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正文內(nèi)容

經(jīng)理人職場交際溝通秘集(存儲版)

2024-07-26 22:07上一頁面

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【正文】 善緣。人一旦忘形,就容易失去恭敬之心。如果你臨場破功,那以后可就沒戲唱了。設想,如果你是老板,會喜歡這種部屬嗎? 通關密碼四:居老板左右,必修學分(2)「伴君如伴虎」、「君威難測」,是許多為人幕僚者的原始恐懼,而初處老板身邊的新人更是嚴重。倒是那些與主子相處久了的幕僚,由于已多少能揣摩上意,而為了投主子所好,結(jié)果往往不論是非對錯,一昧迎合而壞了事。換言之,需經(jīng)一段內(nèi)外在的折磨,才能相合。一旦遠離老板身邊,天高皇帝遠,也許清靜,卻難有機會出頭。 別人看來許是羨慕不已,可局中人卻是有苦難言。 搞定上司通關密碼通關密碼一:搞定上司第一招一是你的辦事能力,我認可。但卻忘了最重要的一件事:你的忠誠,要讓上司知道,讓他用你用得安心。 前者是真心待人,坦率、誠懇而有禮;后者則是盡心行事。有人則從世俗認可的人情世故著手,一年三節(jié)不會忘記得體而不阿諛的禮數(shù)。否則,事事奉承,就成了沒品的佞臣了。搞定上司通關密碼案例研究之一:難忘的一場生日晚會后來由于深獲營長寵信,有「副營長」之稱。 人是最沒安全感的動物,也因此顯露在人性要求上,便需要有人關愛他,有人以他為中心。他完全是借力使力,集眾人之力成就了自己,其特出之處在于洞悉人性,善于營造「心中有主」的情境。 再者世宗開始討厭嚴嵩,夏言的被利用價值出現(xiàn)了。在國君昏亂不明之時,能夠犯顏直諫,敢于面言主上的過失,而不阿諛奉承。 他說: 某丙,口才不怎么樣,每回向我報告事情時,只要我問急切了些,他就滿頭大汗,急成一團說不出話來。 某甲,偏頗而固執(zhí),只知道單向傳播,強令上司接受他的意見,而未能考量上司的立場。這種阿諛的溝通方式,很能討好上司(尤其是太有主見的上司)。尤其窘態(tài)百出,益發(fā)激起上司疼惜弱者的「美德」。 如此,長官、部屬心平氣和,消痰解瘀,上下就相安無事了。 張融答:每天一石糧食。二、創(chuàng)意型 跟這種人做事,無異24小時待命,卻因一直不知道該怎么做才對,也不知如何跟上他們最新想法。他們一個是勞心,創(chuàng)意無窮;一個是勞力,行動力十足。對于創(chuàng)意型上司,你得耐煩,隨時待命,無怨無悔的接受他的新指令,執(zhí)行與否暫且不論,但一定要懂得當拉拉隊,附和其偉大的創(chuàng)意,不忘鼓掌推崇,幷送上「老板英明」這頂帽子。案例研究:把老板放在框框里如每季新款內(nèi)衣進口,完全由老板做主,依他的個人喜好選定款式,再指示商品部進口。而老板每有新點子,老趙絕對是第一位分享者;他手機保持24小時開機狀態(tài),隨時聽聞老板興奮的講述其創(chuàng)意。而與百貨公司、經(jīng)銷商談定的抽傭比率和折扣數(shù),又常超乎市場行情,直接影響公司收入。至于滯銷的款式,建議以打折特賣方式,每三個月一次出清存貨,增加現(xiàn)金收入。 演示文稿后,各部門主管才開始感覺生機蓬勃,每個人可在職責范圍內(nèi)盡力發(fā)揮。 如此,把他圈在一定的范圍,不致天馬行空,搞得大家一團忙。但不到半個月之后,這位執(zhí)行長開始給我朋友穿小鞋,假借各種理由削兵權,縮小職權范圍,與原先談妥的職階、工作內(nèi)容大異其趣。