【正文】 系統(tǒng)自動獲取政策信息、客戶資信、審批信息，開展無紙化貿易，大大降低企業(yè)運作成本、增加企業(yè)收益。電子商務的發(fā)展始終離不開電子政務的保障和推動。1991年，美國開始允許因特網(wǎng)用于商務。電子商務1993年最早出現(xiàn)在美國。（二）意義：相同的價值目標電子商務的發(fā)展有賴于信息網(wǎng)絡、金融網(wǎng)絡和物流網(wǎng)絡的緊密結合，其交易過程以信息處理為主體，以信息流取代物流、資金進行交易?？梢姡娮由虅?、電子政務均以客戶為導向，努力通過網(wǎng)絡提供全方位服務，二者具有相同的目標追求。電子政務是政府對政府部門內部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進行管理和服務的電子化、網(wǎng)絡化政務活動。因此電子政務與電子商務是相輔相成的。政府要樹立良好的政府形象，也要采用信息技術提升對社會進行管理和提供公共服務的能力，這就是政府關系管理。四、企業(yè)信息門戶與政府信息門戶電子政務與電子商務都具有服務的直接性 (減少中間環(huán)節(jié)的直接溝通)、高效性 (降低管理成本，提高管理效率)、交互性 (通過網(wǎng)絡發(fā)布信息并得到反饋)和透明性 (提高信息的透明度)等特點，同時都能降低人們獲取信息的成本。由于企業(yè)或個人要辦理的許多事情要與多個政府部門打交道，傳統(tǒng)政務方式是讓企業(yè)或個人串行式地跑腿，現(xiàn)在政府可以利用信息技術開展協(xié)同辦公，企業(yè)或個人只要在一個網(wǎng)絡入口填寫一份電子表格就行了，剩下的事情由相關政府部門進行協(xié)同辦公處理。但在更抽象的系統(tǒng)層面看，二者卻有一定意義上的共性，都是一種分層組織結構。比如，政府面對突發(fā)事件的危機處理，與企業(yè)響應快速多變的用戶要求，同樣要求增強組織的信息化靈敏度，對環(huán)境變化進行快速反應；再如，政府治理官僚化腐敗，與企業(yè)治理中間人暗箱操作，都要求信息化提供透明化的信息數(shù)據(jù)；又如，政府提高辦公和管理效率，與企業(yè)提高辦公和管理效率，都要求信息化提供的技術手段等。應該說，企業(yè)網(wǎng)上采購需求很大，但這種需求目前在我國主要還是潛在的。 二、電子政務的發(fā)展能推進B2G、B2C電子商務的發(fā)展電子政務的發(fā)展必然會加快政府信息基礎設施建設，包括政府信息系統(tǒng)和政府信息網(wǎng)絡的建設(含硬件建設和軟件建設)辦公自動化系統(tǒng)、電子政務系統(tǒng)、政府機關內部網(wǎng)絡和政府專用信息網(wǎng)絡的建設等。由于多方面的原因，目前以及今后較長的一段時間內，這一模式的電子商務在我國還只能占很小的比例。當電子政務發(fā)展到一定程度，家庭上網(wǎng)較為普及、公眾有網(wǎng)上行為的習慣后，也會產生網(wǎng)上采購行為。對于繁榮市場，推動電子商務的發(fā)展非常重要。如果實現(xiàn)了電子政務，政府就可以通過網(wǎng)絡訪問企業(yè)的網(wǎng)頁，獲得企業(yè)產品質量、等級、產地及銷售價格的真實信息，從而避免原來用書面或口頭形式向政府報告時惡意更改造成的信息失真。這就要求工商行政管理部門通過面向公眾設立專門網(wǎng)站，以利于消費者檢舉質次價高的商品和企業(yè)。同樣，電子商務是企業(yè)對企業(yè)內部、其他相關企業(yè)、政府機構以及普通消費者(公眾)進行管理和服務的電子化、網(wǎng)絡化商務活動。正是由于電子政務與電子商務存在上述密切關系，所以我們認為電子政務與電子商務的支撐體系是“同構”的。 企業(yè)為了有效滿足客戶需求，要聯(lián)合企業(yè)上游和企業(yè)下游的合作伙伴，同時利用信息技術對原材料、燃料等采購以及產品供貨進行管理，這就是企業(yè)供應鏈管理。 為了在市場競爭中實現(xiàn)雙贏甚至多贏，相關企業(yè)就要利用信息技術進行互動交流，聯(lián)合起來開展電子商務，這就是協(xié)同商務。 