【正文】 通，揚(yáng)棄）答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。妥善安置，及時(shí)總結(jié)（分類安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。由于上訪群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反應(yīng)問題。分類解決，公私兼顧。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。第五講 計(jì)劃組織能力本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。實(shí)施當(dāng)方案確定后，立即按照方案組織實(shí)施。（4）做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。（4）落實(shí)會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。調(diào)查實(shí)施（1）采集調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）事前安排好食宿、交通。參觀接待結(jié)束（1）征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)。（4）及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。（4）選擇合適的交通工作，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。（3）確保旅游途中的安全，及時(shí)處量意外情況。（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。培訓(xùn)結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見?；卮鸬拇鸢阜旁谌魏我坏李}上都合適，這是不行的。落實(shí)任務(wù)，明確分工，按計(jì)劃把培訓(xùn)開展起來。工作的重點(diǎn)有以下這些。請(qǐng)問你作為省委政研室副主任，怎樣組織講話的起草？參考答案：成立起草小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。初稿送審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行修改、定稿。參考答案：“帽子”：外出考察，有利于更好地搞好本單位工作，所以一定要用心完成這次考察任務(wù)。在報(bào)告中充分體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的作用，讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。必須把握兩頭，抓住重點(diǎn)，分輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧：其一，從工作出發(fā)，以大局為重，舍小我保大我，表現(xiàn)出原則性和責(zé)任感。 分（結(jié)合）：我會(huì)熱情接待親友，妥善處理。參考答案：總的原則：學(xué)習(xí)是一個(gè)現(xiàn)代人永恒的主題，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。同時(shí)，在工作中，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，工作之余，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)保持健康和諧互動(dòng)的人際關(guān)系。 考題特點(diǎn)： ——緊急性：刻不容緩，不容多想。立即判明原因，巧妙應(yīng)對(duì)，保證簽約正常進(jìn)行。 迅速判明原因：導(dǎo)致圍攻的原因可能有二：一是我們工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，引起群眾反感；二是群眾反映的問題沒有得到解決有意見，大致有3種情況： （1）符合政策規(guī)定。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。待飛機(jī)起飛后趕到會(huì)議地點(diǎn)，參加會(huì)議。 第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。有外市單位來訪，你需上午11點(diǎn)去火車站迎接，來回1小時(shí)。（3）好友生病，既要把錢送到，又要親自或致電慰問?？偨Y(jié)、表態(tài)。（控制）安撫兩人的情緒，平息爭(zhēng)論。一個(gè)團(tuán)體、一次會(huì)議，一方面要暢所欲言、各抒己見，另一方面要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。第二，垂直單位如何處理與地方政府的關(guān)系。并將雙方達(dá)成的一致意見及時(shí)報(bào)告局一把手。 一、矛盾類觀點(diǎn)矛盾類題目的主要特點(diǎn)是：題干中有兩種及其以上觀點(diǎn)，單獨(dú)看，都非常有道理，放在一起，給人的感覺就是相互沖突，相互矛盾。 題目特點(diǎn)：兩句話是對(duì)立的、相反的，二者肯定有內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn) 答題思路:三步曲 辯證法概括 對(duì)事物的兩面性分點(diǎn)論述參考答案：（解析）這兩句話都有道理，盡管表面是矛盾的、對(duì)立的、相反的。 總之，我認(rèn)為做人謙虛使人進(jìn)步，做事自信使人成功。 例題1：有人說，在一個(gè)單位要用待遇留人，有人說要用事業(yè)留人，有人說要用環(huán)境留人。大學(xué)生都希望學(xué)以致用，有施展才華的空間和舞臺(tái)，用自己所學(xué)回報(bào)社會(huì)。怎么看：這句話的現(xiàn)實(shí)意義，聯(lián)系社會(huì)如何正確認(rèn)識(shí)、看待和處理。另一方面，如果取得了成績(jī)，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因?yàn)槌煽?jī)中包含了領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的合作。第一影響團(tuán)結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問題。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)xxx工作。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響黨和政府的威信。 附錄四：面試十大效應(yīng)預(yù)因效應(yīng)。同志們，你們承擔(dān)的xxx工作，是肩負(fù)了各級(jí)組織對(duì)你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為中國特色社會(huì)主義建設(shè)，為改革開放，添磚加瓦！ 以上五點(diǎn)，供各位同志參考。 第三．要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。 第一．從思想上提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)xxx工作的重要性和必要性。我認(rèn)為這是一種不好的社會(huì)現(xiàn)象，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對(duì)待它。實(shí)際上這是源于中庸之道，均平思想。 例題2：有人說，說真話領(lǐng)導(dǎo)不高興，說假話百姓不同意，說笑話大家都高興，你怎么看? 