【正文】 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 1． 負(fù)責(zé)公司總體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，決定公司營(yíng)銷(xiāo)策略與措施，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控； 2． 負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，公司業(yè)務(wù)推廣，市場(chǎng)分析； 3． 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)工作； 4． 進(jìn)行新產(chǎn)品推廣，新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及公司品牌形象的打造。根據(jù)員工電子檔案，在員工過(guò)生日時(shí)送上一份禮物，給員工以更多人文關(guān)懷，進(jìn)行人性化管理。工資水平也隨按物價(jià)水平，逐年上漲。以樹(shù)立公司技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的良好形象為原則，不斷提高公司知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)后，附贈(zèng)精美的包裝。利用這種直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有保證、最直接的服務(wù)。 由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群是年輕人，而他們又是時(shí)尚的領(lǐng)航者，充滿了新奇與創(chuàng)新。 （ 2）生肖巧克力 以十二生肖的形狀賦予巧克力，在生日時(shí)將其送給相符的 TA。這份“濃濃之情”，體現(xiàn)了人的品位 和真情真意。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 191919191919 19 （ 1215 年） 發(fā)展多元化投資。 公司制度概述 （ 1）公司最 高權(quán)利機(jī)構(gòu)股東大會(huì)，決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資方案。 而對(duì)于現(xiàn)有的本土公司，他們同樣有著一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)： 主要優(yōu)勢(shì)：了解外部環(huán)境、中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)心理：作為本土企業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)法律、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等外部環(huán)境了然于胸，同時(shí)，對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)流通體系、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和心理都有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。 20xx 年，隨著占全球 1/4 市場(chǎng)份額的世界最大巧克力生產(chǎn)制造商 —— 百樂(lè)嘉利寶集團(tuán)在中國(guó)的第一個(gè)巧克力工廠開(kāi)工，世界排名前20 位的巧克力企業(yè)悉數(shù)進(jìn)入中國(guó)。 雖然此構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)有一定的困難，但面對(duì)相當(dāng)大的的市場(chǎng)空缺，相信我們能夠 快而好的成長(zhǎng)、壯大。 除了特色巧克力的訂制服務(wù)，我公司結(jié)合最新特色經(jīng)營(yíng)服務(wù)，即自助，特開(kāi)發(fā)自助制作所需巧克力的服務(wù)，指導(dǎo)顧客為自己或 Ta 親手制作充滿自己想法的唯一的巧克力，讓其盡情的體驗(yàn)親自動(dòng)手的樂(lè)趣，使所制作的巧克力賦予特殊的價(jià)值和含義。我們的市場(chǎng)是現(xiàn)有巧克力市場(chǎng)的一個(gè)分生市場(chǎng)，而這一分生市場(chǎng)到目前還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的公司來(lái)進(jìn)行規(guī)范和品牌化，這也即將成為我們的一個(gè)使命。 銷(xiāo)售渠道 亦心擬采取以成都高校市場(chǎng)為入口，逐漸建立以成都市場(chǎng)為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。和目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的巧克力公司最大的不同點(diǎn)是： 我們根據(jù)顧客的需要，在配料、大小、形狀以及設(shè)計(jì)等上為顧客量身打造專(zhuān)屬巧克力，而且，其可在我們的引導(dǎo)下自己動(dòng)手制作。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定：公司注冊(cè)資金 15 萬(wàn)元，其中外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資 4 萬(wàn)，創(chuàng)業(yè)小組技術(shù)入股 6 萬(wàn)，銀行貸款 5 萬(wàn)。 市場(chǎng)研究以及我們實(shí)際調(diào)查表明，我們的特色產(chǎn)品和自助服務(wù)相當(dāng)?shù)氖芟M(fèi)群體歡迎，尤其是追求享受、樂(lè)趣和創(chuàng)意的年輕人，他們更趨向于將巧克力看作一種小吃。