【正文】 之處的充分認(rèn)識，結(jié)合公司的客觀需要和實際，本手冊以 GB/T19001－ 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)為主線，兼容整合了GB/T5043020xx《 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、 GB/T24001－ 20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和 GB/T28001－ 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求，并參照 Q/GDW220xx《安全生產(chǎn)健康環(huán)境管理體系 規(guī)范》，建立了適合本公司的質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全一體化管理體系（簡稱：管理體系）。 (三 )質(zhì)量保證措施 在項目的實施過程中，我公司將建立質(zhì)量控制機構(gòu)，明確質(zhì)量控制的程序，以確保施工過程中的工程質(zhì)量。 堅持企業(yè)內(nèi)部三級檢查驗收，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序 為確保工程質(zhì)量，每道施工工序要進行自檢，上道工序不合格嚴(yán)禁下道工序施工，施工班組及各工序施工人員進行互檢、自檢。對工程質(zhì)量優(yōu)良的施工人員、班組進行表揚獎勵，對質(zhì)量一般或不合格的施工人員及班組進行經(jīng)濟處罰，實行 “質(zhì)量保證金 ”制度。 特此發(fā)布。近年來，工程質(zhì)量合格率和合同履約率 100%，業(yè)主滿意率 98%以上，并創(chuàng)出省、市優(yōu)良工程 30多項，省市安全文明施工樣板工地多個 ,經(jīng)濟效益逐年遞增，整體施工實力大幅提升。公司先后被江西省人民政府授予“全省先進非公有制企業(yè)”和國家工商總局授予“全國重合同守信用單位”，并榮獲省、市先進施工企業(yè)、省特級誠信企業(yè)、省重合同守信用 AAA企業(yè)、市五一勞動獎狀、文明單位、省用戶滿意企業(yè)、明星企業(yè)和南昌市建筑業(yè)綜合實力三十強企業(yè)、全國用戶滿意工程等 30多項榮譽稱號。 發(fā)放、使用 a) 《管理手冊》由 綜合事務(wù)部 負(fù)責(zé)印刷、保管、發(fā)放 ； b) 《管理手冊》的使用： 公司內(nèi)部必須使用具體有分發(fā)號并蓋有“受控”標(biāo)記的《管理手冊》，任何個人或部門不得使用“非受控”的《管理手冊》 ； 向 發(fā)包方 及有關(guān)單位提供的《管理手冊》屬非受控文件無需在封面加蓋“受控”標(biāo)記，提供時由綜合事務(wù)部 進行登記 ； c) 《管理手冊》 持有人應(yīng)愛護手冊，確保其完整、整潔；任何持有《質(zhì)量手冊》的個人或部門不得私自增送他人，也不準(zhǔn)復(fù)印 ； d) 《管理手冊》是公司管理體系運行的基本法規(guī)，任何部門或個人不得以行政手段干預(yù)其執(zhí)行 ； e) 當(dāng)《管理手冊》持有人因工作變動不繼續(xù)持有時，應(yīng)主動到 綜合事務(wù)部 辦理 歸還手續(xù)。 建設(shè)工程質(zhì)量管理條例 國務(wù)院 江西省安全生 產(chǎn)條 例 南昌市安全生 產(chǎn)條 例 3 術(shù)語和定義 本《管理手冊》采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx 《質(zhì)量 管理體系 基 礎(chǔ)和 術(shù)語 》 、 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 的 術(shù)語 定義。 作為總承包的工程建設(shè)施工企業(yè) ,實現(xiàn)過程包括 了 子過程： 1) 投標(biāo)、合同簽訂過程； 2) 采購過程； 3) 施工過程； 4) 竣工交付過程； 5) 工程回訪與保修過程； 6) 以上過程中 影響工程質(zhì)量、環(huán)境 、 安全的外包過程（如 設(shè)備租賃、 物品的 采購 或 勞務(wù) 等）。 文件控制 總則 為 保 證 本公司管理體系的有效 運 行 編制形成 《 文件控制程序》， 對 與管理體系要求有關(guān)的 文件 進 行控制，以確保 文件 的充分性 和適宜性，并確保在所有工 作場 所都能使用有效版本。 