【正文】 的第一次直面接觸，如今，包裝對(duì)于產(chǎn)品的銷售起著越來(lái)越重要的作用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，我們有較大的降價(jià)空間保持自己的優(yōu)勢(shì)。隨著公司直銷網(wǎng)絡(luò)的不斷完善將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍，最后形成遍布市場(chǎng)的直銷網(wǎng)。需要特別注意的是，活動(dòng)的日期，獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，參加資格，發(fā)獎(jiǎng)方式等必須讓消費(fèi)者清楚，尤其是保證中獎(jiǎng)率，以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信任。我們會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的促銷意圖，該公司有關(guān)的產(chǎn)品品牌的狀況， 樹立以消費(fèi)者為促銷中心，把握消費(fèi)者所需，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，突出“溝通”二字，以消費(fèi)者的立場(chǎng)為顧客提供最大限度的方便 綜合，分析制定統(tǒng)一的促銷方案。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 313131313131 31 推廣策略 廣告 在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布精良的企業(yè)形象廣告。一些特殊時(shí)機(jī)有：新生入學(xué)、校運(yùn)會(huì)、畢業(yè)晚會(huì)等等 ●在高校設(shè)立食品專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，不僅培養(yǎng)潛在人才，也在社會(huì)樹立了企業(yè)形象，為公司奠定良好的基礎(chǔ)； ●與媒介聯(lián)合舉辦巧克 力專欄，開通免費(fèi)咨詢熱線； ●制作形式活潑、界面友好的主頁(yè)，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。隨后各年將會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模的變化而增加，此時(shí)會(huì)計(jì)記賬暫不考慮。 （六個(gè)月至一年的利率為 % 三年至五年的利率為 % ） 技術(shù)創(chuàng)新是我公司的生命線，為此我公司將此設(shè)為凈利潤(rùn)的 5%，以后逐次累計(jì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。隨后由于市場(chǎng)上的供應(yīng)，我們采取“價(jià)格歧視 ”政策，刺激消費(fèi)。此外還可以建立總經(jīng)理公共郵箱和匿名郵件制度，員工有問(wèn)題或建議都可以通過(guò)郵件方式向總經(jīng)理反映。 1． 公司及其成員都要遵紀(jì)守法，按時(shí)納稅，樹立良好的公眾形象； 2． 加強(qiáng)同政府部門溝通，請(qǐng)政府人員來(lái)公司視察。 ? 技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)部 1． 負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)的突破改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本； 2． 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的 研究開發(fā)，從市場(chǎng)著眼，創(chuàng)造有新意的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 公關(guān)部 1． 負(fù)責(zé)整個(gè)公司關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建，為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境； 2． 負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系協(xié)調(diào)，公司于政府、名流、媒體、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 444444444444 44 名流關(guān)系策劃 名流作為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的頂尖人物，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力和感召力，利用其影響力在輿論中迅速“聚焦”，擴(kuò)大影響力，每年舉辦一次巧克力文化節(jié)，請(qǐng)各領(lǐng)域的社會(huì)名流參加，讓其做公司的產(chǎn)品代言人。提高企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)，為企業(yè)爭(zhēng)取更多顧客，開拓穩(wěn)定的市場(chǎng)，為營(yíng)造此氛圍，可做到如下幾點(diǎn)： 1． 真實(shí)可信 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須與宣傳的一樣； 2． 真誠(chéng)熱情 員工要以真誠(chéng)熱情的態(tài)度為顧客做好服務(wù)，樹立顧客至上的觀念； 3． 尊重 最大程度地滿足顧客的需求； 4． 靈活 針對(duì)不同消費(fèi)者，提供差異性服務(wù)。 公共關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系作為公共關(guān)系中的首要一環(huán)，如協(xié)調(diào)得當(dāng)，則可以讓企業(yè)內(nèi)聚力和外張力都得到很大提 高，從而提高整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)的初創(chuàng)期，我 們將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消費(fèi)者的選擇頻率為指導(dǎo)，通過(guò)編制全面預(yù)算，將我們的市場(chǎng)占有率估計(jì)為 4%，以后隨著時(shí)間的不斷推移，分別為 8%、 6%、 5%、 4%。（我們以在民大宣傳為例，計(jì)劃為 1 萬(wàn)） 裝修費(fèi)預(yù)計(jì)為 3 萬(wàn)元 ,五年累計(jì)攤銷，第一年 6000 元。 資金的用途 原始積累的資金主要用來(lái)購(gòu)買原材料，支付房租，購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備，支付各種費(fèi)用，保證有 足夠的現(xiàn)金來(lái)支持整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。 ? 產(chǎn)品品牌廣告 利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播廣告短時(shí)間傳遞信息，提高知名度；利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。 （ 3）我們會(huì)根據(jù)公 司的實(shí)力確定促銷規(guī)模， 測(cè)算促銷費(fèi)用。 示范宣傳策略 利用年輕人的求新求異消費(fèi)心理，對(duì)于新推出的產(chǎn)品，除了廣告宣傳外，可在商店門前進(jìn)行專門現(xiàn)場(chǎng)展示，手把手教消費(fèi)者如何制作手工巧克力，向消費(fèi)者傳遞包含在產(chǎn)品中的特殊含意，激發(fā)消費(fèi)者興趣，增加購(gòu)買欲望。 (3)建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫(kù)，積極推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，適時(shí)開展電子商務(wù)。 銷售渠道 亦心擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò)和利用現(xiàn)有渠道。 服務(wù) 我公司承諾將以最優(yōu)的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務(wù)，最大程度的滿足消費(fèi)者的需求。 另外，我們特別為顧客提供自助巧克力 ，即顧客可根據(jù)喜好、需求選擇巧克力的配料、形狀、大小以及設(shè)計(jì)等等。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 242424242424 24 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)理念 主要研究開發(fā)各種主題巧克力，在巧克力中融入時(shí)尚元素，文化元素，讓人們?cè)谙硎芮煽肆Φ耐瑫r(shí)，也享受到由此而帶來(lái)的文化盛宴，努力打造綠色巧克力，使產(chǎn)品健康而又環(huán)保。 介紹：為親人奉上賦予濃濃親情的巧克力。 .盡管巧克力有一定健康作用，但過(guò)量食用對(duì)健康也有一定的不利影響。 在情人節(jié)隆重宣傳，倡導(dǎo)情人文化，讓巧克力深入到愛(ài)人們的心中。 品牌戰(zhàn)略 公司品牌 通過(guò)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，打造好亦心巧克力這個(gè)品牌，打造公司品牌文化，以公司品牌帶動(dòng)店品牌和產(chǎn)品品牌，使三者相互影響，相互促進(jìn)。 公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃如下： （ 13 年） 奠定行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，主打愛(ài)情系列巧克力。 公司組織結(jié)構(gòu) ： 董事會(huì) 總經(jīng)理 法律顧問(wèn) 市場(chǎng)營(yíng)銷部 人力資源部 質(zhì)量檢測(cè)與安全部 技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)部 公關(guān)部 財(cái)務(wù)部 分店經(jīng)理 收銀員 技術(shù)員 營(yíng)業(yè)員 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 181818181818 18 公司戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系是公司的使命，功能及遠(yuǎn)景的具體化。公司所有權(quán)歸股東，經(jīng)營(yíng)權(quán)職業(yè)經(jīng)理人，股東可以資金、技術(shù)、知識(shí)專利、固定資產(chǎn)等入股，股東組成股東大會(huì)，是公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)。 當(dāng)然同樣是本土公司的我們，也即將面臨著同樣的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 但是，在中國(guó)市場(chǎng)，他們并非天時(shí)地利人和占盡，也同樣有著相當(dāng)?shù)牧觿?shì)： （ 1）缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解：表現(xiàn)在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)流通體系、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、中小城市分銷渠道與方式、地域差異、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、飲食文化、口味差異等的了解和把握上不夠全面、具體和真實(shí)。 