【正文】 。 日前，一項(xiàng)調(diào)查由南開大學(xué)國際商學(xué)院公司治理課題組完成，其課題的主要內(nèi)容是對跨國公司在華三資企業(yè)的公司治理狀況進(jìn)行一次全方位的調(diào)查，調(diào)查對象為天津開發(fā)區(qū)1000萬美元以上的200家三資企業(yè)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理，采取直接走訪和問卷調(diào)查的方式，以信函、傳真或電子郵件的方式進(jìn)行。 有特色的企業(yè)文化才有生命力。 民企文化塑造要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、地理特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)等，盡可能挖掘出有別于其他企業(yè)的文化特征。 而在2006年11月29日，省工會宮詳宏部長率領(lǐng)的“省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”評定小組，曾經(jīng)對亨達(dá)集團(tuán)的和諧企業(yè)建設(shè)給予了高度評價，指出，亨達(dá)集團(tuán)實(shí)施的法制化與民主化相結(jié)合的管理方式是促進(jìn)企業(yè)和諧化建設(shè)的重要經(jīng)驗(yàn)。干部管理小組主要是監(jiān)督所有管理干部的日常行為和管理決策，并可使信息直達(dá)總經(jīng)理，以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與考核；信息溝通小組主要針對企業(yè)內(nèi)部信息不暢的問題，做到聽取一線員工的聲音，并及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門進(jìn)行解決，并同時處理好員工的情緒問題；生活娛樂小組主要負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動以及業(yè)余休閑活動的組織、進(jìn)行，豐富員工生活；工藝創(chuàng)新、開源節(jié)流和學(xué)習(xí)小組，主要負(fù)責(zé)征集創(chuàng)新、開源節(jié)流以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)建議和實(shí)施；而現(xiàn)場督察小組和品質(zhì)小組，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中品質(zhì)的控制、現(xiàn)場管理等等。所以企業(yè)文化塑造并非僅僅是喊口號，搞運(yùn)動。 經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，亨達(dá)目前已經(jīng)形成了調(diào)研、規(guī)劃、激勵、實(shí)施、轉(zhuǎn)化投產(chǎn)的完整的創(chuàng)新流程體系。為使培訓(xùn)、生產(chǎn)兩不誤，工會根據(jù)培訓(xùn)教材內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方法，使職工既學(xué)習(xí)到比較系統(tǒng)的理論知識，又在互動交流中掌握了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)水平；三是請技術(shù)專家到公司講課或組織相關(guān)人員到大專院校、科研院所培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)造就了一批技術(shù)拔尖人才，他們已經(jīng)在各自的崗位發(fā)揮著中流砥柱的作用。 當(dāng)一個企業(yè)處在高速成長期，員工感受到企業(yè)的發(fā)展，共享成功的碩果，對未來充滿希望的時候，企業(yè)的員工都會由衷地表現(xiàn)出對企業(yè)的熱愛。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，就是企業(yè)文化。感動員工的方式可以多樣的。讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事?！案袆印钡乃囆g(shù)隨著公司的發(fā)展，特別是公司進(jìn)入成熟期，管理者開始意識到用純粹的制度來管理企業(yè)員工，這很難激發(fā)員工的工作熱情，人們就開始研究中國的五千年歷史，發(fā)現(xiàn)激發(fā)一個國家和民族的最有效的就是一種“文化”，“文化”的威力是無窮的（至今很多西方人還是沒有理解阿拉伯文化，就是一個典型的例子），大家就開始在西方企業(yè)管理中運(yùn)用“文化”來激勵企業(yè)的員工，叫“企業(yè)文化”。為什么是這個詞？企業(yè)文化的由來是什么？為什么要用文化來管理企業(yè)？ 對于管理類精英，視其對公司貢獻(xiàn)的大小給予一定的“提成獎”；對于技術(shù)類員工，公司則根據(jù)其技術(shù)創(chuàng)新所獲得的市場拓展效益來定，按銷售額的一定比例提成，這樣的分配政策，使員工真正與公司“捆綁”起來，對企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。一是認(rèn)真搞好崗前培訓(xùn)。為保障員工的身心健康，公司通過了GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，并每年定時為員工進(jìn)行健康檢查。利用這部分資金，該企業(yè)又送出18名企業(yè)員工就讀北大在我市舉辦的EMBA班。企業(yè)文化將母公司一些好的經(jīng)營理念和行為方式傳導(dǎo)給合資企業(yè)員工，讓他們按照公司所倡導(dǎo)的方式行事。不同行業(yè)的企業(yè)文化可能不同，同一行業(yè)的企業(yè)，其企業(yè)文化也不盡相同。 據(jù)了解，像這樣的活動，亨達(dá)集團(tuán)經(jīng)常展開。