【正文】 二、三級城市則是以外包物流為主，以擴(kuò)大覆蓋范圍。103．3 物流配送脫節(jié) 用戶投訴增多與京東的高速成長相比較，其在物流方面的發(fā)展脫節(jié)就格外顯得“刺眼”。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)有賴于現(xiàn)代的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在配送體系中的應(yīng)用，如電子訂貨系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）等。（2）不能保證配送服務(wù)的質(zhì)量9京東商城的物流配送需要極高的服務(wù)質(zhì)量，而第三方快遞公司則不能保證這些配送質(zhì)量。其主要的第三方物流公司有快遞運(yùn)輸、郵局普包、E 郵、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等。（2）缺乏靈活性8自營配送模式要求企業(yè)自建倉庫，而自營倉庫的投入較大，短時(shí)間內(nèi)成本都收不回來，便會造成企業(yè)的資金缺乏靈活性。 　　 （2）保證特殊時(shí)期業(yè)務(wù)的穩(wěn)定 　　 每到國定假期，特別是春節(jié)時(shí)期，大部分快遞公司都會提前放假。高效率的服務(wù)獲得了更高的客戶滿意度，同時(shí)也使得京東的訂單量呈上升趨勢。 　　 京東商城在北京、上海、廣州、成都這四座城市都建設(shè)了自己的物流體系，因?yàn)檫@些城市的顧客是京東的主要顧客，因此在這四城市建設(shè)了大型物流中心。為了解決這個(gè)問題，京東在學(xué)校招一些人做高校代理。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。比如，神舟數(shù)碼公司與京東商城進(jìn)行了系統(tǒng)的互聯(lián)互通之后，消費(fèi)者在京東商城下訂單時(shí)，若京東的庫存中沒有此產(chǎn)品，系統(tǒng)就會直接訪問神州數(shù)碼的庫存數(shù)據(jù)庫，并且預(yù)約此產(chǎn)品，這樣就加快了庫存商品的周轉(zhuǎn)。5第二章 京東商城的物流配送現(xiàn)狀在傳統(tǒng)的零售業(yè)中，3C 產(chǎn)品被廠商生產(chǎn)出來，經(jīng)過經(jīng)銷商、代理商、零售商等幾個(gè)環(huán)節(jié)后，最終到消費(fèi)者手中的時(shí)間一般在 36 個(gè)月。4首先是配送點(diǎn)的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量等很難合理地確定。因此，迅速快捷的物流體系對電子商務(wù)企業(yè)的生存和 B2C 市場規(guī)模發(fā)展至關(guān)重要。 　　個(gè)性化配送是電子商務(wù)物流配送的重要特性之一。1．2 電子商務(wù)企業(yè)物流配送的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的物流配送相比，電子商務(wù)企業(yè)物流配送具有以下特點(diǎn): 　　(1)虛擬性。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。關(guān)鍵詞： B2C 電子商務(wù) 京東商城 物流配送模式 目 錄引 言 .......................................................................................................................................................................1第一章 電子商務(wù)企業(yè)物流配送的概述 .............................................................................................................21．1 電子商務(wù)企業(yè)物流配送的定義 ................................................................................................................21．2 電子商務(wù)企業(yè)物流配送的特點(diǎn) ................................................................................................................21．3 電子商務(wù)企業(yè)通常的物流配送模式 ........................................................................................................3第二章 京東商城的物流配送現(xiàn)狀 .....................................................................................................................52．1 自營配送模式 ............................................................................................................................................62．2 第三方物流配送模式 ................................................................................................................................8第三章 京東商城物流配送模式存在的問題 .....................................................................................................93．1 投資過大，增加風(fēng)險(xiǎn) ................................................................................................................................93．2 缺乏靈活性 ................................................................................................................................................93．3 物流配送脫節(jié) 用戶投訴增多 ..................................................................................................................93．4 京東無法監(jiān)控第三方物流 ......................................................................................................................103．5 不能保證配送服務(wù)的質(zhì)量 ......................................................................................................................10第四章 優(yōu)化京東商城物流配送問題的策略 ...................................................................................................114．1 專心做好自己擅長的商品品種 ...................................................................