【正文】 ? 市場營銷部 1． 負責公司總體營銷活動，決定公司營銷策略與措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控； 2． 負責公司形象的宣傳，公司業(yè)務推廣，市場分析； 3． 負責客戶服務相關工作； 4． 進行新產(chǎn)品推廣，新市場的開發(fā)以及公司品牌形象的打造。根據(jù)員工電子檔案，在員工過生日時送上一份禮物，給員工以更多人文關懷，進行人性化管理。工資水平也隨按物價水平，逐年上漲。以樹立公司技術(shù)先進、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，勇于創(chuàng)新，不斷進取的良好形象為原則，不斷提高公司知名度，樹立企業(yè)形象，與公眾進行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品的認識，促進銷售網(wǎng)絡的建設。當消費者購買產(chǎn)品或體驗服務后，附贈精美的包裝。利用這種直銷網(wǎng)絡為客戶提供有保證、最直接的服務。 由于我們的目標消費群是年輕人，而他們又是時尚的領航者，充滿了新奇與創(chuàng)新。 （ 2）生肖巧克力 以十二生肖的形狀賦予巧克力，在生日時將其送給相符的 TA。這份“濃濃之情”，體現(xiàn)了人的品位 和真情真意。 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 191919191919 19 （ 1215 年） 發(fā)展多元化投資。 公司制度概述 （ 1）公司最 高權(quán)利機構(gòu)股東大會，決定公司經(jīng)營計劃及投資方案。 而對于現(xiàn)有的本土公司，他們同樣有著一定的優(yōu)勢和劣勢： 主要優(yōu)勢：了解外部環(huán)境、中國市場和消費心理：作為本土企業(yè)，對國內(nèi)法律、經(jīng)濟、文化、技術(shù)等外部環(huán)境了然于胸，同時，對于中國的市場結(jié)構(gòu)、市場流通體系、消費者的購買行為和心理都有一個準確的把握。 20xx 年，隨著占全球 1/4 市場份額的世界最大巧克力生產(chǎn)制造商 —— 百樂嘉利寶集團在中國的第一個巧克力工廠開工，世界排名前20 位的巧克力企業(yè)悉數(shù)進入中國。 雖然此構(gòu)想的實現(xiàn)有一定的困難，但面對相當大的的市場空缺，相信我們能夠 快而好的成長、壯大。 除了特色巧克力的訂制服務，我公司結(jié)合最新特色經(jīng)營服務，即自助，特開發(fā)自助制作所需巧克力的服務，指導顧客為自己或 Ta 親手制作充滿自己想法的唯一的巧克力，讓其盡情的體驗親自動手的樂趣，使所制作的巧克力賦予特殊的價值和含義。我們的市場是現(xiàn)有巧克力市場的一個分生市場，而這一分生市場到目前還沒有一個專門的公司來進行規(guī)范和品牌化，這也即將成為我們的一個使命。 銷售渠道 亦心擬采取以成都高校市場為入口，逐漸建立以成都市場為中心的銷售網(wǎng)絡。和目前市場上常見的巧克力公司最大的不同點是： 我們根據(jù)顧客的需要，在配料、大小、形狀以及設計等上為顧客量身打造專屬巧克力，而且，其可在我們的引導下自己動手制作。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定：公司注冊資金 15 萬元，其中外來風險投資 4 萬，創(chuàng)業(yè)小組技術(shù)入股 6 萬，銀行貸款 5 萬。 市場研究以及我們實際調(diào)查表明，我們的特色產(chǎn)品和自助服務相當?shù)氖芟M群體歡迎，尤其是追求享受、樂趣和創(chuàng)意的年輕人，他們更趨向于將巧克力看作一種小吃。于是，相信我們自助制作巧克力的服務能滿足廣大年輕消費群體的需求，甚至能帶來節(jié)日禮物種類的又一次充實。 市場品牌創(chuàng)造 我們堅信， 創(chuàng)建品牌是企業(yè)發(fā)展之路。 市場較新、競爭小、空缺大；創(chuàng)業(yè)者年輕者，有不怕認輸、吃苦，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神 ； 相當了解消費群所需所求； 公司初期規(guī)模較小，易調(diào)轉(zhuǎn)；等等。 當然同樣是本土公司的我們，也即將面臨著同樣的相對優(yōu)勢和劣勢。 公司組織結(jié)構(gòu) ： 董事會 總經(jīng)理 法律顧問 市場營銷部 人力資源部 質(zhì)量檢測與安全部 技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)部 公關部 財務部 分店經(jīng)理 收銀員 技術(shù)員 營業(yè)員 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 181818181818 18 公司戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略目標體系 公司戰(zhàn)略目標體系是公司的使命，功能及遠景的具體化。 