于是，相信我們自助制作巧克力的服務(wù)能滿足廣大年輕消費(fèi)群體的需求，甚至能帶來(lái)節(jié)日禮物種類(lèi)的又一次充實(shí)。 市場(chǎng)品牌創(chuàng)造 我們堅(jiān)信， 創(chuàng)建品牌是企業(yè)發(fā)展之路。 市場(chǎng)較新、競(jìng)爭(zhēng)小、空缺大；創(chuàng)業(yè)者年輕者，有不怕認(rèn)輸、吃苦，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神 ； 相當(dāng)了解消費(fèi)群所需所求； 公司初期規(guī)模較小，易調(diào)轉(zhuǎn)；等等。 當(dāng)然同樣是本土公司的我們，也即將面臨著同樣的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 公司組織結(jié)構(gòu) ： 董事會(huì) 總經(jīng)理 法律顧問(wèn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 人力資源部 質(zhì)量檢測(cè)與安全部 技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)部 公關(guān)部 財(cái)務(wù)部 分店經(jīng)理 收銀員 技術(shù)員 營(yíng)業(yè)員 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 181818181818 18 公司戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系是公司的使命，功能及遠(yuǎn)景的具體化。 品牌戰(zhàn)略 公司品牌 通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，打造好亦心巧克力這個(gè)品牌，打造公司品牌文化，以公司品牌帶動(dòng)店品牌和產(chǎn)品品牌，使三者相互影響，相互促進(jìn)。 .盡管巧克力有一定健康作用，但過(guò)量食用對(duì)健康也有一定的不利影響。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 242424242424 24 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)理念 主要研究開(kāi)發(fā)各種主題巧克力，在巧克力中融入時(shí)尚元素，文化元素，讓人們?cè)谙硎芮煽肆Φ耐瑫r(shí)，也享受到由此而帶來(lái)的文化盛宴，努力打造綠色巧克力，使產(chǎn)品健康而又環(huán)保。 服務(wù) 我公司承諾將以最優(yōu)的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務(wù)，最大程度的滿足消費(fèi)者的需求。 (3)建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫(kù)，積極推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，適時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)。 （ 3）我們會(huì)根據(jù)公 司的實(shí)力確定促銷(xiāo)規(guī)模， 測(cè)算促銷(xiāo)費(fèi)用。 資金的用途 原始積累的資金主要用來(lái)購(gòu)買(mǎi)原材料，支付房租，購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備，支付各種費(fèi)用，保證有 足夠的現(xiàn)金來(lái)支持整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。在企業(yè)的初創(chuàng)期，我 們將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消費(fèi)者的選擇頻率為指導(dǎo)，通過(guò)編制全面預(yù)算，將我們的市場(chǎng)占有率估計(jì)為 4%，以后隨著時(shí)間的不斷推移，分別為 8%、 6%、 5%、 4%。提高企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)，為企業(yè)爭(zhēng)取更多顧客，開(kāi)拓穩(wěn)定的市場(chǎng)，為營(yíng)造此氛圍，可做到如下幾點(diǎn)： 1． 真實(shí)可信 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須與宣傳的一樣； 2． 真誠(chéng)熱情 員工要以真誠(chéng)熱情的態(tài)度為顧客做好服務(wù)，樹(shù)立顧客至上的觀念； 3． 尊重 最大程度地滿足顧客的需求； 4． 靈活 針對(duì)不同消費(fèi)者，提供差異性服務(wù)。 ? 公關(guān)部 1． 負(fù)責(zé)整個(gè)公司關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建，為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境； 2． 負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系協(xié)調(diào)，公司于政府、名流、媒體、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)。 1． 公司及其成員都要遵紀(jì)守法，按時(shí)納稅，樹(shù)立良好的公眾形象； 2． 加強(qiáng)同政府部門(mén)溝通，請(qǐng)政府人員來(lái)公司視察。隨后由于市場(chǎng)上的供應(yīng)，我們采取“價(jià)格歧視 ”政策，刺激消費(fèi)。