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理 應(yīng) 通過以下活動 ， 對建立、實施 管理體系并持續(xù)改進 改進管理體系的 有效性的 承諾提供證據(jù)： a) 利用各種形式向全體員工傳達 滿足 發(fā)包方 要求 和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制定本公司的管理方針和管理目標(biāo)； c) 主持實施管理評審； d) 確保管理體系運行所需 資源的提供，配備適宜的人員、裝置、設(shè)備、工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。 在建立管理體系之前，公司 進 行初始 環(huán) 境 評審 。 公司每年 對 危 險源辨識 、 風(fēng)險評 價、 風(fēng)險 控制工作 進 行一次 評審 。 公司總經(jīng)理應(yīng)確保： a) 管理方針的制定應(yīng)具有戰(zhàn)略性、前瞻性、激勵性、挑戰(zhàn)性并反映行業(yè)、企業(yè)特點，滿足 發(fā)包方 要求 、法律法規(guī)和組織發(fā)展要求； b) 包括對 滿 足要求和持 續(xù) 改 進 管理體系 有效性 的承 諾 ，消除或降 低安全生 產(chǎn)風(fēng)險 、職業(yè)健 康 風(fēng)險及對環(huán) 境污染 預(yù) 防的承 諾 ； c) 包括 對遵 守法律法 規(guī) 及其它要求的承 諾 ； d) 為管理目標(biāo)的制定 和評審 提供框架；通過制定量化或可測量的管理目標(biāo)、 指標(biāo) ，落實管理方針，并將管理目標(biāo)分解到各部門以便于實施和評價； e) 管理方針是公開性文件，為 發(fā)包方 、公眾、相關(guān)方所獲取，并應(yīng)在本公司進行廣泛而深入地宣傳、溝通和理解，使全體職工熟知且能以行動體現(xiàn)； f) 通過每年的管理評審，評審管理方針的持續(xù)適宜性和管理目標(biāo)的實施情況， 評審的目的 ,必要時作修訂 ,以 促進管理體系的持續(xù)改進。 管理體系策劃 公司 總經(jīng) 理按照 GB/T19001－ 20xx《 質(zhì) 量管理體系 要求 》、 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、 GB/T2400120xx《 環(huán) 境管理體系 要求及使用指南》、GB/T2800120xx《 職業(yè)健 康安全管理體系 規(guī) 范》并 參 照 Q/GDW220xx《安全生 產(chǎn) 健康 環(huán)境管理體系 規(guī) 范》 要求， 結(jié)合 本公司 實際 和整體需求，策劃適用于本公司的 質(zhì) 量、 環(huán) 境、職業(yè)健 康安全一體化管理體系； 結(jié)合 公司的人力、物力 、財 力、技 術(shù) 及信息等 資 源情 況進 行，但 應(yīng) 提供管理體系策劃和建立所需的 資 源保障； 考 慮 管理體系的保持和持 續(xù) 改 進 ，以 適應(yīng) 外部和 內(nèi) 部的 變 化，確保管理體系具 有 動態(tài) 適宜性和 變更策劃和實施時保持 完整性。 綜合事務(wù)部 a)負(fù)責(zé) 協(xié)助管理者代表策劃、建立、保持和運行管理體系 ； b)負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編寫和管理，負(fù)責(zé)技術(shù)類文件的起草的分發(fā)控制，負(fù)責(zé)適用的法律法規(guī)的識別和獲取 ； c)負(fù)責(zé)組織管理體系記錄的編制和控制；負(fù)責(zé)組織對環(huán)境因素識別、對危險源辨識和風(fēng)險評價、風(fēng)險控制的策劃 ； d)負(fù)責(zé)組織環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方案、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)方案的制訂，并督促實施； e)負(fù)責(zé)外來綜合性文件的識別和控制； f)協(xié)助總經(jīng)理抓好管理承諾、內(nèi)部溝通和管理方針建立的策劃； g)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)經(jīng)營、行政信息的收集、篩選、加工、傳遞和反饋工作； h) 負(fù)責(zé) 公司客戶滿意度調(diào)查的總體策劃和組織工作； i) 做好發(fā)包方滿意度調(diào)查、匯總分析以及信息傳達工作。 