【正文】 （3）安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等。（4）做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。我們也列了個(gè)表，供大家參閱： 項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議類(lèi)比賽類(lèi)調(diào)研類(lèi)旅游類(lèi)接待類(lèi)工作計(jì)劃事前制定方案：時(shí)間，地點(diǎn)，參加人，內(nèi)容等確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)/獎(jiǎng)品、程序、評(píng)委、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)，方式，計(jì)劃制定方案：旅游方式、人員、路線(xiàn)、交通、經(jīng)費(fèi)掌握對(duì)方情況和目的要求，制定計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)了解領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)意圖；相關(guān)資料；基層單位事中組織實(shí)施：發(fā)出通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組織實(shí)施:發(fā)通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)深入一線(xiàn)，了解情況組織實(shí)施：安排好吃住行游購(gòu)?qiáng)?、安全、后勤食宿，協(xié)調(diào)落實(shí)活動(dòng)安排，根據(jù)要求調(diào)整活動(dòng)撰寫(xiě)。實(shí)施當(dāng)方案確定后，立即按照方案組織實(shí)施?；卮鸫祟?lèi)問(wèn)題的公式是：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”。第五講 計(jì)劃組織能力本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類(lèi)計(jì)劃組織類(lèi)題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。即使真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改正錯(cuò)誤。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。分類(lèi)解決，公私兼顧。整理材料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。由于上訪(fǎng)群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反應(yīng)問(wèn)題。參考答案：群眾利益無(wú)小事。妥善安置，及時(shí)總結(jié)（分類(lèi)安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類(lèi)似的事情發(fā)生）。態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心、真誠(chéng)）。例題你和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同事當(dāng)眾羞辱你？你怎么辦？ 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。 找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭(zhēng)取得到的幫助、支持。（揚(yáng)棄）如果我能有幸成為一名公務(wù)員，不僅要努力工作，爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)信任的好下屬，同時(shí)要善于看到同事優(yōu)點(diǎn)，尊重同事，虛心學(xué)習(xí)，做團(tuán)結(jié)同事的好員工。 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄） 答題提示：評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)包括：德、能、勤、績(jī)、廉，以及團(tuán)結(jié)合作等。對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。　 （揚(yáng)棄）我不因?yàn)檫@件事影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿(mǎn)意的公務(wù)員。例題2：你撰寫(xiě)的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評(píng)你，對(duì)此，你怎么辦？（冷靜）我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事，雖然文件經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是把握方向的，細(xì)節(jié)性問(wèn)題我應(yīng)該考慮到。例題你撰寫(xiě)了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，反而批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？ 出題思路：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)能力、溝通技巧 答題思路：冷靜　反思 溝通　揚(yáng)棄 冷靜；分析原因，每個(gè)原因針對(duì)一條對(duì)策（多找自己的原因，目的是解決問(wèn)題）；克服缺點(diǎn)，完善自己，多通過(guò)溝通交流解決問(wèn)題；揚(yáng)棄 參考答案： 1（冷靜）當(dāng)我的方案沒(méi)有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無(wú)關(guān)，你是參謀和助手）。