【正文】 確定使命目標(biāo) 外部環(huán)境 分析環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 戰(zhàn)略實(shí)施 效果反饋 公司綜合實(shí)力提升 效果不佳 戰(zhàn)略失誤 總結(jié)得失 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略管理目標(biāo) 短期（ 13 年）：進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與推廣，獲取積累成本，組建先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。 文化戰(zhàn)略 巧克力在世界上擁有者眾多愛好者！它的文化源源流長(zhǎng)，豐富多彩。友情無價(jià)，但一塊小小的巧克力亦可略表寸心！友情文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，我們更要與社會(huì)進(jìn)行合作，舉辦各種公益活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)品牌效應(yīng)的形成，積累企業(yè)的無形資產(chǎn)。 產(chǎn)品系列： ? 愛情系列巧克力 廣告語：語已多，情未了。 （ 3）節(jié)日巧克力 針對(duì)不同節(jié)日推出相關(guān)巧克力產(chǎn)品，如圣誕節(jié)、東西方的情人節(jié)等。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 252525252525 25 產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品品質(zhì)是我公司生存發(fā)展的第一要素，我公司將集中資金用于產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、研究上。為了吸引消費(fèi)者的青睞，我公司將投入一定資金用于產(chǎn)品包裝上。 價(jià)格 針對(duì)目前成都市巧克力市場(chǎng)情況，我們擬采取競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的價(jià)格策略，價(jià)格大約定在進(jìn)口品牌的 60%—— 80%。 (2)利用現(xiàn)有銷售渠道 ： 由于公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正逐步建立，我們將利用現(xiàn)有的其他銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。等等。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 292929292929 29 宣傳 傳統(tǒng)媒體宣傳 1． 不定期地發(fā)送傳單，張貼海報(bào)，懸掛橫幅利用廣告的深刻喻意與多種形式，吸引消費(fèi)者，提高影響力（但要注意廣告費(fèi)用） 網(wǎng)絡(luò)在線宣傳 1． 建立亦心專門的網(wǎng)站 2． 通過年輕人喜歡的網(wǎng)頁登出廣告，在不知不覺中將亦心的品牌滲入消費(fèi)者的意識(shí) 3． 設(shè)立亦心聊天室，讓年輕人在此暢所欲言，擴(kuò)大品牌知名度 4． 節(jié)日期間，在幾大網(wǎng)站打出亦心促銷和橫幅宣傳，如點(diǎn)擊進(jìn)入，可以拿到購(gòu)物券或禮品，還可以網(wǎng)上訂購(gòu)。 （ 6） 每次促銷活動(dòng)結(jié)束后我們都會(huì)對(duì)促銷效果評(píng)估，如，促銷主題是否抓住了顧客的需求和市場(chǎng)的賣點(diǎn)；促銷內(nèi)容、方式是否有新意，吸引顧客；創(chuàng)意是否符合促銷活動(dòng)的主題；整個(gè)促銷內(nèi)容能否反映企業(yè)的特色；促銷銷售額與利潤(rùn)是否與預(yù)期目標(biāo)相一致等 等。 ●承辦活動(dòng)策劃。其中： 機(jī)器設(shè)備按照直線法計(jì)提折舊，折舊期為 5 年，無凈殘值。 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 40000 70000 90000 80000 70000 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 353535353535 35 職位 經(jīng)理 技術(shù)工作人員 導(dǎo)購(gòu) 收銀員 數(shù)量 1 2 2 1 月薪 2500 20xx 2 800 2 1000 (注：此以民大小鎮(zhèn)的工資水平記 ) 產(chǎn)品面向的是青年群體，功能是互相傳達(dá)情義，銷量很大程度上需要包裝精美，我公司第一年為此準(zhǔn)備了 37500 元，此后依據(jù)實(shí)際情況逐年增加。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 373737373737 37 市場(chǎng)占有率 0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%1 2 3 4 5系列1 銷售價(jià)格預(yù)算 產(chǎn)品的價(jià)格主要取決于生產(chǎn)成本中原材料的物價(jià)漲幅，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者的選擇偏好。 員工與管理層關(guān)系管理 做好員工與管 理層關(guān)系，可以讓公司的決策和目標(biāo)，更快更好地貫徹下去，營(yíng)造和諧的工作氛圍。 