【正文】 杜邦公司建成一個(gè)世界級(jí)的一流企業(yè)并分享這一成就所帶來的收益。有些員工需要被不斷的鞭策。首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。相反，技術(shù)人員和管理人員來自于內(nèi)在精神方面的成就的需要跟多一些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，公司希望他們留住。為使每一位新員工都能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境、了解自身的職能定義、掌握相關(guān)的知識(shí)與技能，微軟亞洲公司施行了Mentor“制度”——每個(gè)新人加入時(shí)，公司都會(huì)給他安排一個(gè)資深的員工作為其Mentor。這樣，首先可以使員工感受到自身的社會(huì)價(jià)值和對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，從而激發(fā)起發(fā)揮社會(huì)價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。從接受課題到完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，我得到了王會(huì)艷老師精心的指導(dǎo)和無微的幫助，尤其在課題設(shè)計(jì)的前期，準(zhǔn)備工作和設(shè)計(jì)過程中，導(dǎo)師提出了許許多多寶貴的設(shè)計(jì)意見，在最后的論文修改過程中顧老師還在百忙之中抽出時(shí)間為我們提供了必要的指導(dǎo)和幫助。[6]彼得[11]程正方．管理心理學(xué)[M]．北京：北京師范大學(xué)出版社，1996[12]王杰，高敬，南兆旭．哈佛模式人力資源管理[M]．北京：人民日?qǐng)?bào)出版社，2002[13]安盛咨詢公司．Workforce ofthe 21ST Century[J]．Future Work，1998，[14]鄭超，黃攸立．國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的線裝調(diào)查及改進(jìn)策略[J]．華東經(jīng)濟(jì)管理，2001(6)：30．33[15]張望軍，彭劍鋒．中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制實(shí)證分析[J]．科研管理，2001(11)：90．97[16]孫春雷．領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)一人性化管理漫筆(第一舨)[M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002[17]楊志，鄧瀚深．人本管理[M]．山東：石油大學(xué)出版社，1999：[18]趙曙明．人力資源管理研究[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001：331—352[19]張向前，黃種杰，蒙少東．信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理[J]．經(jīng)濟(jì)管理，200238。[4]，中國(guó)商界,20086。本次設(shè)計(jì)是我們?nèi)陙韺W(xué)習(xí)過程中涵蓋面最廣的一次設(shè)計(jì)，它不僅體現(xiàn)了我們的設(shè)計(jì)思想更重要的是對(duì)我們?nèi)陙硭鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到了實(shí)踐，更使我明白了在今后設(shè)計(jì)中的一般步驟和方法及應(yīng)用。因此，如何有效加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工忠誠(chéng)度管理的問題，已成為事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的問題。從Mentor制度可以窺見微軟宇宙公司文化之一——“Mentor”一詞源自荷馬史詩(shī)。從這個(gè)案例中，我們可以看出：公司采取了兩種截然不同的激勵(lì)措施。每位員工對(duì)不同的激勵(lì)因素和獎(jiǎng)勵(lì)措施都會(huì)有獨(dú)特的反應(yīng)。有些員工僅僅是想做自己的工作。公司管理層討論了實(shí)施該計(jì)劃的原因，以及怎樣把它納入整個(gè)人力資源管理體系，是公司和每個(gè)員工結(jié)成利益共同體。此外，建立股權(quán)激勵(lì)制度，對(duì)企業(yè)資本規(guī)模的迅速擴(kuò)大和知識(shí)資產(chǎn)的升值與規(guī)模的擴(kuò)大均具有巨大的推動(dòng)作用。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)保障制度比較完善，美國(guó)已有接近一半的企業(yè)開始實(shí)施彈性福利制度。當(dāng)企業(yè)資助員工部分費(fèi)用后，本來不愿去健身的員工也會(huì)參加這些項(xiàng)目。這是杜夫提議設(shè)立的，他認(rèn)為“忠誠(chéng)和參與”也應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)。第三，年齡、性別等個(gè)性因素差異導(dǎo)致人們對(duì)不同的支付形式（如實(shí)物支付和延期支付等）有不同的偏好。此外，微軟亞洲公司還有一個(gè)“未來之星”人才培養(yǎng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在全面釋放優(yōu)秀軟件人才的潛力。若他們的業(yè)績(jī)能夠滿足工程院對(duì)PM的要求，很快地，這些人將如愿以償?shù)刈呱闲聧徫?。尤其是在?guó)內(nèi)公司在這方面欠缺的情況下，這無疑是吸引大量人才的“殺手锏”。下面提出幾點(diǎn)具體激勵(lì)措施的改進(jìn)建議：—滿足員工個(gè)體需要成就激勵(lì)因素只所以更能激發(fā)人們的工作熱情，提高工作績(jī)效，是因?yàn)楹苌儆心欠N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，即達(dá)到自己力所能及的目標(biāo)這種需要更為強(qiáng)烈。然而很多企業(yè)缺少有效的溝通渠道，而且對(duì)知識(shí)型員工行為的指導(dǎo)和監(jiān)督過于細(xì)致，甚至采用行政命令的方式強(qiáng)制性地發(fā)布指令。不同企業(yè)還存在各異的具體問題，有待進(jìn)一步的個(gè)案研究。某些企業(yè)還根據(jù)每個(gè)員工的不同長(zhǎng)處、性格及特點(diǎn)，分配不同的任務(wù)，以達(dá)到人盡其才、才盡其用，并輔之建立富有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)可能的目標(biāo)，且盡可能把個(gè)人利益包容到集體目標(biāo)中，這樣通常會(huì)極大激起員工的責(zé)任感和成就感。但目前企業(yè)在造就一種激勵(lì)員工把個(gè)體知識(shí)拿出來與大家共享的氛圍上還做的不夠，這樣就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)型員工之間的知識(shí)分享和信息交流不夠，不利于他們自我實(shí)現(xiàn)愿望的強(qiáng)化和知識(shí)型員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。