品牌戰(zhàn)略 公司品牌 通過品牌營銷戰(zhàn)略，打造好亦心巧克力這個品牌，打造公司品牌文化，以公司品牌帶動店品牌和產(chǎn)品品牌，使三者相互影響，相互促進。 .盡管巧克力有一定健康作用，但過量食用對健康也有一定的不利影響。 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 242424242424 24 產(chǎn)品研發(fā)設計 產(chǎn)品研發(fā)設計理念 主要研究開發(fā)各種主題巧克力，在巧克力中融入時尚元素，文化元素，讓人們在享受巧克力的同時，也享受到由此而帶來的文化盛宴，努力打造綠色巧克力，使產(chǎn)品健康而又環(huán)保。 服務 我公司承諾將以最優(yōu)的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務，最大程度的滿足消費者的需求。 (3)建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動公司網(wǎng)絡營銷的開展，適時開展電子商務。 （ 3）我們會根據(jù)公 司的實力確定促銷規(guī)模， 測算促銷費用。 資金的用途 原始積累的資金主要用來購買原材料，支付房租，購買生產(chǎn)設備，支付各種費用，保證有 足夠的現(xiàn)金來支持整個運營活動。在企業(yè)的初創(chuàng)期，我 們將以市場為導向，消費者的選擇頻率為指導，通過編制全面預算，將我們的市場占有率估計為 4%，以后隨著時間的不斷推移，分別為 8%、 6%、 5%、 4%。提高企業(yè)及其產(chǎn)品和服務在市場中的知名度和美譽，為企業(yè)爭取更多顧客，開拓穩(wěn)定的市場，為營造此氛圍，可做到如下幾點： 1． 真實可信 公司提供的產(chǎn)品和服務必須與宣傳的一樣； 2． 真誠熱情 員工要以真誠熱情的態(tài)度為顧客做好服務，樹立顧客至上的觀念； 3． 尊重 最大程度地滿足顧客的需求； 4． 靈活 針對不同消費者，提供差異性服務。 ? 公關部 1． 負責整個公司關系網(wǎng)的構(gòu)建，為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境； 2． 負責員工關系管理，員工與領導之間關系協(xié)調(diào)，公司于政府、名流、媒體、顧客關系的協(xié)調(diào)。 1． 公司及其成員都要遵紀守法，按時納稅，樹立良好的公眾形象； 2． 加強同政府部門溝通，請政府人員來公司視察。隨后由于市場上的供應，我們采取“價格歧視 ”政策，刺激消費。隨后各年將會隨著生產(chǎn)規(guī)模的變化而增加，此時會計記賬暫不考慮。 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 313131313131 31 推廣策略 廣告 在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布精良的企業(yè)形象廣告。需要特別注意的是，活動的日期，獎品或獎金，參加資格，發(fā)獎方式等必須讓消費者清楚，尤其是保證中獎率，以增強消費者的參與熱情和信任。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。例如男性大都喜歡黑巧克力，而女性則鐘情于牛奶巧克力等等。 品名： 南國紅豆 月上柳梢頭 比翼雙飛 春風耳語蝶戀花 ? 友情系列巧克力 廣告語：別是一番滋味在心頭。亦心巧克力有限責任公司正是以此來打造實施企業(yè)的文化戰(zhàn)略： 愛情文化 情人節(jié)到了，巧克力便成了愛的一種寄托！其因美妙的味道加上本身代表的一種愛情文化而 戀人青睞。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃 公司產(chǎn)品為融合時尚元素的具有多元化內(nèi)涵的、綠色的、健康的各種主題巧克力、自定義巧克力、自助巧克力，這是一個新型的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場 前景十分廣闊。 與此同時，我公司還將擁有我們自己的優(yōu)勢： （ 1） 我們即將入足的市場并非傳統(tǒng)的已相對成熟的巧克力市場，而是我公司另辟的一相對 較新的，競爭小、空缺大的巧克力定制市場和新穎的巧克力自助服務市場，從而大大減少了與傳統(tǒng)知名品牌的硬碰，增加了自己成功的機會； （ 2）本公司的創(chuàng)業(yè)者均是年輕者，有著不怕輸，不怕苦，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神，而且相當?shù)牧私馕覀兿M群的所需所求，將更加適合市場的開拓； （ 3）公司初期規(guī)模較小，調(diào)轉(zhuǎn)相對較容易，能夠采取多種有效而靈活的措施保障公司能夠迅速打開市場并立足。這些品牌往往具有豐富的市場、銷售和與消費者溝通的經(jīng)驗和一套科學、縝密的市場、廣告、終端操作模式。因此，品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。 目標市場 我們的產(chǎn)品服務定位于上述兩種市場，即為顧客提供訂制巧克力 服務市場和為顧客提供自助服務。