隨后各年將會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模的變化而增加，此時(shí)會(huì)計(jì)記賬暫不考慮。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 313131313131 31 推廣策略 廣告 在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布精良的企業(yè)形象廣告。需要特別注意的是，活動(dòng)的日期，獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，參加資格，發(fā)獎(jiǎng)方式等必須讓消費(fèi)者清楚，尤其是保證中獎(jiǎng)率，以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信任。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，我們有較大的降價(jià)空間保持自己的優(yōu)勢(shì)。例如男性大都喜歡黑巧克力，而女性則鐘情于牛奶巧克力等等。 品名： 南國(guó)紅豆 月上柳梢頭 比翼雙飛 春風(fēng)耳語(yǔ)蝶戀花 ? 友情系列巧克力 廣告語(yǔ)：別是一番滋味在心頭。亦心巧克力有限責(zé)任公司正是以此來(lái)打造實(shí)施企業(yè)的文化戰(zhàn)略： 愛(ài)情文化 情人節(jié)到了，巧克力便成了愛(ài)的一種寄托！其因美妙的味道加上本身代表的一種愛(ài)情文化而 戀人青睞。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃 公司產(chǎn)品為融合時(shí)尚元素的具有多元化內(nèi)涵的、綠色的、健康的各種主題巧克力、自定義巧克力、自助巧克力，這是一個(gè)新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng) 前景十分廣闊。 與此同時(shí)，我公司還將擁有我們自己的優(yōu)勢(shì)： （ 1） 我們即將入足的市場(chǎng)并非傳統(tǒng)的已相對(duì)成熟的巧克力市場(chǎng)，而是我公司另辟的一相對(duì) 較新的，競(jìng)爭(zhēng)小、空缺大的巧克力定制市場(chǎng)和新穎的巧克力自助服務(wù)市場(chǎng)，從而大大減少了與傳統(tǒng)知名品牌的硬碰，增加了自己成功的機(jī)會(huì)； （ 2）本公司的創(chuàng)業(yè)者均是年輕者，有著不怕輸，不怕苦，善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神，而且相當(dāng)?shù)牧私馕覀兿M(fèi)群的所需所求，將更加適合市場(chǎng)的開(kāi)拓； （ 3）公司初期規(guī)模較小，調(diào)轉(zhuǎn)相對(duì)較容易，能夠采取多種有效而靈活的措施保障公司能夠迅速打開(kāi)市場(chǎng)并立足。這些品牌往往具有豐富的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和與消費(fèi)者溝通的經(jīng)驗(yàn)和一套科學(xué)、縝密的市場(chǎng)、廣告、終端操作模式。因此，品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。 目標(biāo)市場(chǎng) 我們的產(chǎn)品服務(wù)定位于上述兩種市場(chǎng)，即為顧客提供訂制巧克力 服務(wù)市場(chǎng)和為顧客提供自助服務(wù)。雖然有極少數(shù)的食品商店或餐飲商店提供相關(guān)服務(wù)，但是均未形成獨(dú)立專(zhuān)一的特色，只是作為商店服務(wù)的一部分，往往會(huì)和其他食品加工制作銷(xiāo)售相混合。雖然現(xiàn)今中國(guó)巧克力市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外著名巧克力品牌，如德芙，吉百利等已占有市場(chǎng)近三分之二的份額，但是目前中國(guó)的巧克力市場(chǎng)仍然具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，本公司即將入足的市?chǎng)在中國(guó)有大片的空白。 然而 我們即將入足的市場(chǎng)也并非絕 對(duì)傳統(tǒng)意義的成熟的巧克力市場(chǎng)，而是一另辟的，相對(duì)較新的，競(jìng)爭(zhēng)小、空缺大的巧克力定制市場(chǎng)和新穎獨(dú)特的巧克力自助服務(wù)市場(chǎng)。隨著世界排名前 20 位的巧克力企業(yè)悉數(shù)進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)成品巧克力市場(chǎng)正存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 二、市場(chǎng)分析 亦心巧克力公司以一種全新的巧克力制作理念，即以自助或者半自助的方式，讓顧客盡情的享受為他人，為自己親手制作唯一的充滿自己想法的全新巧克力的樂(lè)趣，讓顧客感受的不只是味覺(jué)，更有充溢于精神的完美享受。 我們的市場(chǎng) 我公司所提供的特色巧克力訂制服務(wù)和自助制作巧克力的服務(wù)： 對(duì)于前者，據(jù)我們實(shí)際調(diào)查，目前大多數(shù)人只是聽(tīng)過(guò)，市場(chǎng)空缺較大。所以我們更得苦練“內(nèi)功”，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的學(xué)習(xí)和借鑒，充分發(fā)揮自己的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)公司的現(xiàn)行體驗(yàn)之中。 （ 3）有著品牌及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：世界排名前 20 的品牌在數(shù)十年甚至上百年行銷(xiāo)世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)的洗禮中，使品牌在消費(fèi)者心目中深深的扎下了根，搶占了消費(fèi)者心智中的重要位置。