自己犯了錯(cuò)誤，要勇于承擔(dān)后果，并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯(cuò)。揚(yáng)棄：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情，既要協(xié)調(diào)好關(guān)系，又要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，積極工作，不斷進(jìn)步。 答題步驟:四部曲八字方針，冷靜→反思→溝通→揚(yáng)棄 冷靜：遇到矛盾，或處于不佳境況時(shí)，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認(rèn)真分析，理智對(duì)待。（二）與本單位關(guān)系類(lèi)擺正心態(tài)，正確對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，在工作中化解。四種關(guān)系::服從、尊重，按程序辦事，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)； : 大事講原則，小事講風(fēng)格。只有這樣，才能順利開(kāi)展工作，愉快勝任工作。（怎么辦）我們要避免的是盲目地接受奧運(yùn)冠軍的行為，畢竟每一位“奧運(yùn)冠軍”都是不一樣的，如何為其“度身定做”適合他們的教育模式，發(fā)揮“奧運(yùn)冠軍”最大的能力價(jià)值是我們需要思考的重點(diǎn)。這種想法似乎有一點(diǎn)道理。找到了不同利益主體，就能明確各方利益需求，從而找到滿(mǎn)足不同主體的合理利益需求的途徑。其合理性表現(xiàn)在……；其不合理性表現(xiàn)在……。怎么辦：分析完題目后要談?wù)勛约旱南敕ǎ⒁馀e措合理恰當(dāng)。對(duì)這類(lèi)題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。表態(tài)：從公務(wù)員角度，或是聯(lián)系自己實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶ā?duì)于這些沒(méi)有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過(guò)于偏激，要分清利弊，科學(xué)解析。這些都要求我們要注意新政策的可操作性和實(shí)際效果，在決策時(shí)要進(jìn)一步論證，切實(shí)把實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。在金融危機(jī)期間，很多地方政府都出來(lái)了類(lèi)似的舉措。根本：談?wù)剰母旧先绾谓鉀Q類(lèi)似問(wèn)題。在依法治國(guó)的時(shí)代背景下，各級(jí)政府特別是市級(jí)以上政府出臺(tái)的政策，一般來(lái)說(shuō)都是積極的、正面的，對(duì)此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵(lì)探索，進(jìn)行規(guī)范，并爭(zhēng)取從根本上解決問(wèn)題。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。二是單位管理松弛、有章不循。這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的是，現(xiàn)在有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風(fēng)松垮，不思進(jìn)取。 對(duì)策：針對(duì)原因，提出一些較為合理可行的措施。（表?yè)P(yáng)）第三，我們看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化管理和完善機(jī)制等多種措施來(lái)制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡廉已取得階段性成果。因?yàn)楸M管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)：　 1.（承認(rèn)）首先，這種現(xiàn)象確實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中存在。 贊揚(yáng)：肯定黨和政府反腐倡廉的行動(dòng)和明顯成效，充滿(mǎn)信心。 答題思路：十字方針，承認(rèn) 全面 危害 表?yè)P(yáng) 表態(tài)。表態(tài)：作為公務(wù)員要先做人，后做事，要懂得報(bào)恩。下面逐一介紹：一、正面現(xiàn)象一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對(duì)于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后進(jìn)行表態(tài)。回到社會(huì)，要取得應(yīng)有的效果。表態(tài)：應(yīng)該盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律規(guī)定給予一定的物質(zhì)補(bǔ)助。對(duì)策：對(duì)第一種情況，可以通過(guò)合理調(diào)配資源增加人員編制等方式解決。原因：一是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變、新生社會(huì)事物增多，公務(wù)員工作量逐漸加大，而人員沒(méi)有擴(kuò)充。此類(lèi)問(wèn)題的答題思路，應(yīng)結(jié)合實(shí)際作答，考前可以做一些積累和準(zhǔn)備。常見(jiàn)的題型是：你考取后怎么辦？ 　 