【正文】 料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、申訴和總結(jié)等工作。 b、考核雙方每個月末就本季度計劃任務(wù)進行一次回顧與溝通。 e 被考核人隔級上級對考核結(jié)果進行審核后轉(zhuǎn)送 行政人事 部，由 行政人事部進行技術(shù)性審核。 表 1 等級 A B C D 定義 遠(yuǎn)超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分 100 75 50 0 第十 三 條 結(jié)果分級 各類人員日?？己思澳杲K考核打分結(jié)果換算為得分。 行政人事 部 根 據(jù)考核系數(shù)計算績效工資和獎勵工資。 —— 管理績效：體現(xiàn)的是管理人員對部門工作管理能力的結(jié)果。 —— 溝通能力。權(quán)重的作用在于： 突出重點目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評價中，突出重點目標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié) 構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 9 職務(wù)降級：年度考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。行政人事 部 在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。 第二條 考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)的職務(wù)說明書中 考核指標(biāo)描述部分和《直接上級績效考核評分表》中考核項進行評分。 b、定性指標(biāo)打分說明如下： —— A、超過目標(biāo)完成任務(wù)，達到非常滿意的工作效果 —— B、完成任務(wù)，達到預(yù)定的工作效果 —— C、未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果 —— D、遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達到預(yù)定的工作效果 第四條 有否決性指標(biāo)的（如重大事故、重大投訴或發(fā)生訴訟），如果否決指標(biāo)未達標(biāo)則此項考核指標(biāo)得分為 0，其整體績效考核為不合格。 第二十 四 條 本管理制度未盡事宜由 行政人事部 視需要予以補充或修訂。 維持原檔：年度考核評為良、中和基本合格的員工維持原工資崗位級別內(nèi)檔次。每項指標(biāo)的評價結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評分值的乘積。 —— 計劃和執(zhí)行能力。 —— 工作紀(jì)律性：工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。 表 3 人員考核結(jié)果與考核系數(shù)對應(yīng)表 考核等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不及格 考核系數(shù) 90以上 85～ 89 80～ 85 75～ 79 70～ 74 65～ 69 60～ 65 60以下 月、 季度考核系數(shù) 1． 5 1． 3 1． 2 1． 1 1 0． 8 0． 7 0． 5 年度考核系數(shù) 2 1． 6 1． 4 1． 2 1 0． 7 0． 5 0． 2 第五章 考核方法及主體、考核維度、考核權(quán)重、考核對象分類 第十 六 條 考核方法及主體 考核 方法是指針對被考核人所采取的考核方式、考核人、考核維度、考核權(quán)重，考核人是指參加對被考核人考核的人。考核等級分為五級，分別為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格（見表 2）。 第十 一 條 年度考核程序 年度考核程序同季度考核程序。直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。 第 七條 考核時間 月度考核于次 月初 5 日內(nèi)完 成；季度 考核于次 季度 初 5 日內(nèi)完成；年度考核于次年 1 月 15 日前完成。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 2 季度考核：季 度考核的主要內(nèi)容是本 季 度的工作業(yè)績、工作能力和工作吉林省力旺物業(yè)有限公司 3 態(tài)度。 第二條 考核的用途 人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面： 合理調(diào)整和配置人員； 職務(wù)升降； 提薪、獎勵； 教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。年度考核作為晉升、淘汰 、評聘以及獎勵工資、培訓(xùn)。 評價 月 度結(jié)束后，次 月 度首月三日前，考核人從 工作業(yè)績、工作能力、 工作態(tài)度方面 對考核人 進行評價， 并 與被考核人面談 考核結(jié)果，雙方確認(rèn)簽字后， 直接上級對被考核人考核結(jié)果進行匯總折算得分，按規(guī)定確定被考核人的綜合評定等級，報被考核人隔級上級審核，由隔級轉(zhuǎn)送 行政人事 部復(fù)核。 b、直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價意見，《直接上級績效考核評分表》中填寫考核評分部分內(nèi)容。 公司全體員工均參加年度考核，所有員工每年度首月 10 日前，制定本崗位《績效考核評分表》中有關(guān)項目。 表 2 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求； 并完全超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標(biāo)，并有所超越 符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80～ 89分 70～ 79分 60～ 69分 60分以下 第四章 考核結(jié)果的使用 吉林省力旺物業(yè)有限公司 6 第十 四 條 人員日?？己私Y(jié)果作為年度考核的重要參照因素。每一個主要考核維度又是由相應(yīng)的測評子指標(biāo)組成，對不同的被考核人采用不同的考核維 度。 能力維度包括： —— 交際交往能力?？己司S度設(shè)計見《考核維度、權(quán)重分布表》（表 4～ 9）。 —— 中 層管理人員 ： 各部門主管 。工資年度調(diào)整的具體方案由公司 考核委員會根據(jù)當(dāng)年和今后經(jīng)營狀況最終確定 。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重 ，行政人事 部重新備案。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 11 管理處經(jīng)理考核統(tǒng)計表 （ □ 季度 、 □ 年度） 考核時間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項 上級打分 下級打分 本項得分 任務(wù)績效 80％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計 管理績效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合計 能力 10％ 能力素質(zhì) 合計 知識技能 合計 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 12 副總 （ 經(jīng)理 ） 績效考核直接上級評分表 考核時間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 （ 70%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時間 2（ 30 %） 解決問題時間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動性、及時反饋信息等） 管理 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 費用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 13 中層管理人員績效考核直接上級評分表 考核時間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 （ 60%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績效 （ 20%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時間 2（ 30 %） 解決問題時間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動性、及時反饋信息等） 管理 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 費用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 14 操作層考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 至 年 月 姓名 部門 崗位 ■月 度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %）