【正文】 業(yè)化分層組織結(jié)構(gòu)的信息化再造。制約B2B發(fā)展的原因之一是信譽(yù)問題，在我國，傳統(tǒng)商業(yè)信譽(yù)就比較缺乏，網(wǎng)上的商業(yè)信譽(yù)更難以確定。電子政務(wù)開展后，公眾要得到政府的管理與服務(wù)，就必須進(jìn)行家庭信息化建設(shè)，配備計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備，通過電話線路或?qū)＞€上網(wǎng)。四、電子商務(wù)要求政府管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而電子政務(wù)的開展又有利于政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)后，大部分商務(wù)活動(dòng)都在網(wǎng)上進(jìn)行，商務(wù)信息都在網(wǎng)上傳遞與交流，如果政府部門采用傳統(tǒng)的方式對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，肯定效率很低，甚至無法實(shí)現(xiàn)。第五章、電子商務(wù)與電子政務(wù)互動(dòng)雙贏、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義開展電子政務(wù)的前提是政府實(shí)現(xiàn)信息化，開展電子商務(wù)的前提是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。 企業(yè)為了在市場(chǎng)銷售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級(jí)顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，就要利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)與企業(yè)的客戶之間的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)、管理和更新，這就是客戶關(guān)系管理；雖然政府與企業(yè)的實(shí)際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)。這樣不但可以提高政府辦事效率，而且可以減少企業(yè)或個(gè)人的開銷，這就是協(xié)同政務(wù)。實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同互動(dòng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同樣，我國電子政務(wù)要快速發(fā)展，亦離不開電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育等企業(yè)、教育及其它領(lǐng)域的信息化。惟其如此，我國電子政務(wù)3~5年達(dá)到國際先進(jìn)水平的設(shè)想才可能變成現(xiàn)實(shí)，政府、公民和業(yè)界之間的“無縫連接”才有希望更早地廣泛實(shí)現(xiàn)。信息化的洪流滾滾而來，我國正在加緊國家信息化建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、國防、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生活各領(lǐng)域的信息化、現(xiàn)代化。在應(yīng)戰(zhàn)方式上，也有共同規(guī)律可循。 為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏，相關(guān)企業(yè)就要利用信息技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)交流，聯(lián)合起來開展電子商務(wù)，這就是協(xié)同商務(wù)。正是由于電子政務(wù)與電子商務(wù)存在上述密切關(guān)系，所以我們認(rèn)為電子政務(wù)與電子商務(wù)的支撐體系是“同構(gòu)”的。這就要求工商行政管理部門通過面向公眾設(shè)立專門網(wǎng)站，以利于消費(fèi)者檢舉質(zhì)次價(jià)高的商品和企業(yè)。對(duì)于繁榮市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。由于多方面的原因，目前以及今后較長的一段時(shí)間內(nèi)，這一模式的電子商務(wù)在我國還只能占很小的比例。應(yīng)該說，企業(yè)網(wǎng)上采購需求很大，但這種需求目前在我國主要還是潛在的。但在更抽象的系統(tǒng)層面看，二者卻有一定意義上的共性，都是一種分層組織結(jié)構(gòu)。四、企業(yè)信息門戶與政府信息門戶電子政務(wù)與電子商務(wù)都具有服務(wù)的直接性 (減少中間環(huán)節(jié)的直接溝通)、高效性 (降低管理成本，提高管理效率)、交互性 (通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息并得到反饋)和透明性 (提高信息的透明度)等特點(diǎn)，同時(shí)都能降低人們獲取信息的成本。因此電子政務(wù)與電子商務(wù)是相輔相成的?？梢姡娮由虅?wù)、電子政務(wù)均以客戶為導(dǎo)向，努力通過網(wǎng)絡(luò)提供全方位服務(wù)，二者具有相同的目標(biāo)追求。電子商務(wù)1993年最早出現(xiàn)在美國。電子商務(wù)的發(fā)展始終離不開電子政務(wù)的保障和推動(dòng)。二、電子政務(wù)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范作用電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府。其中，如何認(rèn)識(shí)和擺正電子政務(wù)與電子商務(wù)二者的關(guān)系，尤其值得關(guān)注。同樣，電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、其他相關(guān)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及普通消費(fèi)者(公眾)進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。我國政府也越來越意識(shí)到發(fā)展電子政務(wù)的重要性。s electronic government affairs further rapid development strategic guarantee.Keywords：egovernment, emerce, winwin interaction, coordination development目 錄第一章 電子政務(wù)與電子商務(wù)的內(nèi)涵 9一、電子政務(wù)的定義 9二、電子商務(wù)的定義 10第二章 電子政務(wù)與電子商務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián) 12一、電子商務(wù)對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展作用 14二、電子政務(wù)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范作用 14三、電子政務(wù)與電子商務(wù)密不可分 16第三章 電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)分析 19一、政務(wù)流程再造與商務(wù)流程再造 19二、政府關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理 20三、政府供應(yīng)鏈管理與企業(yè)供應(yīng)鏈管理 20四、企業(yè)信息門戶與政府信息門戶 21五、協(xié)同商務(wù)與協(xié)同政務(wù) 22第四章 電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)同發(fā)展的可能性和必然性 23一、政府網(wǎng)上采購會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)信息化并起示范作用，推動(dòng)B2B電子商務(wù)的發(fā)展 23二、電子政務(wù)的發(fā)展能推進(jìn)B2G、B2C電子商務(wù)的發(fā)展 25三、政府建立網(wǎng)上專業(yè)交易市場(chǎng)，可帶動(dòng)電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)，是電子政務(wù)的重要方面 26四、電子商務(wù)要求政府管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而電子政務(wù)的開展又有利于政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督 27第五章 電子商務(wù)與電子政務(wù)互動(dòng)雙贏、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義 28 正 文第一章、電子政務(wù)與電子商務(wù)的內(nèi)涵一、電子政務(wù)的定義電子政務(wù)即政務(wù)信息化，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行辦公和管理，為社會(huì)公眾提供服務(wù)。政府不僅要及早介入電子商務(wù)，而且要主動(dòng)為電子商務(wù)營造安全、有序、合理的商務(wù)環(huán)境，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予了政府新的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。2. 刻苦鉆研、勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、經(jīng)常向指導(dǎo)老師匯報(bào)情況，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見。四、主要技術(shù)指標(biāo)1. 收集大量資料。四、指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師：年 月 日中 文 摘 要在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，就要求政府對(duì)這種新經(jīng)濟(jì)有敏銳的洞察力。關(guān)鍵詞：電子政務(wù) 電子商務(wù) 互動(dòng)雙贏 協(xié)同發(fā)展English AbstractIn the rapid development of emerce today, requires the government to this new economy with keen insight. The government should not only early intervention in electronic merce, electronic merce and take the initiative to create safe, orderly, reasonable busines