【正文】 映、匯報情況，提出建議或意見。通過管理表單掌握、分析企業(yè)勞動關(guān)系系統(tǒng)運行狀況，以及據(jù)此形成各類管理信息。直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。 (2)在上向溝通中，積極鼓勵員工提出建議和意見，反映情況；建立合理的溝通層次，減少因?qū)哟芜^多造成對信息的過濾和失真；上向溝通的信息需要給予回復(fù)的，必須答復(fù)。 (二)借助專家、相關(guān)團(tuán)體實現(xiàn)溝通 1．勞動關(guān)系管理事務(wù)十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、社會、文化、技術(shù)、心理等各領(lǐng)域的知識與技能，借助企業(yè)組織外部的專家實現(xiàn)溝通，可以有效地降低溝通成本、提高溝通的效率； 2．充分利用工會及其他團(tuán)體組織在員工溝通中的作用。因此，企業(yè)勞動安全管理的首要任務(wù)是全面掌握國家規(guī)定的相關(guān)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握國家對用人單位在勞動安全衛(wèi)生方面的要求。 (3)機(jī)器設(shè)備的安全措施。必須對各種危害安全的事故采取預(yù)防措施，如冒頂、爆炸沖擊沖壓等等。根據(jù)國家《生產(chǎn)性粉塵危害程度分級》標(biāo)準(zhǔn)，對勞動者進(jìn)行保護(hù)。二、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度國家為了保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，規(guī)定了以下各項企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。安全衛(wèi)生技術(shù)措施所需資金，按照計劃專款專用，專戶儲存，在更新改造基金中予以安排；上述措施所需設(shè)備、材料，應(yīng)列人物資供應(yīng)計劃，并應(yīng)確定實現(xiàn)的期限和負(fù)責(zé)人。其要點為：(1)重大事故隱患分類；(2)重大事故隱患報告；(3)重大事故隱患預(yù)防與整改措施；(4)勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改完成情況的檢查驗收。 7．傷亡事故報告和處理制度。企業(yè)對擬招聘人員進(jìn)行體檢，一般崗位為常規(guī)體檢；崗位對員工的健康有特定需要者應(yīng)進(jìn)行特定體檢，以便決定是否招聘或從事某項特定工作崗位的需要。勞動保護(hù)費用的類別主要是以下各類： 1．勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用； 2．勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費用； 3．個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費用； 4．勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費； 5．健康檢查和職業(yè)病防治費用； 6，有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用； 7．工傷保險費； 8，工傷認(rèn)定、評殘費用，等等。 4．防護(hù)用品修理、檢驗、檢測臺賬。 3．按照工傷因素劃分。 ： 用人單位委托勞動行政機(jī)關(guān)的勞動鑒定委員會，根據(jù)《工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》對致殘程度進(jìn)行鑒定。(二)工傷致殘待遇 1．職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。本人因技能提高而晉升工資時，在職傷殘補(bǔ)助金予以保留。 [相關(guān)知識] 實施崗位安全教育 為增強(qiáng)員工的安全衛(wèi)生意識，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實際情況，組織實施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。本章小結(jié) 本章主要闡述如何建立勞動關(guān)系管理制度，如何進(jìn)行勞動合同管理和員工溝通，在職業(yè)安全衛(wèi)生管理方面，還介紹了我國勞動安全衛(wèi)生制度方面的主要內(nèi)容。 4．組織崗位技能培訓(xùn)教材，設(shè)計培訓(xùn)課程。 4．工傷職工因日常生活和輔助生產(chǎn)勞動需要，必須安置假肢、義眼、假牙和配置代步車等輔助器具的，按國內(nèi)普及型標(biāo)準(zhǔn)報銷費用。其中，五級為16個月，六級為14個月，七級為12個月，八級為10個月，九級為8個月，十級為6個月。3．福利待遇。’劃分為20個類別，如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊、墜落等等。防塵、防毒、耐酸堿、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪聲、防沖擊、真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。 (一)職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費用分類 進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用管理，首先要對勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用進(jìn)行分類。 9．勞動者健康檢查制度。凡是被國家納入認(rèn)證范圍的對象，都實行強(qiáng)制認(rèn)證。 5．重大事故隱患管理制度。此項制度是企業(yè)編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)計劃的同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度。 7．個人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施。根據(jù)國家《有毒作業(yè)分級》標(biāo)準(zhǔn)，對勞動者進(jìn)行保護(hù)。礦山開采必須具備安全生產(chǎn)條件，嚴(yán)格執(zhí)行不同礦種的安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。