另外,在行銷宣傳策略上,該佛教團體正在臺灣中部地區(qū)興建一座心靈道場,卻重海外輕島內(nèi),花了近百萬美金聘請一家名不見經(jīng)傳的美國公關公司,大做海外宣傳。 同時執(zhí)行長室部門會議一分為二,我朋友管轄范圍只剩一位媒體宣傳和一位活動策劃的同仁而已。 而同仁的擁戴,更彰顯我朋友是位強兵悍將,「重任恐不能制」的隱憂必然在執(zhí)行長的心中燃起,他又豈能容忍臥榻之旁有人酣眠。 當奴才,第一步先扮演「YES MAN」角色。 我個人則認為,表面上老劉忍辱偷生,過得不堪的職場生活。 再者,在扮演「閑人」期間,仍然關心老板近況,揣摩主子心思,打探集團動態(tài),以為將來復出的資糧。而經(jīng)過這次風暴后,朋友凡有創(chuàng)見,必先稟報主子,充分溝通后取得主子認可,再付之實施,幷且把引申出的成果,于公開場合歸諸于主子的英明,一點都不居功。點頭的目的,在于讓人主了解你充分認知他的想法。 他們要的是忠誠,要的是「奴才」。宗教團體依樣存有原始的職場生態(tài),仍然存有不可觸摸的禁區(qū)。 因此,只要執(zhí)行長一出差,團體內(nèi)群龍無首,大家瞎忙一通,漫無目標可言。這倒不意味人才俯拾即是,而是大凡自覺才華過人者,不免性情剛強,總有些臭脾氣。 如面對行動型的上司,除了表象上比他們早上班晚下班之外,最好能發(fā)揮創(chuàng)意,做一些他們沒有想到的事情,或是在他下指令要你辦事之前,你已經(jīng)把事搞定,出乎他意料之外,卻合乎他心中所期待。慢慢的,因業(yè)績好轉(zhuǎn),老板他個人漸有所悟,開始愿意授權給相關主管。何況,能刺激消費,提升業(yè)績,自是老板念念不忘之事。 在新的年度計劃中,兼?zhèn)洹概懦古c「收納」功能。 老板這種行事風格,不但造成公司內(nèi)一人獨忙,眾人皆閑的奇特現(xiàn)象,在公司整體營運上也出現(xiàn)了諸多流弊。 甚至每月補貨給各業(yè)務據(jù)點,老板也常出現(xiàn)倉庫,指示出貨內(nèi)容。 當這種人部屬苦不堪言,真的是「瑞氣千條,要摸沒半條」,無論怎么辦,總是動輒得咎,挨刮受罵,大感無所適從。由于所有想法都在他腦里,大部分事情都攬在他手里,所以當他的部屬,只能做好手上交辦的事情,然后等候差遣。太祖聽后會心一笑,第二天張融的升官令就頒下了。 職場老鳥有話說之一某丙呢?溝通能力最差,但為人老實,讓上司感覺他「雖然反應笨拙,然忠誠可嘉」。至于李泌你呢?你有你的看法,碰到我反對時,總是不厭其詳、和顏悅色,站在我的立場分析問題的癥結(jié)。 這里,我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話,道出四種上下之間溝通模式,所帶給上司的情緒反應。 有率直,有急切,便流于躁進。 所以,人啊切忌懷憂喪志,處任何困境都要樂觀以待,化消極為積極,不要放棄任何機會。前面說過,公關運作在于消弭偏見和誤會。搞定上司通關密碼職場老鳥有話說之二 文中的營長肯定少有人為他慶生,尤其正值五十大壽,正值戌守外島,正值剛被大老板狠K一頓之際,他發(fā)現(xiàn)這世上這營隊里,還有這么多人在乎著他。所幸當時點蠟燭,營長迅速將淚水拭去。 由于他主管人事資料,所以知道營長的生日(那年正好五十歲)。從不忘上司的存在,并且能以溫馨、感人的具體行動表現(xiàn)出來。平日對于長官的斷事、應對,亦不忘適時的送出「長官英明」這句他愛聽的話語。不必一定逢迎拍馬,但維持起碼的禮節(jié),則是排謗解讒的 不二法門。乙部門主管平日喜歡和部屬喝喝酒、唱唱KTV,可是就唯獨這位朋友不曾同樂。古往今來,老板與伙計、長官與部屬之間首重忠誠?!愣ㄉ纤镜谝徽?