【正文】 型特征 .................................................................. 15 性格類型與職業(yè)選擇 ................................................................. 16 優(yōu)勢識別 ....................................................................... 17 面試評估表 ..................................................................... 17 招聘管理手冊 Page 3 of 18 169。謝謝您的參與”。至 20xx 年底，已參與國內(nèi)近 300 個地產(chǎn)項(xiàng)目的發(fā)展顧問；策劃和銷售代理物業(yè)項(xiàng)目達(dá) 350個。通過回答 考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 您認(rèn)為自己在這個崗位上 的競爭優(yōu)勢是什么？ 通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的 優(yōu)勢差異，在復(fù)試時可參考員工優(yōu)勢測試結(jié)果 。 通過回答測試應(yīng)聘者的市場競爭意識。 價值取向 1 您對原來的單位和上司的看法如何？ 大罵原來單 位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工。 資質(zhì)特性 2 您如何描述自己的個性？ 測試應(yīng)聘者的個性與公司的文化、行為準(zhǔn)則、崗位特點(diǎn)等之間的匹配程度，可參考心理測評和優(yōu)勢測評結(jié)果 。通過應(yīng)聘者回答問題時的態(tài)度及調(diào)查的材料可以 測試其誠實(shí)程度 。你是怎樣解決這個矛盾的？ 3 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 3 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？ 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ 團(tuán)隊(duì)意識 4 你認(rèn)為一個好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？ 為什么？ 團(tuán)隊(duì)工作需 要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？ 信心 5 請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。專業(yè)？ 當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），我們希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。在后一階段，你要讓應(yīng)聘者了解工作與公司的有關(guān)信息。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動，與你樂意告訴我的任何事情。 ” “ 請你描述一下你的工作及職能；你喜歡哪些工作，不喜歡哪些；你認(rèn)為你在工作中有何收獲。 應(yīng)聘者常常被問道：你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎？你的紀(jì)律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何處理那些意外情況的？與之相比， “ 請你講述一下：稍加努力，你就能準(zhǔn)時到達(dá)公司。 在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象；前后對比才能透出本質(zhì)。 “ 你已經(jīng)向我們提供了許多個人情況，但每個人都有所不足，你希望今后對哪些方面進(jìn)行完善？ ” 應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問，問題要清晰。 結(jié) 尾 “你對公司或工作還有什么要了解的嗎？ ” 自然地結(jié)束面試。僅僅告知應(yīng)聘者 “不合格 ”或 “經(jīng)驗(yàn)不足 ”，尷尬的狀況可想而知。講求實(shí)際，注重事實(shí)。做事貫徹始終、不辭勞苦和準(zhǔn)確無誤。能夠有條理地、果斷地去實(shí)踐他們的理念。能夠分析哪些東西可以使事情進(jìn)行順利，又能夠從大量資料中找出實(shí)際問題的重心。有好奇心，很快看到事物的可能與否。有懷疑精神，有時喜歡批評，常常善于分析。熱愛生命，熱愛人，愛物質(zhì)享受。 思 想敏捷，機(jī)靈，能激勵他人，警覺性高，勇于發(fā)言。能夠安排計(jì)劃和組織人員完成工作，盡可能以最有效率的方法達(dá)到目的。能夠注意別人在日常生活中的需要而努力供應(yīng)他們。 坦率、果斷、樂于作為領(lǐng)導(dǎo) 者。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 復(fù)試 業(yè)務(wù)能力 (主要相關(guān)業(yè)務(wù)技能及主要工作成果 )： 評價意見： 總體評價結(jié)論： □ A優(yōu)秀 □ B良好 □ C一般 □ D 不合格 特 殊說明 ( 工作地點(diǎn)要求、特別工資要求、特殊背景以及技能，以后在工作中需要跟蹤的方面等 ) 錄用建議： □錄用 □不錄用 □推薦其他部門 擬安排的崗位： 擬入職時間： 年 月 日 考核人 ： 年 月 日 人力資源部意見 （如有必要可第二次復(fù) 試） 錄用意見： □錄用 □不錄用 特別工資建議： 部門經(jīng)理： 年 月 日 公司意見 ： 公司總經(jīng)理： 年 月 日 。忠誠，對美好和批評都能作出很快的回應(yīng)。喜歡與別人共事以能準(zhǔn)確地、準(zhǔn)時地完成工作。 外向型 ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ 講求實(shí)際，注重現(xiàn)實(shí)，注重事實(shí)。認(rèn)為生活是充滿很多可能性，能夠很快地找出事件和資料之間的關(guān)連性，而且有信心地依照他們所看到的模式去做。能夠通過實(shí)踐達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。沉靜、滿足、有彈性，適應(yīng)力強(qiáng)。 理想主義者，忠于自己的價值觀及自己所重視的人。 ISTP ISFP INFP INTP 容忍，有彈性，是冷 靜的觀察者。盡責(zé)、能夠履行他們堅(jiān)持的價值觀念。有責(zé)任感和謹(jǐn)慎。 “非常感謝你能來 ……” 招聘管理手冊 Page 15 of 18 169。 如果應(yīng)聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他 /她你沒有這種權(quán)力。 ” 對公司，工作，福利，辦公地點(diǎn)等作簡單介紹。 自 我 評 價 “ 讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。你對哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾?、課外活動有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。如果應(yīng)聘者說： “ 我喜歡獨(dú)立工作。 應(yīng)對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。下面提供的樣本尤其適用于對剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。 “ 在我們開始之前，請先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。 8 人力資源 人力資源管理的系統(tǒng)思路 人力資源任一模塊的實(shí)際操作方案（招聘、績效、發(fā)展） 8 秘書 測試打字速度 45字 /分鐘以上 招聘管理手冊 Page 12 of 18 169。你給他提供了什么樣的幫助？ 6 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ 6 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？ 70、 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？ 招聘管理手冊 Page 11 of 18 169。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？ 5 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？ 60、 請說出你和你的上司在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ 6 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？ 培養(yǎng)人的能力（管理崗位可參考） 6 說說你 曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。 5 你認(rèn)為良好溝通的 關(guān)鍵是什么？ 5 你認(rèn)為難溝通的問題是什么？為什么？ 5 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。 2 您要求公司必須的福利有哪些？