易得多。不過，顧客真心的異議，需要迅速的給予滿意的答復(fù)。這種方法可使顧客產(chǎn)生積極的興趣。在貨品介紹的準(zhǔn)備工作中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對首飾的主要特點(diǎn)和各種好處寫成的筆記很有用，能夠幫忙你組織自己的思想并且令你有辦法記住所有要點(diǎn)。服務(wù)營業(yè)員如果對顧客的滿足心理進(jìn)行詳細(xì)研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作有很大收獲。營業(yè)員應(yīng)該再提一下會(huì)引起顧客興趣的理由，并總結(jié)一下，說明顧客可以得到的各種好處。營業(yè)員應(yīng)該靈活地以自己的態(tài)度去適應(yīng)不同的顧客。要注意傳達(dá)的技巧和態(tài)度。顧客想買鉆石首飾，有各種原因，他的購買能力只是滿足一般的需要，或者滿足一種特殊的需要，他購買的鉆石首飾可能自己用，或者作為禮品送給他人。鉆石供應(yīng)過程戴比爾斯公司的中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)，或簡稱CSC，幾乎從所有主要鉆石出產(chǎn)商購入鉆石胚。這些鉆石稱為“彩鉆”，并按其罕有程度而訂價(jià)。一名顧客在他在愿意付出的價(jià)格范圍內(nèi)，有多種類別的鉆石可供選擇：A：如果他主要對鉆石大小有興趣而不大計(jì)較顏色，凈度及車工的話，他可以選得較大粒的鉆石。圓形是所有形狀中最受歡迎及流行的一種。對一些在二分或以下的小石，車磨工作便到此為止。這形成鉆腰部分。一粒八面體的鉆石胚通常是在中間對上部分劃分，而兩部分被切割成圓形鉆石。歷史古代印度寶石工匠發(fā)現(xiàn)把兩粒鉆石互相摩擦可使鉆石光亮起來。粘附在鉆石上的油脂其后用沸水除去。地面表層經(jīng)受風(fēng)雨侵蝕，及被河流沖洗，將鉆石連同表土及其他礦物沖至遠(yuǎn)離原來礦脈的地方，形成沖積礦藏。閃光的程度在于鉆石移動(dòng)時(shí)，肉眼所能看到的瓣面數(shù)目及這些瓣面的光滑程度。傳導(dǎo)率鉆石是極佳的導(dǎo)熱體，所以接觸鉆石時(shí)會(huì)感到它的冰冷。由于鉆石的質(zhì)地堅(jiān)硬，故能非常準(zhǔn)確地將其切割，獲得最佳的折射及反射光線的效果，此外堅(jiān)硬的質(zhì)地亦使鉆石表面較任何其他寶石為光亮，并使鉆石能真正永恒不朽。鉆石高居莫氏硬度級制的首位，其硬度值為10，而剛石是9，吐柏斯石（黃玉）為8，水晶（石英）則為7。熱膨脹許多礦物遇熱膨脹，遇冷收縮。鉆石的色散功能較任何其他寶石為大。鉆石的形成與開采鉆石的真正成因至今仍是一個(gè)謎。分選過程中最后的步驟是將鉆石從精礦體里分離出來。2． 分裂石：呈不規(guī)則形狀的裂開鉆石。大多數(shù)鉆石含有天然的瑕疵或內(nèi)含物。劈割過程被視為鉆石切割所有步驟中最緊張的一步，因?yàn)橐涣ｃ@石的整個(gè)命運(yùn)乃系于手槌的一擊。車磨每片瓣面需時(shí)頗長，而車磨匠經(jīng)常要檢查車磨過程，以確保車磨得合乎標(biāo)準(zhǔn)。鉆石愈大粒，讓光線進(jìn)入的頂部面積愈大。決定鉆石價(jià)格的四項(xiàng)因素——4C’s評估鉆石價(jià)值的基本因素有四 鉆石永恒的美麗 鉆石的罕有性 鉆石的耐用性——鉆石不會(huì)改變，永不磨損，不需保養(yǎng)。確定鉆石真正顏色的唯一實(shí)際辦法，就是將一粒鉆石放在另一粒已經(jīng)評定顏色等級的鉆石旁邊作比較。原則上，欖尖形或梨形鉆石會(huì)比一粒大小及品質(zhì)相同的圓形鉆石的價(jià)格稍低。推銷牽涉到人的接觸；營業(yè)員要利用下列方法，跟顧客發(fā)展這種接觸：——顯示興趣——說明各種好處——貢獻(xiàn)意見——使顧客感覺滿足營業(yè)員應(yīng)該：——在他的儀表上花一點(diǎn)工夫——增進(jìn)他顧意服務(wù)的心理——仔細(xì)地準(zhǔn)備他的推銷工作——不斷接受訓(xùn)練使自己經(jīng)常擁有最新的鉆石知識與推銷技術(shù)——跟得上款式的趨向和顧客態(tài)度的轉(zhuǎn)變——尊重顧客。五種不同的角色：朋友：朋友是友善的，能隨時(shí)給予幫忙，予人溫暖，松弛，可靠的感覺。像說服性格保守的人，困難較大。如果想知道顧客對貨品的何種優(yōu)點(diǎn)感興趣，只用一半時(shí)間講話，其余時(shí)間，請顧客的意見，注意他的反應(yīng)。營業(yè)員的儀表與態(tài)度要能配合商店的形象和迎合顧客的類型，使顧客在店內(nèi)覺得很舒服，一點(diǎn)不受拘束。認(rèn)識能取得更好成績的推銷技術(shù)貨品介紹每一位顧客通常只注意一件首飾的某幾方面的問題，而且只對涉及這些的資料感興趣。說明一件首飾如何適合一位顧客的最佳方法，是讓顧客把這件首飾戴在自己身上，他會(huì)立刻發(fā)生很大的興趣。例如，顧客覺得有一件首飾很合他的心意——但他表示，在決定購買之前，需要時(shí)間考慮。高質(zhì)推銷高質(zhì)推銷是一種技術(shù)，也是一種態(tài)度，利用有系統(tǒng)的工作，保持或提高售出的首飾平均單位價(jià)格。任何價(jià)格上的差別必須有適當(dāng)?shù)睦碛?，向顧客說明可以得到的更多好處。 接受顧客的拒絕意見，假使你必須這樣做（但要找出一項(xiàng)推銷理由向顧客表示，購買的好處大于拒絕購買）。如果顧客想買一粒較大的鉆石，他可能要放棄對鉆石其他質(zhì)素，例如顏色的要求。假使你說的太多，顧客的腦子會(huì)混亂而且注意會(huì)分散，不能集中于你正在推銷的首飾。時(shí)裝經(jīng)常在轉(zhuǎn)變。要令顧客感覺他永遠(yuǎn)受到歡迎。顧客的需要獲得確定與證實(shí)以后，剩下的事情就是挑選可以滿足顧客需要的首飾，并且決定價(jià)格范圍。ABCD推銷方法的四個(gè)主要步驟如下：A——儀表（Apea