【正文】 戴工作牌。人力行政部將不定期檢查更衣柜。春秋冬工作服使用期限為二年，夏裝為一年，從領(lǐng)用之日起算。 頭發(fā)整齊經(jīng)常洗發(fā)，頭屑有礙觀瞻。接打電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，原則上必須控制在3分鐘以內(nèi)，以免影響工作或同事用電話。十二、申請(qǐng)證明凡需公司出具有關(guān)人事之證明，員工必須填寫申請(qǐng)表，取得部門主管副總同意，填寫《用印申請(qǐng)單》，交人力行政部審核辦理，所有證明必須申請(qǐng)人簽收。（三）獎(jiǎng)懲公開的原則：為使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。工作成績(jī)優(yōu)秀的員工，經(jīng)部門推薦，公司統(tǒng)一評(píng)比后即可當(dāng)選。(5)、獎(jiǎng)金或晉級(jí)：?jiǎn)T工在同年度內(nèi)累計(jì)被記大功兩次以上者，或工作表現(xiàn)突出，對(duì)維護(hù)公司、游客財(cái)產(chǎn)安全做出重大貢獻(xiàn)，為員工楷模者，經(jīng)公司決定可視情況給予獎(jiǎng)金或晉級(jí)。不使用指定員工出、進(jìn)入景區(qū)通道；上班時(shí)間不佩戴工卡或佩戴不規(guī)范；上班時(shí)間不按規(guī)定穿工服或工服不整潔；儀容不整，未按規(guī)定化妝；隨地吐痰，亂丟雜物；上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事；服務(wù)時(shí)未使用禮貌用語(yǔ)或用禁語(yǔ)；工作時(shí)談笑、聊天、吃東西、吹口哨、姿態(tài)不端正等有失職業(yè)風(fēng)度行為者；違反在特定場(chǎng)所、特定時(shí)間禁煙或接聽手機(jī)者；服務(wù)質(zhì)量差，引起客人明顯不悅；下班時(shí)忘關(guān)人力行政部門窗、店門；未關(guān)閉空調(diào)和電源開關(guān)，尚未發(fā)生事故；未經(jīng)調(diào)查核實(shí)，出現(xiàn)獎(jiǎng)罰有誤。公司管理層有權(quán)根據(jù)上述所列條款以外的其它原因和其具體情況給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法確定時(shí)，由總經(jīng)理辦公會(huì)決定。對(duì)濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分的員工進(jìn)行包庇的人員進(jìn)行從嚴(yán)處分。員工有義務(wù)保持本手冊(cè)的整潔、完好，如有毀壞或遺失，按20元/本賠償。第十二章 解釋及執(zhí)行一、本手冊(cè)相關(guān)條例由公司人力行政部負(fù)責(zé)解釋。如員工獎(jiǎng)懲有異議時(shí)，可進(jìn)行申訴，具體程序?yàn)椋鹤鰰鎴?bào)告呈報(bào)至公司人力行政部，由人力行政部將與相關(guān)方進(jìn)行溝通，必要時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理后，給予員工答復(fù)；如員工仍對(duì)處罰結(jié)果不滿意，可以向公司管理層提出申訴，直至提出勞動(dòng)仲裁。(6) 其他規(guī)定行政職能部門或部門對(duì)員工行為進(jìn)行獎(jiǎng)罰的，除其他依據(jù)外，必須以《獎(jiǎng)懲制度》為準(zhǔn)。懲罰辦法:經(jīng)濟(jì)處罰除按公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行外，未確定標(biāo)準(zhǔn)的按下列規(guī)定執(zhí)行。全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假及其它休假者；公司員工在同一年度內(nèi)獲嘉獎(jiǎng)三次者；檢舉違規(guī)或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者；Ｃ類嘉獎(jiǎng)（100——200元）書面表?yè)P(yáng)通報(bào)并記大功一次主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采納后成效卓越者；在改善公司的經(jīng)營(yíng)管理方面，提出合理化建議被采納，獲取顯著經(jīng)濟(jì)效果者；研究改善工作方法，提高工作效率，降低成本有顯著功效者；拾金不昧及時(shí)將錢物歸還游客或交與公司，價(jià)值在10000元以上的。獎(jiǎng)勵(lì)的種類分為：合理化建議獎(jiǎng)、成績(jī)突出獎(jiǎng) 、工作表現(xiàn)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法(1)、合理化建議獎(jiǎng) 即對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展或待解決的問題出謀獻(xiàn)策提出合理化建議，一旦被公司采納，給予不少于50元的獎(jiǎng)勵(lì)，或?qū)?duì)其實(shí)施以后產(chǎn)生的效益進(jìn)行評(píng)估，并評(píng)估價(jià)的1—20%獎(jiǎng)勵(lì)。第十一章 獎(jiǎng)懲細(xì)則一、獎(jiǎng)懲的原則（一）獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。十、吸煙景區(qū)為公共場(chǎng)所，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙，更不得在崗位上面對(duì)游客吸煙，違者重罰。 非工作需要原則上不得使用公司外線電話，或在崗位上接打私人電話聊天，影響工作。 容光煥發(fā)注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。 