市場(chǎng)較新、競(jìng)爭(zhēng)小、空缺大；創(chuàng)業(yè)者年輕者，有不怕認(rèn)輸、吃苦，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神 ； 相當(dāng)了解消費(fèi)群所需所求； 公司初期規(guī)模較小，易調(diào)轉(zhuǎn)；等等。 我們還相信“品牌”在創(chuàng)建著品牌自身。 市場(chǎng)品牌創(chuàng)造 我們堅(jiān)信， 創(chuàng)建品牌是企業(yè)發(fā)展之路。面向有廣大訂制巧克力需求的顧客，兼顧個(gè)人消費(fèi)，為其提供各種各樣，應(yīng)其所需的巧克力訂做。于是，相信我們自助制作巧克力的服務(wù)能滿足廣大年輕消費(fèi)群體的需求，甚至能帶來(lái)節(jié)日禮物種類的又一次充實(shí)。本公司將會(huì)單獨(dú)專一的提供巧克力訂制 服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)原材料，利用較成熟技術(shù)，以合適優(yōu)廉的價(jià)格為廣大中低檔消費(fèi)人群提供特色創(chuàng)新的巧克力訂制服務(wù)。 市場(chǎng)研究以及我們實(shí)際調(diào)查表明，我們的特色產(chǎn)品和自助服務(wù)相當(dāng)?shù)氖芟M(fèi)群體歡迎，尤其是追求享受、樂(lè)趣和創(chuàng)意的年輕人，他們更趨向于將巧克力看作一種小吃。 公司的市場(chǎng)主要有 : （一）、為消費(fèi)者提供巧克力的訂制服務(wù)市場(chǎng)； （二）、為消費(fèi)者提供巧克力制作的自助服務(wù)市場(chǎng)。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定：公司注冊(cè)資金 15 萬(wàn)元，其中外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資 4 萬(wàn)，創(chuàng)業(yè)小組技術(shù)入股 6 萬(wàn)，銀行貸款 5 萬(wàn)。 （ 2） 本公司的創(chuàng)業(yè)者是具有創(chuàng)業(yè)精神的年輕者，敢于挑戰(zhàn)，且相當(dāng)?shù)牧私馕覀兊南M(fèi)群所需； （ 3） 公司初期規(guī)模較小，調(diào)轉(zhuǎn)容易，能采取多種有效而靈活措施保障公司發(fā)展；等等。和目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的巧克力公司最大的不同點(diǎn)是： 我們根據(jù)顧客的需要，在配料、大小、形狀以及設(shè)計(jì)等上為顧客量身打造專屬巧克力，而且，其可在我們的引導(dǎo)下自己動(dòng)手制作。 亦心巧克力有限責(zé)任公司的理念是：堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，即代表廣大消費(fèi)者的利益，代表全體員工的利益，代表公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，堅(jiān)持廣大員工主人翁地位，堅(jiān)持創(chuàng)新、公平、團(tuán)結(jié)、高效、充滿活力。 銷售渠道 亦心擬采取以成都高校市場(chǎng)為入口，逐漸建立以成都市場(chǎng)為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)?？偨?jīng)理下設(shè)各部經(jīng)理 1 名。我們的市場(chǎng)是現(xiàn)有巧克力市場(chǎng)的一個(gè)分生市場(chǎng)，而這一分生市場(chǎng)到目前還沒(méi)有一個(gè)專門的公司來(lái)進(jìn)行規(guī)范和品牌化，這也即將成為我們的一個(gè)使命。旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 101010101010 10 現(xiàn)在中國(guó)正在融入世界，巧克力消費(fèi)群體還在增長(zhǎng)，這樣大的一個(gè)發(fā)展空間，足以讓任何有眼光的企業(yè)拼足了氣力去開拓市場(chǎng)。 除了特色巧克力的訂制服務(wù)，我公司結(jié)合最新特色經(jīng)營(yíng)服務(wù)，即自助，特開發(fā)自助制作所需巧克力的服務(wù)，指導(dǎo)顧客為自己或 Ta 親手制作充滿自己想法的唯一的巧克力，讓其盡情的體驗(yàn)親自動(dòng)手的樂(lè)趣，使所制作的巧克力賦予特殊的價(jià)值和含義。 這一切表明，我們的市場(chǎng)將相當(dāng)可觀，說(shuō)明此時(shí)的我們正好抓住了機(jī)遇。 雖然此構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)有一定的困難，但面對(duì)相當(dāng)大的的市場(chǎng)空缺，相信我們能夠 快而好的成長(zhǎng)、壯大。這種情況在全球化的今天將變得更為現(xiàn)實(shí)、普遍。 20xx 年，隨著占全球 1/4 市場(chǎng)份額的世界最大巧克力生產(chǎn)制造商 —— 百樂(lè)嘉利寶集團(tuán)在中國(guó)的第一個(gè)巧克力工廠開工，世界排名前20 位的巧克力企業(yè)悉數(shù)進(jìn)入中國(guó)。 具有與本土公司相似的劣勢(shì)； 易對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足，認(rèn)識(shí)欠缺； 技術(shù)相對(duì)較差，資金不足；公司管理層較年輕且缺乏經(jīng)驗(yàn) . 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 141414141414 14 心理。 