【正文】 的和方法，在一定的周期（通常是定期的）內(nèi)對(duì)其進(jìn)行檢定。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第24頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制，確保其準(zhǔn)確度和精度滿足規(guī)定的測(cè)量要求，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)供貨有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，暫停供貨，并向其提出限期采取糾正措施的要求，到期未采取糾正措施或糾正措施無(wú)效時(shí)，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取消其合格供應(yīng)商資格?！杜c顧客有關(guān)的過(guò)程的控制程序》。，包括顧客的非書面要求，已得到確認(rèn)，與以前表述不一致的要求得到解決。：確保能充分理解顧客的要求和期望，并通過(guò)審查本公司能力確定是否能滿足顧客要求，以達(dá)到顧客滿意。具體實(shí)施執(zhí)行〈〈人力資源管理控制程序〉〉。、培訓(xùn)和意識(shí)確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的工作人員能勝任的本職工作，上崗安排時(shí)應(yīng)考慮其受教育的程度，受培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)、技能和經(jīng)歷。輸入信息為：、第二方、第三方審核的結(jié)果；、顧客的滿意程度、投訴情況；，是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果；；；；；。為確保與質(zhì)量管理有關(guān)的信息能及時(shí)的反饋和交流，達(dá)到有效性管理。、人員招聘、考勤等工作。，妥善處理顧客提出的要求。、半成品、成品檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作，對(duì)是否符合要求作出判定，并作好記錄。，并向廠長(zhǎng)匯報(bào)。、實(shí)施工作，對(duì)外向客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明本公司質(zhì)量體系的有效性。，建立高效、暢通的管理和溝通渠道，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，確保滿足要求，本公司管理層應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行策劃，包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的策劃。，確定質(zhì)量管理宗旨和方向，在相應(yīng)的職能部門設(shè)定可量化的質(zhì)量目標(biāo)，并持續(xù)審查和改進(jìn)。、收集、建檔、保存的管理。本公司的文件主要是紙質(zhì)文件，其難度、詳略和繁鎖程度與公司產(chǎn)品特點(diǎn)過(guò)程繁雜程度及員工受培訓(xùn)狀況相適應(yīng)，易于理解和執(zhí)行。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第11頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期、測(cè)量和改進(jìn)主要有以下方法：內(nèi)部審核、管理評(píng)審、每季度的質(zhì)量目標(biāo)考核以及相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)提出改進(jìn)建議，并將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果報(bào)管理者代表、總經(jīng)理?？偨?jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)06 質(zhì)量目標(biāo)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第6頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針給出的框架，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定了公司總質(zhì)量目標(biāo)。確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。本《質(zhì)量手冊(cè)》自2010年1月1日頒布，2010年4月1日起正式實(shí)施。、各單位局部更改報(bào)告和手冊(cè)更改記錄由辦公室歸檔保存。，修改完后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊(cè)的持有者，手冊(cè)持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫手冊(cè)更改頁(yè)。《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時(shí)，需向辦公室提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。質(zhì)量手冊(cè)的保管、編號(hào)、存放。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)02 頒布令文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第2頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平并與國(guó)際接軌，結(jié)合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－20008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》組織編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。公司注冊(cè)資金200萬(wàn)元，月生產(chǎn)打火機(jī)能力20，000，000只。主持內(nèi)部審核。原材料進(jìn)廠檢測(cè)合格率98%以上，漏氣率控制在5‰以內(nèi)，在兩年內(nèi)每年提高一個(gè)百分點(diǎn)。；。此外。（作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)、試驗(yàn)規(guī)程等）。，標(biāo)識(shí)文件的現(xiàn)行有效版本狀態(tài)，由管理者代表根據(jù)部門需求，擬定發(fā)放計(jì)劃，辦公室負(fù)責(zé)登記發(fā)放。質(zhì)量記錄的格式由辦公室控制。識(shí)別過(guò)程所需的資源，并不斷改進(jìn)工藝和技術(shù)，提高顧客的滿意度。，如市場(chǎng)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量等必要的過(guò)程以及體系允許刪減的部分，見本手冊(cè)所覆蓋的范圍，策劃要形成體系文件。、進(jìn)行物料管理之督導(dǎo)。，認(rèn)真貫徹公司的精神。，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。，以便及時(shí)反饋，積極主動(dòng)了解運(yùn)作狀況，采取相應(yīng)措施。，其有效性由管理者代表驗(yàn)證。，組織各部門實(shí)施培訓(xùn)并考核，進(jìn)行資格認(rèn)可，合格才能上崗，不合格者，繼續(xù)培訓(xùn)，補(bǔ)考合格后方可上崗。，閱讀表示顧客意向的有關(guān)信息、意向、確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括：，包括質(zhì)量特性，如使用性能、可靠性、外觀等，還包括交付及交付后活動(dòng)的要求，如交貨期、包裝、防護(hù)等，售后服務(wù)等要求。