類似題型的答題思路，都可以按照總→分→總的模式來進(jìn)行。如果沒有穩(wěn)定的收入，連生存都發(fā)生困難，根本談不上什么發(fā)展。 分點(diǎn)論述：分別闡述題中的不同觀點(diǎn)，予以肯定或否定，可相應(yīng)的分析原因，提出對(duì)策。得不到考官的認(rèn)可，那么肯定要失敗。有人說：在求職中驕傲使人進(jìn)步，謙虛使人落后。 綜合分析能力在面試中是一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素，其重要性主要體現(xiàn)在它是考生回答其他各類題型的基礎(chǔ)，是考生必須掌握的一項(xiàng)基本功。如局一把手不同意我的意見，或事態(tài)惡化，請(qǐng)其親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。請(qǐng)問你如何處理?（2008年河南省副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題）出題思路：此題是一個(gè)綜合類題目?？蓵簳r(shí)休會(huì)半小時(shí)。參考答案：（冷靜）會(huì)議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。如果會(huì)遲到，提前和同學(xué)打個(gè)電話解釋一下。（1）領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì)，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)。 　答題原則： 第一，分清事情的輕重緩急。回答這類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)例題：你去參加一個(gè)會(huì)議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。 例題3：一次你購買水果去看望同事，同事和你的局長(zhǎng)是鄰居，恰好局長(zhǎng)夫人誤認(rèn)為你是看局長(zhǎng)，對(duì)此，你怎么辦？ 出題思路：突發(fā)情況，應(yīng)變應(yīng)急能力 答題思路：原則性和靈活性+輕重緩急原則答案提示：夫人的面子大于小禮品例題4：某地發(fā)生食品中毒事件。巧妙應(yīng)對(duì)，保證合同順利簽約。 反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，事不二錯(cuò)，提高水平。 二、應(yīng)急類出題思路：通常把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到應(yīng)對(duì)辦法。要學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，兩者是相互促進(jìn)、相輔相成的。分論點(diǎn)，具體情況具體分析，要善于假設(shè)，提出要對(duì)應(yīng)的假設(shè)前提條件，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧。第三，總結(jié)。答題思路：這里既考組織能力，也考人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。四是下一步打算。一定本著以人為本的精神，想民工之所想，精心安排好這次活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓民工滿意。領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)為民工欠資舉辦一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？參考答案：這項(xiàng)工作很重要。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料；向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教；確定培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式，落實(shí)好教室、師資、食宿安排；編制方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。需要注意的是兩點(diǎn)。（2）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（七）培訓(xùn)類問題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）培訓(xùn)準(zhǔn)備（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。外出旅游（1）到事前通知的地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。（2）確定參加旅游人員，了解參加會(huì)員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員。（2）組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。（4）制定晚會(huì)策劃書，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。新聞發(fā)布會(huì)的開始（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導(dǎo)就座。（四）新聞發(fā)布類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備（1）確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。（4）撰寫并提供調(diào)查報(bào)告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會(huì)。（6）確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。（2）清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。（2）確定參加會(huì)議的范圍或人員，確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。詳見下表：項(xiàng)目常用共性要素、共性語言“帽子”事件本身的意義；努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)組織的信任，我打算三個(gè)方面工作?！盎茧y之中見真情”。你如何處理與他的關(guān)系？參考答案：總述自己處理與朋友關(guān)系的原則，處理這個(gè)問題的原則。表態(tài)：……四、與親友相處處理與親友的關(guān)系，關(guān)鍵是把握好堅(jiān)持原則與重視親情的關(guān)系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅(jiān)持法律、原則基礎(chǔ)上，設(shè)身處地為親友著想。熱情接待上訪群眾。仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。（反思）自己成績(jī)突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對(duì)同事有不尊重的地方。對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。然后，我要認(rèn)真分析原因，反思：一是否業(yè)務(wù)不強(qiáng)問題；二是否是由于自己馬虎粗心問題。以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。