堅固安全，符合防火、防爆的規(guī)定。由于企業(yè)的生產(chǎn)特點和工藝過程不同，勞動設(shè)備、勞動條件的復(fù)雜程度各具特點。 (3)借助行為了解信息，適當(dāng)運用體態(tài)語言。包括信息自身的內(nèi)容、信息對溝通對象的意義；培養(yǎng)積極的溝通態(tài)度。它的優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確、不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。如統(tǒng)計表、臺賬、工資單、員工卡片等。在溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以分解并使之具體化。非正式組織是企業(yè)員工在彼此交往中自發(fā)形成的，獨立于企業(yè)內(nèi)具體分工和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的組織層次的一種非穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。傳輸方式必須與信息語言、傳輸內(nèi)容相對應(yīng)。 進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。 4．建立存儲檢索系統(tǒng)。 (二)信息收集與處理 1．信息收集。 (五)調(diào)查結(jié)果分析 匯總調(diào)查問卷，運用統(tǒng)計分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，概括組織運行中的主要問題，寫出調(diào)查報告并提出對策建第二單元 員工溝通[學(xué)習(xí)目標(biāo)]了解員工溝通的意義，掌握通過員工溝通所獲得的信息的一般管理方法。描述型調(diào)查與目標(biāo)型調(diào)查的區(qū)別是由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感覺。設(shè)計問題并設(shè)定問題的若干個答案，要求被調(diào)查者在所設(shè)定的答案中選擇與自身感受與意愿最接近的答案。調(diào)查對象的確定與調(diào)查方法的其他內(nèi)容要相互協(xié)調(diào)。個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 集體合同的履行遵循實際履行和協(xié)作履行的原則。集體合同對勞動關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定后，勞動合同只需就單個勞動者的特殊情況做出約定即可，從而可以提高建立勞動關(guān)系的效率。 工會的基本任務(wù)之一是通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工的勞動權(quán)益。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者按照合法程序推舉的代表；勞動合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動者個人。我國集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會組織與企業(yè)簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。 4．維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序原則。 (二)訂立集體合同應(yīng)遵循的原則 1．內(nèi)容合法原則。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。(4)簽字。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作，包括確定協(xié)商代表、擬定協(xié)商方案、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點。 三、簽訂集體合同的程序和原則 (一)簽訂集體合同的程序 主件是綜合性集體合同，其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面。生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)雖然與勞動直接相關(guān)，但主要取決于生產(chǎn)經(jīng)營決策、管理指揮、市場條件等因素。此類規(guī)定一般不能作為勞動合同的內(nèi)容，只是作為簽約方的義務(wù)而存在。上述標(biāo)準(zhǔn)不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。 7．因工作需要，經(jīng)企業(yè)主管部門或有關(guān)組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，應(yīng)與原單位解除勞動合同，與新的用人單位簽訂勞動合同，原用人單位不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谌?jié) 集體合同的協(xié)商和履行第一單元 集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序[學(xué)習(xí)目標(biāo)]了解集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序。(其他補(bǔ)償金的發(fā)放均按此種辦法計算)。 2．因故終止 屬于因故終止的情形分別為： (1)勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動合同終止； (2)勞動合同雙方約定解除勞動關(guān)系；一方依法解除勞動關(guān)系； (3)勞動關(guān)系主體一方消滅(企業(yè)破產(chǎn)、勞動者因故死亡)； (4)不可抗力導(dǎo)致勞動合同無法履行(戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等)； (5)勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動合同終止。有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，視為續(xù)延勞動合同。反映員工培訓(xùn)類別、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費用及企業(yè)需要了解的其他終止或解除勞動合同員工去向臺賬。 