【正文】 —年號(hào)如OX（歐翔）/QM（質(zhì)量手冊）2014（年號(hào)）順序號(hào)版本號(hào)公司代碼/文件類別—順序號(hào)如OX(歐翔）/WI（工作文件）—001外來文件如OX(歐翔）/WL（外來文件）—001公司代碼/文件類別—順序號(hào)如OX(歐翔）/QR（質(zhì)量記錄）—001，用英文大寫字母由A—Z代表，修訂狀態(tài)由阿拉伯?dāng)?shù)字0—9表示，如A/0表A版本，修訂狀態(tài)為“0”即零次修改。d. 記錄依據(jù)《記錄控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4．8文件借閱文件一般情況下，不允許外借，若因工作需要，如需提供給咨詢公司，認(rèn)證公司或客戶等由人事部填寫“文件借閱登記表”，經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后方可，同時(shí)加蓋“受控文件”字樣，不再收回。 、審核批準(zhǔn)各部門的記錄格式根據(jù)工作需要由各部門負(fù)責(zé)自行編制，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交人事部備案。 ，執(zhí)行其規(guī)定。對于顧客的訂單以及合同，《與顧客有關(guān)的過程》。持續(xù)改進(jìn)：發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝質(zhì)量，保持產(chǎn)品性能和質(zhì)量穩(wěn)定在國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平，確保公司能持續(xù)穩(wěn)固地發(fā)展。2. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括任何改進(jìn)的需求。a. 公司組織結(jié)構(gòu)和資源發(fā)生重大調(diào)整。3．管理評(píng)審輸入在至少包括以下幾方面內(nèi)容但不限：g. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況分析報(bào)告。4．管理評(píng)審實(shí)施 4．1參加管理評(píng)審的人員，均必須在“會(huì)議簽到表”上簽名。c. 資源的需求，包括原有資源調(diào)整和資源的補(bǔ)充等。 “人員需求申請表”，交人事部審核，總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后，作為公司招聘人員的依據(jù)。 ： A 培訓(xùn)內(nèi)容 B培訓(xùn)方式/類別 C培訓(xùn)對象 D培訓(xùn)時(shí)間 E實(shí)際完成時(shí)間 F跟蹤人 G評(píng)價(jià)/考核方式 對于集中式的授課形式培訓(xùn)，每次培訓(xùn)所有參加培訓(xùn)的人員在“培訓(xùn)簽到表”上進(jìn)行簽到，對于其他方式的培訓(xùn)如工作實(shí)踐指導(dǎo)、自學(xué)、交談等方式則不用。5．相關(guān)文件 《記錄控制程序》 《崗位職責(zé)及能力說明》6．相關(guān)記錄 OX/QR014人員需求申請表 OX/QR015人員面試登記表 OX/QR016員工試用期考核記錄 OX/QR017員工轉(zhuǎn)正通知 OX/QR018年度培訓(xùn)計(jì)劃 OX/QR019培訓(xùn)簽到表 OX/QR020培訓(xùn)申請表 OX/QR021特殊、重點(diǎn)崗位考核結(jié)果表6．3基礎(chǔ)設(shè)施管理程序 確保公司的基礎(chǔ)設(shè)施得到合理分配，高效利用，從而確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 對于驗(yàn)證合格的設(shè)備，辦公設(shè)備由人事部負(fù)責(zé)建立“辦公設(shè)備一覽表”，記錄設(shè)備的名稱 ，規(guī)定/型號(hào)，訂購日期、編號(hào)等內(nèi)容，并填寫“設(shè)備管理卡”進(jìn)行標(biāo)識(shí)；生產(chǎn)設(shè)備以及模具由工程部負(fù)責(zé)登記于“生產(chǎn)設(shè)備模具一覽表”，包括設(shè)備的名稱、規(guī)格/型號(hào)、購進(jìn)日期、啟用日期、編號(hào)等?！对O(shè)備使用說明書》或其他有關(guān)的操作指導(dǎo)書進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作，損壞設(shè)備，影響設(shè)備的使用壽命,對于國家規(guī)定的危險(xiǎn)工種應(yīng)按照規(guī)定持證上崗作業(yè),嚴(yán)禁無證上崗作業(yè).“生產(chǎn)設(shè)備檢修劃”，經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人與工程部負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)，廠長批準(zhǔn)后由工程部設(shè)備組實(shí)施。b. 為了防止陽光的強(qiáng)烈照射以及辦公場所適宜的溫濕度，保證辦公人員心理與生理上的舒適感，配置了窗簾以及空調(diào)、排氣扇、照明等?；蛴蓸I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人會(huì)同廠長、總經(jīng)理一起評(píng)審，填寫“訂單/合同評(píng)審記錄”(備注:簽名表示接受顧客要求,對于有異議或意見時(shí),必須寫清楚具體的意見.).D。 規(guī)定客戶一般投訴要求在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，重大投訴要求在3內(nèi)回復(fù)有效整改方案。 ● 輸入主要是與產(chǎn)品有關(guān)的信息：包括（a—d）四方面；其中的“功能和性能要求”和“適用的法律、法規(guī)要求”。 ● 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出是設(shè)計(jì)開發(fā)過程的結(jié)果，輸出的方式因產(chǎn)品而異，應(yīng)可以根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證。 ● 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)在放行前得到授權(quán)人的批準(zhǔn)。 ● 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的：1）評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力。評(píng)審的結(jié)果及發(fā)現(xiàn)問題采取的后續(xù)措施應(yīng)形成記錄。 ● 驗(yàn)證的時(shí)機(jī)：應(yīng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)安排，在設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果輸出或價(jià)段設(shè)計(jì)輸出之前進(jìn)行。 ● 驗(yàn)證內(nèi)容：對輸出是否滿足輸入要求進(jìn)行評(píng)審。3 職責(zé)。，技術(shù)部長根據(jù)《可行性研究報(bào)告專家評(píng)審意見》，制訂改進(jìn)措施并組織落實(shí)，最后填寫《可行性研究報(bào)告專家評(píng)審意見處理》。生產(chǎn)部、車間和相關(guān)部門配合技術(shù)部進(jìn)行樣機(jī)試制及關(guān)鍵工藝設(shè)備的制造、購買（外協(xié)）等工作。生產(chǎn)車間應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的工藝、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等技術(shù)工藝問題或建議，及時(shí)反饋給技術(shù)部；市場部負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品試銷中顧客的反饋信息與顧客的溝通工作并及時(shí)反饋質(zhì)檢部。同一次更改，不論更改處數(shù)多少，均應(yīng)按該圖樣或文件的更改次序標(biāo)同一標(biāo)志。 ,只對其做資質(zhì)評(píng)價(jià)，也不列入“合格供方名錄”。 ，發(fā)現(xiàn)供方有嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的現(xiàn)象如供貨質(zhì)量累計(jì)五次不合格或交付期限累計(jì)五次不合格，則取消其資格，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)通知，同時(shí)更新“合格供方名錄”。，填寫“工藝檢查記錄”，對于工藝檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不符合情況，通知生產(chǎn)部立即糾正，對于多次發(fā)現(xiàn)的不符合情況或嚴(yán)重的不符合情況，填寫“糾正/預(yù)防措施處理單”依據(jù)《糾正/預(yù)防措施控制程序》交生產(chǎn)部改進(jìn)，質(zhì)檢員跟蹤驗(yàn)證。 對于讓步接受的原材料，倉庫管理員根據(jù)讓步接受的最終處理意見，掛放相應(yīng)的標(biāo)識(shí)“挑選使用”、“特采”等 對于不合格的原材料在未作出處理意見前，倉庫管理員掛放“不合格待處理”，若最終決定報(bào)廢或退貨時(shí)，則更換為“報(bào)廢”或“退貨”。，發(fā)現(xiàn)的一般不合格情況如偶爾出現(xiàn)一次，要求責(zé)任部門立即整改，對于多次（≧3次）發(fā)現(xiàn)的不合格標(biāo)識(shí)情況，由質(zhì)檢員填寫“糾正/預(yù)防措施處理單”依據(jù)《糾正/預(yù)防措施控制程序》規(guī)定處理。，填寫“監(jiān)視和測量裝置抽查記錄”，對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)裝置技術(shù)狀態(tài)不能滿足要求時(shí)，由品管部負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)“停用待修”，同時(shí)對以前的測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)如用同類型同規(guī)格/型號(hào)的其他監(jiān)視和測量裝置測量庫存的同批號(hào)產(chǎn)品以判斷是否有效，保留有關(guān)的評(píng)價(jià)記錄。 應(yīng)按規(guī)定和策劃的結(jié)果實(shí)施測量和監(jiān)控活動(dòng)。 根據(jù)本年度的顧客總數(shù)量，下發(fā)的“顧客滿意度調(diào)查表”不少于本年度顧客總數(shù)的60%，回收率不能少于50%，否則視為無效?！皟?nèi)審檢查表”由審核組長負(fù)責(zé)組織參加內(nèi)審的內(nèi)審員進(jìn)行編制,經(jīng)審核組長批準(zhǔn)后備用于內(nèi)審。，由審核組長組織召開內(nèi)審小組會(huì)議，綜合全面分析內(nèi)審情況。，由審核組長組織召開內(nèi)審組會(huì)議，了解當(dāng)天內(nèi)審情況， 核查“內(nèi)審不符合報(bào)告”。 審核組長負(fù)責(zé)編制“審核實(shí)施計(jì)劃”并組織內(nèi)審員編制“內(nèi)審檢查表”,“審核實(shí)施計(jì)劃”應(yīng)根據(jù)各受審部門在質(zhì)量管理體系中的重要性以及覆蓋管轄的職能多少進(jìn)行審核時(shí)間的分配，確?！皩徍藢?shí)施計(jì)劃”突出重點(diǎn)性和審核的有效性。 顧客信息的統(tǒng)計(jì)方法依據(jù)《數(shù)據(jù)分析程序》有關(guān)建議執(zhí)行。 要考慮采取適宜的措施，而不是單純用于積累信息。，選擇其中一個(gè)進(jìn)行送外校準(zhǔn)，并標(biāo)識(shí)為“基準(zhǔn)”，用此把儀器校準(zhǔn)其他同類型同規(guī)格的監(jiān)視和測量裝置，同時(shí)編制“自校操作規(guī)程”作為依據(jù),并保留“自校記錄”，被標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)的儀器在日常產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程中嚴(yán)禁使用,防止影響其精度的符合性,導(dǎo)致校準(zhǔn)誤差超出符合規(guī)定.。 