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷征求廣大顧客意見(jiàn)和喜好，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全心全力為顧客服務(wù)； （ 5）努力集中品牌，不斷縮短與消費(fèi)者之間的距離，加強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)，廣建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，大打科技、文化牌，樹(shù)立自己的品牌形象，始依托民族文化和理念，加強(qiáng)自身品牌的內(nèi)涵，等等。 （ 4）人力資源：公司管理人員學(xué)歷必須在本科以上，員工招聘培訓(xùn)費(fèi)用逐步增長(zhǎng)，占每年利潤(rùn)的 3%。情愛(ài)情文化，健康文化，感恩文化和友情文化等等。 創(chuàng)意：不用太多的話語(yǔ)，所有的感情都傾注 于巧克力，只需送 TA 一份！ 介紹：愛(ài)情系列巧克力是本公司各店的主打產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注入眾多旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 232323232323 23 浪漫的愛(ài)情元素，體現(xiàn)了本公司獨(dú)特的自助巧克力和自定義巧克力服務(wù)。根據(jù)不同的消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，生產(chǎn)制定不同口味，不同形狀，不同大小的巧克力，形成個(gè)性消費(fèi)。即同等條件下，相對(duì)于進(jìn)口品牌有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。 獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)促銷(xiāo) 利用人們喜歡貪占小便宜的心理，以有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、積點(diǎn)贈(zèng)送或抽獎(jiǎng)等方式進(jìn)特價(jià) 促 銷(xiāo) 示范宣傳促銷(xiāo) 免費(fèi)試用和贈(zèng)品 促銷(xiāo)策略 獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)促銷(xiāo) 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 282828282828 28 行獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)促銷(xiāo)。通過(guò)效果評(píng)估，避免下次出現(xiàn)不必要失誤，使我們的促銷(xiāo)策略達(dá)到預(yù)期的效果。 第一年機(jī)器設(shè)備為 10200 元，年折舊額 2040 元； （以小鎮(zhèn)的蛋糕店為例 第一年我們選在小鎮(zhèn)打開(kāi)市場(chǎng)，并假設(shè)以后此店我們一直經(jīng)營(yíng)。根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查分析，定價(jià)如下圖反應(yīng)： 五年的銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)算 單位：元 /克 011 2 3 4 5系列1 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 383838383838 38 第一年的價(jià)格我們根據(jù)從市場(chǎng)上同行處得到的信息回饋以及我們生產(chǎn)的成本定位 1 元 /g 。處理好政府關(guān) 系，贏得政府支持，會(huì)帶來(lái)很權(quán)威的影響力，無(wú)形中增強(qiáng)公眾對(duì)公司的信任感，同時(shí)可獲得良好的政策條件、法律保護(hù)和社會(huì)管理環(huán)境。 分店 地點(diǎn) ： 四川省成都市雙流西南民族大學(xué)新校區(qū)小鎮(zhèn) 面積 :60 余平方米 投資 :15 萬(wàn) 人員 ： 總經(jīng)理 1 人 、技術(shù)人員 2 人、收銀員 1 人、營(yíng)業(yè)員 2 人。 媒體關(guān)系管理 媒介關(guān)系是公共關(guān)系中最敏感的一部分，處理好就會(huì)有良好的社會(huì)效果。第二年為公司的頂峰時(shí)期，此后市場(chǎng)占有率逐年下降。 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 333333333333 33 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 資產(chǎn)類(lèi) 固定資產(chǎn)：生產(chǎn)設(shè)備 10200 元 實(shí)收資本： 15 萬(wàn) 負(fù)債類(lèi) ： 流動(dòng)負(fù)債 非流動(dòng)負(fù)債 短期借款 應(yīng)付職工 應(yīng)交稅費(fèi) 長(zhǎng)期借款 金額（萬(wàn)元） 2 9100 3 注：短期銀行借款利率 % 長(zhǎng)期銀行借款利率 % 應(yīng)交稅費(fèi)的稅率為 8%（以 20xx 年為準(zhǔn)） 存貨類(lèi) ： 存貨： 原材料 萬(wàn) 商品 萬(wàn) 其他存貨 萬(wàn) 32%27%41% 123 項(xiàng) 目 數(shù) 據(jù) 旭日隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)