星巴克改革策略分析之競(jìng)爭(zhēng)力模型和價(jià)值鏈模型(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)務(wù)流程人力資源管理：學(xué)習(xí)豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)造的精益技術(shù)技術(shù)：無(wú)線技術(shù)、移動(dòng)支付系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采購(gòu)物流“道德采購(gòu)”建立可持續(xù)發(fā)展的采購(gòu)鏈條 公司價(jià)值鏈支持活動(dòng)銷(xiāo)售與市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)中高端市場(chǎng)咖啡文化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)顧客服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)“精益”簡(jiǎn)化流程提高效率價(jià)值鏈模型強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中可用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特殊活動(dòng)，以及信息系統(tǒng)最具戰(zhàn)略影響的地方，指出了關(guān)鍵點(diǎn)——如何使信息系統(tǒng)的應(yīng)用最有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。它希望在顧客心里，星巴克成為一種極其自然的選擇。但是星巴克最重要的是給顧客環(huán)境上的溫馨體驗(yàn)，高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然星巴克對(duì)原材料的采購(gòu)量極為巨大，但是其并沒(méi)有將大量的訂單放在一家供應(yīng)商上，所以其供應(yīng)商的議價(jià)能力相對(duì)較強(qiáng)。星巴克主要賣(mài)的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實(shí)星巴克賣(mài)的也是一種味道與感覺(jué)，也是所謂的無(wú)形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負(fù)人文時(shí)尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。這個(gè)站點(diǎn)是星巴克改進(jìn)與最有價(jià)值客戶間的關(guān)系并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)增加客戶滿意度的有效手段。以下為報(bào)告列舉的主要因素：1）10億美元級(jí)支付：據(jù)估計(jì)，2014年 全年，星巴克App在美國(guó)的支付額有望實(shí)現(xiàn)15億美元；僅第二季度，就已經(jīng)占到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)量的 1
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