政府關(guān)系處理 政府關(guān)系作為企業(yè)與政府間溝通關(guān)系，由于其特殊性，在公共關(guān)系中最具權(quán)威性。 ? 人力資源管理部 1． 全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理與開發(fā)工作； 2． 制定本公司人力資源管理的方針、政策和制度； 3． 組織制定公 司人力資源發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃； 4． 組織制定員工的招聘、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)等級(jí)評(píng)定； 5． 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門人力的招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬制定等人事工作； 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 454545454545 45 6． 計(jì)劃和審核人力資源管理的成本； 7． 及時(shí)處理公司管理過程中重大認(rèn)識(shí)問題。 經(jīng)理 ： 溝通總部與分店、與其他分店的橋梁，根據(jù)總部決策對(duì)分店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，定期向總部匯報(bào)分店財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況 . 收銀員 ：負(fù)責(zé)分店收銀機(jī)會(huì)計(jì)工作 技術(shù)人員 ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心技術(shù)的制作與研發(fā) 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 464646464646 46 營(yíng)業(yè)員 :負(fù)責(zé)產(chǎn)品制作及日常營(yíng)銷，指導(dǎo)顧客做自助巧。負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃，制定戰(zhàn)略，平衡協(xié)調(diào)主管之間關(guān)系，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和公司文化建設(shè)。因此必須充分運(yùn)用大眾傳媒手段，做好媒體關(guān)系處理。實(shí)行早會(huì)制度，每天早上集合本部門員工，喊出公司口號(hào)及理念，提高員工工作熱情； 2． 從外張力來看：要監(jiān)建立員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，讓其在工作中無時(shí)無刻不注意公司形象，讓每一個(gè)員工都成為公司的形象代言人和名片。此時(shí)，這種行業(yè)的普及率已經(jīng)很高，同類的競(jìng)爭(zhēng)者也逐漸增多，因此市場(chǎng)占有率也隨之下降。另外，對(duì)工作積極且產(chǎn)量提高的個(gè)人和單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。其他存貨主要是各種比較新穎的樣品，我們也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，采取各種方法促銷出去。 公關(guān) 我們將在在公司籌建之初開始公關(guān)工作。 （ 4）確定促銷活動(dòng)的對(duì)象，如 進(jìn)行規(guī)模讓利活動(dòng)，顧客購(gòu)買的商品就必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利。還可設(shè)計(jì)一些帶有企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的小禮品，在消費(fèi)者購(gòu)買一定數(shù)量商品時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 272727272727 27 促銷策略 特價(jià)促銷 一是在圣誕節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)等節(jié)日慶典時(shí)推 出折扣產(chǎn)品； 二是每周每月推出一款特價(jià)品，讓消費(fèi)者買到便宜又好的產(chǎn)品； 三是將換季產(chǎn)品降價(jià)出售； 四是批量?jī)r(jià)格優(yōu)惠。銷售網(wǎng)絡(luò)建立的原則是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、稱心如意的服務(wù)。所以，以消費(fèi)者為中心是我公司的服務(wù)宗旨；使消費(fèi)者乘興而來，滿意而歸是我公司旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 262626262626 26 的服務(wù)理念；最大程度滿足消費(fèi)者的要求是我公司的服務(wù)目標(biāo)。 包裝 我公司將十分注重亦心巧克力的包裝，力求精美、別出心裁、充滿創(chuàng)意。我們的研究開發(fā)方向是： (1)成本更低，價(jià)格低廉，適于大眾消費(fèi) (2)加入更多環(huán)保健康元素，打造綠色巧克力 (3)擴(kuò)展巧克力文化內(nèi)涵，使物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)相結(jié)合 (4)融入更多時(shí)尚元素，使巧克力消費(fèi)成為一種潮流和時(shí)尚 (5)滿足顧客多元化需求，提供更精致的自定義和自助巧克力服務(wù) 五．