有人分憂解勞,就有機會擺脫「能者多勞」的窘境,也有機會外放獨當一面。同時,當老板的也習慣用自己信得過的部屬辦事,到頭來,你會發(fā)現(xiàn)你自己就是「能者多勞」的疲憊角色,眼看別的幕僚悠閑度日,自己忙得昏天暗地。為主子盡心辦事,本是天經(jīng)地義。若要站到明處,那也只有一途。九、是幕后無名英雄,也是幕前避雷針?;蛟S建議的方向與老板的思路相違,但若能以婉轉(zhuǎn)的方式,有力的說明,和老板溝通,老板容或不采行,但仍會敬重你的用心。這不失為一解決之道,但是猜測難免失誤,挨刮受罵的情形當然就多。 三、不輕易介入人事推薦以及和錢財有關的案件。 而這些,又待貫徹下列另九項守則,才能綿密不疏。老板選擇身邊人,初始以才取人,久處必定忠誠第一,才具次之。 居老板左右,雖然接近權力核心,但也身處暴風中心,有高風險,也有高報酬率。然而就因為過于濫情,不能務實的為自己設定「停損點」,在一定時空里恢復自由身,進而陷入泥沼之中。他說,已給原老板一筆錢了,小趙可直接向其追討。 但公司延宕發(fā)薪的情形,一個月比一個月嚴重,大家打起仗來不免手軟腳軟,不知道公司何時會關門大吉。小趙在一家海運公司工作了四年,他外文佳,工作又認真,一直受到老板器重。 另外有些時候,長官的厚愛和器重幷不一定和你的才具、忠誠度、位階及工作表現(xiàn)相對稱。 可是,很多人往往在思考退的同時,常因割舍不了人情的包袱、道義的約束,而失去機會。若有機緣承蒙上司厚愛,進而得意職場,當然是件快事。老陳見事態(tài)嚴重,趕緊利用召開項目小組會議之便,請C公司以書面提出A公司應行配合事項,然后再指派A公司對口單位幷訂下完成期限,違者報請老板議處。小人出手,見首不見尾 所幸經(jīng)由老陳婉轉(zhuǎn)分析,大部分成員和兩位顧問也認為老板求好心切,應該找那些規(guī)劃執(zhí)行能力強,有成功經(jīng)驗的廠商來承包,較為妥當。 二、 將A公司企劃經(jīng)理、行政經(jīng)理納入項目小組成員,在選商、議價上,采行集體決策方式。 而一個人能否成就,也決定于自己是否知道該堅持什么,以及該割舍什么。 就在小俞感到心力交瘁之際,同仁間也開始傳出俞副總與玫玲主任有一腿的耳語。比如同仁聚會時,她一定坐到小俞身邊,幫小俞夾菜、倒酒??墒敲盗釋Υ藚s極感不適,忍受不了小俞白天、晚上不同的親疏對待。玫玲則埋怨他胳臂往外彎,幫著別人欺侮她,說著說著還哭了起來。幾位玫玲組內(nèi)的女性業(yè)務員找小俞懇談,直指玫玲不懂業(yè)務,可官架十足,還警告她們幾位經(jīng)常提反對意見的業(yè)務員:如果大家不配合,就請趁早滾蛋。 然而,玫玲的攻勢一波接著一波。接著,她緊抓住這個話題反問小俞對外遇的看法。小俞猜測這一定是另位副總搞鬼,只是捫心自問,亦無非自己惹禍上身,授人以柄。外遇管理到了這等地步,接下來便是「小心情婦就在你身邊」。所謂的情婦大皆有任期制,較少擇一而終。而其中,若男女雙方不屬上下關系,只要事跡不敗露,配偶不鬧到辦公室來,頂多是自己累一些,加修外遇管理、金錢管理和情緒管理,自作自受罷了。 不管二人之間是否真有曖昧關系,但據(jù)一些記者在電視CALL IN節(jié)目中轉(zhuǎn)述,就說當時的陳文茜常以主席名義,打電話給秘書長丘義仁傳達主席旨意。結(jié)果,蔡仁堅連任市長受挫,接著又爆發(fā)「璩美鳳光盤事件」,外界繪聲繪影說他為了掌控璩行蹤,可能指使他人在辦公室和璩的住處安裝針孔攝影機。 據(jù)報導,二人就不時在市府內(nèi)爭吵。 在辦公室里,會引發(fā)別人議論的男女關系,大抵有兩類?!殘鰬偾楣芾聿欢ㄩT 而談進取的同時,宜知曉如何自保,立于不敗之地 職場自保通關密碼   飲食男女,人之大欲。