p) 負(fù)責(zé)施工工序 質(zhì)量 的控制， 負(fù)責(zé) 對隱蔽工程進行 監(jiān)督、驗收并予以記錄 。 )所需要的器材，作好安全防護和標(biāo)識。 cc) 負(fù)責(zé) 對各施工項目小組的工程進度、工程質(zhì)量、 安全 文明生產(chǎn)、環(huán)境保護、管理體系運行等進行監(jiān)控； dd) 負(fù)責(zé) 按照公司規(guī)定 管理公司 檢測、計量器具 以及相 關(guān) 文件 、記錄； ee) 公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作； ff) 負(fù)責(zé)公司與施工業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 各部門職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系共性職責(zé) a） 識別和更新本部門環(huán)境因素和危險源； b） 完成本部門有關(guān)的目標(biāo)、指標(biāo)和方案； c） 對本部門員工進行職業(yè)健康安全和環(huán)境意識與技能的培訓(xùn)； d） 編寫、修改、管理 本部門有關(guān)文件； e） 控制本部門重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險； f） 對職業(yè)健康安全和環(huán)境狀況及管理體系運行狀況進行自查； g） 對不符合采取糾正和預(yù)防措施； h） 傳達方針到所有為本公司或代表本公司工作的人員。 本公司通常采用 會議 的形式 進 行管理 評審 ， 綜合事務(wù)部 應(yīng) 在 評審 前 組織各部門 按 評審輸 入的要求，做好其承 擔(dān) 相 應(yīng)職責(zé)內(nèi) 容的 書 面 報 告。 公司在確定 崗 位人 員 能 力要 求時 ， 從 受教育程度、培 訓(xùn)經(jīng)歷 、技能和 經(jīng)驗 并 結(jié)合 公司現(xiàn)狀 考 慮 。 c) 項目部 負(fù)責(zé) 建立和保持 分管范圍內(nèi) 固定設(shè)施臺帳和 [建筑施工 機具 一 覽 表 ]，將設(shè)備管理逐級落實到班組和個人 ,定期檢查設(shè)備的技術(shù)性能，定期進行維護和保養(yǎng) ； d) 工程項目部負(fù)責(zé)建立和保持分管范圍內(nèi)固定設(shè)施臺帳和 [建筑施工 機具 一 覽 表 ]，并 實 施進場驗收、安裝調(diào)試、 定期進行維護和保養(yǎng)； 并 根據(jù)科技 發(fā) 展和 發(fā)包方 對施工建設(shè) 服務(wù)和工程項目的 滿意 程度，制定年度 設(shè)備購 置 (或租賃 )和 設(shè)施 改造計劃 ,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 ,由 科技生產(chǎn)部 實施采購， 科技生產(chǎn)部 實行租借 ； e) 綜合事務(wù)部 按職業(yè)健康安全的要求， 負(fù)責(zé)編制勞動保護用品計劃 采購 ； f) 軟件及支持性服務(wù)（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）由 綜合事務(wù)部 建立和保持設(shè)施臺帳 并定期維護保養(yǎng)。 施工建設(shè) 服務(wù)和工程項目 實現(xiàn)過 程的策劃，可 針對 全 過 程，也可 針對單 一 過 程或 個別過 程。當(dāng)有規(guī)定時 ,以上策劃的結(jié)果應(yīng)得到發(fā)包方 或監(jiān)理方的認(rèn)可。 基 礎(chǔ) 設(shè)施 的配 備 和 維護 a) 資產(chǎn)管理部 負(fù)責(zé)建立和保持全公司范圍的固定設(shè)施臺帳；并督促 對 固定設(shè)施的使用、 維護 、保 養(yǎng)進 行控制。 6 資 源管理 資 源的提供 本公司由 總經(jīng) 理 負(fù)責(zé)及時確定 并配備 管理體系和 建設(shè) 實現(xiàn) 所需 的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等 資 源，并由各 職 能 部門負(fù)責(zé)及時 提供以確保： a) 實 施、保持管理體系并持 續(xù) 改 進 其有效性； b) 通 過滿 足 發(fā)包方 要求，增 強 發(fā)包方 滿意 ，及支持 環(huán) 境保 護 、 預(yù) 防 環(huán)境 污染和 職業(yè)健 康安 全風(fēng)險 控 制，并 協(xié)調(diào) 社 會 需求和 經(jīng)濟 需求 的關(guān) 系。 