，確保有關(guān)文件得到相應(yīng)的修改并受控，并能有效的傳遞到相關(guān)部門，使相關(guān)人員知道已變更的要求。、B、C三類：A類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響重大的產(chǎn)品；B類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響較大的產(chǎn)品；C類采購(gòu)——是指對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及最終產(chǎn)品影響輕微的或沒(méi)有影響的產(chǎn)品。采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)（如關(guān)鍵采購(gòu)品、特殊過(guò)程外包）包括：、程序、過(guò)程、和設(shè)備的批準(zhǔn)要求：；。為防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品或其狀態(tài)的混淆和誤用，以及達(dá)到必要的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯的目的，本公司使用適宜的方法在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，鑒別產(chǎn)品及其監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)，并編制和執(zhí)行《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》。，負(fù)責(zé)設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)，配合搞好檢驗(yàn)設(shè)備的送檢。使用部門按計(jì)劃規(guī)定時(shí)間將需檢定的測(cè)量設(shè)備送質(zhì)檢部，以便統(tǒng)一送法定檢定單位檢定，不得超期使用。、維護(hù)和貯存期間，提供適宜的貯存條件，采取防震、防雨淋措施，以防止其損壞或失效。：外貿(mào)部負(fù)責(zé)編制《顧客滿意度控制程序》，對(duì)顧客意見進(jìn)行調(diào)查，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量分析，并分析不滿意項(xiàng)目的原因，交由責(zé)任部門作出改善?！秲?nèi)審報(bào)告》。，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門主管的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。人力資源提供過(guò)程監(jiān)視目標(biāo)管理：人員培訓(xùn)合格率≥95%辦公室每季度一次?！哆^(guò)程檢驗(yàn)規(guī)范》對(duì)半成品進(jìn)行工序檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。，并作好處置記錄。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 測(cè)量、分析和改進(jìn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第29頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期、收集和分析對(duì)過(guò)程運(yùn)作的有關(guān)數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。，交一份質(zhì)檢部。對(duì)潛在問(wèn)題按《糾正和預(yù)防措施控制程序》采取預(yù)防措施。本公司應(yīng)就持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和管理：、質(zhì)量目標(biāo)的建立與實(shí)施；、外部審核來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；；，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)方案，經(jīng)實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)。、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)并作好記錄、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制程不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、記錄，按評(píng)審意見進(jìn)行處置，不合品返工后必須由質(zhì)檢員進(jìn)行重新檢驗(yàn)，以證實(shí)其是否符合要求。，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。：質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制《產(chǎn)品監(jiān)測(cè)控制程序》，對(duì)原材料、半成品及成品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視目標(biāo)管理：生產(chǎn)計(jì)劃完成95%以上；不合格品控制在12%以內(nèi)；漏氣率控制在千分之五以內(nèi)。，由管理者代表批準(zhǔn)后簽發(fā)到各部門并提交管理評(píng)審。，配合審核組進(jìn)行審核工作，對(duì)本部門的不合格項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施。，復(fù)印一份交質(zhì)檢部。確定監(jiān)測(cè)的時(shí)機(jī)、方法、頻次、數(shù)據(jù)和記錄表格，將策劃結(jié)果納入相關(guān)程序、作業(yè)指導(dǎo)書的相關(guān)章節(jié)中。當(dāng)不在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)。，以保證檢驗(yàn)設(shè)備精度等級(jí)達(dá)到所要求的水平。，以保持與要求的符合性，同時(shí)防護(hù)可以包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)，對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)有特殊的要求，具體執(zhí)行〈〈產(chǎn)品防護(hù)控制程序〉〉。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第23頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，本公司策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應(yīng)包括以下方面：，獲得表述產(chǎn)品特性的信息；；（詳見生產(chǎn)設(shè)備清單）；；，對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程作好過(guò)程參數(shù)（如壓力等）的監(jiān)控記錄，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施，各工序產(chǎn)品不合格不得轉(zhuǎn)序。，并將其反饋給采購(gòu)部或生產(chǎn)部，當(dāng)發(fā)現(xiàn)合格供方提供的產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，采購(gòu)部（或生產(chǎn)部）將其反饋給供方，促其改進(jìn)。，進(jìn)行必要的