從應用層面看，政府與企業(yè)是截然不同的兩種組織，他們有完全不同的應用需求，政府管理與企業(yè)管理有本質的不同，一個是公共管理，一個是商業(yè)管理。在應戰(zhàn)方式上，也有共同規(guī)律可循。協(xié)調發(fā)展，有利于加快整個國民經(jīng)濟信息化建設的步伐，進而創(chuàng)造我國在新時期新的經(jīng)濟增長點。信息化的洪流滾滾而來，我國正在加緊國家信息化建設，推動農業(yè)、工業(yè)、國防、科學技術和社會生活各領域的信息化、現(xiàn)代化。電子政務與電子商務的一體化設計在客觀上有需求，在技術上已展開。惟其如此，我國電子政務3~5年達到國際先進水平的設想才可能變成現(xiàn)實，政府、公民和業(yè)界之間的“無縫連接”才有希望更早地廣泛實現(xiàn)。電子政務與電子商務的進一步共同實現(xiàn)，尚有賴于國家信息化戰(zhàn)略的宏觀把握，需要健全的法律體系、嚴密的客戶認證和安全管理機制等支撐。同樣，我國電子政務要快速發(fā)展，亦離不開電子商務、遠程教育等企業(yè)、教育及其它領域的信息化。從而實現(xiàn)國民經(jīng)濟在信息時代的超常規(guī)發(fā)展。實現(xiàn)電子政務與電子商務的協(xié)同互動具有重要的現(xiàn)實意義。有了這種共性，就為企業(yè)管理軟件向電子政務的平移提供了理論上的可能，這正是國際電子政務前沿最新的潮流動向。這樣不但可以提高政府辦事效率，而且可以減少企業(yè)或個人的開銷，這就是協(xié)同政務。此外，如果我們把政府的文件流轉看作一種特殊的供應鏈形式的話，那么企業(yè)供應鏈管理的一些方法和手段就可以變通地應用到政府業(yè)務流程管理當中。 企業(yè)為了在市場銷售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級顧客，提供個性化的服務，就要利用信息技術對企業(yè)與企業(yè)的客戶之間的關系進行維護、管理和更新，這就是客戶關系管理；雖然政府與企業(yè)的實際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對社會進行管理和提供公共服務。電子政務的開展離不開電子商務的支持，反過來，電子商務的開展也離不開電子政務的支持。第五章、電子商務與電子政務互動雙贏、協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)實意義開展電子政務的前提是政府實現(xiàn)信息化，開展電子商務的前提是企業(yè)實現(xiàn)信息化。如果實現(xiàn)了電子政務，政府還可面向消費者設立價格網(wǎng)，專門接收來自消費者對價格的意見，從而幫助政府更好地實現(xiàn)價格調控作用。四、電子商務要求政府管理電子化、網(wǎng)絡化，而電子政務的開展又有利于政府對電子商務進行有效的監(jiān)督 電子商務實現(xiàn)后，大部分商務活動都在網(wǎng)上進行，商務信息都在網(wǎng)上傳遞與交流，如果政府部門采用傳統(tǒng)的方式對電子商務活動進行管理，肯定效率很低，甚至無法實現(xiàn)。 三、政府建立網(wǎng)上專業(yè)交易市場，可帶動電子商務為經(jīng)濟建設和市場建設服務，是電子政務的重要方面政府建立網(wǎng)上專業(yè)市場不僅具有電子政務與電子商務活動的雙重性質，而且能為指導和管理電子商務積累經(jīng)驗。電子政務開展后，公眾要得到政府的管理與服務，就必須進行家庭信息化建設，配備計算機和相關設備，通過電話線路或專線上網(wǎng)。B2C電子商務，即企業(yè)對消費者的電子商務涉及面廣，市場前景可觀。制約B2B發(fā)展的原因之一是信譽問題，在我國，傳統(tǒng)商業(yè)信譽就比較缺乏，網(wǎng)上的商業(yè)信譽更難以確定。企業(yè)信息化建設是企業(yè)開展電子商務的基礎，也是B2B電子商務的前提條件。