評審 范 圍應(yīng)當(dāng) 全面， 應(yīng) 包括 評 價的管理體系改 進 和 變 更的需要，包括管理方 針 和管理目 標(biāo) 。 業(yè)務(wù)發(fā)展部 a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場調(diào)查和建筑項目的建立； b) 對納入初步合同建立的工程進行造價預(yù)算和決算； c) 負(fù)責(zé)與工程施工有關(guān)的法律糾紛處理； d) 負(fù)責(zé)接受客戶招標(biāo)書，并組織相關(guān)部門對招標(biāo)文件及合同進行評審 ； e) 負(fù)責(zé)按照公司管理體系文件要求編制投標(biāo)書并及時參加投標(biāo) ； f) 負(fù)責(zé) 建筑 施工合同管理 ； g) 負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)系，協(xié)調(diào)、處理合同執(zhí)行過程中存在的問題，并追蹤合同的 執(zhí)行情況； h) 負(fù)責(zé)對外包方（施工機械、二次檢測提供者或勞務(wù)方）施工機具或二次檢測租賃招標(biāo)，并及時評價外包方，簽訂外包合同，對外包合同進行管理。 aa) 負(fù)責(zé)作好各類施工人員的勞動保護，防止職業(yè)病發(fā)生或工傷事故。四口 :樓梯口 電梯井口 預(yù)留洞口 通道口 。負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對不合格材料進行 處理 。 管理者代表 管理者代表受公司總經(jīng)理委托對管理體系過程建立、實施、保持和持續(xù)改進進行管理，為最高管理者履行責(zé)任，并具有以下職責(zé)和權(quán)限。 公司應(yīng)考慮法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，包括對安全性評價、環(huán)境影響評價及其結(jié)果的需要，確認(rèn)并優(yōu)先安排所需資金及其它資源。 管理方針 公司的 一體化 管理方針 是 ： 規(guī)劃管理 創(chuàng)建精品， 遵 章 守 法 保護環(huán)境； 規(guī)避風(fēng)險 關(guān)愛生命， 持續(xù)改進 不斷 發(fā)展。 為 有效 進 行危 險源辨識 、風(fēng)險評 價和 風(fēng)險 控制， 應(yīng) ： a) 確定重大危 險 源，同 時 列出清 單 ； b) 建立相 應(yīng) 的管理方案，并 組織實 施管理方案和落 實 控制措施； c) 評 價 對法 律、法 規(guī) 和其它要求的符合性； d) 對現(xiàn) 有危 險源辨識 、 風(fēng)險評 價和 風(fēng)險 控制管理活 動 與程序的 監(jiān)視 和 審 查； e) 對以 往事件 調(diào) 查的回 饋 意 見 的 評 價； f) 充分聽取有 關(guān)部門 或人 員對 危 險源辨識 、 風(fēng)險評 價、 風(fēng)險 控制工作的意 見 和建 議，發(fā)現(xiàn) 不適用 時及時組織 修 訂。 確定 環(huán) 境因素，包括與 組織 活 動 、 產(chǎn) 品或服 務(wù) 相 關(guān)的 能 夠 控制的以及渴望 對 其施加影響 的因素，在法律、法 規(guī)變 更或追加、更新相 關(guān) 方要求 等 變 更情 況 下， 應(yīng)適時對環(huán) 境因素和重要 環(huán) 境因素 進 行重新 評 價和更新。 記錄 可采用任何形式或類型的媒介 。 管理手冊 《管理手冊》是本公司管理體系綱性文件，旨在實現(xiàn)本公司的管理方針和管理目標(biāo)、指 標(biāo) 。 公司始終將“滿足發(fā)包方要求”作為施工建設(shè)的基本原則 ,為 此 應(yīng) 做到： a) 為確 保管理體系的充分性，公司 對 管理體系所需的 過 程，及其在 整個 公司的 應(yīng) 用進 行 識別 ， 這應(yīng) 包括管理 職責(zé) 、 資 源提供、 施工建設(shè) 服務(wù) 與 工程項目 實現(xiàn) 、 運 行控制 、 測 量分析和改 進 有 關(guān)的過 程。 本公司在 施工建設(shè) 服務(wù)和工程項目過程中，按即定施工 或檢修規(guī)程 規(guī)范進行， 較重大建設(shè)工程由專事設(shè)計院所設(shè)計， 公司 不需設(shè)計和開發(fā)功能，因此，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》“ 應(yīng)用”中允許刪減的