雖然有極少數(shù)的食品商店或餐飲商店提供相關服務，但是均未形成獨立專一的特色，只是作為商店服務的一部分，往往會和其他食品加工制作銷售相混合。雖然現(xiàn)今中國巧克力市場日趨成熟，競爭日趨激烈，國外著名巧克力品牌，如德芙，吉百利等已占有市場近三分之二的份額，但是目前中國的巧克力市場仍然具有強大的發(fā)展?jié)摿?，本公司即將入足的市場在中國有大片的空白? 然而 我們即將入足的市場也并非絕 對傳統(tǒng)意義的成熟的巧克力市場，而是一另辟的，相對較新的，競爭小、空缺大的巧克力定制市場和新穎獨特的巧克力自助服務市場。隨著世界排名前 20 位的巧克力企業(yè)悉數(shù)進入中國，中國成品巧克力市場正存在著激烈的競爭。 二、市場分析 亦心巧克力公司以一種全新的巧克力制作理念，即以自助或者半自助的方式，讓顧客盡情的享受為他人，為自己親手制作唯一的充滿自己想法的全新巧克力的樂趣，讓顧客感受的不只是味覺，更有充溢于精神的完美享受。 我們的市場 我公司所提供的特色巧克力訂制服務和自助制作巧克力的服務： 對于前者，據(jù)我們實際調(diào)查，目前大多數(shù)人只是聽過，市場空缺較大。所以我們更得苦練“內(nèi)功”，以市場為主導，加強對相關行業(yè)的學習和借鑒，充分發(fā)揮自己的企業(yè)產(chǎn)品與服務優(yōu)勢。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費者對一種產(chǎn)品或一個公司的現(xiàn)行體驗之中。 （ 3）有著品牌及營銷優(yōu)勢：世界排名前 20 的品牌在數(shù)十年甚至上百年行銷世界多個國家和地區(qū)市場的洗禮中，使品牌在消費者心目中深深的扎下了根，搶占了消費者心智中的重要位置。同時加強學習，不斷征求廣大顧客意見和喜好，不斷提高服務質(zhì)量，全心全力為顧客服務； （ 5）努力集中品牌，不斷縮短與消費者之間的距離，加強品牌經(jīng)營，廣建營銷網(wǎng)絡，大打科技、文化牌，樹立自己的品牌形象，始依托民族文化和理念，加強自身品牌的內(nèi)涵，等等。 （ 4）人力資源：公司管理人員學歷必須在本科以上，員工招聘培訓費用逐步增長，占每年利潤的 3%。情愛情文化，健康文化，感恩文化和友情文化等等。 創(chuàng)意：不用太多的話語，所有的感情都傾注 于巧克力，只需送 TA 一份！ 介紹：愛情系列巧克力是本公司各店的主打產(chǎn)品，在產(chǎn)品設計上注入眾多旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 232323232323 23 浪漫的愛情元素，體現(xiàn)了本公司獨特的自助巧克力和自定義巧克力服務。根據(jù)不同的消費者的不同消費需求，生產(chǎn)制定不同口味，不同形狀，不同大小的巧克力，形成個性消費。即同等條件下，相對于進口品牌有價格優(yōu)勢，相對于國產(chǎn)品牌有質(zhì)量優(yōu)勢。 獎勵活動促銷 利用人們喜歡貪占小便宜的心理，以有獎銷售、積點贈送或抽獎等方式進特價 促 銷 示范宣傳促銷 免費試用和贈品 促銷策略 獎勵活動促銷 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 282828282828 28 行獎勵活動促銷。通過效果評估，避免下次出現(xiàn)不必要失誤，使我們的促銷策略達到預期的效果。 第一年機器設備為 10200 元，年折舊額 2040 元； （以小鎮(zhèn)的蛋糕店為例 第一年我們選在小鎮(zhèn)打開市場，并假設以后此店我們一直經(jīng)營。根據(jù)我們的市場調(diào)查分析，定價如下圖反應： 五年的銷售價格預算 單位：元 /克 011 2 3 4 5系列1 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 383838383838 38 第一年的價格我們根據(jù)從市場上同行處得到的信息回饋以及我們生產(chǎn)的成本定位 1 元 /g 。處理好政府關 系，贏得政府支持，會帶來很權(quán)威的影響力，無形中增強公眾對公司的信任感，同時可獲得良好的政策條件、法律保護和社會管理環(huán)境。 分店 地點 ： 四川省成都市雙流西南民族大學新校區(qū)小鎮(zhèn) 面積 :60 余平方米 投資 :15 萬 人員 ： 總經(jīng)理 1 人 、技術(shù)人員 2 人、收銀員 1 人、營業(yè)員 2 人。 媒體關系管理 媒介關系是公共關系中最敏感的一部分，處理好就會有良好的社會效果。第二年為公司的頂峰時期，此后市場占有率逐年下降。 旭日隊創(chuàng)業(yè)計劃書 333333333333 33 主營業(yè)務成本 資產(chǎn)類 固定資產(chǎn)：生產(chǎn)設備 10200 元 實收資本： 15 萬 負債類 ： 流動負債 非流動負債 短期借款 應付職工 應交稅費 長期借款 金額（萬元） 2 9100 3 注：短期銀行借款利率 % 長期銀行借款利率 % 應交稅費的稅率為 8%（以 20xx 年為準） 存貨類 ： 存貨： 原材料 萬 商品 萬 其他存貨 萬 32%27%41% 123 項 目 數(shù) 據(jù) 旭日隊創(chuàng)業(yè)計