市場(chǎng)營(yíng)銷 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買力、心理、文化水平、品牌意識(shí)等諸多方面的綜合分析，我們將早期目標(biāo)市場(chǎng)確定于成都市內(nèi)，目標(biāo)客戶為成都市青少年和 18—— 35歲的年輕群體。 介紹：顧客可用感恩巧克力來表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩、老師的感激之情 品名：感恩的心 媽媽的孩子 回家 返哺之恩 ? 其他系列巧克力 （ 1）星座巧克力 將神秘的星座文化與巧克力文化相結(jié)合，把巧克力制成星座形狀，顧客可選擇與自己或 TA 相符的巧克力。 戰(zhàn)略障礙 （ 1）認(rèn)識(shí)障礙：沉進(jìn)于組織的狀況 （ 2）動(dòng)力障礙：缺乏干勁的員工 （ 3）資源障礙：資源的有限性 （ 4）政治障礙：強(qiáng)大的既得利益者的反對(duì) （ 5）組織障礙：組織管理不是靈活，效率低 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 222222222222 22 四、產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品概述 相關(guān)概念介紹 主題巧克力：賦予巧克力各種不同內(nèi)涵和主題，如愛情、親情、友情、感恩等等； 自定義巧克力：顧客可在店內(nèi)自行設(shè)計(jì)巧克力的形狀、顏色、大小、包裝、屬性等，我們會(huì)根據(jù)顧客的定義為其做出相 應(yīng)的巧克力； 自助巧克力：顧客在我們的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)、制作其想要的充滿自己想象的獨(dú)一無二的巧克力，送給自己或惟一的 TA。 友情文化 在喜慶日為親朋好友送上一份精美的巧克力，就是送上一份深入肺腑的絲絲暖意。這是旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 202020202020 20 本公司不同于其他公司的一個(gè)亮點(diǎn)與創(chuàng)新。 （ 811 年） 發(fā)展不相關(guān)的多元化經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分析及公司使命的要求，公司目標(biāo)如下： （ 1）盈利能力：預(yù)計(jì)公司第一年的盈利額達(dá)到 7 萬元，第二年的盈利額達(dá)到 15 萬元，第三年的盈利額達(dá)到 16 萬元，第四年的盈利額達(dá)到 15 萬元，第五年的盈利額達(dá)到 13 萬元。 公司理念 ： 以人為本，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，代表廣大顧客的利益，代表全體員工的利益，代表公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，堅(jiān)持廣大員工的主人翁地位，堅(jiān)持公平、團(tuán)結(jié)、高效、向前、充滿活力的公司理念和發(fā)展方向。但是作 為想要在巧克力市場(chǎng)上分蛋糕的我們，已經(jīng)做好了足夠的面對(duì)種種風(fēng)險(xiǎn)和困難的準(zhǔn)備： （ 1）剛剛進(jìn)入的我們，產(chǎn)品價(jià)格將會(huì)與市場(chǎng)巧克力價(jià)格持平或略低。等等。 技術(shù)相對(duì)落后與產(chǎn)品單一、較差； 消費(fèi)者潛在認(rèn)為歐美巧克力正宗，品質(zhì)好； 營(yíng)銷資源少，資金薄弱；等等。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的巧克力市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)幾年都是由德芙、費(fèi)列羅、吉百利和金帝四大品牌占據(jù)了市場(chǎng) 70%以上的份額，其他的企業(yè)只能在余下的 30%的市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而在這四大品牌的份額中德芙一家就占據(jù)了市場(chǎng) 33%的份額，成為了中國(guó)市場(chǎng)的最大贏家。品牌對(duì)公司的發(fā)展甚至存活都有著至關(guān)重要的作用。 隨著公司的發(fā)展，我們會(huì)在訂制巧克力服務(wù)的基礎(chǔ)上，把重心逐漸向?yàn)轭櫩吞峁┳灾?wù)市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移，從小到大，從初步到成熟，不斷總結(jié)改進(jìn)，作出特色，發(fā)展連鎖，直到我們的目標(biāo) —— 讓市場(chǎng)遍布我們的亦心。今天，巧 克力已經(jīng)不是一種簡(jiǎn)單的食品，而是相愛的人們相互表情達(dá)意的憑證，是節(jié)日饋贈(zèng)親朋好友得體而深受歡迎的精美禮品，更是人們放松心情，補(bǔ)充能量的營(yíng)養(yǎng)休閑食品。這樣一來，我們就填補(bǔ)了成品巧克力市場(chǎng)銷售以外的訂制服務(wù)市場(chǎng)空缺。這樣看來，中國(guó)巧克力的人年均消費(fèi)量只相當(dāng)于歐美國(guó)家的 5%。