與領(lǐng)導(dǎo)相處，要擁有一顆平常心，在服從之外，還要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)和提高，這樣才會(huì)進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。（一）總的思路正確看待，以工作為重，以大局為重。卡內(nèi)基說：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的為人處事能力。（深入分析現(xiàn)象后反映的問題）奧運(yùn)冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對(duì)其他考生而言可能相對(duì)薄弱，但是我們應(yīng)該看到“奧運(yùn)冠軍”本身其實(shí)就是能力的一種體現(xiàn)。因此，應(yīng)當(dāng)把A 和 B 結(jié)合起來，在……方面發(fā)揮A的優(yōu)勢(shì)，在……方面發(fā)揮B的優(yōu)勢(shì)，使相輔相成，相互促進(jìn)。而除此之外的類型，或不好歸類，或自身本來就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。表態(tài)：我在公務(wù)員崗位上，一定堅(jiān)持把人民群眾的滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，真心誠意地為民謀利，為群眾辦事。例題：金融危機(jī)期間，成都市向城市低保戶發(fā)放100元消費(fèi)券，對(duì)于這一做法社會(huì)上給予了肯定。四、政府新政類隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，總是?huì)不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象，人民群眾在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，也不斷會(huì)提出一些新的要求，對(duì)此，政府及其有關(guān)部門都必須做出回應(yīng)，給予解決。 參考答案： 否定：這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無事可做，實(shí)質(zhì)上反映了職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制等深層問題。（表態(tài)）作為一名新的公務(wù)員三、社會(huì)消極類答題思路:四部曲八個(gè)字，否定　原因　對(duì)策　表態(tài) 否定：是一種消極現(xiàn)象，應(yīng)該給予否定。如果得不到有效…… 4.（表揚(yáng)）……反反腐倡廉已取得階段性成果…… 5.（表態(tài)）參考答案二： 我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)看法：（承認(rèn)、危害）首先按實(shí)事求是的觀點(diǎn)，這種現(xiàn)象確實(shí)在一些地區(qū)，某些部門和個(gè)別人身上的確存在。 全面：要承認(rèn)腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點(diǎn)偏激。意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個(gè)人從某種意義來說，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個(gè)嬰孩成為一個(gè)成人，離不開父母的培養(yǎng)；我們從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)的有用之才離不開老師的教誨；我們從一個(gè)新手成為業(yè)務(wù)能手離不開同志的幫助。怎么看:找事件主體及相關(guān)主體（為什么這么看，也就是分析原因：社會(huì)、部門及個(gè)人。三是工作效率不高。例題2：談一下你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)？ 出題思路：對(duì)崗位的理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。其次，談對(duì)公務(wù)員崗位的理解。牢固的法律意識(shí)。你為什么報(bào)考？答題思路：“帽子”+怎么看+怎么辦“帽子”：看第一問是正確與錯(cuò)誤、全面與片面，簡(jiǎn)明扼要地闡述； 怎么看：談報(bào)考的主要原因。公務(wù)員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實(shí)踐自己的理想?；卮疬@類問題，要堅(jiān)持實(shí)事求是、適當(dāng)拔高。雖然它可能不完美，但我想還是本色一點(diǎn)好。但是，對(duì)照更高要求，還有一些不盡如人意的地方。 五是收獲。如果錄?。ɑ虿讳浫。?，我將會(huì)…… 例題1：參加今天的面試有何感受？（對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用2分鐘準(zhǔn)備，3分鐘演講，題目自擬）參考答案。分：分論點(diǎn)闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的原因，然后正面回答自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)、與擬任崗位相適應(yīng)的特征。第三，表態(tài)。從諸葛亮身上，我認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)、把握機(jī)遇。 　 出題思路：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己答題思路：懷念一個(gè)人的美好品質(zhì)如有理想、敬業(yè)、寬容等。要簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)，談那些閃光的經(jīng)歷、難忘的經(jīng)歷。物以類聚、人以群分，你眼中的別人和別人眼中的你，折射的都是你自己。——計(jì)分審核：主考官從評(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。每人的時(shí)間在830分鐘之間。有三個(gè)視角來看這個(gè)問題，就是“你眼中的自己？你眼中的別人？別人眼中的你”。第二，內(nèi)容要積極上進(jìn)，要能展現(xiàn)出你的責(zé)任感、上進(jìn)心和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。 例題1：做一下自我介紹。出題思路：考查考生的價(jià)值觀、性格取向、業(yè)余生活等。答題思路：還是按照“總—分—總”的模式來，具體內(nèi)容上要做調(diào)整。在拋去現(xiàn)場(chǎng)壓力這個(gè)外殼，其實(shí)還是一個(gè)典型的自我認(rèn)知類。反思，檢視自己不足。二是感謝。失敗，我會(huì)很好的總結(jié)，將出現(xiàn)的教訓(xùn)進(jìn)行深入總結(jié)，在今后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗。眼看就要實(shí)現(xiàn)了，所以有點(diǎn)興奮。我相信在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)逐漸改掉這些毛病。 參考答案：每個(gè)人情況千差萬別，畢業(yè)時(shí)間一年；跨城市報(bào)考；下級(jí)報(bào)上級(jí)，但歸納起來差不多，我報(bào)考的原因：求職的需要。二、附加條件動(dòng)機(jī)類在常見題型基礎(chǔ)上，報(bào)考動(dòng)機(jī)類題型會(huì)有