3, 無所求行:世人常常迷失,處處貪著,凡事皆求。后論運數(shù),是為「從天」 曹操的意思,不外「天下重任,具在吾身」,為了個人及國家,斷然不可引退。以上,足可印證人生正奇并用,「常經(jīng)」與「權變」不相妨的道理。所以,握住了「權」,雖不能改變事物的輕重,但可以在我們手上隨事、物之輕重而轉(zhuǎn)移。權,是秤錘,隨物之輕重而轉(zhuǎn)移。用六,就是用陰的、柔的(此處陰是柔的意思,可不能做壞字解)權術,必須是永貞(永久守于正),才會有利益,才有好處,也才會有好的結(jié)局。所以,欲成事功者,大可不拘小節(jié),甚么讀書人骨氣、面子暫時放兩旁。而官文愛屋及烏,感念胡林翼「急難救助」,亦是可預料之事。 但見幾輛大轎抬來,前頭儀仗森嚴。沒想到,官文一向人緣差,加上湖北各機關大部分官員,又恥于為一個沒有社會地位的姨太太祝壽。幕僚則勸他:漢人手握重兵,朝廷如何放心得下?官文名為總督,實是朝廷耳目;告官文的狀,只會徒增朝廷的反感。 要達到這「三度」境界,除了具備一定才干外,最重要的還是得像前面所說,需先有一副柔軟心,放下情緒(不管是好的還是壞的),多從人性面看待面臨的人和事。以上種種,那件不是與人有關、與事有關?而能否圓滿對應,又何嘗不是與你角色扮演、表演藝術稱職或不稱職相關聯(lián)? 有一天朋友同事變上司,又該如何對應? 辦公室美女投懷送抱,你如何是好? 又如碰上朝令夕改的老板,你如何搞定? 背后呢,可就難說了,也許說你好,也許道三論四,拿你笑話。至于如實不如實,似乎要讓當觀眾的別人(他們可能也是另一劇中人)說了算。柔者無敵,最有柔性的人一定最懂得表演藝術。 這種思想和精神層面的「理障礙」,相應于職場中,便難免「事事障礙」了。把人搞定,目的在于營造一個利于行事,讓自己立于不敗之地的職場空間。搞定自己通關密碼通關密碼一:自我調(diào)整,搞定自己(1)雖然天底下最難搞定的,就是自己。 于事有心,起了罣礙,通常是遭逢的人事環(huán)境拂逆了我們的習性所致;而且反應過于直接且迅速。 這是指導我們凡事不要執(zhí)著,不要有固定的框框,不要停留在某一觀點上。 只是,有人入戲,有人生澀;而關鍵就在于能否如實扮演劇中人應有的角色。像你當了領導,必然有人巴結(jié)你,表面上唯你馬首是瞻。坐著領導位子,可就危乎其危了。當時,同在武昌城擔任湖廣總督的,正是滿洲貴族子弟官文。受不了官文這種窩囊氣,胡林翼火大了,要幕僚人員起草奏折向皇上告狀。 就在這尷尬時刻,救星出現(xiàn)了。而且當胡林翼登門祝壽的消息傳開后,不到個把鐘頭,湖北所有重要官員全部趕來,整個宴會廳擠得水泄不通,樂得六姨太笑得嘴合不攏。六姨太如今竟被巡撫大人如此禮遇,內(nèi)心之感激自是無以形容。 看了這則故事后,你是不是發(fā)現(xiàn)胡林翼這一出「急難救助」以及「和親政策」劇本,編導的有聲有色? 用六的六,指的是陰爻。 至此,肯定早把自己搞定,要搞定別人就不難了。搞定職場中關鍵人物,是上班族進取之道。長官、部屬間發(fā)生戀情,很容易出現(xiàn)徇私、偏寵不公的情事,既引起內(nèi)部不平,亦動搖領導統(tǒng)馭的威望??丛趩T工眼里,日日是八卦日;看在市民眼里,則可能把男方當成又是一個輕易被老二打敗的昏君。 但是不是誠如另一立委周伯倫所說「陳文茜搞掉了民進黨兩位前主席」(指的是許信良和施明德),則有待八卦記者進一步求證了。最怕的,還是外遇事件。 而有時候晚上小俞加班工作時,全辦公室同仁走光了,
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