監(jiān)視和測量裝置控制程序　對公司所用的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行全過程控制，確保其技術(shù)狀態(tài)滿足產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求和測量結(jié)果的有效性。，由生產(chǎn)車間班長負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)“不合格待處理”，等待處理， 對于原材料、半成品、成品的領(lǐng)用與發(fā)放依據(jù)《倉庫管理制度》進(jìn)行，確保相關(guān)記錄的可追溯性。2．適用范圍適用于公司與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)識(shí)控制3．職責(zé)、成品、原材料的標(biāo)識(shí) 品管部負(fù)責(zé)對標(biāo)識(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查4．工作流程 對于原材料到公司后，品管部未檢驗(yàn)完畢前，由倉庫管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)“待檢”或存放在“待檢”區(qū)域,填寫“物料卡”標(biāo)注產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。，依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程》或其他的有關(guān)規(guī)定操作程序進(jìn)行設(shè)備操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。 每年由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對供方的業(yè)績進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)分析，填寫“供方業(yè)績跟蹤統(tǒng)計(jì)記錄”作為下年度再評(píng)價(jià)的依據(jù)。、驗(yàn)證和確認(rèn)。劃改時(shí)，將需要更改的文字、圖形、尺寸等用細(xì)實(shí)線劃掉，被劃掉部分應(yīng)能清楚看出更改前情況，然后在其附近填寫新的文字、圖形、尺寸等。小批量試制工作完成后， 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)定型鑒定工作（生產(chǎn)評(píng)審），并填寫評(píng)審意見。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)輸出及評(píng)審與驗(yàn)證《項(xiàng)目任務(wù)書》后組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組依據(jù)任務(wù)書要求開始進(jìn)行產(chǎn)品研究實(shí)驗(yàn)并做好相關(guān)論證記錄，原型機(jī)制作完成后將相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)記錄等提交技術(shù)部長審核，由總經(jīng)理組織相關(guān)部門（人員）進(jìn)行評(píng)審（方案評(píng)審），并填寫評(píng)審意見?！犊尚行匝芯繄?bào)告》應(yīng)有以下內(nèi)容：任務(wù)由來、設(shè)計(jì)依據(jù)、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品研制難點(diǎn)、研制費(fèi)用概算、產(chǎn)品應(yīng)用前景及適用的法律法規(guī)等。2 適用范圍 適用于本公司所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)及更改。（≥3次），由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門進(jìn)行討論分析，必要時(shí)要求總經(jīng)理/管理者代表參加，確定責(zé)任部門。 對于特殊訂單或重大訂單，且訂單金額在10萬元以上（含10萬）。模具由工程部模具組進(jìn)行維修,. 對于無法修復(fù)或修復(fù)成本遠(yuǎn)高于購置價(jià)格時(shí)，由各使用部門填寫“設(shè)備報(bào)廢申請單”， 辦公設(shè)備經(jīng)人事部核準(zhǔn)，生產(chǎn)設(shè)備及模具經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核,廠長初步核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施報(bào)廢，同時(shí)在“生產(chǎn)設(shè)備模具一覽表”中注明， 設(shè)備上標(biāo)識(shí) “禁用”。，嚴(yán)禁其他人亂用。 對于模具由工程部設(shè)計(jì)組根據(jù)顧客提供的圖紙進(jìn)行模具的初步設(shè)計(jì),繪制模具圖紙,經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核,廠長批準(zhǔn)后交由工程部模具組進(jìn)行開發(fā)制作. 對于采購回來的設(shè)備，辦公設(shè)備由人事部負(fù)責(zé)組織初驗(yàn)，填寫“設(shè)備驗(yàn)收單”驗(yàn)收內(nèi)容主要包括設(shè)備名稱、規(guī)格、型號(hào)、零配件配置、合格證、使用說明保修卡等內(nèi)容，驗(yàn)收合格后，由人事部聯(lián)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，合格后方可投入使用；技術(shù)資料由人事部負(fù)責(zé)依據(jù)《文件控制程序》規(guī)定進(jìn)行保存保護(hù)。 