iso9000基本知識簡介(存儲版)
【正文】 , 特性有物質的、感官的、行為的、時間的、人體工效的、功能的等類別.(Process)使用資源將輸入轉化為輸出的活動的系統(tǒng).注: 1) 一個過程的輸入通常是其它過程的輸出. 2) 組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下完成. 3) 對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程, 通常稱之為“特殊過程”.(Procedure) 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑.注: 書面或文件化程序包括活動的目的和范圍。 做什么和誰來做, 何時、何地和如何做(5WIH), 應使用什么材料、設備和文件, 如何時活動進行控制和記錄..(系統(tǒng)) (System)相互關聯或相互作用的一組要素.(Quality Management)指導和控制組織的與質量有關的相互協(xié)調的活動注: 1) 指導和控制與質量有關的活動, 通常包括質量方針和質量目標的建立, 質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進. 2) 全面質量管理(TQM)是基于組織全員參與的一種質量管理形式.. 內審員培訓資料 (1) P 3/10ISO9000基本知識簡介 ISO9000:2000重要術語概念 2/5(Quality Management System)建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系. (Quality Planning) 質量管理的一部分, 致力于設定質量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源以實現其質量目標. 注: 編制質量計劃可以是質量策劃的一部分. (Quality Control ) 質量管理的一部分, 致力于達到質量要求. (Quality Assurance)質量管理的一部分, 致力于對達到質量要求提供信任. (Quality Improvement)質量管理的一部分, 致力于提高有效性和效率. 注: 當質量改進是漸進的并且組織積極尋求改進機會時, 使用術語“持續(xù)質量改進”. 內審員培訓資料 (1) P 4
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