作為一家在飲食文化連鎖經(jīng)營方面取得良好業(yè)績的民營企業(yè)，總有數(shù)不清的榮譽(yù)降臨，也不斷有新聞媒體、相關(guān)論壇的盛情邀請。2005年，分公司開設(shè)至16家，誕生員工老板32位。單純的物質(zhì)回報，不是解決員工尤其是高管流失的惟一手段，因?yàn)閷ξ镔|(zhì)的欲望是沒有止境的，也是最容易被競爭對手利用的。自1995年成立以來，UT斯達(dá)康銷售額以每年近100%的速度增長，員工由不足300人擴(kuò)充至2500人。它不但使隆力奇集團(tuán)匯聚了大批的人才，而且使因各種原因離開公司的高管，也沒有一個成為隆力奇的競爭對手。公司熱情歡迎他們有機(jī)會再回隆力奇看看。由于價值觀的趨同，即使出現(xiàn)外界的高薪誘惑，或者內(nèi)部有某些沖突，這些高管懷著“知音難求”的心態(tài)，也輕易不會離開GE?！　≈腉E公司，有著一個分布在全球的高管隊(duì)伍，而且GE的高管，經(jīng)常成為同行的獵取目標(biāo)。而“軟”字也成了企業(yè)文化不被重視的根本原因。有的企業(yè)重視問卷調(diào)查，經(jīng)常了解職工平時想什么？職工最迫切需要解決的困難是什么？怎樣的干部受職工歡迎？在公司里，什么事使你最高興？什么事使你最煩惱？你想出什么好意見來促進(jìn)企業(yè)提高效益？一期一期的思想動態(tài)調(diào)查，不留姓名、不記單位，大家暢所欲言、實(shí)話實(shí)說，調(diào)查的結(jié)果既實(shí)實(shí)在在又富有針對性。企業(yè)管理人員善于進(jìn)行充滿人情味的情感管理，就是為企業(yè)注入減少內(nèi)耗、理順人際關(guān)系的“潤滑劑”。企業(yè)的情感管理有以下幾個著力點(diǎn)。在企業(yè)中，如果有積極情感的前者員工占大多數(shù)，那么企業(yè)的凝聚力往往就比較強(qiáng)。 所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度。德赫斯（“學(xué)習(xí)型組織”概念的提出者），在他的《長壽公司》一書中，對此做了解釋。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。赫斯科特發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績密切相關(guān)：考察指標(biāo)重視企業(yè)文化建設(shè)有優(yōu)秀文化的公司 不重視文化建設(shè)企業(yè)文化不良的公司總收入平均增長率 682％ 166％員工增長 282％ 36％股票價格 901％ 74％凈收入 756％ 1％具體說來，企業(yè)文化一般具有以下六個方面的基本功能：導(dǎo)向功能企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用。 精神層：包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、服務(wù)理念和核心價值觀等；amp。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例，需要特別指出的是，具有強(qiáng)制約束力的制度在企業(yè)文化特別是行為文化的形成過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。3 、企業(yè)文化的制度層企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范（國內(nèi)的一般定義）。8226。大內(nèi)，1981，《Z理論》；查理amp。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。四是凝聚人心、增加向心力和合力。七是看組織過程和結(jié)構(gòu)。四是制定政策和任務(wù)來增加公司獲利能力和對市場需求作出反應(yīng)。二是價值觀，這是企業(yè)文化的核心。四是價值觀念。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識學(xué)習(xí)與無意識學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。美國人在辦企業(yè)時，利字當(dāng)頭，而日本人則更講究忠誠。不同的地方有可能產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。三是可以作為公司的用人的依據(jù)，去聘請到能在公司成功的人。六是看服飾。三是注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。8226。迪爾和艾倫amp?？铺?，1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）。企業(yè)文化的物質(zhì)層企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。從人員結(jié)構(gòu)上分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。錢德勒看來，戰(zhàn)略是第一位的，它決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而文化在很大程度上是組織構(gòu)建的結(jié)果andler,1966）。61550。8226。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。8226。輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。二、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化管理有一個很重要的因素，這個要素就是情感管理。為人熱情、誠懇、謙遜、寬容，性格外向、開朗、情感積極的員工，在企業(yè)中容易與其它員工融洽相處；反之，對人冷漠、尖酸刻薄、忌妒心強(qiáng)、情感消極的員工，則與群體相融程度較低。積極發(fā)揮情感因素的感染作用和激發(fā)作用，