人事部每年底組織相關(guān)部門/人員討論本年度培訓(xùn)工作開展情況，包括受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果及授課人的講課效果、培訓(xùn)環(huán)境及相關(guān)有關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)討論結(jié)果，作為下年度培訓(xùn)工作改進(jìn)的依據(jù)。 ：所在部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及相關(guān)的程序文件、操作技能，由用人部門負(fù)責(zé)執(zhí)行 ：公司每年根據(jù)“年度培訓(xùn)計(jì)劃”安排對所有在職人員進(jìn)行一次崗位業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化培訓(xùn)，可以集中式，也分多次培訓(xùn)進(jìn)行。 ； ； 。a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。m. 相關(guān)職能部門提出的改進(jìn)建議。2．管理評(píng)審準(zhǔn)備“管理評(píng)審計(jì)劃”，管理者代表審核,提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后分發(fā)到管理評(píng)審參加人員。1．管理評(píng)審策劃 每年由總經(jīng)理主持對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性，評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 當(dāng)質(zhì)量管理體系由于某種原因發(fā)生變更如：a. 公司組織架構(gòu)發(fā)生大的調(diào)整；b. 公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、活動(dòng)范圍發(fā)生變化時(shí)；c. 相關(guān)法律法規(guī)要求發(fā)生變化時(shí)；d. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)升版時(shí)我們將重新對上述內(nèi)容進(jìn)行策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性和方針目標(biāo)的持續(xù)適宜性。精致制造 安全可靠 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意含義：產(chǎn)品精致制造：質(zhì)量是企業(yè)的聲明，公司產(chǎn)品舉行“質(zhì)量第一，客戶至上”為生產(chǎn)理念，注重培訓(xùn)呢和教育，中式開發(fā)和提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，參與質(zhì)量管理活動(dòng)。e. 為了確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和不斷增強(qiáng)顧客滿意度，公司配備了相應(yīng)的資源，如人力、財(cái)力、工作場所、辦公設(shè)施、工作廠房等。 ，由相關(guān)部門填寫“文件銷毀登記表” 交人事部審核，管理者代表批準(zhǔn)后，部門自行銷毀。 適用于公司質(zhì)量管理體系所要求的所有記錄。，集中銷毀，填寫“文件銷毀登記表”，經(jīng)人事部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后集中銷毀或采取在正面適當(dāng)標(biāo)識(shí)再利用另一面；若需要保留時(shí)，僅保存原件，同時(shí)加蓋“作廢留用”，以防止其非預(yù)期的使用。b. 崗位職責(zé)及任職條件說明書由人事部負(fù)責(zé)組織編制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。適用于與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件。c. 公司質(zhì)量管理體系所包括各過程的順序和相互作用的闡述。 為更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)好國／內(nèi)外客戶已做好了準(zhǔn)備！ 讓我們攜手合作、與時(shí)俱進(jìn)、跨越寒冬、共創(chuàng)輝煌！ 聯(lián)系電話：075726108808 聯(lián)系傳真：075726108807 聯(lián) 系 人：杜標(biāo)洪 聯(lián)系地址：佛山市順德區(qū)聚勝工業(yè)區(qū)廣星路18號(hào) 郵 編：528305近兩年來隨著行業(yè)的快速發(fā)展，歐翔電器有限公司與時(shí)俱進(jìn)，誓師向前。到廣東不到五年的創(chuàng)業(yè)，公司已擁有員工400人左右。GB/T 190012008《質(zhì)量管理體系要求》并結(jié)合本公司實(shí)際情況編制而成，是本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，是向外界證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求產(chǎn)品（吸油煙機(jī)），產(chǎn)品能力的法規(guī)性文件。5．手冊持有者應(yīng)妥善保管，存放于通風(fēng)干燥之文件柜或適宜之處，以防潮、防霉、防丟失或不期望情況出現(xiàn)。，只有版本，無狀態(tài)。、保存 ，統(tǒng)一由人事部執(zhí)行，填寫“文件發(fā)放/回收登記表”，各相關(guān)領(lǐng)用部門簽收領(lǐng)用。4．9外來文件，并定期更新和編制“外來文件清單”，對于獲取的新版外來文件由人事部根據(jù)工作需要，文件管理員進(jìn)行編號(hào)，加蓋受控標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，填寫“文件發(fā)放/回收登記表”分發(fā)至相關(guān)使用部門。 依據(jù)《文件控制程序》 、保存、保護(hù) 《文件控制程序》 “記錄清單”，執(zhí)行