而對(duì)于現(xiàn)有的本土公司，他們同樣有著一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)： 主要優(yōu)勢(shì)：了解外部環(huán)境、中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)心理：作為本土企業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)法律、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等外部環(huán)境了然于胸，同時(shí)，對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)流通體系、消費(fèi)者的購(gòu)買行為和心理都有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。在必要的時(shí)候和促銷時(shí)，將會(huì)大幅度降價(jià)，以期增加銷量，打開市場(chǎng)； （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)上，我們將會(huì)采用優(yōu)質(zhì)原料，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，不斷改進(jìn)、提高技術(shù)和工藝，集中資金技術(shù)開發(fā)新口感、味道純正的巧克力，同時(shí)嚴(yán)格保證質(zhì)量安全，力爭(zhēng)品質(zhì)過(guò)硬； （ 3）在產(chǎn)品宣傳上，我們將采用多種有效途徑相結(jié)合，有組織、有計(jì)劃、有目的的整體行為進(jìn)行有機(jī)宣傳。 公司制度概述 （ 1）公司最 高權(quán)利機(jī)構(gòu)股東大會(huì)，決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資方案。 （ 2）市場(chǎng)占有率：預(yù)計(jì)第一年市場(chǎng)占有率達(dá)到 4%，第二年市場(chǎng)占有率達(dá)到 8%，第三年市場(chǎng)占有率達(dá)到 6%，第四年市場(chǎng)占有率達(dá)到 5%，第五年市場(chǎng)占有率達(dá)到 4%。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 191919191919 19 （ 1215 年） 發(fā)展多元化投資。 產(chǎn)品品牌 努力打造主題巧克力、自定義巧克力、自助巧克力這三個(gè)品牌，擴(kuò)展巧克力的文化內(nèi)涵，使人們享受美味巧克力同時(shí)享受一種更高層次的巧克力文化。這份“濃濃之情”，體現(xiàn)了人的品位 和真情真意。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 主題巧克力 —— 自定義巧克力 —— 自助巧克力 主題巧克力 愛(ài)情系列巧克力 親情系列巧克力 友情系列巧克力 感恩系列巧克力 其他系列巧克力 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品廣告語(yǔ)：惟一的你享受獨(dú)特的 TA 創(chuàng)意：無(wú)論 TA 是誰(shuí)，當(dāng)收到 TA 為你而做的巧克力，就代表一份真誠(chéng)的感情。 （ 2）生肖巧克力 以十二生肖的形狀賦予巧克力，在生日時(shí)將其送給相符的 TA。 隨著產(chǎn)品為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可和影響力的擴(kuò)大，以及我公司品牌知名度的提高，我們將會(huì)以城都為中心把市場(chǎng)逐步向整個(gè)西南甚至全國(guó)輻射。 由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群是年輕人，而他們又是時(shí)尚的領(lǐng)航者，充滿了新奇與創(chuàng)新。為此，我公司將定期對(duì)員 工進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的服務(wù)質(zhì)量。利用這種直銷網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有保證、最直接的服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者批量購(gòu)買商品時(shí)給以價(jià)格上的優(yōu)惠，增加顧客一次性購(gòu)買量。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)后，附贈(zèng)精美的包裝。 （ 5）確定促銷活動(dòng)的日期 促銷活動(dòng)除了節(jié)假日外考慮到青少年和 18—— 35 周歲市場(chǎng)的特點(diǎn)可以選擇一些特殊的日子。以樹立公司技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的良好形象為原則，不斷提高公司知名度，樹立企業(yè)形象，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 ： 固定資產(chǎn)中機(jī)器設(shè)備的折舊，廠方租金等。工資水平也隨按物價(jià)水平，逐年上漲。我們會(huì)推出新穎的品牌、以獨(dú)特的方式吸引消費(fèi)者保證利潤(rùn)。根據(jù)員工電子檔案，在員工過(guò)生日時(shí)送上一份禮物，給員工以更多人文關(guān)懷，進(jìn)行人性化管理。 1． 無(wú)論公司在順境中還是逆境中都要善于與新聞界溝通，尊重新聞界人士，給記者工作提供幫助； 2． 充分利用各種媒介關(guān)系，做好公司品牌。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷部 1． 負(fù)責(zé)公司總體營(yíng)銷活動(dòng)，決定公司營(yíng)銷策略與措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控； 2． 負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，公司業(yè)務(wù)推廣，市場(chǎng)分析； 3． 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)工作； 4． 進(jìn)行新產(chǎn)品推廣，新市場(chǎng)的開發(fā)以及公司品牌形