地鐵車站值班員職業(yè)技能鑒定考核大綱(存儲版)
【正文】 (1) 提升自身素質(zhì)(2) 提高班組士氣(3) 人際關系處理(4) 營造和諧的工作環(huán)境消防基礎 知識1．消防安全教育2．消防安全檢查及火災隱患的整改專業(yè)知識行車組織1．全線車站線路、道岔、信號布置2．正常情況下行車組織(1) 列車運行調(diào)整(2) 調(diào)車作業(yè)(3) ATS工作站的使用及故障判斷3．非正常情況下行車組織(1) 特殊情況下行車組織辦法(2) 列車引導員工作4．行車安全(1) 安全知識、技能培訓(2) 安全檢查(3) 行車危險源查找及控制(4) 行車事故處理15設備監(jiān)控及管理1．車站巡視規(guī)定(1) 公共區(qū)巡視規(guī)定(2) 設備區(qū)巡視規(guī)定(3) 地面設施巡視規(guī)定2．設備、設施故障處理及跟進5票務組織1．票務設備管理(1) AFC票務設備故障統(tǒng)計與分析(2) 票務工器具故障、損壞統(tǒng)計與分析2．票務設備故障的應急處理(1) 全部自動售票機故障的處理(2) 全部入站閘機故障的處理(3) 全部出站閘機故障的處理(4) 全部半自動售票機故障的處理(5) 所有售檢票設備停電的處理10專業(yè)知識客運服務1．客運組織(1) 車站客運能力計算與分析(2) 客流預測、統(tǒng)計與分析(3) 突發(fā)事件時的客流組織辦法2．乘客服務(1) 客傷備甩僉的保管、交接、核銷及使用辦法(2) 客傷報告的編制(3) 失物中心管理10突發(fā)公共事件應急處理1．突發(fā)公共事件預防機制2．應急處理車站行動(1) 自然災害應急處理乍站行動(2) 事故災難應急處理車站行動(3) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理車站行動(4) 突發(fā)社會安全事件應急處理車站行動20專業(yè)知識車站運作及管理1．班組培訓(1) 班組培訓制度(2) 培訓組織及教案編寫2．駐站人員管理3．聯(lián)勞協(xié)作4．交接班工作(1) 交接班工作制度(2) 交接班會內(nèi)容5．車站內(nèi)務管理10相關知識法律法規(guī)1．地鐵運營管理辦法（條例）及蘇實施細則民法2．消費者權(quán)益保護法5日常英語1．常用旅游英語2．常用服務英語 高級實操部分項目鑒定范圍鑒定內(nèi)容鑒定比重備注行車設備緊急停車/扣車控制盤1．緊急停車/緊急停車恢復操作2．扣車/扣車恢復操作15屏蔽門1．PSL操作2．就地手動操作3．屏蔽門破裂處理道岔手搖道岔LOW1．基本操作2．故障判斷30關鍵技能監(jiān)控設備EMCS1．系統(tǒng)人機界面2．系統(tǒng)的進入、登錄和退出3．系統(tǒng)報警判斷及操作5FAS1．系統(tǒng)人機界面及火災報警控制盤盤面2．火災報警判斷及操作3．氣體滅火系統(tǒng)手動操作15關鍵技能MCP1．MCP盤面2．MCP報警判斷及操作10票務設備閘機1．閘機狀態(tài)判斷2．票箱更換3．簡單故障處理15TVM1．TVM狀態(tài)判斷2．更換錢/票箱3．補幣/票4．簡單故障處理AVM1．AVM狀態(tài)判斷2．更換錢箱3．更換或安裝打印紙4．簡單故障處理SC1．登錄和退出2
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