答題思路：“帽子”+怎么做，即正確的權(quán)力觀+表態(tài) 例題1：如果你被錄取，有什么打算？ 出題思路：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺?quán)力意味著服務(wù)”，比如黨的性質(zhì)決定的、公務(wù)員的職責(zé)決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。首先，談怎樣認(rèn)識(shí)這句話(huà)。比如，提供一些似是而非的觀點(diǎn)和社會(huì)流行語(yǔ)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公務(wù)員的職位、職能的認(rèn)識(shí)與把握。較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。考試真題參閱：請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)考外交部？ 2009年外交部試題） 為什么要報(bào)考我們部門(mén)？（2009年安全部試題） 談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)？（2008年中國(guó)人民銀行試題) 今年公務(wù)員有的職位報(bào)考比例達(dá)1000：1，你對(duì)此有什么看法？ (2008年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查大隊(duì)試題）　　三、擬任職位匹配類(lèi)　　此類(lèi)題型主要是考察對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？ 例題2：警務(wù)人員責(zé)任大，升遷機(jī)會(huì)少。一方面回報(bào)社會(huì)，另一方面也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能學(xué)以致用對(duì)自己和工作都是一件益事。通用的考慮因素是：個(gè)人的興趣，喜歡這個(gè)職業(yè)；專(zhuān)業(yè)對(duì)口，能夠?qū)W以致用；待遇和福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問(wèn)題，拔高一點(diǎn)，就是追求進(jìn)步，想在為人民服務(wù)的崗位上做一番事業(yè)。無(wú)論錄取與否，我將……第二講 崗位認(rèn)知盡管考題變化多端，但基本套路是：“你為什么報(bào)考公務(wù)員？對(duì)公務(wù)員和自己擬從事崗位有什么認(rèn)識(shí)？打算考取后怎么辦”。這次面試使我的不足暴露無(wú)疑，這也給了我警醒。這次面試，暴露了我的缺點(diǎn)，我認(rèn)為這也是真實(shí)的。我一直想成為一名公務(wù)員，想為國(guó)家做點(diǎn)事，為群眾搞好服務(wù)。再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說(shuō)服各位考官改變對(duì)你的印象。成功了，實(shí)現(xiàn)了自己的公務(wù)員夢(mèng)想，爭(zhēng)取做合格公務(wù)員。以?xún)?yōu)秀的筆試成績(jī)進(jìn)入面試，這是對(duì)我努力的回報(bào)，我一定珍惜這次機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)出來(lái)； 四是緊張。公開(kāi)招聘，體現(xiàn)公正，公平的原則，有利干部素質(zhì)的提高，這是社會(huì)的福音，是學(xué)校的福音，更是我們的福音?？偅罕響B(tài)。 或提出對(duì)策：向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。答題模式還是采用總—分—總：總：回應(yīng)壓力類(lèi)問(wèn)題的提問(wèn)。二、現(xiàn)場(chǎng)壓力類(lèi)這類(lèi)題目具有三個(gè)特點(diǎn)，既是壓力類(lèi)，也是情景類(lèi)，歸根結(jié)底還是自我認(rèn)知類(lèi)。其次，談啟示?！}5：談?wù)勀闶苓^(guò)的一次挫折？（類(lèi)似題有：談?wù)勀阕铍y忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經(jīng)歷最成功的案例？或者對(duì)你從事公務(wù)員工作最有幫助的一件事？……）這次挫折對(duì)（這件事）你有什么啟示？ 出題思路：考查考生的人生觀、價(jià)值觀，考生的主要經(jīng)歷和視野，語(yǔ)言組織能力。分：我喜歡關(guān)羽，他身上體現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)是我最推崇的。答題思路：不動(dòng)聲色表?yè)P(yáng)，無(wú)關(guān)痛癢批評(píng)例題4：談?wù)勀阕钕矚g的一本書(shū)（一句格言……）。真誠(chéng)，樂(lè)于助人，平時(shí)幫助同學(xué)和家人，參加社團(tuán)活動(dòng)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加志愿服務(wù)，為需要幫助的人提供服務(wù) 一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒總：無(wú)論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過(guò)得很充實(shí)，很有意義。一般采用（3+1）模式，即談3個(gè)特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）、1個(gè)不足或需要改進(jìn)的地方總：表態(tài)，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，融入新集體，干好自己的工作，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。 