全新的理念，特色的服務(wù)，廣大的消費(fèi)人群，加上廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景將是我們成功的良好條件。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)于我們影響較大，從增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價(jià)格定位在中檔。 亦心巧克力有限責(zé)任公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是：以創(chuàng)意推出新意，以新意彰顯心意，制造出 時(shí)尚消費(fèi)與健康消費(fèi)并重的潮流巧克力，努力將亦心打造為國(guó)內(nèi)主題巧克力第一品牌。 亦心巧克力有限責(zé)任公司將大打文化策略，根據(jù)巧克力的愛情文化、親情文化、友情文化、感恩文化等，生產(chǎn)制定不同口味，不同形狀，不同大小的巧克力，形成個(gè)性消費(fèi)。 市場(chǎng)營(yíng)銷 產(chǎn)品 主打產(chǎn)品 : 主題巧克力、自定義巧克力、自助巧克力、愛情系列巧克力、 親情系列巧克力、友情系列巧克力、感恩系列巧克力 ...... 價(jià)格 據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上的巧克力不是價(jià)格太高，超出消費(fèi)者的購(gòu)買力；就是口感太差，影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。 組織與人力資源 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線式。 這兩個(gè)市場(chǎng)主要面對(duì)的消費(fèi)人群是青少年和年齡在 1835 歲的年輕人。 目前在中國(guó)，人年均消費(fèi)巧克力 4070 克，而歐美國(guó)家是人均年消費(fèi)巧克力 8000 克。同時(shí)我們也會(huì)集中優(yōu)勢(shì)開發(fā)高檔巧克力產(chǎn)品，力爭(zhēng)會(huì)有一定數(shù)量的高層次消費(fèi)人群。 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，人們的經(jīng)濟(jì)收入相應(yīng)提高，同時(shí)生產(chǎn)廠商不斷致旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 111111111111 11 力于新產(chǎn)品的開發(fā)，這些都將會(huì)引起中國(guó)巧克力消費(fèi)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。與此同時(shí)，不斷加大改進(jìn)、創(chuàng)新，為巧克力注入更多不同文化內(nèi)涵，逐步擴(kuò)大消費(fèi)人群，開拓市場(chǎng)。 當(dāng)今，無論你是否用相信，一切都是品牌。一旦擁有了自己好的品牌，只要堅(jiān)持奉行公司戰(zhàn)略與理念，堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)，公司的品牌就會(huì)像雪球一樣會(huì)越滾越大，從而創(chuàng)造無形的巨大的價(jià)值！ 競(jìng)爭(zhēng) 分析 目前在中國(guó)的巧克力市場(chǎng)上，大量著名品牌占 據(jù)著絕大部分的市場(chǎng)份額。 主要劣勢(shì) 缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解； 消費(fèi)者對(duì)巧克力的誤解；等等。 （ 2）消費(fèi)者對(duì)巧克力的誤解：由于對(duì)巧克力了解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著 巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會(huì)使身體發(fā)胖，還會(huì)導(dǎo)致心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢吃。而且作為剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的我們更是面臨著對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足，技術(shù)相對(duì)較差，資金短缺，公司管理層較年輕且缺乏經(jīng)驗(yàn)，容易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理不到位等可能的風(fēng)險(xiǎn)。 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) ： 以創(chuàng)意推出新意，以新意彰顯心意，制造出時(shí)尚消費(fèi)與健康食品并重的潮流巧克力，努力將其打造為國(guó)內(nèi)主題巧克力第一品牌。明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行的保證。 （ 47 年） 發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，如巧克力，冰激凌和蛋糕的結(jié)合。 “亦心”組成一個(gè)“戀”，代表公司的主打產(chǎn)品為愛情系列巧克力。 巧克力文化 愛情文化 感恩文化 友情文化 健康文化 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 212121212121 21 感恩文化 西方的感恩文化