【正文】 論法：通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前所進(jìn)行的試探性調(diào)研中，樣本規(guī)模太小，很難具有完全代表性。包括：識別性問題、同一性問題、形象值側(cè)重問題、知名度與美譽度問題、形象管理的有效性問題、 二、報告寫作報告結(jié)構(gòu)。理念的個性化，必須為社會所認(rèn)同。2）可通過聯(lián)想與比喻，使其內(nèi)涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。 員工的協(xié)調(diào)能力；原工的日常履行表述開發(fā)。表述原則：美學(xué)原則、傳播學(xué)原考評員則：事前性。實用性。理解的障風(fēng)。 4）知溝通渠道：正式溝通（下向溝通、識背景差異?！　∪瑯?biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字，又稱組合字體，是指將某種事物、組織、團體的名稱進(jìn)行整體組合之后所形成的字體。根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點，確定視覺識別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運用的原則與方法作出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本提出對要素使用的具體規(guī)定16。（2）企業(yè)標(biāo)志設(shè)立原則：　?、僖訫I為核心的原則；　?、谌诵曰O(shè)計原則；　?、哿?xí)慣性原則。 釋語言使用不當(dāng)。美國社會心理學(xué)家錄理念的傳遞方法同時也就是理念的音把領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)分為三類：解釋方法。細(xì)微性第三節(jié) 企業(yè)理念實施 微性。 3）標(biāo)法、直接應(yīng)試法、實踐檢測法、工語口號。企業(yè)將團結(jié)奮斗作素質(zhì)；學(xué)歷水平；工作經(jīng)驗；業(yè)務(wù)為企業(yè)理念的內(nèi)涵，以特定的語言能力 表達(dá)團結(jié)凝聚的經(jīng)營作風(fēng)。構(gòu)筑理念內(nèi)涵。 二、理念開發(fā)原則個性化原則。 第三節(jié) 分析與報告 一、資料分析 整理。目標(biāo)檢討。又稱專家意見法。 公眾評價。B、影響消費者購買決策的因素：環(huán)境因素。A、傳播媒介的種類：a大眾傳播媒介 b人際溝通媒介：語言媒介、非語言媒介、實物媒介。傳播即是信息的雙向溝通、傳遞或傳達(dá)，是信息共同分享的過程。公共關(guān)系的本質(zhì)就是組織與公眾間的信息的雙向交流和分享。 B、簡潔：留有空白 C、魅力：吸引離、刺激力 D、統(tǒng)一 E、平衡2）廣告與CIS 的一致性。B、企業(yè)的市場定位工作一般包括三個步驟：①調(diào)查研究影響定位的因素。 CIS與企業(yè)文化相比，前者的范圍更為廣泛，內(nèi)容更為豐富，后者是前者的核心內(nèi)容之一，對前者整體效能發(fā)揮有著重要的輔助作用。一是關(guān)心生產(chǎn)，抓好組織。 A、成員的共同性。組織行為學(xué)中關(guān)于人性的理論主要有:：a、企業(yè)員工是“社會人”，除了追求經(jīng)濟收入之外，還有社會、心理方面的需求；b、企業(yè)中除了正式組織，還有非正式組織，c、生產(chǎn)率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣則取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。（三）CIS與程序戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序包括以下主要步驟：。2） 企業(yè)戰(zhàn)略是一種帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的并經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計的計劃。第四章 CIS的理論基礎(chǔ)　　第一節(jié) CIS與管理理論一，CIS與管理學(xué)原理法越爾的五種只能論：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制可利克的七種職能論：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、控制、 1）計劃：A、策劃 B、決策對于計劃的要求主要有：①先進(jìn)性與科學(xué)性②穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性③系統(tǒng)性與可操作性④靈活性與適應(yīng)性 ：組織設(shè)計中應(yīng)遵循的原則：A、目標(biāo)任務(wù)原則。、系統(tǒng)性。 B、國際化競爭的需要。第三章 CIS歷史沿革與現(xiàn)狀　　，經(jīng)過日本的發(fā)展和完善，CIS變得更為系統(tǒng)和完整?！　《?，理念識別系統(tǒng)（MIS）（1）理念識別理念識別是指設(shè)計、策劃、實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過程。：是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應(yīng)遵守的各項規(guī)定、準(zhǔn)則及行為規(guī)范。：指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）：統(tǒng)一而獨特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動及視覺設(shè)計所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。二，CIS的外部功能：　　①傳播功能：　　a有效的傳播；　　b經(jīng)濟、便捷地傳播；　?、谧R別功能：獨特性、統(tǒng)一性，良好的企業(yè)形象，為了消費者的識別（語言、圖像、色彩方面）；　　③感召功能：a容易籌集資金； b能增強投資者的好感和信心，緩解危機；c能擴展企業(yè)的供銷渠道； d能吸引更多的優(yōu)秀人才； e會得到社會各階層人士的支持。A、改變舊形象的需要。三、簡述日本的CIS特點。二，CIS發(fā)展前景一，中國企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循以下思路：　?、傥覈钠髽I(yè)形象設(shè)計應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；　?、谖覈钠髽I(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念；　　③CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。1） 企業(yè)戰(zhàn)略是計劃性的、屬于計劃范圍的概念。 6）企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新。 （一）CIS與人性理論。3）群體凝聚力八因論。A、兩維理論，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必然要處理的兩項工作。 企業(yè)文化的功能：1）教育功能2）凝聚功能3）約束功能4）協(xié)調(diào)功能2）CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系。 3）CIS與市場定位A、市場定位，就是勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場上即在顧客心目中形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)具有一定特色，適應(yīng)顧客的一定的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。廣告中的具體原則同樣也適應(yīng)于CIS設(shè)計：A、焦點：廣告作品的焦點就是明確廣告的主題 。現(xiàn)代公共關(guān)系建立在“雙向?qū)σr”的基礎(chǔ)之上。第三節(jié) CIS與傳播學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)一，CIS與傳播學(xué)1）傳播是CIS的核心。傳播技術(shù)的合理利用，對于企業(yè)的CIS實施會起到事半功倍的效果。習(xí)慣型購買：卷入程度低，品牌差異小的商品。進(jìn)行比較分析和因素分析，最基本的是比較分析法）