怎么答：即答題模式：總—分—總 總：扼要介紹自己的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷。答什么：第一，回答要有針對(duì)性，要展現(xiàn)出自己與所報(bào)考職位相匹配的某些特征。所以必須慎重對(duì)待。第一講 自我認(rèn)知一、自我評(píng)價(jià)類(lèi)所謂自我評(píng)價(jià)，就是自己介紹自己。——隨機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)。公務(wù)員面試精華版+面試萬(wàn)能模版面試流程一般流程如下：按時(shí)進(jìn)考場(chǎng)—收繳通訊工具及其他不允許帶的物品—抽簽—候考—按順序考試—到教室外等候成績(jī)—通知成績(jī)—結(jié)束結(jié)構(gòu)化面試流程——抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。考生在回答試題時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)單羅列提綱?！ㄖ乱幻忌雸?chǎng)：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專(zhuān)門(mén)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。這道題不僅是一道測(cè)試題，也是考官評(píng)價(jià)你是否適合從事公務(wù)員工作的一個(gè)窗口。答題思路都是一樣的，只是把自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)換成別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或自己對(duì)別人的評(píng)價(jià)。第四，適當(dāng)?shù)卣務(wù)勛约旱娜秉c(diǎn)，但這些缺點(diǎn)相對(duì)所報(bào)考職位而言，不能是致命的。 分：概括自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，顯示自己有別于其他考生的地方，展示與所報(bào)職位相適應(yīng)的某些特長(zhǎng)。好學(xué)，肯上進(jìn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，但勤工儉學(xué)，克服了困難，成績(jī)很優(yōu)秀，素質(zhì)較全面，動(dòng)手能力強(qiáng)，能吃苦。 例題3：你的親戚朋友平時(shí)是怎么評(píng)價(jià)你的？ 　 出題思路：借別人的眼看你。參考答案：總：我最喜歡的書(shū)是《三國(guó)演義》，書(shū)中描寫(xiě)的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的影響?？偅哼@本書(shū)博大精深，對(duì)我的影響是全方位的。事件要說(shuō)的簡(jiǎn)明扼要，注意與啟示相照應(yīng)。如果自己成為一名公務(wù)員，在工作中將會(huì)怎樣做。 答題思路是：不為所動(dòng)，鎮(zhèn)定從容，冷靜分析，從容自信，娓娓道來(lái)。 或分析原因：大家都很優(yōu)秀；或者自己因?yàn)榫o張沒(méi)有地發(fā)揮好。 或介紹自己：強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)歷和特長(zhǎng)?？偅耗軌騾⒓用嬖嚕旨?dòng)，收獲很大，幾點(diǎn)深切的感受： 分：一是高興。 三是自豪。不論成敗，我都會(huì)正確對(duì)待。例題2：通過(guò)你剛才的表現(xiàn)，我們對(duì)你不是很滿(mǎn)意。分：我緊張，因?yàn)槲姨湎?。有瑕疵，因?yàn)槲液苷鎸?shí)。有不足，因?yàn)槲乙沧孕??？偅罕響B(tài)。實(shí)事求是是讓考官信服，適當(dāng)拔高是顯示與眾不同。學(xué)以致用的需要。實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。典型例題如： 例題1：有人說(shuō)有權(quán)就有錢(qián)，權(quán)越大錢(qián)越多。有以幾點(diǎn)……怎么辦：用一、二句話(huà)表態(tài)。例題1：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？參考答案：我認(rèn)為，要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，要具備以下素質(zhì)：良好的政治素養(yǎng)。表態(tài)：假如我有幸成為一名公務(wù)員……四、附加條件匹配類(lèi)和報(bào)考動(dòng)機(jī)類(lèi)一樣，擬任職位匹配類(lèi)題型也會(huì)有一些變化。例題1： “權(quán)力意味著服務(wù)”，你怎么看？ 出題思路：對(duì)公務(wù)員崗位的理解，正確的權(quán)力觀 答題思路：怎么看，怎么做?？蓮摹皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”三個(gè)層面談。采用擬任職位計(jì)劃類(lèi)，一是因?yàn)樗疾榈氖?，假如錄取后的任職目?biāo)以及計(jì)劃打算，二是為了講授的方便。參考答案：如果被錄用為公務(wù)員，將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿(mǎn)意的公務(wù)員，作為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)與腳踏實(shí)地的努力結(jié)合，從近期目標(biāo)入手，主要做到以下幾點(diǎn)：（參考例題1）六、工作態(tài)度類(lèi)這類(lèi)題型，主要是考察考生對(duì)事業(yè)和工作的態(tài)度，即是否有責(zé)任心和事業(yè)心、是否能夠遵守工作制度和規(guī)章、是否具