2．勞動合同臺賬。 三、建立勞動合同管理臺賬 (三)草擬勞動合同應(yīng)注意的事項 1．為推行勞動合同制度，各地政府勞動行政部門一般推薦使用勞動合同的示范文本。 2．培訓(xùn)。 (二)約定條款 勞動合同除以上法定條款以外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。本項條款應(yīng)明確雙方當(dāng)事人各自的社會保險繳費項目、繳費標(biāo)準(zhǔn)和繳費辦法等。勞動保護(hù)是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的安全和健康，防止工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所應(yīng)采取的技術(shù)措施和組織措施；勞動條件是為完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。此種合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。勞動合同的內(nèi)容是當(dāng)事人雙方經(jīng)過平等協(xié)商所達(dá)成的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的條款，包括法定條款和約定條款。作為勞動合同主體的勞動者必須年滿16周歲以上，有就業(yè)要求，具有勞動行為能力的人；用人單位包括企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織以及和勞動者建立勞動合同關(guān)系的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體等錄用職工的單位。勞動關(guān)系當(dāng)事人的部分權(quán)利義務(wù)可以專項協(xié)議的形式規(guī)定。因為企業(yè)是勞動法律關(guān)系的主體，具有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力，其制定內(nèi)部勞動管理規(guī)則就是此種能力的體勞動法律關(guān)系的內(nèi)容。勞動關(guān)系管理制度的制定雖然是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)的表現(xiàn)，是單方的法律行為，但只有在吸收和體現(xiàn)勞動者一方的意志，或者得到勞動者認(rèn)同的情況下，才能確保其實施；而且，勞動關(guān)系管理制度是調(diào)整勞動行為和用工行為的標(biāo)準(zhǔn)，直接涉及勞動者的利益。勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的職責(zé)、任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。言語、著裝、用餐、行走、禮節(jié)等規(guī)則；(6)其他規(guī)則，等等。 2．勞動紀(jì)律。勞動關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，既約束全體勞動者，又約束企業(yè)行政各職能部門和企業(yè)的各組成部分。 [工作程序和方法]一、擬定企業(yè)勞動關(guān)系管理制度框架 企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合企業(yè)實際，為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運行，合理組織勞動，進(jìn)行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。勞動合同制度為規(guī)范企業(yè)勞動關(guān)系雙方的行為、保障雙方的正當(dāng)權(quán)益、維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。 勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分。制定勞動關(guān)系管理制度必須保證企業(yè)職工的參與。其主要內(nèi)容為：(1)時間規(guī)則。企業(yè)依據(jù)自身的實際情況制定的、企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。 5．勞動安全衛(wèi)生制度。 2．正式公布。第二節(jié) 勞動合同管理第一單元 草擬勞動合同和專項協(xié)議[學(xué)習(xí)目標(biāo)]通過本單元的學(xué)習(xí)要掌握勞動合同的內(nèi)容，能夠草擬勞動合同和各類專項協(xié)議。前者通常包括服務(wù)期限協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議、補(bǔ)充保險協(xié)議、崗位協(xié)議書、聘任協(xié)議書等等；后者通常適用于企業(yè)勞動制度改革過程中，因為勞動制度的變化、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)拖欠勞動者工資、應(yīng)報銷的醫(yī)療費或其他債務(wù)以及因企業(yè)或勞動者個人原因離崗或下崗而簽訂的有關(guān)社會保險費繳納、下崗津貼等內(nèi)容的專項協(xié)議書。 3．勞動合同屬于法定要式合同?！秳趧臃ā芬?guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款： 1．勞動合同期限。此種合同是一種特殊的定期勞動合同，雙方當(dāng)事人把完成某項工作或工程作為勞動合同的存續(xù)期間，約定工作或工程完成后合同就可以終止。勞動報酬是用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付給勞動者的工資。 7．勞動合同終止的條件。 1．試用期限。勞動過程涉及用人單位的商業(yè)秘密的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對有關(guān)保密事項加以明確規(guī)定，使之成為勞動者履行勞動合同的一項基本義務(wù)。在此種情況下，可以將企業(yè)依法制定的相關(guān)內(nèi)部管理制度作為勞動合同的附件，通過附件的形式使勞動合同的相關(guān)內(nèi)容具體化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同、規(guī)模不同， 勞動與人力資源管理事務(wù)分工不同，對臺賬的種類要求、類目粗細(xì)等存在著比較大的差異。員工統(tǒng)計表按照一定的員工序號全面記錄員工個人的情況，其欄