所以企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)氖谟铇s譽(yù)稱號(hào)來激勵(lì)他們。對(duì)企業(yè)來說是一種極大的浪費(fèi)，可以說是用一個(gè)出色的專家換來一個(gè)蹩腳的經(jīng)理。因此，雙因素理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)人的積極性，就要在“滿足”二字上下工夫。它們主要有企業(yè)的政策、行政 、管理、工資發(fā)放、勞動(dòng)保護(hù)、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。從激勵(lì)的觀點(diǎn)來看，這種理論認(rèn)為，雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵(lì)作用。區(qū)分這兩個(gè)層次需要的前提是：較高層次的需要從內(nèi)部使人得到滿足，較低層次的需要從內(nèi)部使人得到滿足，較低層次的需要從外部使人得到滿足。馬斯洛的解釋為“一個(gè)人能夠成為什么，他必須忠實(shí)于自己的個(gè)性。包括安全、穩(wěn)定、依賴；免受恐嚇、焦躁、混亂的折磨；對(duì)體制、秩序、法律、界限的需要；對(duì)于保護(hù)者實(shí)力的需要。可見，企業(yè)在培育與激勵(lì)知識(shí)型員工的時(shí)候是一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，從而提高了員工的活力和企業(yè)的凝聚力。作為知識(shí)型員工來說，應(yīng)該是以長(zhǎng)期效應(yīng)為主。他們分別是：l 想嘗試新工作；l 公司沒有提供成長(zhǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境；l 與當(dāng)初所期望的工作不合；l 追求升遷機(jī)會(huì)；l 職業(yè)倦怠，與公司理念不合。有效地激勵(lì)知識(shí)型員工，可以促進(jìn)這種資本增值，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者正面領(lǐng)著管理冠冕的變革，管理者如何看待當(dāng)今社會(huì)最重要的知識(shí)型人才，已經(jīng)成為管理者能否管理好現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵，是企業(yè)管理者成功實(shí)施管理活動(dòng)的前提條件。 知識(shí)員工與非知識(shí)員工的區(qū)別知識(shí)員工非知識(shí)員工工作形式腦力勞動(dòng)為主體力勞動(dòng)為主對(duì)工作環(huán)境要求通常較高一般，甚至較低工作時(shí)間一般超出明示工作時(shí)間的限制，工作的時(shí)空界限不明顯一般限于明示的工作時(shí)間之內(nèi)，超出則企業(yè)需支付加班費(fèi)工作自主性較強(qiáng)較弱監(jiān)視與督導(dǎo)一般不需要，甚至反感通常需要 知識(shí)型員工的特點(diǎn)．1自主性知識(shí)型員工在企業(yè)生產(chǎn)中，具有某種特殊技能，他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，獨(dú)立自主地從事各項(xiàng)活動(dòng)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了獲得高薪，而是為了能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，追求事業(yè)的成功，熱衷于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，而面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變管理觀念迫在眉睫。加拿大著名學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官弗朗西斯本文分析了知識(shí)型員工的激勵(lì)現(xiàn)狀，并在運(yùn)用激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上分析了知識(shí)型員工的具體激勵(lì)方法，從薪酬和其他方式的角度對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方法做了初步的探索和分析。8月26日9月10日在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，修改論文并交二稿。在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國(guó)際化、勞動(dòng)力多樣化的環(huán)境中，企業(yè)間的爭(zhēng)奪和人才競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，使越來越多的企業(yè)管理者人力資源從業(yè)者和商學(xué)院教師關(guān)注知識(shí)型員工激勵(lì)問題的研究，這是幫助組織戰(zhàn)勝人才流失的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成本次論文。本文主要分四個(gè)部分：第一章，知識(shí)型員工激勵(lì)問題概述。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)議意見書專業(yè)人力資源管理姓名題目知識(shí)型員工激勵(lì)問題的研究指導(dǎo)教師評(píng)閱意見成績(jī)?cè)u(píng)定： 指導(dǎo)教師： 年 月 日答辯組意見 答辯組負(fù)責(zé)人： 年 月 日備注畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書畢業(yè)論文題目：知識(shí)型員工激勵(lì)問題的研究 一、畢業(yè)論文內(nèi)容：21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)型員工成為了重要的生產(chǎn)力，企業(yè)如何把握知識(shí)型員工的需求特征，針對(duì)員工的需求，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)，來合理有效地激勵(lì)知識(shí)型員工調(diào)動(dòng)其工作積極性，提高其工作效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與知識(shí)型員工的共同目標(biāo)。排版清晰。 下達(dá)任務(wù)時(shí)期： 2011 年 8 月 10 日要求完成時(shí)期： 2011 年 9 月 10 日 指導(dǎo)教師： 開 題 報(bào) 告題目：知識(shí)型員工激勵(lì)問題的研究 報(bào)告人：人力資源管理專業(yè) 高晶晶一、選題的目的及意義本次設(shè)計(jì)的目的主要是培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)來分析和解決在實(shí)際生活中所遇到、遇見的一系列問題。8月16日8月