上班時(shí)間，員工應(yīng)穿著公司配置的整套工服，工服損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，如因人為損壞，費(fèi)用由員工自負(fù)。柜內(nèi)禁止存放貴重物品（現(xiàn)金、手機(jī)、首飾等）和危險(xiǎn)品。在嚴(yán)重影響對(duì)游客服務(wù)質(zhì)量的情況下，可越級(jí)指正，但事后應(yīng)將情況向該員工的直屬上司反饋。 任何員工如住址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女狀況或其它永久信息產(chǎn)生變化，應(yīng)及時(shí)通知人力行政部，以便公司及時(shí)更新員工檔案中的相關(guān)信息，因未及時(shí)提供而導(dǎo)致的責(zé)任，由員工自己負(fù)責(zé)。倘若員工選擇書面形式，須注明姓名及部門以示誠(chéng)意。員工也可以利用員工信箱與管理者進(jìn)行溝通。 責(zé)任心—員工必須盡忠職守，做好本職工作，完成所指派的任務(wù)，同時(shí)須對(duì)公司一切財(cái)物妥善保管。人力行政部查崗時(shí)，如外出人員未經(jīng)上級(jí)同意，審批表上無(wú)記錄者，則視其為脫崗（按曠工論處）。七、加班管理因工作原因確實(shí)需要加班者，要填寫《加班審批表》，注明加班事由，時(shí)間。每個(gè)月由考勤員在考勤統(tǒng)計(jì)表中注明當(dāng)月存、調(diào)休天數(shù)及上月存休天數(shù)和截止到做考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)的總存休天數(shù)。早退：凡未到下班時(shí)間提前離崗者。統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)注明出勤方可有效。（3）員工上班期間必須攜帶考勤卡，保證考勤卡的完好，若有丟失、損壞，須及時(shí)向人力行政部報(bào)告并補(bǔ)辦，同時(shí)繳納補(bǔ)卡金額20元/張。二、超時(shí)工作 若有需要，公司按《勞動(dòng)法》規(guī)定可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作將按規(guī)定補(bǔ)假或補(bǔ)薪。十二、培訓(xùn)公司內(nèi)培訓(xùn)： 新員工進(jìn)公司須經(jīng)過上崗前的入職培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。八、事假1．員工在工作期間，因私人原因請(qǐng)假，必須事先填寫《員工休假申請(qǐng)單》。2．哺乳假凡有未滿一周歲嬰兒又符合計(jì)劃生育規(guī)定的女職工，在每天勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)的哺乳假（每天可提前下班1小時(shí)）；多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每天增加1小時(shí)哺乳假。(2)員工工作滿一年可享受產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。三、婚假1．員工在公司服務(wù)滿一年，達(dá)到法定結(jié)婚年齡的，可享受3 天婚假。不允許代簽姓名。 規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。負(fù)責(zé)旅游區(qū)產(chǎn)品的銷售及推廣；根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)；開拓新市場(chǎng)渠道，發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。1負(fù)責(zé)展開市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握國(guó)內(nèi)各地旅游行業(yè)狀況，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)。負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿，以便網(wǎng)站新聞上傳，網(wǎng)站更新維護(hù)管理。補(bǔ)償金計(jì)算范圍：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)及包括由公司支付的其他費(fèi)用的總和。十九、薪資計(jì)算員工薪資的計(jì)算周期為上月26日本月25日。十六、工作調(diào)整公司有權(quán)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間調(diào)整員工的工作崗位，這可能涉及到工作時(shí)間、工作條件、工作待遇或部門的變化。員工在合同期內(nèi)離職，須遵照與公司所簽訂《勞動(dòng)合同》的約定，按其在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短，賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。十二、離職 合同期滿不愿意與公司續(xù)簽合同的員工，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月以書面形式通知其所在部門領(lǐng)導(dǎo)，并在期滿日后一周內(nèi)辦理離職手續(xù)。 如果員工未按上述要求提前通知公司而即時(shí)離開，辭職報(bào)告將不予批準(zhǔn)，其離職行為將被視為礦工，按礦工條例處理?？己送ㄟ^后，轉(zhuǎn)正人員填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批。并附擔(dān)保人身份證原件及復(fù)印件一份；（5）已有工作經(jīng)驗(yàn)的需提供“原單位離職證明”和經(jīng)當(dāng)?shù)毓簿郑ㄅ沙鏊┗蚓游瘯?huì)蓋章的“政審證明”，若個(gè)人資料須做更改或補(bǔ)充的，員工應(yīng)于2周內(nèi)告知人力行政部，并提供相關(guān)資料以供備案；（6）公司不聘用未滿十六周歲的工作申請(qǐng)者；（7）員工在公司工作期間，不得與其他企業(yè)保持勞動(dòng)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即解除其與公司的勞動(dòng)關(guān)系，并追究其相關(guān)法律責(zé)任；（8）申請(qǐng)者如有任何親屬在本公司工作，則須告知親屬姓名；四、試用期 新入職員工均須經(jīng)過三個(gè)月的試用期，試用期工資按薪資80%發(fā)放； 若部門經(jīng)理及人力行政部認(rèn)為需要延長(zhǎng)試用期，則可延長(zhǎng)1—3個(gè)月。服務(wù)理念：貼心服務(wù)，安全至上。在不久的將來(lái)，您會(huì)感到您職業(yè)生涯中的這一次選擇，極為正確也極具價(jià)值，您將會(huì)有很多機(jī)會(huì)，與我們共同進(jìn)步。我們希望您會(huì)因作為江蘇大中旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司一員感到愉快。 同時(shí)細(xì)化了行政、后勤、運(yùn)營(yíng)、安全以及人才培養(yǎng)各項(xiàng)保障管理制度，為大中未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要讓自己的思想積極起來(lái)，通過您的努力而改變，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀。切記要不斷學(xué)習(xí)、友愛同事、恪守本職、謀求進(jìn)步，公司將定期對(duì)您的工作做出評(píng)估，并從優(yōu)秀員工中選拔管理者，使您的努力得到承認(rèn)和報(bào)答。凡具有良好思想品德，符合崗位錄用要求，身體健康的人員，均有被招用的機(jī)會(huì)。五、合同期 公司愿意和所有建立雇傭關(guān)系的員工簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員合同制。 九、晉升公司將盡力提升勝任之員工至較高職位。 人力行政部憑相關(guān)部門簽字確認(rèn)過的《解聘（離職）員工申請(qǐng)表》，按有關(guān)規(guī)定辦理離職員工的工資結(jié)算等各項(xiàng)離職手續(xù)。委托他人辦理離職手續(xù)的，須提交書面委托證明。十四、解除勞動(dòng)合同員工在服務(wù)期間犯有重大過失或?qū)掖芜`反公司規(guī)章制度，公司將視其情節(jié)輕重，給予必要的處分直至解除勞動(dòng)合同，并扣除相應(yīng)的費(fèi)用。 以現(xiàn)金形式發(fā)放的工資或獎(jiǎng)金，須由本人簽字領(lǐng)取，委托他人代領(lǐng)的，須辦理書面委托手續(xù)。個(gè)人所得稅；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等，屬于公司依法代扣或代繳的費(fèi)用，直接從應(yīng)發(fā)薪資中扣除：下列各項(xiàng)，應(yīng)從員工薪資中扣減：（1）員工賠償因本人原因造成公司經(jīng)濟(jì)損失的費(fèi)用；（2）對(duì)員工違紀(jì)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)處罰；（3）員工當(dāng)月應(yīng)償還的向公司借款、預(yù)支薪資及公司代墊款項(xiàng)。二、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)自媒體運(yùn)營(yíng)推廣及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建；對(duì)景區(qū)智能管理系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)；掌握一定的網(wǎng)絡(luò)門戶媒體、互聯(lián)網(wǎng)廣告資源，幫助提升公司品牌。以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對(duì)公司的廣告宣傳提出合理化建議。 做好導(dǎo)游講解團(tuán)隊(duì)登記工作，負(fù)責(zé)景區(qū)游覽區(qū)域的講解服務(wù)工作及重大活動(dòng)的服務(wù)與接待；負(fù)責(zé)收集游客意見、建議并及時(shí)上報(bào)，參與講解稿及有關(guān)通俗讀物的編寫； 窗口服務(wù)需使用敬語(yǔ)服務(wù)，聽到意見批評(píng)時(shí)不辯解，及時(shí)上報(bào)。定期寫出營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告。負(fù)責(zé)景區(qū)門票檢查、景區(qū)安全巡邏檢查、秩序維護(hù)、停車場(chǎng)管理等工作。包括帳單、發(fā)票、印章?；榧俸菁伲缓ǘü?jié)假日。產(chǎn)假期間工資為基本工資。(2)凡不符合國(guó)家計(jì)生規(guī)定而受孕、流產(chǎn)、引產(chǎn)者，均不能享受以上相關(guān)福利（包括婚前受孕），此類情況按事假處理。所有經(jīng)過批準(zhǔn)的請(qǐng)假申請(qǐng)應(yīng)交人力行政部備案，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開者，按曠工處理。具體操作按《培訓(xùn)管理制度》規(guī)定執(zhí)行。三、考勤登記員工日?？记诤灥揭话悴捎么蚩ǎ娮涌记诳ǎ┗蚴謱懀ㄔ诳记诒砩虾灻┑霓k法，上班、下班